Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36493341Обновлено 1 марта
В избранные

Ведущий / главный специалист отдела методологии

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 33 года (28 февраля 1984), высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Марьино
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
2 года и 8 месяцев
октябрь 2013 — май 2016
Менеджер по внедрению стандартных операционных процедур
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Достижения:
За 2.5 года в должности Менеджера по внедрению стандартных операционных процедур (МСОП) показывал стабильно высокие результаты и выполнение плановых показателей (KPI) на 110 - 120%.
В квартальных и годовых рейтингах МСОП по московскому банку входил в ТОП 10 (из 43). 2014 год - 3 место, 2015 - 6 место по итогам года.
Ежеквартально снижение операционных ошибок и повышение операционного качества работы сотрудников на 25 - 50%.
Неоднократно награжден благодарностями, грамотами за достижение высоких результатов в работе и внедрении оптимизационных решений.

Должностные обязанности:
1. Управление персоналом
2. Наставничество Зам. руководтелей доп.офисов по операционному качеству, операционным рискам.
3. Обеспечение исполнения стандартов
4. Организация, контроль внедрения и выполнения Стандартных Операционных Процедур (СОП)/процессов во Внутренних Структурных Подразделениях (ВСП)
5. Тиражирование модели работы дополнительных офисов
6. Описание процессов, подготовка презентаций обучающих материалов для доп. офисов
7. Работа с внутренними нормативными документами.
8. Обеспечение внедрения оптимизационных решений по процессам.
9. Эскалация системных проблем и предложений по их устранению на уровень +1
10. Взаимодействие с подразделениями в рамках своей компетенции
11. Коммуникация по отделению о размещении/обновлении СОП;
12. Ответы на письма территориального банка и ВСП, в т.ч. по внедрению Книг стандартов
13. Проведение хронометража выполнения целевого времени СОП по всем процессам, мониторинг выполнения шагов СОП.
14. Сбор обратной связи от сотрудников для актуализации СОП, подготовка предложений по изменениям и передача их на уровень +1
15. Ведение отчетности о ходе внедрения СОП в ВСП
9 месяцев
февраль  — октябрь 2013
Клиентский Менеджер
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Персональное обслуживание клиентов
- Консультация и продажа банковских продуктов (Вклады, дебетовые и кредитные карты, ОМС, ПИФы, ДСЖ, ИСЖ)
- Оформление сделок
- Заключение договоров
- Ведение базы данных клиентов
2 года
март 2011 — февраль 2013
Специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Обслуживание частных лиц по приему платежей, денежных переводов, вкладов,
- продажа банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты, открытие вкладов, продажа монет, лотерейных билетов.
7 месяцев
сентябрь 2010 — март 2011
Менеджер по продажам автомобилей с пробегом
ООО "Авторитейл" ДППА холдинга "АвтоСтарт", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам приобретеня автомобиля на площадке и по телефону
- Презентация, продажа автомобилей, заключение договоров.
- Консультирование клиентов по потребительским свойствам автомобиля
- Проведение тест-драйвов
2 года и 6 месяцев
апрель 2008 — сентябрь 2010
Заведующий складом
ООО "Спортмастер", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Прием, отгрузка товара, организация погрузочно-разгрузочных работ,
- завод в базу данных,
- учёт ТМЦ в базе данных,
- обеспечение сохранности и хранение товара на складе,
- ведение сопутствующей документации (товарные накладные, ТТН), взаимодействие с бухгалтерией
- распределение обязанностей между кладовщиками (6 человек), контроль за выполнением поставленных задач,
- отчет о состоянии дел на складе директору магазина,
- проведение инвентаризаций.
2 года и 3 месяца
февраль 2006 — апрель 2008
Кладовщик
ООО "Спортмастер", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Прием товара, оприходование, учёт и хранение,
- раскладка по местам хранения
- выдача товара в зал,
- участие в инвентаризациях.
Достижения:15.11.2007 - старший кладовщик.
11 месяцев
апрель 2005 — февраль 2006
Продавец-консультант
ООО "Бизант" (ООО "Спортмастер"), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Работа с покупателями, консультирование клиентов,
- презентация товара,
- подбор сопутствующих товаров.
Достижения:Лучшей продавец месяца (не однократно) по итогом мониторинга (по стандартам фирменного обслуживания клиентов)
Высшее образование
2012
Московский институт юриспруденции
Таможенное дело
Заочная форма обучения
Специалист таможенного дела
Неполное высшее образование
2006
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Автомобили и Тракторы
Дневная/Очная форма обучения
Дизайн автомобиля
Курсы
2016
Евразийский открытый институт
Финансовый менеджмент и АФХД
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Общительный, коммуникабельный, трудолюбивый, исполнительный, организованность, не конфликтный, быстро обучаюсь всему новому, клиентоориентированный, умение играть в команде.
Компьютерные навыки:
Word, Excel (ВПР, сводные таблицы, Макросы), Lotus, КИС, CorelDraw, Illustrator, PowerPoint, CRM, Outlook, SAP.
Дополнительные сведения
Женат, двое детей, люблю активный отдых с семьей на природе, люблю играть на гитаре; в школьные годы занимался восточными единоборствами, занимал призовые места; в студенческие годы играл в рок группе на гитаре; люблю водить машину.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий специалист по продажам
По договоренности
Управляющая, ООО ТПК Бытхим
Ведущий специалист по продажам
Ведущий специалист по развитию бизнеса
70 000 Р
Ведущий менеджер по работе с клиентами, ПАО Банк Санкт-Петербург
Ведущий специалист отдела продаж
По договоренности
Эксперт отдела внутреннего контроля, ГБУ МО "Мособлмедсервис"
Ведущий специалист отдела продаж
Смотреть все резюме
Резюме № 36493341 в открытом доступе Последнее обновление 1 марта, 20:02

Резюме

Ведущий / главный специалист отдела методологии 60 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 28 февраля 1984, 33 года. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва (м. Марьино)
10.2013—05.2016   2 года 8 месяцев
Менеджер по внедрению стандартных операционных процедур
ОАО "Сбербанк России", г. Москва, полная занятость.
Достижения:
За 2.5 года в должности Менеджера по внедрению стандартных операционных процедур (МСОП) показывал стабильно высокие результаты и выполнение плановых показателей (KPI) на 110 - 120%.
В квартальных и годовых рейтингах МСОП по московскому банку входил в ТОП 10 (из 43). 2014 год - 3 место, 2015 - 6 место по итогам года.
Ежеквартально снижение операционных ошибок и повышение операционного качества работы сотрудников на 25 - 50%.
Неоднократно награжден благодарностями, грамотами за достижение высоких результатов в работе и внедрении оптимизационных решений.

Должностные обязанности:
1. Управление персоналом
2. Наставничество Зам. руководтелей доп.офисов по операционному качеству, операционным рискам.
3. Обеспечение исполнения стандартов
4. Организация, контроль внедрения и выполнения Стандартных Операционных Процедур (СОП)/процессов во Внутренних Структурных Подразделениях (ВСП)
5. Тиражирование модели работы дополнительных офисов
6. Описание процессов, подготовка презентаций обучающих материалов для доп. офисов
7. Работа с внутренними нормативными документами.
8. Обеспечение внедрения оптимизационных решений по процессам.
9. Эскалация системных проблем и предложений по их устранению на уровень +1
10. Взаимодействие с подразделениями в рамках своей компетенции
11. Коммуникация по отделению о размещении/обновлении СОП;
12. Ответы на письма территориального банка и ВСП, в т.ч. по внедрению Книг стандартов
13. Проведение хронометража выполнения целевого времени СОП по всем процессам, мониторинг выполнения шагов СОП.
14. Сбор обратной связи от сотрудников для актуализации СОП, подготовка предложений по изменениям и передача их на уровень +1
15. Ведение отчетности о ходе внедрения СОП в ВСП
02.2013—10.2013   9 месяцев
Клиентский Менеджер
ОАО "Сбербанк России", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Персональное обслуживание клиентов
- Консультация и продажа банковских продуктов (Вклады, дебетовые и кредитные карты, ОМС, ПИФы, ДСЖ, ИСЖ)
- Оформление сделок
- Заключение договоров
- Ведение базы данных клиентов
03.2011—02.2013   2 года
Специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Обслуживание частных лиц по приему платежей, денежных переводов, вкладов,
- продажа банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты, открытие вкладов, продажа монет, лотерейных билетов.
09.2010—03.2011   7 месяцев
Менеджер по продажам автомобилей с пробегом
ООО "Авторитейл" ДППА холдинга "АвтоСтарт", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам приобретеня автомобиля на площадке и по телефону
- Презентация, продажа автомобилей, заключение договоров.
- Консультирование клиентов по потребительским свойствам автомобиля
- Проведение тест-драйвов
04.2008—09.2010   2 года 6 месяцев
Заведующий складом
ООО "Спортмастер", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Прием, отгрузка товара, организация погрузочно-разгрузочных работ,
- завод в базу данных,
- учёт ТМЦ в базе данных,
- обеспечение сохранности и хранение товара на складе,
- ведение сопутствующей документации (товарные накладные, ТТН), взаимодействие с бухгалтерией
- распределение обязанностей между кладовщиками (6 человек), контроль за выполнением поставленных задач,
- отчет о состоянии дел на складе директору магазина,
- проведение инвентаризаций.
02.2006—04.2008   2 года 3 месяца
Кладовщик
ООО "Спортмастер", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Прием товара, оприходование, учёт и хранение,
- раскладка по местам хранения
- выдача товара в зал,
- участие в инвентаризациях.
Достижения:15.11.2007 - старший кладовщик.
04.2005—02.2006   11 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Бизант" (ООО "Спортмастер"), г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- Работа с покупателями, консультирование клиентов,
- презентация товара,
- подбор сопутствующих товаров.
Достижения:Лучшей продавец месяца (не однократно) по итогом мониторинга (по стандартам фирменного обслуживания клиентов)
Высшее
2012
Московский институт юриспруденции
Факультет: Таможенное дело
Заочная форма обучения
Специальность: Специалист таможенного дела
Неполное высшее
2006
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Автомобили и Тракторы
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Дизайн автомобиля
Курсы и тренинги
2016
Евразийский открытый институт
Финансовый менеджмент и АФХД
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Общительный, коммуникабельный, трудолюбивый, исполнительный, организованность, не конфликтный, быстро обучаюсь всему новому, клиентоориентированный, умение играть в команде.
Компьютерные навыки:
Word, Excel (ВПР, сводные таблицы, Макросы), Lotus, КИС, CorelDraw, Illustrator, PowerPoint, CRM, Outlook, SAP.
Дополнительные сведения
Женат, двое детей, люблю активный отдых с семьей на природе, люблю играть на гитаре; в школьные годы занимался восточными единоборствами, занимал призовые места; в студенческие годы играл в рок группе на гитаре; люблю водить машину.