Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35499930Обновлено 13 апреля
В избранные

Ведущий инженер отдела технической поддержки

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 28 лет (18 апреля 1990), высшее образование
Лобня
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 1 месяц
2 месяца
сентябрь  — октябрь 2017
Ведущий специалист ИТ
Лидер Тим, Москва
Подготовка оборудования к инвентаризациям
Поддержка консультирование сотрудников операционного отдела в вопросах работы и устранения неполадок в работе ПО
Фиксация данных и ведение статистики сбоев ПО на инвентаризациях
Подготовка и тестирование тестирование оборудования для проведения инвентаризаций
Выезды на тестирование оборудования и справочников на Объекты клиентов
Внедрение инноваций в стационарной и мобильной частях программного обеспечения.
Контроль работы ИТ- отдела
Отчетность

Внедрение отдельных инструментов в 1С, путем написания тз для разработчиков
Оптимизация выдачи и приема и планирования оборудования для инвентаризаций
Работа с проектами, разработка корпоративного ПО для инвентаризаций, работа с поставщиками, регулярная модернизация и улучшение схемы работы менеджерского состава и счетного персонала
Решение нестандартных задач в режиме онлайн.
Организация бесперебойной технической поддержки, как удаленно, так и с выездом на объект.
8 месяцев
ноябрь 2016 — июнь 2017
Старший мобильный системный инженер
x5 Retail Group, Москва
Полная ИТ поддержка пользователей центральных офисов;
Ответственность за решение инцидентов и проблем;
Управление сотрудниками группы поддержки рабочего места пользователейt;
Ответственность за выполнение качественных показателей эффективности (KPI) согласно стратегии ИТ и Компании;
Участие в проектах Дирекции ИТ в качестве исполнителя, консультанта и менеджера;
Передача опыта и знаний другим сотрудникам ИТ-поддержки;
Координация внешних поставщиков сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса;
Ответственность за координацию, планирование и управление запасами ИТ оборудования для офиса;
Исполнение поддержки в рамках и под руководством ИТ совместно с бизнес-партнерами;
Регулярный аудит центральных офисов по качеству работы;
Стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и перебоев в работе;
Поиск, анализ, внедрение технических новинок;
Нахождение в зоне доступа мобильной связи в режиме 24х7;
Формирование повышенной удовлетворенности у пользователей;
Удаленная поддержка центральных офисов.
5 лет и 4 месяца
август 2011 — ноябрь 2016
Старший инженер по технической поддержке
Альянс-Трейдинг, Москва
Проектирование и реализация локальных сетей.
Управление большой сетью.
Работа под прямым руководством высшего управленческого звена.
Установка рекомендаций политики и процедуры использования и обслуживания системы.
Выполнение технического руководства и надзора над подрядчиками, или аутсорсерами.
Сопровождение, развитие, поддержка и обеспечение бесперебойной работы распределенной IT-инфраструктуры на базе microsoft.
Администрирование серверов на базе Windows.
Обеспечение резервного копирования и восстановления данных.
Комплексное обслуживание серверного оборудования, рабочих мест пользователей и оргтехники в офисах компании (установка, настройка ОС, ПО, устранение неполадок), в т.ч. удаленно.
Обслуживание заявок, техническая поддержка, консультация пользователей (осуществление функций Help-desk).
Поиск и подбор оборудования и ПО для внутренних нужд компании.
Разработка и ведение технической документации.
Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг.
Постановка задач подрядчикам, контроль их выполнения.
Постоянный мониторинг работоспособности информационной системы, выявление слабых мест, работа над повышением производительности, надежности, безопасности;
Составление графиков, учет рабочего времени (ВРИО начальника СПП);
Планирование, управление задачами Helpdesk (ВРИО начальника СПП).
Высшее образование
2017
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов)
Институт информационных технологий и автоматизированных систем управления
Заочная форма обучения
Автономные информационные и управляющие системы
Курсы
2015
Центр компьютерного обучения "IT-эксперт"
Обучение системного администратора (Windows+UNIX)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Способен решать проблемы быстро и полностью.
Способен определять задачи, которые должны быть автоматизированы, и затем писать инструменты для их автоматизации.
Знаю ОС Windows XP/Windows 7, Windows Server 2003/2008 на уровне администратора, сетевые технологии, стека TCP/IP, и серверного оборудования;
Есть опыт обслуживания периферийного оборудования и оргтехники.
Ясное понимание операционной системы, основанной на Unix: понимание устройств и драйверов, умение выполнять анализ и настройку системы.
Понимаю принципы маршрутизации, программирования клиент/сервер, и дизайна целостных сетевых файловых систем,
Предоставляю отчетность из систем, разрабатываю новые отчеты.
Обучаю и развиваю персонал.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Системный администратор
50 000 Р
Выездной специалист департамента сопровождения и сервиса 1-ой категории, ООО Такском
Резюме № 35499930 в открытом доступе Последнее обновление 13 апреля, 11:55

Резюме

Ведущий инженер отдела технической поддержки По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 18 апреля 1990, 28 лет.
Лобня
09.2017—10.2017   2 месяца
Ведущий специалист ИТ
Лидер Тим, г. Москва.
Подготовка оборудования к инвентаризациям
Поддержка консультирование сотрудников операционного отдела в вопросах работы и устранения неполадок в работе ПО
Фиксация данных и ведение статистики сбоев ПО на инвентаризациях
Подготовка и тестирование тестирование оборудования для проведения инвентаризаций
Выезды на тестирование оборудования и справочников на Объекты клиентов
Внедрение инноваций в стационарной и мобильной частях программного обеспечения.
Контроль работы ИТ- отдела
Отчетность

Внедрение отдельных инструментов в 1С, путем написания тз для разработчиков
Оптимизация выдачи и приема и планирования оборудования для инвентаризаций
Работа с проектами, разработка корпоративного ПО для инвентаризаций, работа с поставщиками, регулярная модернизация и улучшение схемы работы менеджерского состава и счетного персонала
Решение нестандартных задач в режиме онлайн.
Организация бесперебойной технической поддержки, как удаленно, так и с выездом на объект.
11.2016—06.2017   8 месяцев
Старший мобильный системный инженер
x5 Retail Group, г. Москва.
Полная ИТ поддержка пользователей центральных офисов;
Ответственность за решение инцидентов и проблем;
Управление сотрудниками группы поддержки рабочего места пользователейt;
Ответственность за выполнение качественных показателей эффективности (KPI) согласно стратегии ИТ и Компании;
Участие в проектах Дирекции ИТ в качестве исполнителя, консультанта и менеджера;
Передача опыта и знаний другим сотрудникам ИТ-поддержки;
Координация внешних поставщиков сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса;
Ответственность за координацию, планирование и управление запасами ИТ оборудования для офиса;
Исполнение поддержки в рамках и под руководством ИТ совместно с бизнес-партнерами;
Регулярный аудит центральных офисов по качеству работы;
Стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и перебоев в работе;
Поиск, анализ, внедрение технических новинок;
Нахождение в зоне доступа мобильной связи в режиме 24х7;
Формирование повышенной удовлетворенности у пользователей;
Удаленная поддержка центральных офисов.
08.2011—11.2016   5 лет 4 месяца
Старший инженер по технической поддержке
Альянс-Трейдинг, г. Москва.
Проектирование и реализация локальных сетей.
Управление большой сетью.
Работа под прямым руководством высшего управленческого звена.
Установка рекомендаций политики и процедуры использования и обслуживания системы.
Выполнение технического руководства и надзора над подрядчиками, или аутсорсерами.
Сопровождение, развитие, поддержка и обеспечение бесперебойной работы распределенной IT-инфраструктуры на базе microsoft.
Администрирование серверов на базе Windows.
Обеспечение резервного копирования и восстановления данных.
Комплексное обслуживание серверного оборудования, рабочих мест пользователей и оргтехники в офисах компании (установка, настройка ОС, ПО, устранение неполадок), в т.ч. удаленно.
Обслуживание заявок, техническая поддержка, консультация пользователей (осуществление функций Help-desk).
Поиск и подбор оборудования и ПО для внутренних нужд компании.
Разработка и ведение технической документации.
Взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг.
Постановка задач подрядчикам, контроль их выполнения.
Постоянный мониторинг работоспособности информационной системы, выявление слабых мест, работа над повышением производительности, надежности, безопасности;
Составление графиков, учет рабочего времени (ВРИО начальника СПП);
Планирование, управление задачами Helpdesk (ВРИО начальника СПП).
Высшее
2017
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов)
Факультет: Институт информационных технологий и автоматизированных систем управления
Заочная форма обучения
Специальность: Автономные информационные и управляющие системы
Курсы и тренинги
2015
Центр компьютерного обучения "IT-эксперт"
Обучение системного администратора (Windows+UNIX)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Способен решать проблемы быстро и полностью.
Способен определять задачи, которые должны быть автоматизированы, и затем писать инструменты для их автоматизации.
Знаю ОС Windows XP/Windows 7, Windows Server 2003/2008 на уровне администратора, сетевые технологии, стека TCP/IP, и серверного оборудования;
Есть опыт обслуживания периферийного оборудования и оргтехники.
Ясное понимание операционной системы, основанной на Unix: понимание устройств и драйверов, умение выполнять анализ и настройку системы.
Понимаю принципы маршрутизации, программирования клиент/сервер, и дизайна целостных сетевых файловых систем,
Предоставляю отчетность из систем, разрабатываю новые отчеты.
Обучаю и развиваю персонал.