Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 27455665
20 октября 2016

Управляющий салоном красоты

80 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (13 октября 1988), женский, высшее образование
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 3 месяца

ноябрь 2014 — июнь 2016
1 год и 8 месяцев

Директор

(Полная занятость)

Студия маникюра и косметологии ШОКОLADy, г. Москва.

Развитие предприятия с нуля;
Полный контроль работы салона (контроль обслуживания клиентов, учет оказанных услуг, взаимодействие с поставщиками);
Управление персоналом;
Развитие и обучение персонала;
Решение спорных ситуаций с клиентами;
Расчет заработных плат;
Финансовая отчетность;
Креативные идеи по рекламе и продвижению бизнеса;
Проведение маркетинговых мероприятий в салоне;
Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды;
Взаимодействие с контролирующими органами;
Посещение различных обучающих курсов, тренингов и семинаров;
Мониторинг работы конкурентов.

ноябрь 2014 — май 2015
7 месяцев

Старший менеджер отдела продаж автомобилей Volkswagen

(Полная занятость)

ООО Автономия, г. Москва.

Работа и контроль персонала;
обучение сотрудников отдела продаж;
мотивация;
проведение ежедневных собраний;
закрытие сделок;
решение административных вопросов;
ведение и предоставление отчетности;
выполнение общего плана продаж.

ноябрь 2012 — июнь 2014
1 год и 8 месяцев

Менеджер по продажам автомобилей Jaguar Land Rover / И. О. старшего менеджера отдела продаж

(Полная занятость)

Авто-Алеа Л, ООО, г. Москва.

Прием входящих звонков;
Проведение тест-драйвов;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Продажа автомобилей и ведение клиентской базы;
Продажи дополнительного оборудования и услуг (trade-in, лизинг, варианты продукта);
Ведение деловых переговоров с клиентами компании, работа с VIP-клиентами;
Увеличение объемов продаж и выполнение личного плана;
Выполнение стандартов продаж;
Ведение сделки от А до Я;
Активные продажи.

Работа с персоналом:
Обучение сотрудников отдела продаж;
Мотивация;
Проведение собраний;
Помощь в закрытии сделок с клиентами;
Решение административных вопросов;
Ведение и предоставление отчетности;
Выполнение общего плана продаж.

май 2011 — октябрь 2012
1 год и 6 месяцев

Менеджер по продажам автомобилей SKODA. Пройдена сертификация в Volkswagen Group Rus

(Полная занятость)

ЭЛА, Группа компаний, г. Москва.

Прием входящих звонков;
Проведение тест-драйвов;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Продажа автомобилей и ведение клиентской базы;
Продажи дополнительного оборудования и услуг (trade-in, лизинг, варианты продукта);
Ведение деловых переговоров с клиентами компании, работа с VIP-клиентами;
Увеличение объемов продаж и выполнение личного плана;
Выполнение стандартов продаж;
Ведение сделки от А до Я;
Активные продажи.

июнь 2009 — март 2011
1 год и 10 месяцев

Специалист Клиентской службы, с 06.2010-Ведущий Специалист Группы Клиентских отношений

(Полная занятость)

ООО "НИКА Моторс", г. Москва.

Встреча посетителей и коммутация с нужным подразделением;
консультирование клиентов по вопросам спектра предоставляемых компанией услуг;
активное участие в предупреждении конфликтных ситуаций;
оперативное решение проблем;
устные и письменные коммуникации;
комплексная обработка обращений клиентов (Книга отзывов и предложений, сайт Компании, клиентские порталы, прямые устные и письменные обращения);
помощь эксперту подразделения-ответчика в создании структуры ответа;
контроль доведения результата обработки (формулировки; соблюдение сроков и т.д.);
проведение телефонного опроса клиентов по завершнию работ с их обращениями с целью выявления степени удовлетворенности клиентов действиями, предпринятыми сотрудниками дилера по разрешению их претензий\ жалоб\ пожеланий.
координирование выполнения задач Специалистами ГКО;
участие в проектной работе Отдела развития;
ведение отчетности для представительства.

май 2008 — декабрь 2008
8 месяцев

Администратор отдела продаж, с 08.2008-Старший администратор отдела продаж

(Полная занятость)

ГЕМА Моторс, г. Москва.

Ведение документооборота;
оформление пакета документов для заключения сделки по купле - продаже автомобиля (физические и юридические лица);
прием и оформление автомобилей на комиссию, TRADE-IN;
ведение необходимой отчетности.

май 2005 — март 2008
2 года и 11 месяцев

Менеджер по привлечению клиентов, с 10.2007-Начальник отдела телемаркетинга

(Полная занятость)

ООО "ЛайфЭкоСистем", г. Москва.

Поиск и привлечение новых клиентов;
ведение переговоров с клиентами;
расширение клиентской базы;

Руководство сотрудниками отдела (в подчинении около 20 человек):
- обучение и адаптация новых сотрудников отдела;
- согласование и выполнение объёмов продаж;
- индивидуальная работа с сотрудниками;
- мотивация сотрудников;
- разработка новых проектов в работе отдела;
- постановка задач и контроль их выполнения;
- составление необходимых отчетов для руководства.
Участие в подборе, адаптации и обучении персонала, проведение митингов и тренингов для сотрудников.

Ключевые навыки
Опытный пользователь ПК;
Имею большой опыт продаж, отличное знание техники продаж, документооборота. Управленческие навыки, умение вести переговоры, знание психологии клиента.
Училась

по 2014

Современная гуманитарная академия Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Управление персоналом. Форма обучения: Дистанционная.
Курсы и тренинги

2013

Все необходимые тренинги по продажам автомобилей (12 тренингов). Автодилер Тренинг Центр (Jaguar Land Rover), г. Москва

2012

Все необходимые тренинги по продажам автомобилей (6 тренингов). Учебный центр Volkswagen Group Rus, г. Москва

2009

"Эффективная коммуникация и управление конфликтом». CBSD (Центр развития деловых навыков), г. Москва

2009

"Анализ проблем и принятие решений». CBSD (Центр развития деловых навыков), г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Стрессоустойчивость, дисциплинированность, коммуникабельность, честность, активность, самостоятельность, оперативность в принятии решений, желание учиться и развиваться.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 27455665 обновлено 20 октября 2016, 16:07
Управляющий салоном красоты
80 000 Р, готова к командировкам
Женщина, 28 лет (13 октября 1988)
Гражданство Россия
Москва
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
Директор
1 год 8 месяцев
ноябрь 2014  — июнь 2016
Студия маникюра и косметологии ШОКОLADy, Москва, полная занятость
Развитие предприятия с нуля;
Полный контроль работы салона (контроль обслуживания клиентов, учет оказанных услуг, взаимодействие с поставщиками);
Управление персоналом;
Развитие и обучение персонала;
Решение спорных ситуаций с клиентами;
Расчет заработных плат;
Финансовая отчетность;
Креативные идеи по рекламе и продвижению бизнеса;
Проведение маркетинговых мероприятий в салоне;
Мониторинг рынка на предмет новых трендов и конкурентной среды;
Взаимодействие с контролирующими органами;
Посещение различных обучающих курсов, тренингов и семинаров;
Мониторинг работы конкурентов.
Старший менеджер отдела продаж автомобилей Volkswagen
7 месяцев
ноябрь 2014  — май 2015
ООО Автономия, Москва, полная занятость
Работа и контроль персонала;
обучение сотрудников отдела продаж;
мотивация;
проведение ежедневных собраний;
закрытие сделок;
решение административных вопросов;
ведение и предоставление отчетности;
выполнение общего плана продаж.
Менеджер по продажам автомобилей Jaguar Land Rover / И. О. старшего менеджера отдела продаж
1 год 8 месяцев
ноябрь 2012  — июнь 2014
Авто-Алеа Л, ООО, Москва, полная занятость
Прием входящих звонков;
Проведение тест-драйвов;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Продажа автомобилей и ведение клиентской базы;
Продажи дополнительного оборудования и услуг (trade-in, лизинг, варианты продукта);
Ведение деловых переговоров с клиентами компании, работа с VIP-клиентами;
Увеличение объемов продаж и выполнение личного плана;
Выполнение стандартов продаж;
Ведение сделки от А до Я;
Активные продажи.

Работа с персоналом:
Обучение сотрудников отдела продаж;
Мотивация;
Проведение собраний;
Помощь в закрытии сделок с клиентами;
Решение административных вопросов;
Ведение и предоставление отчетности;
Выполнение общего плана продаж.
Менеджер по продажам автомобилей SKODA. Пройдена сертификация в Volkswagen Group Rus
1 год 6 месяцев
май 2011  — октябрь 2012
ЭЛА, Группа компаний, Москва, полная занятость
Прием входящих звонков;
Проведение тест-драйвов;
Консультирование клиентов по телефону и в салоне;
Продажа автомобилей и ведение клиентской базы;
Продажи дополнительного оборудования и услуг (trade-in, лизинг, варианты продукта);
Ведение деловых переговоров с клиентами компании, работа с VIP-клиентами;
Увеличение объемов продаж и выполнение личного плана;
Выполнение стандартов продаж;
Ведение сделки от А до Я;
Активные продажи.
Специалист Клиентской службы, с 06.2010-Ведущий Специалист Группы Клиентских отношений
1 год 10 месяцев
июнь 2009  — март 2011
ООО "НИКА Моторс", Москва, полная занятость
Встреча посетителей и коммутация с нужным подразделением;
консультирование клиентов по вопросам спектра предоставляемых компанией услуг;
активное участие в предупреждении конфликтных ситуаций;
оперативное решение проблем;
устные и письменные коммуникации;
комплексная обработка обращений клиентов (Книга отзывов и предложений, сайт Компании, клиентские порталы, прямые устные и письменные обращения);
помощь эксперту подразделения-ответчика в создании структуры ответа;
контроль доведения результата обработки (формулировки; соблюдение сроков и т.д.);
проведение телефонного опроса клиентов по завершнию работ с их обращениями с целью выявления степени удовлетворенности клиентов действиями, предпринятыми сотрудниками дилера по разрешению их претензий\ жалоб\ пожеланий.
координирование выполнения задач Специалистами ГКО;
участие в проектной работе Отдела развития;
ведение отчетности для представительства.
Администратор отдела продаж, с 08.2008-Старший администратор отдела продаж
8 месяцев
май   — декабрь 2008
ГЕМА Моторс, Москва, полная занятость
Ведение документооборота;
оформление пакета документов для заключения сделки по купле - продаже автомобиля (физические и юридические лица);
прием и оформление автомобилей на комиссию, TRADE-IN;
ведение необходимой отчетности.
Менеджер по привлечению клиентов, с 10.2007-Начальник отдела телемаркетинга
2 года 11 месяцев
май 2005  — март 2008
ООО "ЛайфЭкоСистем", Москва, полная занятость
Поиск и привлечение новых клиентов;
ведение переговоров с клиентами;
расширение клиентской базы;

Руководство сотрудниками отдела (в подчинении около 20 человек):
- обучение и адаптация новых сотрудников отдела;
- согласование и выполнение объёмов продаж;
- индивидуальная работа с сотрудниками;
- мотивация сотрудников;
- разработка новых проектов в работе отдела;
- постановка задач и контроль их выполнения;
- составление необходимых отчетов для руководства.
Участие в подборе, адаптации и обучении персонала, проведение митингов и тренингов для сотрудников.
Высшее образование
2014
Современная гуманитарная академия
Экономический
Дистанционная форма обучения
Управление персоналом
Курсы
2013
Автодилер Тренинг Центр (Jaguar Land Rover)
Все необходимые тренинги по продажам автомобилей (12 тренингов)
Москва
2012
Учебный центр Volkswagen Group Rus
Все необходимые тренинги по продажам автомобилей (6 тренингов)
Москва
2009
CBSD (Центр развития деловых навыков)
"Эффективная коммуникация и управление конфликтом»
Москва
2009
CBSD (Центр развития деловых навыков)
"Анализ проблем и принятие решений»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК;
Имею большой опыт продаж, отличное знание техники продаж, документооборота. Управленческие навыки, умение вести переговоры, знание психологии клиента.
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, дисциплинированность, коммуникабельность, честность, активность, самостоятельность, оперативность в принятии решений, желание учиться и развиваться.