Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36493341
11 января

Ведущий / главный специалист отдела методологии

60 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (28 февраля 1984), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Марьино
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 11 лет и 2 месяца

октябрь 2013 — май 2016
2 года и 8 месяцев

Менеджер по внедрению стандартных операционных процедур

(Полная занятость)

ОАО "Сбербанк России", г. Москва.

Достижения:
За 2.5 года в должности Менеджера по внедрению стандартных операционных процедур (МСОП) показывал стабильно высокие результаты и выполнение плановых показателей (KPI) на 110 - 120%.
В квартальных и годовых рейтингах МСОП по московскому банку входил в ТОП 10 (из 43). 2014 год - 3 место, 2015 - 6 место по итогам года.
Ежеквартально снижение операционных ошибок и повышение операционного качества работы сотрудников на 25 - 50%.
Неоднократно награжден благодарностями, грамотами за достижение высоких результатов в работе и внедрении оптимизационных решений.

Должностные обязанности:
1. Управление персоналом
2. Наставничество Зам. руководтелей доп.офисов по операционному качеству, операционным рискам.
3. Обеспечение исполнения стандартов
4. Организация, контроль внедрения и выполнения Стандартных Операционных Процедур (СОП)/процессов во Внутренних Структурных Подразделениях (ВСП)
5. Тиражирование модели работы дополнительных офисов
6. Описание процессов, подготовка презентаций обучающих материалов для доп. офисов
7. Работа с внутренними нормативными документами.
8. Обеспечение внедрения оптимизационных решений по процессам.
9. Эскалация системных проблем и предложений по их устранению на уровень +1
10. Взаимодействие с подразделениями в рамках своей компетенции
11. Коммуникация по отделению о размещении/обновлении СОП;
12. Ответы на письма территориального банка и ВСП, в т.ч. по внедрению Книг стандартов
13. Проведение хронометража выполнения целевого времени СОП по всем процессам, мониторинг выполнения шагов СОП.
14. Сбор обратной связи от сотрудников для актуализации СОП, подготовка предложений по изменениям и передача их на уровень +1
15. Ведение отчетности о ходе внедрения СОП в ВСП

февраль 2013 — октябрь 2013
9 месяцев

Клиентский Менеджер

(Полная занятость)

ОАО "Сбербанк России", г. Москва.

Должностные обязанности:
- Персональное обслуживание клиентов
- Консультация и продажа банковских продуктов (Вклады, дебетовые и кредитные карты, ОМС, ПИФы, ДСЖ, ИСЖ)
- Оформление сделок
- Заключение договоров
- Ведение базы данных клиентов

март 2011 — февраль 2013
2 года

Специалист по обслуживанию частных лиц

(Полная занятость)

ОАО "Сбербанк России", г. Москва.

Должностные обязанности:
- Обслуживание частных лиц по приему платежей, денежных переводов, вкладов,
- продажа банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты, открытие вкладов, продажа монет, лотерейных билетов.

сентябрь 2010 — март 2011
7 месяцев

Менеджер по продажам автомобилей с пробегом

(Полная занятость)

ООО "Авторитейл" ДППА холдинга "АвтоСтарт", г. Москва.

Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам приобретеня автомобиля на площадке и по телефону
- Презентация, продажа автомобилей, заключение договоров.
- Консультирование клиентов по потребительским свойствам автомобиля
- Проведение тест-драйвов

апрель 2008 — сентябрь 2010
2 года и 6 месяцев

Заведующий складом

(Полная занятость)

ООО "Спортмастер", г. Москва.

Должностные обязанности:
- Прием, отгрузка товара, организация погрузочно-разгрузочных работ,
- завод в базу данных,
- учёт ТМЦ в базе данных,
- обеспечение сохранности и хранение товара на складе,
- ведение сопутствующей документации (товарные накладные, ТТН), взаимодействие с бухгалтерией
- распределение обязанностей между кладовщиками (6 человек), контроль за выполнением поставленных задач,
- отчет о состоянии дел на складе директору магазина,
- проведение инвентаризаций.

февраль 2006 — апрель 2008
2 года и 3 месяца

Кладовщик

(Полная занятость)

ООО "Спортмастер", г. Москва.

Должностные обязанности:
- Прием товара, оприходование, учёт и хранение,
- раскладка по местам хранения
- выдача товара в зал,
- участие в инвентаризациях.
Достижения:15.11.2007 - старший кладовщик.

апрель 2005 — февраль 2006
11 месяцев

Продавец-консультант

(Полная занятость)

ООО "Бизант" (ООО "Спортмастер"), г. Москва.

Должностные обязанности:
- Работа с покупателями, консультирование клиентов,
- презентация товара,
- подбор сопутствующих товаров.
Достижения:Лучшей продавец месяца (не однократно) по итогом мониторинга (по стандартам фирменного обслуживания клиентов)

Ключевые навыки
Общительный, коммуникабельный, трудолюбивый, исполнительный, организованность, не конфликтный, быстро обучаюсь всему новому, клиентоориентированный, умение играть в команде.
Компьютерные навыки:
Word, Excel (ВПР, сводные таблицы, Макросы), Lotus, КИС, CorelDraw, Illustrator, PowerPoint, CRM, Outlook, SAP.
Учился

по 2012

Московский институт юриспруденции Уровень образования: Высшее. Факультет: Таможенное дело. Специальность: Специалист таможенного дела. Форма обучения: Заочная.

по 2006

Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ) Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Автомобили и Тракторы. Специальность: Дизайн автомобиля. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Финансовый менеджмент и АФХД. Евразийский открытый институт, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Женат, двое детей, люблю активный отдых с семьей на природе, люблю играть на гитаре; в школьные годы занимался восточными единоборствами, занимал призовые места; в студенческие годы играл в рок группе на гитаре; люблю водить машину.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Ведущий специалист»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36493341 обновлено 11 января, 10:51
Ведущий / главный специалист отдела методологии
60 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (28 февраля 1984)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Марьино)
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
Менеджер по внедрению стандартных операционных процедур
2 года 8 месяцев
октябрь 2013  — май 2016
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Достижения:
За 2.5 года в должности Менеджера по внедрению стандартных операционных процедур (МСОП) показывал стабильно высокие результаты и выполнение плановых показателей (KPI) на 110 - 120%.
В квартальных и годовых рейтингах МСОП по московскому банку входил в ТОП 10 (из 43). 2014 год - 3 место, 2015 - 6 место по итогам года.
Ежеквартально снижение операционных ошибок и повышение операционного качества работы сотрудников на 25 - 50%.
Неоднократно награжден благодарностями, грамотами за достижение высоких результатов в работе и внедрении оптимизационных решений.

Должностные обязанности:
1. Управление персоналом
2. Наставничество Зам. руководтелей доп.офисов по операционному качеству, операционным рискам.
3. Обеспечение исполнения стандартов
4. Организация, контроль внедрения и выполнения Стандартных Операционных Процедур (СОП)/процессов во Внутренних Структурных Подразделениях (ВСП)
5. Тиражирование модели работы дополнительных офисов
6. Описание процессов, подготовка презентаций обучающих материалов для доп. офисов
7. Работа с внутренними нормативными документами.
8. Обеспечение внедрения оптимизационных решений по процессам.
9. Эскалация системных проблем и предложений по их устранению на уровень +1
10. Взаимодействие с подразделениями в рамках своей компетенции
11. Коммуникация по отделению о размещении/обновлении СОП;
12. Ответы на письма территориального банка и ВСП, в т.ч. по внедрению Книг стандартов
13. Проведение хронометража выполнения целевого времени СОП по всем процессам, мониторинг выполнения шагов СОП.
14. Сбор обратной связи от сотрудников для актуализации СОП, подготовка предложений по изменениям и передача их на уровень +1
15. Ведение отчетности о ходе внедрения СОП в ВСП
Клиентский Менеджер
9 месяцев
февраль   — октябрь 2013
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Персональное обслуживание клиентов
- Консультация и продажа банковских продуктов (Вклады, дебетовые и кредитные карты, ОМС, ПИФы, ДСЖ, ИСЖ)
- Оформление сделок
- Заключение договоров
- Ведение базы данных клиентов
Специалист по обслуживанию частных лиц
2 года
март 2011  — февраль 2013
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Обслуживание частных лиц по приему платежей, денежных переводов, вкладов,
- продажа банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты, открытие вкладов, продажа монет, лотерейных билетов.
Менеджер по продажам автомобилей с пробегом
7 месяцев
сентябрь 2010  — март 2011
ООО "Авторитейл" ДППА холдинга "АвтоСтарт", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам приобретеня автомобиля на площадке и по телефону
- Презентация, продажа автомобилей, заключение договоров.
- Консультирование клиентов по потребительским свойствам автомобиля
- Проведение тест-драйвов
Заведующий складом
2 года 6 месяцев
апрель 2008  — сентябрь 2010
ООО "Спортмастер", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Прием, отгрузка товара, организация погрузочно-разгрузочных работ,
- завод в базу данных,
- учёт ТМЦ в базе данных,
- обеспечение сохранности и хранение товара на складе,
- ведение сопутствующей документации (товарные накладные, ТТН), взаимодействие с бухгалтерией
- распределение обязанностей между кладовщиками (6 человек), контроль за выполнением поставленных задач,
- отчет о состоянии дел на складе директору магазина,
- проведение инвентаризаций.
Кладовщик
2 года 3 месяца
февраль 2006  — апрель 2008
ООО "Спортмастер", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Прием товара, оприходование, учёт и хранение,
- раскладка по местам хранения
- выдача товара в зал,
- участие в инвентаризациях.
Достижения:15.11.2007 - старший кладовщик.
Продавец-консультант
11 месяцев
апрель 2005  — февраль 2006
ООО "Бизант" (ООО "Спортмастер"), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Работа с покупателями, консультирование клиентов,
- презентация товара,
- подбор сопутствующих товаров.
Достижения:Лучшей продавец месяца (не однократно) по итогом мониторинга (по стандартам фирменного обслуживания клиентов)
Высшее образование
2012
Московский институт юриспруденции
Таможенное дело
Заочная форма обучения
Специалист таможенного дела
Неполное высшее образование
2006
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Автомобили и Тракторы
Дневная/Очная форма обучения
Дизайн автомобиля
Курсы
2016
Евразийский открытый институт
Финансовый менеджмент и АФХД
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Общительный, коммуникабельный, трудолюбивый, исполнительный, организованность, не конфликтный, быстро обучаюсь всему новому, клиентоориентированный, умение играть в команде.
Компьютерные навыки:
Word, Excel (ВПР, сводные таблицы, Макросы), Lotus, КИС, CorelDraw, Illustrator, PowerPoint, CRM, Outlook, SAP.
Дополнительные сведения
Женат, двое детей, люблю активный отдых с семьей на природе, люблю играть на гитаре; в школьные годы занимался восточными единоборствами, занимал призовые места; в студенческие годы играл в рок группе на гитаре; люблю водить машину.