Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28688241Обновлено 24 апреля
В избранные

Ведущий специалист группы технической поддержки, Заместитель руководителя группы технической поддержки

По договоренности
Муж., 37 лет (18 февраля 1980), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Ул. Грайвороновская, м. Текстильщики
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
4 года и 9 месяцев
октябрь 2012 — н.в.
Ведущий менеджер отдела системного администрирования и технической поддержки
ОАО «Кофе Хауз», г Москва, полная занятость
• Общее руководство группой менеджеров технической поддержки
• Постановка и распределение задач, контроль выполнения
• Участие в открытии новых проектов холдинга
• Работа с VIP пользователями
• Техническая поддержка управляющих кофеин, сотрудников центрального офиса и производственно-распределительного комплекса
• Ответственность за разрешение обращений и работу службы Service Desk
• Контроль за работоспособностью офисной периферии (принтеры сканеры МФУ и т.д.)
• Контроль и отслеживание исполнения договорных обязательств аутсорсинговыми компаниями, занимающихся обслуживанием и ремонтом офисного переферийного оборудования
• Участие в процессе обработки заявок
2 года и 5 месяцев
ноябрь 2009 — март 2012
Ведущий специалист (заместитель руководителя) группы технической поддержки
ОАО «Седьмой Континент», г Москва, полная занятость
• Осуществление организации и контроль приема, регистрации и выполнения заявок (посредством программного продукта Naumen ServiceDesk) на устранение неполадок, изменение конфигурации, устранение проблем, изменение сервиса и других заявок Старшими специалистами группы технической поддержки в зоне ответственности Службы информационных технологий.
• Контроль исполнения трудовой дисциплины Старшими специалистами, формирование табеля учета рабочего времени.
• Контроль эскалации Старшими специалистами проблем по заявкам как по горизонтали (функциональная эскалация), так и по вертикали (иерархическая эскалация).
• Контроль и выполнение распоряжений Центрального Офиса в установленные сроки.
• Стажировка принятых на работу сотрудников – Старших специалистов.
• Контроль и отслеживание исполнения договорных обязательств аутсорсинговой компанией, занимающейся обслуживанием и ремонтом торгово-кассового оборудования на филиалах.
10 месяцев
январь  — октябрь 2009
Старший специалист группы технической поддержки
ОАО «Седьмой Континент», г Москва, полная занятость
Полная поддержка пользователей ПК (Центральный Офис и филиалы (около 3500 пк), помощь в решении возникающих вопросов, включая консультации по телефону.
• Техническая поддержка пользователей (HelpDesk -2я линия поддержки), администрирование Windows, сетевого оборудования, оперативное решение технических проблем, поддержание в рабочем состоянии программно-аппаратного комплекса.
• Удалённая поддержка собственного программного обеспечения (работа с поставщиками),
• Удалённая настройка приложений на ОС Windows 2000 - Windows 7, администрирование AD (Active Directory) на уровне инженера технической поддержки, консультация по телефону, работа с заявками от пользователей в системе Наумен Сервис Деск.
11 месяцев
февраль  — декабрь 2008
Старший специалист отдела сопровождения магазинов
ОАО «Седьмой Континент», г Москва, полная занятость
• Консультирование пользователей по телефону и решение ИТ проблем (12 филиалов);
• Установка, настройка, ремонт торгового оборудования (кассовое оборудование, весы, сканеры штрих-кодов, принтеры штрих-кодов);
• Установка, настройка, ремонт различной оргтехники (копиры, сканеры, сетевые принтеры, факсы и др.);
• Настройка профиля пользователя (на ПК) установка рабочих программ, почты, принтеров);
• Мониторинг и поверхностная настройка серверов (Novell Netware 5.x, MS Windows Server 2003-2008), Switch, проводки;
• Инвентаризация оборудования, учет расходных материалов;
• Участие в открытии новых филиалов.
2 года и 2 месяца
сентябрь 2005 — октябрь 2007
Системный администратор
ООО «XII век недвижимость и финансы», г Москва, полная занятость
1 год и 6 месяцев
март 2004 — август 2005
Лаборант
ИЯС РНЦ «Курчатовский Институт», г Москва, частичная занятость
Лаборант в отделе «Токамаков», «Лаборатория информационных решений»
1 год и 4 месяца
ноябрь 2002 — февраль 2004
Cпециалист с широким кругом обязанностей
ООО «Дейта 98», г Москва, частичная занятость
Компания, занимающаяся установкой, последующим обслуживанием и ремонтом автоматических ворот различных типов и их двигателей.
Высшее образование
2005
Национальный Исследовательский Ядерный Университет «МИФИ»
Экспериментальная и теоретическая физика
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-физик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Знание основ ITIL.
• MS Exchange администрирование.
• Хорошие знания в области использования Терминальных серверов.
• Знание основ платформы для виртуализации ИТ-инфраструктуры VMware vSphere
• Установка, настройка и администрирование Active Directory, навыки работы с групповыми политиками AD, DHCP, DNS, WINS и др.
• Хорошие знания антивирусных систем (Nod32, ESET Smart Security, Dr.Web, Norton AntiVirus, Symantec Antivirus Corporate, Avast). Резервное копирование информации.
• Администрирование операционных систем Windows Server 2008, Windows XP, Vista, Win 7, Win 8, Novell NetWare, Mac OS
• Информационная безопасность (BestCrypt, e-Token)
• Настройка, наладка, работа и сопровождение приложений из состава MS Office, MS Lync, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
• Подключение к сети, настройка сетевых подключений, проведение первичной диагностики неисправного оборудования и программного обеспечения.
• Навыки работы с коммуникационным оборудованием (Cisco, DLink,3COM) знание основ маршрутизации, IP адресации, построения глобальных сетей, знание основ TCP/IP, навыки настройки и администрирования серверных операционных систем.
• Хорошие знания в области установки, настройки, ремонта торгового оборудования (кассовое оборудование, весы, сканеры штрих-кодов, принтеры штрих-кодов)
Дополнительные сведения
Личные качества

Целеустремленность в достижении эффективных результатов работы.
Готовность к интенсивному обучению.

Увлечения

Фитнесс, плавание, большой теннис, музыка.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист технической поддержки / Helpdesk
45 000 Р
Системный администратор, Московский финансово-экономический институт
Специалист технической поддержки / Helpdesk
IT-специалист / Сервисный инженер / Специалист технической поддержки
40 000 Р
IT-специалист, Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Специалист технической поддержки
По договоренности
Специалист технической поддержки, ООО «БСК Экспресс»
706 резюме
Резюме № 28688241 в открытом доступе Последнее обновление 24 апреля, 23:16

Резюме

Ведущий специалист группы технической поддержки, Заместитель руководителя группы технической поддержки По договоренности
Дата рождения: 18 февраля 1980, 37 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Ул. Грайвороновская (м. Текстильщики)
10.2012—н.в.   4 года 9 месяцев
Ведущий менеджер отдела системного администрирования и технической поддержки
ОАО «Кофе Хауз», г. г Москва, полная занятость.
• Общее руководство группой менеджеров технической поддержки
• Постановка и распределение задач, контроль выполнения
• Участие в открытии новых проектов холдинга
• Работа с VIP пользователями
• Техническая поддержка управляющих кофеин, сотрудников центрального офиса и производственно-распределительного комплекса
• Ответственность за разрешение обращений и работу службы Service Desk
• Контроль за работоспособностью офисной периферии (принтеры сканеры МФУ и т.д.)
• Контроль и отслеживание исполнения договорных обязательств аутсорсинговыми компаниями, занимающихся обслуживанием и ремонтом офисного переферийного оборудования
• Участие в процессе обработки заявок
11.2009—03.2012   2 года 5 месяцев
Ведущий специалист (заместитель руководителя) группы технической поддержки
ОАО «Седьмой Континент», г. г Москва, полная занятость.
• Осуществление организации и контроль приема, регистрации и выполнения заявок (посредством программного продукта Naumen ServiceDesk) на устранение неполадок, изменение конфигурации, устранение проблем, изменение сервиса и других заявок Старшими специалистами группы технической поддержки в зоне ответственности Службы информационных технологий.
• Контроль исполнения трудовой дисциплины Старшими специалистами, формирование табеля учета рабочего времени.
• Контроль эскалации Старшими специалистами проблем по заявкам как по горизонтали (функциональная эскалация), так и по вертикали (иерархическая эскалация).
• Контроль и выполнение распоряжений Центрального Офиса в установленные сроки.
• Стажировка принятых на работу сотрудников – Старших специалистов.
• Контроль и отслеживание исполнения договорных обязательств аутсорсинговой компанией, занимающейся обслуживанием и ремонтом торгово-кассового оборудования на филиалах.
01.2009—10.2009   10 месяцев
Старший специалист группы технической поддержки
ОАО «Седьмой Континент», г. г Москва, полная занятость.
Полная поддержка пользователей ПК (Центральный Офис и филиалы (около 3500 пк), помощь в решении возникающих вопросов, включая консультации по телефону.
• Техническая поддержка пользователей (HelpDesk -2я линия поддержки), администрирование Windows, сетевого оборудования, оперативное решение технических проблем, поддержание в рабочем состоянии программно-аппаратного комплекса.
• Удалённая поддержка собственного программного обеспечения (работа с поставщиками),
• Удалённая настройка приложений на ОС Windows 2000 - Windows 7, администрирование AD (Active Directory) на уровне инженера технической поддержки, консультация по телефону, работа с заявками от пользователей в системе Наумен Сервис Деск.
02.2008—12.2008   11 месяцев
Старший специалист отдела сопровождения магазинов
ОАО «Седьмой Континент», г. г Москва, полная занятость.
• Консультирование пользователей по телефону и решение ИТ проблем (12 филиалов);
• Установка, настройка, ремонт торгового оборудования (кассовое оборудование, весы, сканеры штрих-кодов, принтеры штрих-кодов);
• Установка, настройка, ремонт различной оргтехники (копиры, сканеры, сетевые принтеры, факсы и др.);
• Настройка профиля пользователя (на ПК) установка рабочих программ, почты, принтеров);
• Мониторинг и поверхностная настройка серверов (Novell Netware 5.x, MS Windows Server 2003-2008), Switch, проводки;
• Инвентаризация оборудования, учет расходных материалов;
• Участие в открытии новых филиалов.
09.2005—10.2007   2 года 2 месяца
Системный администратор
ООО «XII век недвижимость и финансы», г. г Москва, полная занятость.
03.2004—08.2005   1 год 6 месяцев
Лаборант
ИЯС РНЦ «Курчатовский Институт», г. г Москва, частичная занятость.
Лаборант в отделе «Токамаков», «Лаборатория информационных решений»
11.2002—02.2004   1 год 4 месяца
Cпециалист с широким кругом обязанностей
ООО «Дейта 98», г. г Москва, частичная занятость.
Компания, занимающаяся установкой, последующим обслуживанием и ремонтом автоматических ворот различных типов и их двигателей.
Высшее
2005
Национальный Исследовательский Ядерный Университет «МИФИ»
Факультет: Экспериментальная и теоретическая физика
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-физик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
• Знание основ ITIL.
• MS Exchange администрирование.
• Хорошие знания в области использования Терминальных серверов.
• Знание основ платформы для виртуализации ИТ-инфраструктуры VMware vSphere
• Установка, настройка и администрирование Active Directory, навыки работы с групповыми политиками AD, DHCP, DNS, WINS и др.
• Хорошие знания антивирусных систем (Nod32, ESET Smart Security, Dr.Web, Norton AntiVirus, Symantec Antivirus Corporate, Avast). Резервное копирование информации.
• Администрирование операционных систем Windows Server 2008, Windows XP, Vista, Win 7, Win 8, Novell NetWare, Mac OS
• Информационная безопасность (BestCrypt, e-Token)
• Настройка, наладка, работа и сопровождение приложений из состава MS Office, MS Lync, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
• Подключение к сети, настройка сетевых подключений, проведение первичной диагностики неисправного оборудования и программного обеспечения.
• Навыки работы с коммуникационным оборудованием (Cisco, DLink,3COM) знание основ маршрутизации, IP адресации, построения глобальных сетей, знание основ TCP/IP, навыки настройки и администрирования серверных операционных систем.
• Хорошие знания в области установки, настройки, ремонта торгового оборудования (кассовое оборудование, весы, сканеры штрих-кодов, принтеры штрих-кодов)
Дополнительные сведения
Личные качества

Целеустремленность в достижении эффективных результатов работы.
Готовность к интенсивному обучению.

Увлечения

Фитнесс, плавание, большой теннис, музыка.