Резюме «Управляющий магазином» в Москве

Работа с клиентами как в торговом зале, так и составление заказов по телефону. Работа как с юр.лицами, так и с физ.лицами.

Составление графиков работы, распределение обязанностей между сотрудниками, подбор, обучение и аттестация торгового персонала, контроль внутренних заказов товара, контроль остатков, составление планов мерчендайзинга, анализ оборота товаров, анализ ценовой политики. Составление отчетов для дирекции. Организация инвентаризационных действий. Учет рабочего времени торгового персонала, начисление премий. Открытие новых магазинов сети на территории аэропорта, согласно установленной концепции. Взаимодействие с внутренними структурами аэропорта: пограничной службой, ФСБ, полицией, МЧС, Роспотребнадзором. В подчинении 140 человек, из них 4 менеджера, 28 старших продавцов, товаровед.

Управление и подбор персонала, взаимодействие с коллективом, составление графиков работы/отпусков. Обучение, тренинги по товару компании, аттестация сотрудников на рабочем месте, повышение квалификации сотрудников, контроль исполнения должностных инструкций. Подсортировка товара со склада, контроль остатков, участие в инвентаризации. Подготовка к акциям, контроль, взаимодействие с маркетинговым отделом. Контроль за выкладкой товара, консультация оптовых клиентов, контроль сделки. Взаимодействие с интернет-магазином, консультация в новинках товара. Подготовка документов и отчетов с администрацией торгового центра. Инкассация, полный пакет, учёт касс, составление всех кассовых отчётов. Контроль кассовых операции, денежные потоки, взаимодействие с кассирами-операционистами. Торговая площадь 3000 м2, развлекательные ресурсы для детей и взрослых, товар направленный на инновационные технологии. Оказание услуг по модернизации товара. Решение конфликтных ситуаций в индивидуальном порядке. Возвраты товара по действующему законодательству РФ.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

Управление продажами; управление персоналом магазина (подбор персонала магазина, организация обучения и адаптация персонала магазина); управление технологическими процессами магазина; административно - хозяйственная деятельность и обеспечение сохранности ТМЦ; Взаимодействие с арендодателем; взаимодействие с проверяющими органами.

Взаимодействие с арендодателями - Развитие и организация работы магазина. - Организация и контроль работы персонала магазина. - Подбор, обучение и мотивация персонала. - Планирование бюджета. - Анализ и контроль выполнения экономических показателей. - Контроль остатков товара - Проведение инвентаризаций. - Контроль кассовой дисциплины. - Работа с покупателями, а так же решение спорных и конфликтных ситуаций. - Разработка и внедрение мотивационных программ и антикризесных планов. Управление штатом от 15 человек.

Развитие и оперативное управление Интернет-проектом motorg.ru (Формирование стратегии, контроль разработки структуры, дизайна сайта и наполнения контентом, разработка и реализация маркетингового и финансового плана, координация рекламных и маркетинговых мероприятий, разработка новых сервисов). Определение и регулирование ассортиментной политики и политики ценообразования Анализ эффективности продаж, финансовое планирование и подготовка отчетности Руководство отделом корпоративных продаж Оптимизация и контроль процесса заказа и доставки товара Подбор кадров, контроль и повышение уровня квалификации продавцов, разработка и внедрение систем мотивации сотрудников Поиск арендных площадей и открытие новых торговых точек, взаимодействие с арендодателями

Развитие и оперативное управление Интернет-проектом motorg.ru (Формирование стратегии, контроль разработки структуры, дизайна сайта и наполнения контентом, разработка и реализация маркетингового и финансового плана, координация рекламных и маркетинговых мероприятий, разработка новых сервисов). Определение и регулирование ассортиментной политики и политики ценообразования Анализ эффективности продаж, финансовое планирование и подготовка отчетности Руководство отделом корпоративных продаж Оптимизация и контроль процесса заказа и доставки товара Подбор кадров, контроль и повышение уровня квалификации продавцов, разработка и внедрение систем мотивации сотрудников Поиск арендных площадей и открытие новых торговых точек, взаимодействие с арендодателями

Общий стаж в торговле 33 года. На руководящих должностях 25 лет. Компания со 100% вьетнамским капиталом. 5 розничных магазинов. Площадь более 3 000 кв. м. Магазины в формате универмага (одежда, обувь, кожгалантерея, сувениры, посуда, хоз.товары и т.п.) товары из Вьетнама и России. * Организация работы компании "с нуля". * Разработка концепции и позиционирования магазинов. * Составление инвестиционного бюджета. Контроль его исполнения * Маркетинговые исследования. * Поиск подрядчиков и составление ТЗ по ремонту помещения, электрике, слаботочке, по торговому оборудованию, противокражным системам, покупке ККМ и ПО. * Составление договоров с подрядчиками, оплата и контроль сроков их исполнения. * Оптимизация прямых расходов на функционирование магазинов * Составление и утверждение операционного плана по товарообороту; * Разработка форм отчетности и их составление руководству инвестиционной компании. * Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности всех участков товародвижения. * Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата * Подбор и адаптация персонала: менеджеров, администраторов торговых залов, продавцов-кассиров, складских работников, операторов ПК. * Разработка и внедрение системы KPI для менеджеров и КТУ для линейного персонала; * Организация работы с поставщиками: - поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества; - заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях; - формирование ассортиментной матрицы, ценовой политики направления нон-фуд из РФ, продуктов и пром.товаров из Вьетнама. - согласование технологии поставок в магазины; - определение ценовой стратегии на основе мониторинга рынка - оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам. * Анализ продаж и разработка рекламных акций. Их документальное оформление. * Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом инвестиционной компании по вопросам своевременности платежей и задолженностей. Решение основных задач в областях: - Управления и контроля: Контроль и административное управление 5 магазинов в г. Москва; Формирование и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль над ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Организация информационных потоков между подразделениями Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов. - Маркетинга: Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Разработка планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Разработка локальных рекламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение - Финансов: Формирование и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования магазинов - Персонала: Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Создание программ мотивации персонала магазинов, Стандартов качества обслуживания; Разработка программ обучения сотрудников магазинов, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва. - Логистики: Контроль своевременности поставок и перемещений товара в магазины, контроль и анализ товарных запасов магазинов. - Безопасности: Подбор противокражных систем Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, Построение системы отношений с местной районной администрацией. - Развития: Участие в выставке ВЬЕТНАМЭКСПО, взаимодействие с вьетнамскими производителями по условиям поставок товаров в Россию. Участие в разработке концепции развития отдела оптовых продаж и реализации программы регионального развития. - Эксплуатации: Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, дебаркадеров и т.д. Поддержание магазинов в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Оперативное руководство магазином, управление товарооборотом, контроль заказов, остатков, аналитическая отчетность, контроль за стабильностью ассортимента, документооборот, контроль рентабельности и оборачиваемости, анализ эффективности работы магазина, контроль наличия сопроводительных документов, нормативных и правовых актов и ГОСТов; работа с персоналом (адаптация и обучение), ежедневные рабочие совещания с подчиненными -определение их текущих задач и обязанностей, составление графика работы, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, соблюдение персоналом санитарно-гигиенических норм, контроль соблюдения подчиненными правил торговли, должностных инструкций, правил охраны труда, требований противопожарной безопасности, организация работ по тестированию, адаптации и стажировке новых сотрудников; организация и проведение инвентаризаций, контроль по предотвращению возможных хищений, систематическая проверка остатков товара на складе и в торговом зале; взаимодействие с проверяющими организациями, разрешение конфликтных ситуаций.

Управление магазином., персоналом. Заказ товара. Выполнение всех бизнес процессов. Контроль. Выполнение целей по товарообороту и потерям. Полное обеспечение функционирования магазина.

Организация и контроль работы подразделения, контроль проведения акций, заказ товара, контроль потерь, инвентаризации, выполнение обязанностей любого сотрудника магазина в случае необходимости

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

Опыт управлением персоналом: Навыки обучения, подбора, мотивация и адаптация персонала, ведение и контроль отпусков сотрудников, ежемесячное формирование отчетов о проделанной работе. Опыт организации эффективной работы салона Выявление потребительских предпочтений, увеличение объемов продаж, знание технологий и этапов продаж. Умение презентовать продукт. Консультирование клиентов по вопросам потребительского кредитования, кредитных карт, оформление кредитных договоров, ОСАГО Опыт работы с большим объёмом документов. Проведение инкассации, инвентаризации.

Основные обязанности: Организация и контроль работы магазина. В подчинении 40 сотрудников и два заместителя. Приемка товара, хранение, проведение инвентаризаций, доставка товара до клиента. Руководство коллективом, составление графиков и табеля работы сотрудников, участие в процессе найма, адаптация и обучение новых сотрудников. Контроль соблюдения всех требуемых правил и норм по охране труда и техники безопасности. Взаимодействие с контролирующими органами; управление отчетностью, анализ продаж, Создание заказов поставщикам, с целью обеспечения бесперебойного поступления товара на склад. Изменение ассортимента товара в зависимости от сезонности и потребности клиентов. Участие в заключение договоров на поставку строительных материалов. Изменение ассортимента, цен, минимального заказа, частоты поставки. Подготовка альтернативных вариантов менее затратных и более прибыльных закупок. Принятие решений о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки и так далее). Проведение встреч и переговоров с поставщиками и клиентами компании. Полная материальная ответственность!!!

Работа на расчётной кассовом узле, расчет наличных и безналичных оплат, приемка товаров от поставщиков, корректировка данных, планирование планограмм, организация работы в ночное время, ревизионная-контрольная работа, итд

Обязанности: 1. Start-up project. 2. Администрирование и продвижение интернет-магазина. 3. Открытие шоу-рума, подбор, обучение персонала 4. Открытие представительств в регионах. Подбор помещений, персонала. 5. Поиск потенциальных клиентов, агентов и партнеров. 6. Бизнес -аналитика. 7. Проведение переговоров на уровне ЛПР. 8. Маркетинговые исследования, мониторинг регионов. 9. Подготовка и ведение рекламных проектов. 10. Выполнение плана продаж и KPI показателей. 11. Работа с архитекторами и дизайнерами. Результаты работы: 1. создан интернет-магазин; 2. увеличение входящего потока, smm, рассылки; 3. увеличение клиентской базы: дизайнеры, смежники, b2c; 4. расширение клиентуры - заключено 50 уникальных агентских договоров. 5. открыто 2 представительства в регионах "под ключ" 6. выведение представительств на плановые показатели по продажам 7. сопровождение проектов партнеров - комплексные заказы.

- Увеличение объемов продаж, выполнение KPI-показателей, в том числе разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение прибыльности магазина; - Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчетности; - Управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие); - Эффективная организация торгового процесса в соответствии с установленными требованиями; - Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины; - Контроль и обеспечение соблюдения правил мерчандайзинга при размещении товара в зале, оформлении промо акций, витрин; - Активные продажи, консультирование клиентов по продукции бренда; - Обеспечение сохранности товара и минимизация потерь магазина; - Контроль приема поставок, организация хранения и учета товара; - Взаимодействие с контролирующими органами, офисом, администрацией торгового комплекса.

Управление персоналом, постановка задач, контроль исполнения заданий. Активные продажи, кассовая отчётность, мерчендайзинг, контроль пополнения ассортимента, работа с документацией. Поддержание высокого темпа работы. Работа контрольно ревизионной службы (инвентаризация), консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж. Контроль открытия и закрытия касс, работа на кассе, ведение кассовой документации. Открытие/закрытие магазина, контроль и непосредственное участие в работе магазина, активные продажи. Мерчендайзинг: коррекция выкладки товара в торговом зале, оптимизация продаж, поддержание показателей конверсии, upt и тд.

Подбор, приём на работу, обучение и инструктаж персонала. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов, проведение и анализ инвентаризаций, рекламных акций, Анализ экономических показателей магазина и принятие мер по их улучшению, разрешение конфликтных ситуаций, владение торг. программы Gold, ТЭТ Ритейл, Word, Excel, почта Microsoft Outlook, взаимодействие с органами местного управления и контролирующими структурами, составление полной отчетности. Знание основы ТК РФ, закона о защите прав потребителей; техники продаж, кассовой дисциплины, основы мерчандайзинга; Опыт Открытия нового магазина с нуля.