Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33490546
17 февраля

Управляющий загородным домом / Executive housekeeper / Family Assistant

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
38 лет (6 ноября 1978), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет и 6 месяцев

апрель 2014 — февраль 2016
1 год и 11 месяцев

Ведущий менеджер отдела продаж и маркетинга

ФГАУ «Объединённый дом отдыха «Клязьма», г. Москва.

Обязанности:
• Развитие бизнеса и продаж (услуги по организации мероприятий на территории гостиничного комплекса).
• Выстраивание единой маркетинговой политики, разработка и оптимизация бизнес-процессов, политик и процедур.
• Развитие новых каналов продаж, разработка акций и мероприятий по стимулированию продаж.
• Поиск и привлечение клиентов (работа с базой, холодные звонки).
• Ведение переговоров, заключение и контроль исполнения договоров.
• Контроль организации и проведения мероприятий.
• Анализ рынка, отслеживание новых тенденций, мониторинг конкурентов.
• Анализ обратной связи клиентов, разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг.
• Подготовка к участию в выставках: фирменный стиль, регистрация в официальных каталогах и интернет-сайтах организаторов, POS-материалы, выставочный маркетинг.
• Ведение сопутствующего документооборота, аналитика и отчетность.

Достижения:
• Увеличение клиентской базы, в среднем, на 15%.
• Привлечение и организация мероприятий различного формата с количеством участников до 600 человек.

май 2011 — апрель 2014
3 года

Директор по развитию / Event Agency / Event manager

ЗАО «Интерконнект Менеджмент Корпорейшн» - Event агентство полного цикла – деловой туризм и корпоративные мероприятия, г. Москва.

Обязанности:
• Руководство агентством по организации мероприятий. В подчинении 4 человека.
• Разработка и реализации стратегий и планов развития агентства.
• Руководство крупными проектами по организации мероприятий: составление программы мероприятий, оценка трудозатрат, бюджетирование, оценка рисков, контроль организации, документооборот.
• Управление отношениями с клиентами, ведение VIP клиентов.
• Формирование и контроль выполнения планов продаж, развитие и анализ продаж.
• Разработка маркетинговой стратегии, ценообразование.
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и развитие персонала.
• Формирование, распределение и оптимизация бюджетов агентства.
• Заключение договоров, контроль взаиморасчетов, финансовая отчетность

Достижения:
• Привлечение и организация крупных проектов: открытие завода по производству "Полипропилена" г. Тобольск с участием первых лиц государства, т.д.
• Разработка программ лояльности (бонусирование и премирование клиентов, т.д.).

декабрь 2010 — март 2011
4 месяца

Управляющий директор

(Полная занятость)

Амакс Hotels & Resorts 3*, г. Азов.

Обязанности:
• Оперативное управление гостиницей (3 звезды, 93 номера, 110 сотрудников).
• Осуществление всех видов управленческой, административной и финансовой деятельности, связанных с функционированием и развитием гостиницы.
• Разработка мероприятий по увеличению продаж.
• Подбор, обучение, развитие, мотивация, координация и контроль персонала.
• Формирование отчетности для собственников.

Причина увольнения: переезд.

ноябрь 2009 — октябрь 2010
1 год

Советник генерального директора

(Частичная занятость)

ГУИ Гостиница "Сити Палас" 5* (бывший Шератон), г. Ташкент.

Обязанности:
• Бизнес-поддержка руководителя гостиницы, контроль выполнения стратегических и операционных задач (5 звезд, 254 номера, 240 сотрудников).
• Разработка антикризисных проектов, контроль реализации проектов.
• Участие в заседаниях совета директоров.
• Управление службами гостиницы (служба приема и размещения, общепит). В подчинении 30 человек.
• Разработка стратегий продвижения услуг гостиницы, маркетинговых акций.
• Взаимодействие с клиентами, партнерами и контрагентами компании.
• Формирование регулярной отчетности, аналитических таблиц и презентаций.

Достижения:
Увеличение доходов гостиницы в 3 раза, повышение рентабельности, вывод из убыточного состояния.

февраль 2009 — октябрь 2010
1 год и 9 месяцев

Заместитель генерального директора

(Полная занятость)

СП Гостиница"Узбекистан" 4* (бывший Интурист), г. Ташкент.

Обязанности:
• Координация работы подчиненных служб и подразделений гостиницы (4 звезды, 246 номера, 200 человек):
- Служба приема и размещения;
- Рестораны при гостинице;
• Управление и контроль всех административных и производственных функций подчиненных служб.
• Подбор, обучение, развитие, координация и контроль персонала (в прямом подчинении 40 человек).
• Управление мероприятиями по повышению трафика клиентов, прибыльности гостиницы и ресторанов, повышению качества обслуживания гостей.
• Участие в технологическом процессе разработки меню кухни и бара, новых блюд и специальных предложений, их оформлении и дегустациях.
• Организация и проведение реновации номерного фонда: поиск поставщиков услуг, проведение тендеров, бюджетирование проекта, контроль сроков и качества проведения работ, отчетность перед акционером.
• Контроль соблюдения работниками санитарных требований, правил личной гигиены, норм охраны труда и техники безопасности.
• Представление компании на ярмарках и специализированных выставках.

Достижения:
• Увеличение доходов комплекса в 1,5 раза.
• Увеличение качества обслуживания в ресторанах при гостинице, разработка нового меню.
• Организация крупных мероприятий (свадеб) до 2000 человек.

июнь 2005 — декабрь 2008
3 года и 7 месяцев

Администратор службы приема и размещения

(Полная занятость)

ФГУП Гостиница "Золотое Кольцо" 5*, г. Москва.

• Прием и размещение гостей (в том числе групп).
• Консультирование гостей по услугам гостиницы, сопровождение гостей, координация работы всех гостиничных подразделений.
• Разрешение конфликтных ситуаций.

Ключевые навыки
- Опыт работы в области гостиничного бизнеса более 14 лет;
- Отличное управление персоналом, численностью более 150 человек;
- Огромный опыт в управлении гостиничного хозяйства внутри гостиничной сети;
- Знание современных тенденций в гостинично-ресторанной индустрии;
- Знание документов, определяющих правила и стандарты, принятые в гостиницах и ресторанах;
- Высокий уровень ориентированности на удовлетворении потребностей клиента;
- Отличные навыки в решении спорных, конфликтных ситуаций;
- Организация бизнес-проектов;
- Навыки проведения успешных переговоров с клиентами;- Мотивация персонала;
- Подбор персонала;
- Стратегическое планирование;
- Формирование бюджета;
- Опыт организаций выставок, конференций, конкурсов;- Высокий профессионализм;
- Уверенный пользователь ПК: знание программ;Fidelio, Acom, Sintez, Libra;
- Грамотность, ответственность, быстрое решение простых задач и внимательность при решении сложных.
Учился

по 2009

Московский психолого-социальный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Государственное Муниципальное Управление. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2016

Управление капиталом. Ресурс. Роберт Кийосаки, г. Москва

2016

Переговоры и все о переговорах. Salecraft, г. Москва

2016

Сверхвозможности. Ресурс, г. Москва

2015

Лучший продавец. Salecraft, г. Москва

1997

Переводчик. Школа референт переводчиков, г. Ташкент

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, узбекский язык свободно владею
Водительские права категории B
О себе

• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Fidelio, Acom, Sintez, Libra.
• Аналитический склад ума, отличные организаторские способности, ориентация на результат, самостоятельность, ответственность, мультизадачность, внимательность, нацеленность на развитие и новые возможности.
• Женат, 2 детей.
• Водительское удостоверение категории В.
• Хобби: активный отдых, велосипед, плавание, путешествие т.д.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33490546 обновлено 17 февраля, 12:51
Управляющий загородным домом / Executive housekeeper / Family Assistant
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 38 лет (6 ноября 1978)
Женат, есть дети
Москва, готов к переезду
Опыт работы 10 лет и 6 месяцев
Ведущий менеджер отдела продаж и маркетинга
1 год 11 месяцев
апрель 2014  — февраль 2016
ФГАУ «Объединённый дом отдыха «Клязьма», Москва
Обязанности:
• Развитие бизнеса и продаж (услуги по организации мероприятий на территории гостиничного комплекса).
• Выстраивание единой маркетинговой политики, разработка и оптимизация бизнес-процессов, политик и процедур.
• Развитие новых каналов продаж, разработка акций и мероприятий по стимулированию продаж.
• Поиск и привлечение клиентов (работа с базой, холодные звонки).
• Ведение переговоров, заключение и контроль исполнения договоров.
• Контроль организации и проведения мероприятий.
• Анализ рынка, отслеживание новых тенденций, мониторинг конкурентов.
• Анализ обратной связи клиентов, разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг.
• Подготовка к участию в выставках: фирменный стиль, регистрация в официальных каталогах и интернет-сайтах организаторов, POS-материалы, выставочный маркетинг.
• Ведение сопутствующего документооборота, аналитика и отчетность.

Достижения:
• Увеличение клиентской базы, в среднем, на 15%.
• Привлечение и организация мероприятий различного формата с количеством участников до 600 человек.
Директор по развитию / Event Agency / Event manager
3 года
май 2011  — апрель 2014
ЗАО «Интерконнект Менеджмент Корпорейшн» - Event агентство полного цикла – деловой туризм и корпоративные мероприятия, Москва
Обязанности:
• Руководство агентством по организации мероприятий. В подчинении 4 человека.
• Разработка и реализации стратегий и планов развития агентства.
• Руководство крупными проектами по организации мероприятий: составление программы мероприятий, оценка трудозатрат, бюджетирование, оценка рисков, контроль организации, документооборот.
• Управление отношениями с клиентами, ведение VIP клиентов.
• Формирование и контроль выполнения планов продаж, развитие и анализ продаж.
• Разработка маркетинговой стратегии, ценообразование.
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и развитие персонала.
• Формирование, распределение и оптимизация бюджетов агентства.
• Заключение договоров, контроль взаиморасчетов, финансовая отчетность

Достижения:
• Привлечение и организация крупных проектов: открытие завода по производству "Полипропилена" г. Тобольск с участием первых лиц государства, т.д.
• Разработка программ лояльности (бонусирование и премирование клиентов, т.д.).
Управляющий директор
4 месяца
декабрь 2010  — март 2011
Амакс Hotels & Resorts 3*, Азов, полная занятость
Обязанности:
• Оперативное управление гостиницей (3 звезды, 93 номера, 110 сотрудников).
• Осуществление всех видов управленческой, административной и финансовой деятельности, связанных с функционированием и развитием гостиницы.
• Разработка мероприятий по увеличению продаж.
• Подбор, обучение, развитие, мотивация, координация и контроль персонала.
• Формирование отчетности для собственников.

Причина увольнения: переезд.
Советник генерального директора
1 год
ноябрь 2009  — октябрь 2010
ГУИ Гостиница "Сити Палас" 5* (бывший Шератон), Ташкент, частичная занятость
Обязанности:
• Бизнес-поддержка руководителя гостиницы, контроль выполнения стратегических и операционных задач (5 звезд, 254 номера, 240 сотрудников).
• Разработка антикризисных проектов, контроль реализации проектов.
• Участие в заседаниях совета директоров.
• Управление службами гостиницы (служба приема и размещения, общепит). В подчинении 30 человек.
• Разработка стратегий продвижения услуг гостиницы, маркетинговых акций.
• Взаимодействие с клиентами, партнерами и контрагентами компании.
• Формирование регулярной отчетности, аналитических таблиц и презентаций.

Достижения:
Увеличение доходов гостиницы в 3 раза, повышение рентабельности, вывод из убыточного состояния.
Заместитель генерального директора
1 год 9 месяцев
февраль 2009  — октябрь 2010
СП Гостиница"Узбекистан" 4* (бывший Интурист), Ташкент, полная занятость
Обязанности:
• Координация работы подчиненных служб и подразделений гостиницы (4 звезды, 246 номера, 200 человек):
- Служба приема и размещения;
- Рестораны при гостинице;
• Управление и контроль всех административных и производственных функций подчиненных служб.
• Подбор, обучение, развитие, координация и контроль персонала (в прямом подчинении 40 человек).
• Управление мероприятиями по повышению трафика клиентов, прибыльности гостиницы и ресторанов, повышению качества обслуживания гостей.
• Участие в технологическом процессе разработки меню кухни и бара, новых блюд и специальных предложений, их оформлении и дегустациях.
• Организация и проведение реновации номерного фонда: поиск поставщиков услуг, проведение тендеров, бюджетирование проекта, контроль сроков и качества проведения работ, отчетность перед акционером.
• Контроль соблюдения работниками санитарных требований, правил личной гигиены, норм охраны труда и техники безопасности.
• Представление компании на ярмарках и специализированных выставках.

Достижения:
• Увеличение доходов комплекса в 1,5 раза.
• Увеличение качества обслуживания в ресторанах при гостинице, разработка нового меню.
• Организация крупных мероприятий (свадеб) до 2000 человек.
Администратор службы приема и размещения
3 года 7 месяцев
июнь 2005  — декабрь 2008
ФГУП Гостиница "Золотое Кольцо" 5*, Москва, полная занятость
• Прием и размещение гостей (в том числе групп).
• Консультирование гостей по услугам гостиницы, сопровождение гостей, координация работы всех гостиничных подразделений.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
Высшее образование
2009
Московский психолого-социальный университет
Государственное Муниципальное Управление
Очно-заочная форма обучения
Менеджер
Курсы
2016
Ресурс. Роберт Кийосаки
Управление капиталом
Москва
2016
Salecraft
Переговоры и все о переговорах
Москва
2016
Ресурс
Сверхвозможности
Москва
2015
Salecraft
Лучший продавец
Москва
1997
Школа референт переводчиков
Переводчик
Ташкент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), узбекский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Опыт работы в области гостиничного бизнеса более 14 лет;
- Отличное управление персоналом, численностью более 150 человек;
- Огромный опыт в управлении гостиничного хозяйства внутри гостиничной сети;
- Знание современных тенденций в гостинично-ресторанной индустрии;
- Знание документов, определяющих правила и стандарты, принятые в гостиницах и ресторанах;
- Высокий уровень ориентированности на удовлетворении потребностей клиента;
- Отличные навыки в решении спорных, конфликтных ситуаций;
- Организация бизнес-проектов;
- Навыки проведения успешных переговоров с клиентами;- Мотивация персонала;
- Подбор персонала;
- Стратегическое планирование;
- Формирование бюджета;
- Опыт организаций выставок, конференций, конкурсов;- Высокий профессионализм;
- Уверенный пользователь ПК: знание программ;Fidelio, Acom, Sintez, Libra;
- Грамотность, ответственность, быстрое решение простых задач и внимательность при решении сложных.
Дополнительные сведения
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Fidelio, Acom, Sintez, Libra.
• Аналитический склад ума, отличные организаторские способности, ориентация на результат, самостоятельность, ответственность, мультизадачность, внимательность, нацеленность на развитие и новые возможности.
• Женат, 2 детей.
• Водительское удостоверение категории В.
• Хобби: активный отдых, велосипед, плавание, путешествие т.д.