Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8829754Обновлено 18 октября
В избранные

Ведущий менеджер по работе с клиентами

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 43 года (17 апреля 1974), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Косино-Ухтомский, м. Выхино, м. Новокосино
Не готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 6 месяцев
4 года и 3 месяца
август 2013 — н.в.
Заместитель генерального директора по развитию
"Арго СБ Системы безопасности" ООО (Интернет-магазин), Москва, полная занятость
http://www.argo-sb.ru
Торгово-монтажная организация систем безопасности
Привлечение новых крупных клиентов, проведение переговоров, заключение договоров продажи и обслуживания с корпоративными клиентами, продвижение новых брендов на рынке систем безопасности. Организация и контроль работы и взаимодействия подчиненных служб для повышения эффективности работы предприятия в целом и для повышения конкурентной способности реализуемых товаров, оказываемых услуг; организация хозяйственно-производственной деятельности компании посредством внедрения новейшей техники и технологий, эффективных форм управления.
5 месяцев
март  — июль 2011
Заместитель генерального директора по клиентскому сервису
ООО "Водовоз-Сервис" (интернет-магазин питьевой воды и продуктов питания), Москва, полная занятость
Управление отделом клиентского сервиса. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Найм, увольнение и тестирование сотрудников. Постановка задач каждому сотруднику и контроль их выполнения. Оптимизация работы отдела. Внедрение методики Re-call с целью выявления жалоб и предложений клиентов, их рассмотрение. Разрешение конфликтных ситуаций со "сложными" клиентами. Обеспечение качества обслуживания. Контроль качества обслуживания корпоративных клиентов. Контроль дебиторской задолженности. Контроль над ведением первичной бухгалтерской отчетности. Опыт работы с тендерами и оформления сопутствующих документов. Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности о работе отдела.
10 месяцев
апрель 2010 — январь 2011
Аналитик
ЗАО «Соларекс» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности по каждому направлению компании, подготовка данных для составления плана бюджета, составление факта бюджета за отчетный период
3 года и 8 месяцев
сентябрь 2006 — апрель 2010
Заместитель генерального директора по розничным продажам и сервисному центру
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Руководство розничной сетью и сервисным центром по продаже и ремонту мобильных телефонов, ноутбуков, игровых приставок. Обеспечение постоянного роста объемов продаж. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Разработка и внедрение мотивации сотрудников. Организация и проведение тренингов для сотрудников. Взаимодействие с арендодателями. Взаимодействие с проверяющими органами. Решение всех административных и хозяйственных вопросов. Подготовка и проведение переговоров с бизнес-партнерами. Подготовка договорной документации. Контроль над взаиморасчетами с бизнес-партнерами.

Руководство отделом по приему и обработке заказов интернет-магазина по продаже бытовой техники, электроники. Опыт создания интернет-магазина с "0". Опыт увеличения объема продаж путем продвижения интернет-магазина в Яндекс. Директ и Яндекс. Маркет. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Постановка задач и контроль их выполнения. Контроль качества обслуживания покупателей. Контроль дебиторской задолженности. Контроль складских остатков. Контроль проведения инвентаризации и анализ ее итогов. Контроль кассовой дисциплины. Решение текущих вопросов, связанных с работой кассовых аппаратов и терминалов по приему кредитных карт. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Координация отделов по работе с клиентами, рекламациями, ценообразования, логистики, закупок, склада. Взаимодействие с IT-отделом и маркетинга. В подчинении более 30 человек.
3 года и 5 месяцев
апрель 2003 — август 2006
Менеджер отдела по работе с торговыми точками и дилерами
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Ведение сопроводительной документации (составление актов, заявок, сводок и т.д.). Обеспечение собственных торговых точек и дилеров необходимым оборудованием, контроль над остатками товара на складе, проведение инвентаризации, анализ ее итогов, ведение взаиморасчетов с дилерами
Высшее образование
1996
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Химико-технологический
Вечерняя форма обучения
Химик-технолог
Курсы
2010
Бизнес школа "Эксперт"
Практические методы бюджетирования и управленческого учета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управленческие навыки, опыт формирования отдела с "0", умение решать сложные задачи, брать на себя ответственность за результат и добиваться поставленных целей, умение работать как самостоятельно, так и в команде
знание ТК РФ и Закона о защите прав потребителей РФ, а также Правил торговли
Грамотная речь и письмо
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, 1C 8
Дополнительные сведения
Позитивна, коммуникабельна, скрупулёзна, пунктуальна, амбициозна, требовательна, инициативна, энергична, работоспособна, неконфликтна, стрессоустойчива
Участник проектов Gorod.mos.ru и Активный гражданин
Хобби: туризм, фитнес и велосипедный спорт, интерес к моде
Вредных привычек не имею
Не увлекаюсь социальными сетями
Замужем, воспитываю сына
Презентабельный внешний вид
Поиск работы на полный рабочий день 5/2 с 9 до 18
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами
70 000 Р
Управляющая Зал Официальных лиц и Делегаций, ООО «РУС -ОТЕЛЬ» Шереметьево
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с DIY сетями / Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
По договоренности
Менеджер по продажам ОП Велторф г. Москва, ООО " Велторф "
Менеджер по работе с DIY сетями / Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
Менеджер по продажам / по работе с клиентами
70 000 Р
Менеджер проекта, ЗАО "Теплоэлектромонтаж"
Менеджер по продажам / по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 8829754 в открытом доступе Последнее обновление 18 октября, 10:42

Резюме

Ведущий менеджер по работе с клиентами 60 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 апреля 1974, 43 года. Замужем, есть дети.
Москва, Косино-Ухтомский (м. Выхино, м. Новокосино)
08.2013—н.в.   4 года 3 месяца
Заместитель генерального директора по развитию
"Арго СБ Системы безопасности" ООО (Интернет-магазин), г. Москва, полная занятость.
Привлечение новых крупных клиентов, проведение переговоров, заключение договоров продажи и обслуживания с корпоративными клиентами, продвижение новых брендов на рынке систем безопасности. Организация и контроль работы и взаимодействия подчиненных служб для повышения эффективности работы предприятия в целом и для повышения конкурентной способности реализуемых товаров, оказываемых услуг; организация хозяйственно-производственной деятельности компании посредством внедрения новейшей техники и технологий, эффективных форм управления.
03.2011—07.2011   5 месяцев
Заместитель генерального директора по клиентскому сервису
ООО "Водовоз-Сервис" (интернет-магазин питьевой воды и продуктов питания), г. Москва, полная занятость.
Управление отделом клиентского сервиса. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Найм, увольнение и тестирование сотрудников. Постановка задач каждому сотруднику и контроль их выполнения. Оптимизация работы отдела. Внедрение методики Re-call с целью выявления жалоб и предложений клиентов, их рассмотрение. Разрешение конфликтных ситуаций со "сложными" клиентами. Обеспечение качества обслуживания. Контроль качества обслуживания корпоративных клиентов. Контроль дебиторской задолженности. Контроль над ведением первичной бухгалтерской отчетности. Опыт работы с тендерами и оформления сопутствующих документов. Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности о работе отдела.
04.2010—01.2011   10 месяцев
Аналитик
ЗАО «Соларекс» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности по каждому направлению компании, подготовка данных для составления плана бюджета, составление факта бюджета за отчетный период
09.2006—04.2010   3 года 8 месяцев
Заместитель генерального директора по розничным продажам и сервисному центру
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Руководство розничной сетью и сервисным центром по продаже и ремонту мобильных телефонов, ноутбуков, игровых приставок. Обеспечение постоянного роста объемов продаж. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Разработка и внедрение мотивации сотрудников. Организация и проведение тренингов для сотрудников. Взаимодействие с арендодателями. Взаимодействие с проверяющими органами. Решение всех административных и хозяйственных вопросов. Подготовка и проведение переговоров с бизнес-партнерами. Подготовка договорной документации. Контроль над взаиморасчетами с бизнес-партнерами.

Руководство отделом по приему и обработке заказов интернет-магазина по продаже бытовой техники, электроники. Опыт создания интернет-магазина с "0". Опыт увеличения объема продаж путем продвижения интернет-магазина в Яндекс. Директ и Яндекс. Маркет. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Постановка задач и контроль их выполнения. Контроль качества обслуживания покупателей. Контроль дебиторской задолженности. Контроль складских остатков. Контроль проведения инвентаризации и анализ ее итогов. Контроль кассовой дисциплины. Решение текущих вопросов, связанных с работой кассовых аппаратов и терминалов по приему кредитных карт. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Координация отделов по работе с клиентами, рекламациями, ценообразования, логистики, закупок, склада. Взаимодействие с IT-отделом и маркетинга. В подчинении более 30 человек.
04.2003—08.2006   3 года 5 месяцев
Менеджер отдела по работе с торговыми точками и дилерами
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Ведение сопроводительной документации (составление актов, заявок, сводок и т.д.). Обеспечение собственных торговых точек и дилеров необходимым оборудованием, контроль над остатками товара на складе, проведение инвентаризации, анализ ее итогов, ведение взаиморасчетов с дилерами
Высшее
1996
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Факультет: Химико-технологический
Вечерняя форма обучения
Специальность: Химик-технолог
Курсы и тренинги
2010
Бизнес школа "Эксперт"
Практические методы бюджетирования и управленческого учета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управленческие навыки, опыт формирования отдела с "0", умение решать сложные задачи, брать на себя ответственность за результат и добиваться поставленных целей, умение работать как самостоятельно, так и в команде
знание ТК РФ и Закона о защите прав потребителей РФ, а также Правил торговли
Грамотная речь и письмо
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, 1C 8
Дополнительные сведения
Позитивна, коммуникабельна, скрупулёзна, пунктуальна, амбициозна, требовательна, инициативна, энергична, работоспособна, неконфликтна, стрессоустойчива
Участник проектов Gorod.mos.ru и Активный гражданин
Хобби: туризм, фитнес и велосипедный спорт, интерес к моде
Вредных привычек не имею
Не увлекаюсь социальными сетями
Замужем, воспитываю сына
Презентабельный внешний вид
Поиск работы на полный рабочий день 5/2 с 9 до 18