Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9822933Обновлено 7 февраля
В избранные

Ведущий менеджер по урегулированию убытков / по страхованию

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (29 июня 1988), высшее образование, замужем, детей нет
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
2 года и 10 месяцев
сентябрь 2013 — июнь 2016
Руководитель группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", Москва, полная занятость
Работа с клиентами (импортерами в РФ автомобилей марок BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi, Bentley, Skoda, Seat, Chrysler, Fiat, Hyundai, Kia, GM):
- Прием от клиентов, регистрация и обработка претензий, связанных с качеством оказываемых услуг по перевозке и хранению автомобилей (как новых, так и с пробегом).
- Учет в 1С поступающих претензий и обеспечение их хранения (архивирование) в электронном виде.
- Рассмотрение и анализ претензий к качеству предоставляемых услуг по перевозке и хранению автомобилей.
- Анализ документов, подтверждающих обоснованность предъявленной претензии: актов приема-передачи, АППТС (акт приема-передачи транспортного средства), ОУПСТ (отчета об ущербе и повреждениях транспортного средства), ТН/ТТН, счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, отчетов оценщиков, фото, видео.
- Анализ соответствия претензии клиента условиям заключенного с ним договора.
- Анализ идентичности документов, предъявленных клиентом, документам перевозчика (для выявления случаев внесения изменений в документы).
- Анализ и при необходимости корректировка стоимости ремонта автомобилей в соответствии с условиями договора или стандартами качества клиента.
- Подготовка ответов на претензии/письма и ведение переписки в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
- Направление ответов на претензии в адрес клиента, контроль получения ответа на претензии клиентом.
- Подготовка отчетности по поступившим, рассмотренным и находящимся на рассмотрении претензиям от клиентов.
- Участие во встречах с клиентами и партнерами.

Работа с привлеченными к перевозке подрядчиками:
- Оформление и направление претензий подрядчикам, повредившим груз в процессе перевозки или хранения.
- Осуществление учета и хранения (архивирование) направленных подрядчикам претензий.
- Ведение работы по получению от подрядчика оплаты претензии (переписка, телефонные звонки, при необходимости организация встречи).

Работа со страховыми компаниями, в том числе:
- Оформление и направление претензий в страховые компании, в которых зарегистрирована ответственность перевозчика, для урегулирования страховых случаев в соответствии с условиями заключенных договоров страхования.
- Осуществление учета и хранения (архивирование) претензий, направляемых в адрес страховых компаний.
- Контроль за получением возмещения от страховой компании.
- При необходимости предоставление дополнительных документов, необходимых для получения возмещения.

Работа по улучшению качества услуг:
- Ведение работы по определению ответственных за убытки сотрудников.
- Подготовка предложений о способах возмещения убытков, причиненных сотрудниками (водителями, сотрудниками склада).
- Подготовка предложений по улучшению качества предоставляемых услуг по перевозке и хранению автомобилей.
- Ведение отчетности о случаях нарушения требований к качеству оказания услуг, способах и результатах урегулирования).
- Подготовка внутренних документов для обучения сотрудников группы (рабочие инструкции, схемы).
- Проведение обучения сотрудников группы (в случае отсутствия опыта работы).
- Контроль деятельность сотрудников группы (сроки рассмотрения претензий, правильность оформления документов, распределение текущей нагрузки).
- Контроль изменения в законодательстве (ГК РФ, УАТ, ФЗ о ТЭД и т.д.) и обеспечение сотрудников отдела действующими нормативными актами.
- Оказание содействия руководителю отдела при подготовке компании к прохождению аудита СМК.

Взаимодействие с юридическим отделом:
- Осуществление учета и регистрации поступающих исковых заявлений и иных судебных документов, связанных с повреждениями в процессе оказания услуг.
- Взаимодействие с ответственными за ведение судебных дел сотрудниками, предоставление по их запросу документов, связанных с рассмотрением претензий.
1 год и 4 месяца
июнь 2012 — сентябрь 2013
Специалист группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", Москва, полная занятость
Осуществление приема, регистрации и обработки претензий, ведение учета претензий и обеспечение их хранения (архивирование).
Рассмотрение и анализ претензии к качеству предоставляемых услуг.
Подготовка ответов на претензии и ведение переписки в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направление ответов на претензии в адрес предъявителя, контроль получения претензии предъявителем.
Взаимодействие со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Регистрация входящей судебной документации (исковые заявления, определения, постановления, решения, апелляционные и кассационные жалобы и иные документы).
Подготовка отчетов о проделанной работе.
1 год и 8 месяцев
ноябрь 2010 — июнь 2012
Секретарь судебного заседания по гражданским делам
Октябрьский районный суд г. Иваново, Иваново, полная занятость
Вызов в судебное заседание участников процесса, прокурора, адвоката, представителей государственных органов и других лиц.
Ведение протоколов судебных заседаний.
Оформление дел после рассмотрения, изготовление исполнительных листов, судебных запросов.
1 год и 6 месяцев
июнь 2009 — ноябрь 2010
Помощник юриста
Юридическая фирма «Консалт» Сорокины и Партнеры, Иваново, полная занятость
Сбор и анализ первичных бухгалтерских документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, актов сверок расчётов) на возможность дальнейшего взыскания по ним дебиторской задолженности.
Претензионная работа.
Подготовка и подача исковых заявлений (апелляционных и кассационных жалоб) в суд и представительство по ним в суде, подготовка документов, связанных с рассмотрением дела в суде.
Частичное сопровождение деятельности конкурсного управляющего в процедуре несостоятельности (банкротства).
Высшее образование
2010
Ивановский государственный университет
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспруденция
Курсы
2013
ООО "ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА"
Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2008
Москва
2008
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000»
Иваново
2007
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000"
Иваново
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист, активна, легко обучаема, коммуникабельна, многозадачна, настроена на профессиональное развитие и рост.
За время работы в компании Автотехноимпорт получила разносторонний опыт, связанный не только с урегулированием убытков и качеством, но и логистикой (процесс от получения заявки клиента до формирования лота и его загрузки, логистические схемы доставки, уровни логистики, подготовка транспортных документов), деятельностью диспетчеров, отдела производства (эксплуатация автопарка и работа водителей), работой склада.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по страхованию
70 000 Р
Менеджер по страхованию, Страховой Центр Вариант
Менеджер по страхованию
По договоренности
Страховой агент, Брокерская компания Агентство Кей ИНс Груп
Менеджер по страхованию
По договоренности
Руководитель отдела удаленного урегулирования убытков, САО "ВСК"
Смотреть все резюме
Резюме № 9822933 в открытом доступе Последнее обновление 7 февраля, 19:54

Резюме

Ведущий менеджер по урегулированию убытков / по страхованию 70 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 29 июня 1988, 29 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
09.2013—06.2016   2 года 10 месяцев
Руководитель группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", г. Москва, полная занятость.
Работа с клиентами (импортерами в РФ автомобилей марок BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi, Bentley, Skoda, Seat, Chrysler, Fiat, Hyundai, Kia, GM):
- Прием от клиентов, регистрация и обработка претензий, связанных с качеством оказываемых услуг по перевозке и хранению автомобилей (как новых, так и с пробегом).
- Учет в 1С поступающих претензий и обеспечение их хранения (архивирование) в электронном виде.
- Рассмотрение и анализ претензий к качеству предоставляемых услуг по перевозке и хранению автомобилей.
- Анализ документов, подтверждающих обоснованность предъявленной претензии: актов приема-передачи, АППТС (акт приема-передачи транспортного средства), ОУПСТ (отчета об ущербе и повреждениях транспортного средства), ТН/ТТН, счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, отчетов оценщиков, фото, видео.
- Анализ соответствия претензии клиента условиям заключенного с ним договора.
- Анализ идентичности документов, предъявленных клиентом, документам перевозчика (для выявления случаев внесения изменений в документы).
- Анализ и при необходимости корректировка стоимости ремонта автомобилей в соответствии с условиями договора или стандартами качества клиента.
- Подготовка ответов на претензии/письма и ведение переписки в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
- Направление ответов на претензии в адрес клиента, контроль получения ответа на претензии клиентом.
- Подготовка отчетности по поступившим, рассмотренным и находящимся на рассмотрении претензиям от клиентов.
- Участие во встречах с клиентами и партнерами.

Работа с привлеченными к перевозке подрядчиками:
- Оформление и направление претензий подрядчикам, повредившим груз в процессе перевозки или хранения.
- Осуществление учета и хранения (архивирование) направленных подрядчикам претензий.
- Ведение работы по получению от подрядчика оплаты претензии (переписка, телефонные звонки, при необходимости организация встречи).

Работа со страховыми компаниями, в том числе:
- Оформление и направление претензий в страховые компании, в которых зарегистрирована ответственность перевозчика, для урегулирования страховых случаев в соответствии с условиями заключенных договоров страхования.
- Осуществление учета и хранения (архивирование) претензий, направляемых в адрес страховых компаний.
- Контроль за получением возмещения от страховой компании.
- При необходимости предоставление дополнительных документов, необходимых для получения возмещения.

Работа по улучшению качества услуг:
- Ведение работы по определению ответственных за убытки сотрудников.
- Подготовка предложений о способах возмещения убытков, причиненных сотрудниками (водителями, сотрудниками склада).
- Подготовка предложений по улучшению качества предоставляемых услуг по перевозке и хранению автомобилей.
- Ведение отчетности о случаях нарушения требований к качеству оказания услуг, способах и результатах урегулирования).
- Подготовка внутренних документов для обучения сотрудников группы (рабочие инструкции, схемы).
- Проведение обучения сотрудников группы (в случае отсутствия опыта работы).
- Контроль деятельность сотрудников группы (сроки рассмотрения претензий, правильность оформления документов, распределение текущей нагрузки).
- Контроль изменения в законодательстве (ГК РФ, УАТ, ФЗ о ТЭД и т.д.) и обеспечение сотрудников отдела действующими нормативными актами.
- Оказание содействия руководителю отдела при подготовке компании к прохождению аудита СМК.

Взаимодействие с юридическим отделом:
- Осуществление учета и регистрации поступающих исковых заявлений и иных судебных документов, связанных с повреждениями в процессе оказания услуг.
- Взаимодействие с ответственными за ведение судебных дел сотрудниками, предоставление по их запросу документов, связанных с рассмотрением претензий.
06.2012—09.2013   1 год 4 месяца
Специалист группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", г. Москва, полная занятость.
Осуществление приема, регистрации и обработки претензий, ведение учета претензий и обеспечение их хранения (архивирование).
Рассмотрение и анализ претензии к качеству предоставляемых услуг.
Подготовка ответов на претензии и ведение переписки в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направление ответов на претензии в адрес предъявителя, контроль получения претензии предъявителем.
Взаимодействие со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Регистрация входящей судебной документации (исковые заявления, определения, постановления, решения, апелляционные и кассационные жалобы и иные документы).
Подготовка отчетов о проделанной работе.
11.2010—06.2012   1 год 8 месяцев
Секретарь судебного заседания по гражданским делам
Октябрьский районный суд г. Иваново, г. Иваново, полная занятость.
Вызов в судебное заседание участников процесса, прокурора, адвоката, представителей государственных органов и других лиц.
Ведение протоколов судебных заседаний.
Оформление дел после рассмотрения, изготовление исполнительных листов, судебных запросов.
06.2009—11.2010   1 год 6 месяцев
Помощник юриста
Юридическая фирма «Консалт» Сорокины и Партнеры, г. Иваново, полная занятость.
Сбор и анализ первичных бухгалтерских документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, актов сверок расчётов) на возможность дальнейшего взыскания по ним дебиторской задолженности.
Претензионная работа.
Подготовка и подача исковых заявлений (апелляционных и кассационных жалоб) в суд и представительство по ним в суде, подготовка документов, связанных с рассмотрением дела в суде.
Частичное сопровождение деятельности конкурсного управляющего в процедуре несостоятельности (банкротства).
Высшее
2010
Ивановский государственный университет
Факультет: Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Курсы и тренинги
2013
ООО "ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА"
Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2008
Москва
2008
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000»
Иваново
2007
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000"
Иваново
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист, активна, легко обучаема, коммуникабельна, многозадачна, настроена на профессиональное развитие и рост.
За время работы в компании Автотехноимпорт получила разносторонний опыт, связанный не только с урегулированием убытков и качеством, но и логистикой (процесс от получения заявки клиента до формирования лота и его загрузки, логистические схемы доставки, уровни логистики, подготовка транспортных документов), деятельностью диспетчеров, отдела производства (эксплуатация автопарка и работа водителей), работой склада.