Резюме «Управляющий магазином» в Москве

- организация, планирование и координирование эффективной работы салона - планирование и управление продажами - увеличение объёма продаж по группам товара, комплексные продажи - анализ работы салона по ключевым показателям - отчётность - аналитика продаж - управление, организация и контроль работы персонала - постановка задач, контроль выполнения, мотивация - обеспечение соблюдения установленных стандартов работы и выполнения техники продаж - подбор и обучение персонала - подготовка стажёров для других салонов сети, наставничество - кассовая дисциплина - контроль приёма товара, инвентаризации, работа с претензиями, возврат товара - обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей салона - взаимодействие со всеми службами центрального офиса в решении текущих задач

Руководство персоналом (подбор персонала, мотивация, обучение, контроль) Умею делегировать полномочия, убеждать и направлять, учитывая личностные и психологические особенности каждого. Организация рабочего процесса, планирование (распределение рабочего времени, постановка целей и задач их поэтапное выполнение (выполнение плана) анализ результата) Контроль за соблюдением продавцами технологии продаж и стандартов компании. Контроль показателей выручки, анализ показателей среднего чека, конверсии. Работа в зале, личные продажи. Контроль кассовой дисциплины. Инкассация. Проведение акций в магазине. Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел кадров, склад, реклама)-документооборот. Взаимодействие с банком - оформление кредита и рассрочки.

- Организация бесперебойной работы подразделения - Планирование мероприятий и задач, направленных на выполнение плановых показателей - Управление персоналом торговых точек (подбор, адаптация, обучение, мотивация) - Постоянный мониторинг эффективности менеджеров салона - Контроль за проведением рекламных и маркетинговых мероприятий - Решение административных и хозяйственных вопросов связанных с функционированием салона - Отчетность перед руководством по всем направлениям деятельности

Локальные и выборочные инвен.контроль выкладки товара, сотрудников, работа на комп.промоакции, заказ товаров и др.

Обязанности Финансовая отчетность, документооборот, инвентаризация, касса, 1С, Управление персоналом (подбор персонала)-8 чел., продажи, работа с покупателями, прием обработка заказов, склад- прием планирование поставок товара, организация выставок, проведение и организация мероприятий компании, привлечение партнеров к сотрудничеству (развитие ров с потенциальными партнерами, взаимодействие с гос. структурами (налоговая, управа и т.д.) Касса, инкассация, интернет -заказы и т.д.

Ведение и контроль всех участков бухгалтерского и налогового учета, формирование финансовых результатов по 2 юр.лицам (ОСНО), обособленного подразделения, формирование учетной политики по БУ и НУ; Подготовка и сдача бухгалтерской, налоговой, статистической и управленческой отчетности, отчетности в фонды, в ТФОМС, страховые медицинские организации; Отправка отчетности по ТКС; Работа с банками, в том числе по вопросам получения банковских гарантий; Расчет заработной платы в полном объеме по нескольким юр.лицам (разные виды начислений, РК, северные надбавки, вредность, ночные, сверхурочные, доплаты, компенсации, больничные, отпуска и т.д); Успешное прохождение камеральных, аудиторских проверок; Взаимодействие с государственными контролирующими органами; Применение и документальное подтверждение НДС 0%, прибыль 0%; Раздельный учет НДС 0%, необлагаемых операций; Взаимодействие с Министерством Здравоохранения, ТФОМС, страховыми медицинскими организациями (акты выполненных работ, счета, реестры счетов на оплату, контроль оплаты); Подготовка информации для участия в тендерах; Госконтракты; Учет исполнения обязательств третьими лицами; Учет договоров займа физ.лиц; Налоговое планирование и оптимизация, минимизация расходов, не уменьшающих налогооблагаемую базу; Консолидация учета (слияние баз) нескольких организаций в 1С8: УПП, комплексная автоматизация; Руководство бухгалтерией (2 чел.)

Управление и администрирование магазина, планирование и контроль за исполнение планов. Управление персоналом, обучение, адаптация, мотивация. Контроль над исполнением корпоративных стандартов обслуживания. Размещение товара в торговом зале по корпоративным стандартам выкладки, обеспечение представленности всего ассортимента. Личные продажи. Ведение первичной документации. Участие в проведении инвентаризаций. Участие в организации промо-акций и рекламных компаний. Анализ и оценка результатов торговой деятельности.

- Управление персоналом (адаптация, обучение, наставничество, мотивация, развитие, контроль за работой) - Составление плана обучения сотрудников, проведение обучающих тренингов по продукту, технике продаж, стандартам обслуживания. - Проведение на основе аттестаций профессиональных знаний и навыков сотрудников. - Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов - Активные продажи (выполнение личного плана продаж). - Анализ продаж и эффективности работы торговой зоны, анализ работы каждого сотрудника - Товарооборот - контроль ассортимента торговой зоны - Контроль стандартов мерчендайзинга - Инвентаризация (учет ТМЦ)

Подбор, приём на работу, обучение и инструктаж персонала. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов, проведение и анализ инвентаризаций, рекламных акций, Анализ экономических показателей магазина и принятие мер по их улучшению, разрешение конфликтных ситуаций, владение торг. программы Gold, ТЭТ Ритейл, Word, Excel, почта Microsoft Outlook, взаимодействие с органами местного управления и контролирующими структурами, составление полной отчетности. Знание основы ТК РФ, закона о защите прав потребителей; техники продаж, кассовой дисциплины, основы мерчандайзинга; Опыт Открытия нового магазина с нуля.

Организация бизнеса для ИП (магазин детских товаров): - Разработка бизнес - плана; - Поиск и аренда ТТ; - Помощь в оформлении документов ИП; - Разработка ассортимента продукции, заказ товара; - Подбор и адаптация персонала; - Прямые продажи. Достижения: стабильное функционирование ТТ.

Работал администратором магазина Acoola и по совместительству в магазине Concept Club. Обязанности: Управление и обучение персонала, а так же проведение собеседований, ведение табеля УРБ, выдача з/п сотрудникам, открытие-закрытие магазина, открытие-закрытие ККМ, работа на кассе, решение конфликтных ситуаций с покупателями, проведение возвратов товара, инкассация, ведение кассовых документов, учет денежных средств, прием поставок, подготовка товара к продаже, переоценка товара, подготовка магазина к акциям, а так же VM-по строгим стандартам компании, фото-отчёты, инвентаризация товара. Ведение документации магазина и отчётности, расчёт и анализ показателей Kpi, расчет месячного плана по дням, по статистики показателей предыдущего месяца, а так же заказ канцелярии, контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, Работа в программе 1С 8.3 и AX-ERP. Взаимодействие с центральным офисом и ТМ, решение текущих вопросов с арендодателями, взаимодействие с администрацией ТЦ. (Предоставление ежемесячных отчетов по товарообороту, предоставление документов по пожарной безопасности, оформление заявок на ввоз-вывоз товара, технические работы, присутствие на показе новых коллекций, и собраний управляющих

Приём и мерчандайзинг товара. Работа с покупателями Управление коллективом Выполнение показателей продаж Кассовая дисциплина Проведение инвентаризации Мотивация и обучение персонала Начинал в компании как старший продавец, в последствии был повышен до заведующего. Далее до заведующего магазином первой категории.

Выполнение плана продаж, Анализ продаж, Документооборот, Взаимодействие с контролирующими органами, Кассовая дисциплина, Работа с терминалом, Работа с товаром (мерчендайзинг, прием и возврат товара, переоценка, подсортировка, инвентаризация), Оформление торгового зала и витрин, Работа с персоналом:подбор, обучение, адаптация, мотивация, составление графиков работ, Организация и контроль торгового процесса, ПК-уверенный пользователь.

Обязанности: 1. Start-up project. 2. Администрирование и продвижение интернет-магазина. 3. Открытие шоу-рума, подбор, обучение персонала 4. Открытие представительств в регионах. Подбор помещений, персонала. 5. Поиск потенциальных клиентов, агентов и партнеров. 6. Бизнес -аналитика. 7. Проведение переговоров на уровне ЛПР. 8. Маркетинговые исследования, мониторинг регионов. 9. Подготовка и ведение рекламных проектов. 10. Выполнение плана продаж и KPI показателей. 11. Работа с архитекторами и дизайнерами. Результаты работы: 1. создан интернет-магазин; 2. увеличение входящего потока, smm, рассылки; 3. увеличение клиентской базы: дизайнеры, смежники, b2c; 4. расширение клиентуры - заключено 50 уникальных агентских договоров. 5. открыто 2 представительства в регионах "под ключ" 6. выведение представительств на плановые показатели по продажам 7. сопровождение проектов партнеров - комплексные заказы.

Сеть магазинов обуви. Представлены такие торговые марки: Tamaris, Caprice, Marco Tozzi, El Tempo, Hogl, CORSOCOMO, BASCONI, Li Anne, Rieker, Picolinos, Hispanitas, Baden, Mott, SK, Respect, Hardwood, Provocante, Destina, Cooper, Paolo Conte, Sona, KEDDO, ELCHE. Сайт: www.solo-shoes.ru Обязанности: - Выполнение плана продаж, рост товарооборота. - Выполнение показателей: Комплексность покупки, Средний чек, Конверсия. - Обучение и контроль выполнения плана личных продаж. - Управление персоналом 12 человек: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина. - Контроль соблюдения должностных инструкций сотрудников, составление рабочих графиков, учёт кадров. - Проведение тренингов по продажам, комплексным продажам, продажам сопутствующих товаров, преимущества более дорогих моделей. - Контроль за качеством обслуживания покупателей сотрудниками магазина - Работа с товаром: мерчендайзинг, проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки. - Поддержание состояния магазина (270кв.м.) в соответствии с корпоративными требованиями - Разрешение спорных вопросов с покупателями. - Взаимодействие с контролирующими инстанциями. - Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. - Ведение документации магазина, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности. - Учет ТМЦ ежемесячно и предоставление отчетности. Проведение собраний, тренингов, обучения: Обучение технике продаж товара (5 этапов продаж). Обучение продавцов продажам дорогостоящего товара. Уметь с ходу называть преимущества дорогих моделей. Обучение по товару, знание особенностей всех представленных торговых марок. Выявлять потребности клиента в товаре и проводить качественную презентацию товара. Знать принцип Свойство – Выгода покупателя. Обучение продавцов, чтобы клиент покупал не один товар, а как можно больше. Комплексные продажи Личный пример активных продаж в зале. Обучение кассиров продажам сопутствующих товаров. Уметь работать с реальными и мнимыми возражениями покупателей. Работа по достижению положительных отзывов Тайного покупателя. Материальная и Нематериальная мотивация персонала. Работа по привлечению постоянных клиентов для роста товарооборота магазина и стабильности. Создание положительного имиджа у друзей и знакомых покупателей о магазине. Создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей. Применение Визуального Мерчендайзинга для стимулирования желания покупателя выбрать и купить товары. Обучалась в Немецком Бизнес Центре ООО "Вортман Восток" (Tamaris обувь). Искусство личных продаж. Управление персоналом. Технологии подбора персонала. Эффективные продажи. Работа с рекламацией, как сохранить Клиента. Визуальный мерчендайзинг. Материаловедение. Типы покупателей. Психотипы покупателей. Уволилась по семейным обстоятельствам (по уходу за ребенком).

Работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов (холодные звонки), переговоры, презентация товара, создание коммерческих предложений, заключение договоров, работа в 1с, организация фотосессий

Проект «Организация работы розничной сети». Работа по трудовому контракту. Определение состояния работы торговой сети и мероприятий по упорядочению работы. Изменение функциональной структуры и штатного расписания торговой сети. Определение, описание и регламентирование всех технологических процессов внутри торговой сети. Введение должностных инструкций по отделам (закупка, продажа, учет, логистика). Определение и внедрение системы мотивации сотрудников сети. Подбор и обучение среднего звена управления в торговой сети. Подбор и замена более 60 % персонала в торговой сети. Внедрение системы контроля и товарно-материального учета в торговой сети. Определение товарной матрицы и концепции эффективной выкладки на торговых точках в зависимости от формата и особенности каждого торгового объекта. Заключение договоров на предоставление промо и рекламных услуг с ведущими производителями и поставщиками товара -ИД "Деловой мир", ИД "Собеседник", ИД "Independment Media", "Coca Cola" и др. Планирование и бюджетирование. Результат – вывод торговой сети на положительный финансовый результат.

* Принимать товар по количеству, качеству и срокам реализации. Контролировать поступление необходимых сопроводительных документов. * Выполнять в случае необходимости функции любого сотрудника магазина. * Выполнять функции в частности консультирования: - Стимулировать продажи по установленным ГК для магазина приоритетам. - Соблюдать технологию/стандарты консультирования покупателей. - Знать ассортимент и особенности товара и применять эти знания в консультировании. * Организовывать промежуточные инвентаризации и правильный учет товаров, в отсутствие руководителя. * Обеспечивать полное соответствие ценников торговом зале и на кассе * Контролировать присутствие штрих-кодов на товары в базе * Проводить стажировку сотрудников * Контролировать сроки годности * Управлять персоналом, ставить задачи и контролировать их выполнение в отсутствии руководителя. * Работать в корпоративной программе, в соответствии с технологическим процессом * Соблюдать технологию работы на кассе * Открывать и закрывать магазин по графику, определенному руководителем магазина * Проводить собрания с персоналом * Обеспечивать сохранность товара в торговом зале, путем совершения действий, направленных на предотвращение хищений со стороны персонала * Контролировать работу кассы, в отсутствие руководителя * Проводить мониторинг цен конкурентов * Выезжать в магазин в ночное время, в случае срабатывания сигнализации * Предоставлять мерчендайзерам по доверенности беспрепятственный доступ для выполнения необходимых работ * Обеспечивать своевременное проведение инкассации из кассы магазина * Обеспечивать сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина до момента их передачи инкассатору * Знакомиться и принимать к действию все документы по общим вопросам, а также документы информационно-справочного характера, рассылаемые на корпоративные электронные адреса * Соблюдать правила пользования электронной почтой * Соблюдать санитарные нормы * Соблюдать правила охраны труда * Соблюдать правила техники безопасности * Соблюдать правила пожарной безопасности * Своевременно сообщать руководству о несчастных случаях на производстве, участвовать в мероприятиях по предотвращению производственного травматизма * Контролировать соблюдения требований охраны труда посредством организации и контроля выполнения требований инструкций по охране труда, технологий и стандартов работы подчиненными работниками * Контролировать и нести ответственность за работу подчиненных ему сотрудников, оказывать методическую помощь подчиненным сотрудникам, при необходимости направлять сотрудника на обучение

Заявки/приём/возврат товаров, формирование цен согласно ценовой политике/ акции/переоценка/ пересортица, ведение кассовой книги. Оформление витрин/торгового зала. Мониторинг сроков годности. Списание. Составление месячных отчетов (товарно-денежный, остатки по группам и общему количеству, ведомости). Распределение работ м/у работниками. Административные обязанности (жалобы, предложения, заказы, "ведение" магазина и т.д.) Работа в многозадачном режиме. Отсутствие товарно-денежных недостач.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

- создание и разработка нового стиля жизни – Идейные прогулки - проработка проекта от уровня идеи в бизнес-идею - постановка задач, общая координация проекта - поиск, найм, работа с фрилансерами - создание литературно-художественных произведений - функции главного редактора проекта - поиск партнеров по проекту - функции контент-менеджера по интернет-сайту проекта, а также социальным группам - продажи (холодные звонки, выход на ЛПР, личные продажи) - документальное сопровождение >> Результаты работы: - проект построен с "0" от идеи, бизнес-идеи до его завершающей стадии - проект занял 1-3 место в поисковых системах по запросам - создан новый стиль жизни - "Идейные прогулки" - найдена и освоена отдельная ниша в размере 7 млн.человек, которой никто не занимается - рост посещаемости ресторанов, с которыми мы работали до 80 человек/мес.

Открытие магазина. Ведение кассовой дисциплины и отчётности, инкассация, сохранность тмц, проведение инвентарий, показатели KPI, возвраты,списание, Табелирование.

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

- Организация эффективной работы магазина - Подбор, обучение, координация и контроль персонала - Анализ продаж, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников - Подготовка и проведение инвентаризаций. - Контроль ТМЦ. Кассовая дисциплина - Закупка товара, взаимодействие с поставщиками - Контроль соблюдения стандартов и достижения ключевых показателей