Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9915471Обновлено 17 мая
В избранные

Ведущий менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист договорного отдела, менеджер проектов

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 39 лет (17 ноября 1978), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 4 месяца
9 месяцев
июль 2017 — март 2018
Ведущий специалист службы по работе с абонентами
АО "Глобалтел", Москва, полная занятость
http://www.globaltel.ru
Спутниковая связь
- Прием, обработка и распределение входящих телефонных звонков, обработка и исполнение заявок абонентов, полученных по электронной почте, факсу и т.д.
- Информирование абонентов о правилах эксплуатации оборудования, сервисных услугах и условиях их предоставления, финансовом состоянии лицевых счетов, действующих тарифах и стоимости оборудования и т.п.;
- Ведение деловой переписки с абонентами, агентами.
- Рассмотрение нестандартных обращений и претензий абонентов и агентов, связанных с текущим
обслуживанием и взаиморасчетами с Компанией.
- Регистрация договоров абонентов в автоматической системе расчетов (АСР), CRM.
- Внесение изменений в лицевые счета абонентов, активация/деактивация основных и дополнительных услуг согласно приложениям обслуживания абонентов и поступающим заявкам.
- Прием запроса о возникновении проблем от абонентов, отработка решения проблемы на первом уровне.
- Осуществление исходящего обзвона с целью продажи оборудования и услуг Компании.
- Оповещение Клиента обо всех проходящих в Компании акциях.
- Обеспечение ведения текущей отчетности и сопровождения баз данных.
4 месяца
март  — июнь 2017
Специалист call-центра
TUTU.RU, Москва, полная занятость
http://Tutu.ru
Лидирующий российский сайт для путешественников, предоставляющий полезную информацию и удобные сервисы покупки билетов.
Обработка обращений входящих звонков, 1 линия, работы в специализированных программах, обслуживание информационной линии, техническая поддержка, прием заказов, или обзвон потребителей для сбора информации.
1 год и 4 месяца
август 2015 — ноябрь 2016
Менеджер
ПАО "Центральный телеграф", Москва
Поиск УК и заключение договоров по объектам жилой недвижимости.
В настоящее время занимаюсь обзвоном "теплой базы" на предмет уменьшения оттока клиентов, call центр
1 год и 4 месяца
февраль 2014 — май 2015
Менеджер проектов
ОАО "Вымпелком", Москва
Отдел стратегического развития транспортных сетей.
Сопровождение проектов, работа в специализированных программах, отчетность
7 месяцев
июнь  — декабрь 2013
Менеджер по активным продажам
ОАО "Комкор", Москва
Активные продажи услуг связи юридическим лицам ("холодные звонки"), рассылка коммерческих предложений, выезды на встречи с клиентами.
1 год и 4 месяца
июнь 2012 — сентябрь 2013
Менеджер проектов, менеджер по работе с операторами связи
ЗАО "ЦЕНТРТРАНСТЕЛЕКОМ", Москва
- Заключение договоров, доп. соглашений, заказов и актов к договорам, (согласование условий по договору с клиентом, подготовка договорной документации, согласование проекта внутри компании)
- Прямые продажи юр.лицам, ведение переговоров,
- Поиск новых клиентов (обзвон, рассылка)
- Общение с представителями компаний, выезды, командировки.
- Подготовках отчетностей по результатам работы.
- Работа в специализированных программах,
- Взаимодействие с крупнейшими операторами связи,
- Управление проектами по организации "последних миль"
6 лет и 1 месяц
июнь 2006 — июнь 2012
Ведущий специалист Абонентско-договорного отдела
ЗАО "Газпром телеком", Москва
1) Активный поиск клиентов, реанимирование клиентской базы, консультация клиентов по услугам компании, тарифным планам, презентация, личные встречи, сопровождение клиентов в автоматизированных системах (физические и юридические лица).
2) Документооборот (ведение отчетностей, выставление счетов, первичных бухгалтерских документов, составление коммерческих предложений, договоров для юридических и физических лиц)
3) Работа с дебиторской задолженностью (претензионная работа).
4) Командировочная работа
Высшее образование
1999
Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г.Белинского
Истории и Права
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель истории, права и обществоведения
Курсы
2013
Пройден курс тренингов по методике продаж:тел. коммуникации, "холодные" звонки, работа с возражениями и другие
Москва
2013
Сертификат "Федеральный закон №44-ФЗ". О контрактной системе в сфере закупок, товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"
Москва
2000
Нижегородский колледж экономики, статистики и права (филиал)
Бухгалтерия промышленных предприятий
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Профессионально выросла в компании, начиная с менеджера до ведущего специалиста.
Добилась развития клиентской базы абонентского отдела, обучилась необходимым автоматизированным программам, занималась администрированием сайта, претензионной работой, отправкой корреспонденции, приобрела знания в области технического оборудования для подключения услуг интернета, приобрела необходимый опыт в работе с крупными операторами связи.
Имею опыт работы в сфере сотовой связи.

Компьютерные навыки:
Microsoft Office (Word, Excel), Outlook, автоматизированные программы, 1С, Lotus Notes, Fastcom
Дополнительные сведения
Ответственная, грамотная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаюсь, умею разрешать конфликтные ситуации, договариваться, убеждать.
Отсутствие вредных привычек.
Желание дальнейшего роста, развития, возможности дальнейшего обучения специфики в сфере телекоммуникаций.
В свободное время читаю, люблю путешествовать, интересуюсь культурой разных стран, спортом
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист договорного отдела, менеджер проекта
По договоренности
Переводчик корейского языка, ООО "Альфа Автоматив Техноложиз"
Специалист договорного отдела / менеджер по работе с клиентами
50 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Вычислительный центр ЖКХ"
Специалист договорного отдела / менеджер по работе с клиентами
Главный специалист, специалист договорного отдела
По договоренности
Специалист договорного отдела, ПАО МОЭК
Смотреть все резюме
Резюме № 9915471 в открытом доступе Последнее обновление 17 мая, 10:03

Резюме

Ведущий менеджер по работе с клиентами, ведущий специалист договорного отдела, менеджер проектов 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 ноября 1978, 39 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
07.2017—03.2018   9 месяцев
Ведущий специалист службы по работе с абонентами
АО "Глобалтел", г. Москва, полная занятость.
- Прием, обработка и распределение входящих телефонных звонков, обработка и исполнение заявок абонентов, полученных по электронной почте, факсу и т.д.
- Информирование абонентов о правилах эксплуатации оборудования, сервисных услугах и условиях их предоставления, финансовом состоянии лицевых счетов, действующих тарифах и стоимости оборудования и т.п.;
- Ведение деловой переписки с абонентами, агентами.
- Рассмотрение нестандартных обращений и претензий абонентов и агентов, связанных с текущим
обслуживанием и взаиморасчетами с Компанией.
- Регистрация договоров абонентов в автоматической системе расчетов (АСР), CRM.
- Внесение изменений в лицевые счета абонентов, активация/деактивация основных и дополнительных услуг согласно приложениям обслуживания абонентов и поступающим заявкам.
- Прием запроса о возникновении проблем от абонентов, отработка решения проблемы на первом уровне.
- Осуществление исходящего обзвона с целью продажи оборудования и услуг Компании.
- Оповещение Клиента обо всех проходящих в Компании акциях.
- Обеспечение ведения текущей отчетности и сопровождения баз данных.
03.2017—06.2017   4 месяца
Специалист call-центра
TUTU.RU, г. Москва, полная занятость.
Обработка обращений входящих звонков, 1 линия, работы в специализированных программах, обслуживание информационной линии, техническая поддержка, прием заказов, или обзвон потребителей для сбора информации.
08.2015—11.2016   1 год 4 месяца
Менеджер
ПАО "Центральный телеграф", г. Москва.
Поиск УК и заключение договоров по объектам жилой недвижимости.
В настоящее время занимаюсь обзвоном "теплой базы" на предмет уменьшения оттока клиентов, call центр
02.2014—05.2015   1 год 4 месяца
Менеджер проектов
ОАО "Вымпелком", г. Москва.
Отдел стратегического развития транспортных сетей.
Сопровождение проектов, работа в специализированных программах, отчетность
06.2013—12.2013   7 месяцев
Менеджер по активным продажам
ОАО "Комкор", г. Москва.
Активные продажи услуг связи юридическим лицам ("холодные звонки"), рассылка коммерческих предложений, выезды на встречи с клиентами.
06.2012—09.2013   1 год 4 месяца
Менеджер проектов, менеджер по работе с операторами связи
ЗАО "ЦЕНТРТРАНСТЕЛЕКОМ", г. Москва.
- Заключение договоров, доп. соглашений, заказов и актов к договорам, (согласование условий по договору с клиентом, подготовка договорной документации, согласование проекта внутри компании)
- Прямые продажи юр.лицам, ведение переговоров,
- Поиск новых клиентов (обзвон, рассылка)
- Общение с представителями компаний, выезды, командировки.
- Подготовках отчетностей по результатам работы.
- Работа в специализированных программах,
- Взаимодействие с крупнейшими операторами связи,
- Управление проектами по организации "последних миль"
06.2006—06.2012   6 лет 1 месяц
Ведущий специалист Абонентско-договорного отдела
ЗАО "Газпром телеком", г. Москва.
1) Активный поиск клиентов, реанимирование клиентской базы, консультация клиентов по услугам компании, тарифным планам, презентация, личные встречи, сопровождение клиентов в автоматизированных системах (физические и юридические лица).
2) Документооборот (ведение отчетностей, выставление счетов, первичных бухгалтерских документов, составление коммерческих предложений, договоров для юридических и физических лиц)
3) Работа с дебиторской задолженностью (претензионная работа).
4) Командировочная работа
Высшее
1999
Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г.Белинского
Факультет: Истории и Права
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Преподаватель истории, права и обществоведения
Курсы и тренинги
2013
Пройден курс тренингов по методике продаж:тел. коммуникации, "холодные" звонки, работа с возражениями и другие
Москва
2013
Сертификат "Федеральный закон №44-ФЗ". О контрактной системе в сфере закупок, товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд"
Москва
2000
Нижегородский колледж экономики, статистики и права (филиал)
Бухгалтерия промышленных предприятий
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Профессионально выросла в компании, начиная с менеджера до ведущего специалиста.
Добилась развития клиентской базы абонентского отдела, обучилась необходимым автоматизированным программам, занималась администрированием сайта, претензионной работой, отправкой корреспонденции, приобрела знания в области технического оборудования для подключения услуг интернета, приобрела необходимый опыт в работе с крупными операторами связи.
Имею опыт работы в сфере сотовой связи.

Компьютерные навыки:
Microsoft Office (Word, Excel), Outlook, автоматизированные программы, 1С, Lotus Notes, Fastcom
Дополнительные сведения
Ответственная, грамотная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, легко обучаюсь, умею разрешать конфликтные ситуации, договариваться, убеждать.
Отсутствие вредных привычек.
Желание дальнейшего роста, развития, возможности дальнейшего обучения специфики в сфере телекоммуникаций.
В свободное время читаю, люблю путешествовать, интересуюсь культурой разных стран, спортом