Резюме «Управляющий магазином» в Москве

• создание отдела продаж "с нуля"; • руководство отделом продаж (3 менеджера); • оперативное управление отделом; • обучение персонала технике продаж; • разработка внутренних бизнес-процессов подразделения; • работа с действующими клиентами Компании, расширение сотрудничества по разным направлениям; • проведение переговоров со стратегически важными клиентами; • анализ рынка, конкурентов; • анализ KPI; • личные продажи; • ведение отчетности по продажам, подготовка выводов и предложений.

• создание отдела продаж "с нуля"; • руководство отделом продаж (3 менеджера); • оперативное управление отделом; • обучение персонала технике продаж; • разработка внутренних бизнес-процессов подразделения; • работа с действующими клиентами Компании, расширение сотрудничества по разным направлениям; • проведение переговоров со стратегически важными клиентами; • анализ рынка, конкурентов; • анализ KPI; • личные продажи; • ведение отчетности по продажам, подготовка выводов и предложений.

Управление работой 8 (восьми) оптово-розничных магазинов по продаже печатной продукции, книг, КНЦ, ТНП и сопутствующих товаров. Управление командой с прямым и косвенным подчинением до 150 чел. За счет проведения мероприятий по привлечению новых клиентов (личные переговоры) по истечении года увеличение оборота (прибыли) вверенных мне магазинов в 1,5 раза. Организация, построение с " ноля " работы отдела по работе с оптовыми клиентами, осуществляющими прямые продажи печатной продукции, книг, КНЦ, ТНП и сопутствующих товаров в регионе – г. Москва и Московская область. Формирование и развитие активной клиентской базы. Построение требуемого уровня дистрибуции. Участие в создании, внедрение и оптимизация технологий работы, проведение мероприятий, необходимых для достижения максимальных продаж Клиентами и, соответственно, структурным подразделением. Создание ценовой модели в различных каналах рынка сбыта. Регулярное проведение мониторинга рынка сбыта, реализация потенциала территорий. Анализ активности конкурентов, с проведением мероприятий, направленных на исключение перехода Клиента к конкурентам. Контроль над соблюдением финансовой дисциплины Клиентами. Подготовка коммерческих предложений. Поиск новых направлений реализации продукции в различных сегментах рынка Участие в составлении договоров. Бюджетирование. Планирование продаж. За счет привлечения новых клиентов (личные переговоры) через 1,5 года оборот отдела по работе с оптовыми клиентами составил 25% оборота ЗАО "Сейлс". Систематический контроль качества работы смежных подразделений (отдел городской экспедиции, отдел рекламы и закупок периодики, отдел закупок непериодики, центральный склад, склад формирования заказов клиентов, склад сопутствующих товаров, отдел доставки, склад возвратов) с немедленным проведением мероприятий, направленных на приведение работы в соответствие. Реализация проекта работы склада резерва. Уверенный пользователь ПК. Работа в команде топ-менеджеров Компании – лидера на рынке распространения печатной продукции.

В должностную обязанность входило обучение персонала. Обучение стажеров по техники продаж. Ежеутренние занятия. Знание посадок изделий. Описание (презентация товара). Отчет по обучению. Мерчендайзинг. Прием товара. Знание 1с. Ведение и знание товарооборота. Ведение кассовой книги. Оплата наличным и безналичным расчетом. Знание оплаты продуктов по кредитам (рассрочке товара). Еженедельная, полная инвентаризация товара. Выполнение плана. Отчет магазина. Контроль. Ответственность. Мотивации. Результат моей работы с общими усилиями сотрудников магазина, достигли положительных результатов по выполнению ежемесячного плана и прироста товарооборота. Развитие в этой компании, подчеркнули мои достоинства в продолжение развития своего роста.

Работа с поставщиками и торговыми представителями. Формирование заказов. Контроль движения товара и оборачиваемости. - Управление персоналом: мотивация, подбор, обучение, адаптация; - Организация торгово-технологического процесса продовольственного магазина (организация приемки и выкладки товара, организация материальной ответственности, обслуживания клиентов, соблюдение кассовой дисциплины); - Организация документооборота; - Управление товарными запасами (нормирование товарных запасов, контроль состояния товарных запасов, проведение инвентаризаций). Контроль исполнения планов продаж • Анализ внутренних и внешних экономических показателей, направленными на повышение эффективности работы магазина и увеличение прибыли. Контроль своевременного исполнения решений и предписаний руководства Компании. • Организация внедрения стандартов Компании в области управления персоналом, набор персонала, адаптация, стажировка, обучение и развитие сотрудников. • Контроль оптимальности штатного расписания и исполнения графика работы; обеспечение качественного обслуживания с учетом сезона и покупательского потока. • Контролирование и соблюдения норм Компании, в отношении внешнего вида и трудовой дисциплины. • Планирование, организация и контроль инвентаризации товарно-материальных ценностей. • Контроль ведения документации и отчетности. • Контроль состояния инженерно-технических систем и сооружений, обеспечение безопасности сотрудников и покупателей, товара и оборудования. • Взаимодействие с представителями организаций, контролирующими и проверяющими органами.

Работа в соответствии с корпоративными стандартами, работа по технике продаж компании, консультирование клиентов по свойствам и качеству товара, составление дизайн- проектов, оформление договоров (купли -продажи, кредитование), работа в 1С, мониторинг, составление заявок, формирование и контроль заказов, инвентаризация, обучение нового персонала (делегирование).

Управление коллективом, отчетность, общение с гос органами, соблюдение стандартов работы магазина.

Подбор персонала (формирование команды), управление персоналом; Разработка концепции эксплуатации, создание и организация работы всех служб ТЦ (Объекта коммерческой недвижимости); Управление инфраструктурой здания; Управление объектом недвижимости, развитие арендного бизнеса, организация процесса поиска и привлечения арендаторов, контроль платежей аренды, контроль коммунальных платежей, организация эксплуатации объектов недвижимости, организация бесперебойного функционирования всех инженерных систем здания (отопление, водоснабжение, канализация, электрика, вентиляция), поиск подрядных организаций для выполнения различных работ по благоустройству и текущему ремонту здания, взаимодействие с арендаторами, энергопоставщиками и инспектирующими органами.

Контроль работы всего магазина, ведение главной кассы, инкассация, работа на ККМ, приемка товара, обучение, мотивация персонала, заказ товара, работа в торговом зале, контроль качества и сроков годности товара, отчеты, открытие, закрытие магазина.

- создание и разработка нового стиля жизни – Идейные прогулки - проработка проекта от уровня идеи в бизнес-идею - постановка задач, общая координация проекта - поиск, найм, работа с фрилансерами - создание литературно-художественных произведений - функции главного редактора проекта - поиск партнеров по проекту - функции контент-менеджера по интернет-сайту проекта, а также социальным группам - продажи (холодные звонки, выход на ЛПР, личные продажи) - документальное сопровождение >> Результаты работы: - проект построен с "0" от идеи, бизнес-идеи до его завершающей стадии - проект занял 1-3 место в поисковых системах по запросам - создан новый стиль жизни - "Идейные прогулки" - найдена и освоена отдельная ниша в размере 7 млн.человек, которой никто не занимается - рост посещаемости ресторанов, с которыми мы работали до 80 человек/мес.

Управление деятельностью персонала магазина, обучения персонала, распределение обязанностей среди работников, контролировать выполнение правил приемки и отгрузки товара, контролировать соблюдение правил ведения кассовой дисциплины, контроль выкладки товара в магазине, формирование инкассаторской сумки и сдача инкассации, открытие и закрытие магазина

Розничная торговля, одежда, обувь. Выполнение плановых показателей магазина, организация и контроль рабочих процессов на площади 1200 кВ.м. Подбор, обучение и мотивация сотрудников магазина и компании. Визуальный мерчандайзинг магазина, еженедельнаясдача фото отчетов. Составление графика работы сотрудников. Решение вопросов по инкассации. Правильное ведение всей документации магазина. Работа на складе - приём и разбор поставок. Контроль кассовых процессов. Разрешение всех спорных вопросов с покупателями. Взаимодействие с руководством ТЦ, службами поддержки магазина и сотрудниками Центрального офиса.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

Управление в компании следующими функционалами: • Операционный менеджмент; • Прогнозирование и бюджетирование; • Закупки и ВЭД (Россия, Юго-Восточная Азия, Европа); • Управление товарными потоками и запасами; • Складская логистика; • Производственная логистика (производство собственных торговых марок); • Транспортная логистика; • Товарная, транспортная и складская аналитика; • Управление персоналом: мотивация, обучение. Функциональные обязанности: - совместно с акционерами компании разработка коммерческой стратегии: позиционирование компании, ценовой сегмент, долгосрочные и краткосрочные цели, планы и пути выполнения планов продаж; - руководил проектом по разработке стратегического планирования, внедрение стратегии развития на средне и долгосрочную перспективу, перевод стратегических целей в тактические задачи; - осуществлял расчет годового бюджета и промежуточных прогнозов по расходам, контроль исполнения бюджета на логистику; - организовывал работы по формированию логистической инфраструктуры компании, оптимизация стоимости и эффективности логистических операций; - разработал и реализовал комплексные решения по цепям поставок и каналам сбыта при требуемых критериях эффективности; - успешно проводил переговоры с поставщиками (Европа, Юго-Восточная Азия), оптимизировал условия поставок, контроль качества закупаемой продукции, претензионной работы, поиск альтернативных поставщиков, проведение тендеров; - осуществлял организацию работы по формированию, стандартизации и оптимизации бизнес-процессов закупочной деятельности компании; - координировал деятельность и взаимодействие подразделения логистики со смежными подразделениями компании, оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов; - осуществлял координацию маркетинговой активности (оптимизация ассортимента, работа с неликвидным и медленнооборачиваемым ассортиментом, построение систем ценообразования); - рациональный выбор и расчет показателей эффективности деятельности компании (KPI) и оперативное управление на основе динамики их изменения; - осуществлял формализацию, внедрение и автоматизацию бизнес-процессов; - разработка и внедрение должностных инструкций, регламентов по логистике; - осуществлял ротацию и обучение персонала. Достижения: - вывод ряда второстепенных функций на аутсорсинг позволил сократить излишний штат и упростить управление, не дающий дополнительной полезной добавленной стоимости, на 15%; - анализ бизнес-процессов позволил снизить затраты и ускорить реализационный цикл товаров, выручка за счет этого выросла на 7%, а издержки снижены на 9%, что дало повышение финансовой эффективности на 16%; - из ассортимента убраны товары, которые не приносили дохода и не влияли на продажи других товаров. Это повлекло разгрузку склада, упрощение логистики, высвобождение финансовых ресурсов. Затраты на маркетинг и логистику сократились на 14%, при снижении средней суммы счета на 2%, что увеличило прибыль компании; - обработка бесперспективных или убыточных клиентов привело к снижению финансовой нагрузки на бизнес за счет ликвидации долгосрочной дебиторской задолженности на 29%; - планомерная работа с поставщиками позволила удержать продажные цены на текущем уровне при неблагоприятных внешних факторах. Большую роль в этом сыграло внедрение информационной системы ЗПУ / VMI (Запасы, управляемые поставщиком). Это позволило себестоимость товара фактически сохранить неизменной; - уровень качества обслуживания клиентов, оптимизация сайта и создание службы приема заказов через интернет магазин (вторая покупка и далее) повлекли существенное увеличение лояльности клиентов, что позволило сократить вероятность случайного оттока клиентов к конкурентам; - режим жесткой экономии и вышеуказанные меры, позволили уйти от ежемесячного банковского кредитования оборотных средств, что снизило финансовую нагрузку за счет ликвидации необходимости обслуживать кредиты.

Открытие и закрытие магазина, открытие и закрытие кассового операционного дня, контроль и координация работы персонала, проведение переоценок товара, контроль за наличием и правильном оформлением ценников, ведение ЖКО, ведение кассовой отчетности, сдача инкассации в банк, возвраты покупателям, контроль за своевременной и правильной выкладкой и наличием товара в торговом зале, контроль за качеством товара и сроками его реализации, участие в инвентаризациях, разрешение конфликтных ситуаций.

Организация работы персонала, корректировка, отслеживание выполнения заданий, обучение персонала, выполнение распоряжений директора, сдача инкассации, заказ продукции, приемка, списание и возврат товара поставщику, решение конфликтных ситуация с покупателями, отчетность

- Увеличение объемов продаж, выполнение KPI-показателей, в том числе разработка и осуществление мероприятий, направленных на увеличение прибыльности магазина; - Анализ эффективности работы магазина и подготовка соответствующей отчетности; - Управление персоналом (обучение, контроль исполнения, мотивация, наставничество, развитие); - Эффективная организация торгового процесса в соответствии с установленными требованиями; - Обеспечение соблюдения персоналом магазина стандартов обслуживания, кассовой дисциплины; - Контроль и обеспечение соблюдения правил мерчандайзинга при размещении товара в зале, оформлении промо акций, витрин; - Активные продажи, консультирование клиентов по продукции бренда; - Обеспечение сохранности товара и минимизация потерь магазина; - Контроль приема поставок, организация хранения и учета товара; - Взаимодействие с контролирующими органами, офисом, администрацией торгового комплекса.

Выкладка товара, помощь покупателю в выборе, документация, сохранность денежных средств, стимулирование продаж определенных товаров, разрешение спорных вопросов в отсутствии управляющего, участие в инвентаризацииРабота на расчётной кассовом узле, расчет наличных и безналичных оплат, приемка товаров от поставщиков, корректировка данных, планирование планограмм, организация работы в ночное время, ревизионная-контрольная работа, итд

Организация и контроль процессов товародвижения (корректные заказы, контроль своевременных списаний, контроль оформления возврата товара согласно регламента с каждым поставщиком и РЦ. Контроль присутствия и качества сопроводительных документов, строгое соблюдение регламентов по документообороту, проведение выборочного анализа товарных групп с низкой реализацией, контроль сохранности ТМЦ) контроль соблюдения выкладки по планограмам, соблюдения ротации, обеспечение концепции мерчандайзинга, принятой в Компании. Работа на увеличение ТО (на последнем месте работы на 25%- месяц) выполнение планов продаж на 100%-115% месяц), сокращение потерь на последнем месте работы на 1-2%. Подбор, обучение и мотивация персонала. Контроль работы смены сотрудников в торговом зале и на кассовых терминалах, контроль стандартов обслуживания., ведение кассовой документации, инкассация. ведение табеля учета рабочего времени, (работа с персоналом от 25 чел). Решение большинства организационно технических, экономических и кадровых вопросов, возникающих в ходе функционирования магазина. Ведение отчётности. Составление отчётов для вышестоящего руководства. Навыки работы с ТСД, знание программ: Word.Excel. 1C.Axapta и др. программы.

Полное управление магазином. Персонал: - поиск, собеседование, обучение, графики, мотивация, помощь в работе, задачи, организация работы, плотное взаимодействие. Товар: - по бренду: заказ-планирование на сезон, заказ-подсортировка со склада, анализ спроса: заказ мультибренда (недостающий товар), по мультибренду: поиск, выбор, планирование, организация. - приемка товара, документация - мерчендайзинг - стимулирование продаж - корректировка цен - акции - распродажи, корректировка % - контроль сезонности, актуальности Магазин: - ведение документации, включая кассовую - внешний вид: витрины, чистота, пос-материалы, музыка, свет и проч. - инвентаризация - взаимодействие с ТЦ и со всеми подразделениями компании - обеспечение бесперебойной работы м-на Анализ продаж, спроса, цен. Магазин 100кв.м, в подчинении 4 продавца, график 5/2.

• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей; • Инкассация денежных средств; • Контроль соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплин. • Проведение собраний, тренингов • Поддержание высокого уровня продаж • Контроль мерчандайзинга • Контроль за техническим состоянием магазина • Работа с кассой, с кассовыми документами • Работа с товарными документами • Организация приемки товара • Ведение отчетности

Открытие двух магазинов с "0". Набор персонала, обучение. Работа с проверяющими органами. Подготовка и отправление отчетности в головной офис. Работа с персоналом, обучение по выполнению показателей KPI.

Работа в режиме многозадачности Работа с существующей клиентской базой Консультирование клиентов по ассортименту товара и цене в торговом зале Прием и обработка заказов от оптовых и розничных клиентов по телефону и e-mail Формирование счетов и накладных для клиентов в 1С 8.3 Управление торговлей Контроль сбора, корректировка заказа, согласование с клиентом всех вопросов по заказу до этапа отгрузки. Помощь в работе с претензиями Ведение первичного документооборота Прием поступления товара по накладным, внесение в программу. Помощь в погрузке товара на доставку Выполнение поручений руководителя

Организация эффективной и бесперебойной работы магазина, координация и контроль работы персонала магазина, организация обучения персонала, организация и проведение инвентаризаций, контроль правильности учета товаров.

• Консультирование и обслуживание покупателей. • Оказание помощи в выборе товара. • Личные продажи. • Поддержание порядка в торговом зале. • Приемка и выкладка товара, замена ценников