Резюме «Управляющий магазином» в Москве

Аналитика территории города, анализ размещения рекламных конструкций, поиск и подсчет рекламных сооружений, фотоотчет новых зон.

Общий стаж в торговле 33 года. На руководящих должностях 25 лет. Компания со 100% вьетнамским капиталом. 5 розничных магазинов. Площадь более 3 000 кв. м. Магазины в формате универмага (одежда, обувь, кожгалантерея, сувениры, посуда, хоз.товары и т.п.) товары из Вьетнама и России. * Организация работы компании "с нуля". * Разработка концепции и позиционирования магазинов. * Составление инвестиционного бюджета. Контроль его исполнения * Маркетинговые исследования. * Поиск подрядчиков и составление ТЗ по ремонту помещения, электрике, слаботочке, по торговому оборудованию, противокражным системам, покупке ККМ и ПО. * Составление договоров с подрядчиками, оплата и контроль сроков их исполнения. * Оптимизация прямых расходов на функционирование магазинов * Составление и утверждение операционного плана по товарообороту; * Разработка форм отчетности и их составление руководству инвестиционной компании. * Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности всех участков товародвижения. * Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата * Подбор и адаптация персонала: менеджеров, администраторов торговых залов, продавцов-кассиров, складских работников, операторов ПК. * Разработка и внедрение системы KPI для менеджеров и КТУ для линейного персонала; * Организация работы с поставщиками: - поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества; - заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях; - формирование ассортиментной матрицы, ценовой политики направления нон-фуд из РФ, продуктов и пром.товаров из Вьетнама. - согласование технологии поставок в магазины; - определение ценовой стратегии на основе мониторинга рынка - оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам. * Анализ продаж и разработка рекламных акций. Их документальное оформление. * Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом инвестиционной компании по вопросам своевременности платежей и задолженностей. Решение основных задач в областях: - Управления и контроля: Контроль и административное управление 5 магазинов в г. Москва; Формирование и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль над ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Организация информационных потоков между подразделениями Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов. - Маркетинга: Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Разработка планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Разработка локальных рекламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение - Финансов: Формирование и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования магазинов - Персонала: Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Создание программ мотивации персонала магазинов, Стандартов качества обслуживания; Разработка программ обучения сотрудников магазинов, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва. - Логистики: Контроль своевременности поставок и перемещений товара в магазины, контроль и анализ товарных запасов магазинов. - Безопасности: Подбор противокражных систем Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, Построение системы отношений с местной районной администрацией. - Развития: Участие в выставке ВЬЕТНАМЭКСПО, взаимодействие с вьетнамскими производителями по условиям поставок товаров в Россию. Участие в разработке концепции развития отдела оптовых продаж и реализации программы регионального развития. - Эксплуатации: Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, дебаркадеров и т.д. Поддержание магазинов в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Управление персоналом магазина Аналитика продаж Адаптация, мотивация и аттестация персонала Поддерживание стандартов обслуживания и мерчендайзинга Управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина Работа с контролирующими органами В подчинении 11 человек Составление графиков работы сотрудников Управление товарными запасами и ассортиментом Ведение кассы Подбор и обучение персонала Проведение инвентаризаций Управление производством

Организация работы сети магазинов и персонала; Изучение конъюнктуры рынка; Переговоры с поставщиками по вопросам ценообразования, условий поставок и оплаты, составление заказов, решение проблем с браком; Контроль продаж, обучение персонала, рекламные акции; Юридическая работа в области защиты прав потребителей, решение споров; Прямые продажи VIP-клиентам, решение неординарных задач; Рекламная работа в СМИ, наружной рекламе, в интернете (сайт, соц.сеть); Развитие нового направления - продажа строительных материалов, непосредственное участие в прямых продажах конструкций из ПВХ и Al.

Организация работы и эффективное взаимодействие структурных подразделений предприятия (включая филиалы). На основе анализа показателей розничной торговли отделов: продукты питания (1000 кв. м.), одежда и обувь (600 кв. м.), хоз. группа, сферы услуг и производственных мощностей, разработал и внедрил предложения направленные на: - обеспечение роста объемов производства и реализации товаров (оказание услуг); - увеличение прибыли; - повышение качества и конкурентоспособности производимой продукции. Обеспечивал взаимодействие с государственными органами власти. Принимал участие в разработке коллективного договора, должностных инструкций персонала, организовал проведение специальной оценки условий труда персонала предприятия, участвовал в проведении открытого конкурса по определению исполнителя услуг по проведению аудита бухгалтерской (финансовой) отчётности ФГУП «Ясень» и т.д. Участвовал в проведение аукционов по реализации высвобождаемого движимого имущества. В подчинении до 100 человек. Результаты работы и достижения: постоянное выполнение производственных планов.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

Подбор, приём на работу, обучение и инструктаж персонала. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов, проведение и анализ инвентаризаций, рекламных акций, Анализ экономических показателей магазина и принятие мер по их улучшению, разрешение конфликтных ситуаций, владение торг. программы Gold, ТЭТ Ритейл, Word, Excel, почта Microsoft Outlook, взаимодействие с органами местного управления и контролирующими структурами, составление полной отчетности. Знание основы ТК РФ, закона о защите прав потребителей; техники продаж, кассовой дисциплины, основы мерчандайзинга; Опыт Открытия нового магазина с нуля.

Работа с персоналом, обучение, мотивация, взаимодействие с администрацией ТРЦ, работа в программах 1С-бухгалтерия, торговля, документооборот, решение конфликтных вопросов с клиентами, анализ товарообарота. Последние 9 лет работал в должности администратора и имел в подчинении 28 человек

- Управление двумя розничными продуктовыми точками (современная и традиционная розница); - Организация закупки, установки, эксплуатации торгового оборудования; - Работа с персоналом (до 30 чел.): прием/увольнение/ротации; постановка задач, контроль их выполнения; консультационная поддержка сотрудников по сложным вопросам; мотивация персонала, ориентация сотрудников на результат; - Административное управление, подготовка графиков работы, табелирование, контроль соблюдения трудовой дисциплины и внутренних нормативных документов; - Взаимодействие с контролирующими органами; - Контроль возникающих потерь, обеспечение их снижения, исключения возможности повторного возникновения негативных ситуаций; - Контроль заказов и поставки продукции, возврата нереализованных партий товаров; - Контроль внутреннего и внешнего вида торговых точек, проверка мерчендайзинга, общего содержания; - Проведение инвентаризаций, контроль учета товара; - Мониторинг динамики продаж. Формирование отчетной документации по результатам работы. Основные результаты: Вывод магазинов на стабильные прибыльные показатели по продажам. Формирование эффективных процессов организации работы при минимальном штате. Создание надлежащих условий торгового обслуживания.

Открытие магазина. Ведение кассовой дисциплины и отчётности, инкассация, сохранность тмц, проведение инвентарий, показатели KPI, возвраты,списание, Табелирование.

- Контроль работы магазинов (7 магазинов) - Аналитика продаж. - Подбор персонала - Обучение и развитие сотрудников магазинов. - Выявление потребности в обучении. - Подготовка обучающих материалов. - Посттренинговое сопровождение. - Индивидуальная работа с персоналом. - Контакт с партнерскими компаниями. - Оценка умений и навыков персонала. - Аттестация персонала. - Работа с регионами. - Составление программы тренингов по различным направлениям. - Разработка графиков проведения тренингов. - - Подготовка специалистов низшего и среднего звена на более высокие должности. - Подготовка отчетов о проделанной работе. - Подготовка кадрового резерва.

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

Сокращения потерь, уменьшение текучести кадров, повышение РТО, выполнение плановых показателей, а также бизнес-процессов. Проведение инвентаризаций, ведение кассовых и иных документов.

Управление деятельностью магазина. Организация и контроль работы. Решение технических и хозяйственных вопросов. Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей. Выполнение плана по товарообороту. Минимизация потерь и выполнение бизнес-процессов. Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами. Формирование заказов. Контроль приемки, списания и сроков годности товаров, ротация. Ведение документации, отчетность. Контроль товарооборота в магазине. Проведение и участие в текущих и плановых инвентаризациях. Контроль мерчандайзинга в магазине.

Организация бизнес-процессов магазина, подбор и управление персоналом, выполнение плановых показателей (прирост выручки и трафика) и тд.

- Участие в определении политики и выборе стратегии торгового центра относительно коммерческого развития и управления человеческими ресурсами; - Разработка коммерческой стратегии и проекты коммерческих мероприятий своего отдела, осуществление их и анализ полученных данных; -Результаты: +10% ежегодно по показателям: маржа, т/об, товарооборачиваемость; - Прогноз торгового оборота - результат - +10% к прошлому году; - Анализ счета хозяйственной деятельности отдела, составление плана действий по нему со своими сотрудниками - результат - +10 % к прошлому году; - Повышение качественных и количественных показателей деятельности отдела и центра в целом; - Организация, планирование, контроль и управление деятельностью сектора в соответствии со стандартами компании; - Осуществление оперативного управления сотрудниками отдела (в подчинении 18 человек): - Ведение отчетности, табеля; - Контроль приемки товара и проведение инвентаризации в отделе; - Мерчендайзинг. Обеспечение и контроль стандартов внешнего вида отдела, выкладки, согласно детальным планам; - Участие в подборе, обучении, аттестации торгового персонала; - Работа с персоналом: проведение собраний, постановка целей и задач, контроль исполнения; - Формирование успешно работающей команды; - Обеспечение выполнения плана продаж, активное участие в продажах, личный пример; - Формирование предложений по увеличению эффективности работы магазина.

- Участие в определении политики и выборе стратегии торгового центра относительно коммерческого развития и управления человеческими ресурсами; - Разработка коммерческой стратегии и проекты коммерческих мероприятий своего отдела, осуществление их и анализ полученных данных; -Результаты: +10% ежегодно по показателям: маржа, т/об, товарооборачиваемость; - Прогноз торгового оборота - результат - +10% к прошлому году; - Анализ счета хозяйственной деятельности отдела, составление плана действий по нему со своими сотрудниками - результат - +10 % к прошлому году; - Повышение качественных и количественных показателей деятельности отдела и центра в целом; - Организация, планирование, контроль и управление деятельностью сектора в соответствии со стандартами компании; - Осуществление оперативного управления сотрудниками отдела (в подчинении 18 человек): - Ведение отчетности, табеля; - Контроль приемки товара и проведение инвентаризации в отделе; - Мерчендайзинг. Обеспечение и контроль стандартов внешнего вида отдела, выкладки, согласно детальным планам; - Участие в подборе, обучении, аттестации торгового персонала; - Работа с персоналом: проведение собраний, постановка целей и задач, контроль исполнения; - Формирование успешно работающей команды; - Обеспечение выполнения плана продаж, активное участие в продажах, личный пример; - Формирование предложений по увеличению эффективности работы магазина.

Руководство отделом продаж (4 менеджера). Сопровождение клиента в течении всей сделки. Взаимодействие с отделом проектирования и мастерской. Составление сметы. Подбор, обучение персонала.

Заказ, прием и оприходование товара, работа с поставщиками, анализ цен, проведение акций. Подбор кадров и осуществление руководства. Решение вопросов с проверяющими инстанциями. Работа над ассортиментом.

Зав.магазином (750кв.м) я проработала 17 лет, в моем подчинении было 12 человек. Делала заказы, в среднем около 15-20 в день. Изучала ассортимент, цены поставщиков по прайсам. Приглашала торг.представителей компаний, с которыми решала вопросы снижения цен, проведения промо-акций, дегустаций. Занималась оприходованием товара, следила за правильной и своевременной выкладкой в торговом зале. Особое внимание уделяла обмену и возврату просрочки. Свела до минимума списания и убытки магазина, т.к.при заключении договоров с поставщиками твердо обозначала пункт о 100% возврате или возмещении просрочки бонусным товаром.

Обеспечение сохранности материальных ценностей магазина.

Открытие, закрытие магазина, приемка, выкладка товара (подготовка к выкладке, визуальный мерчендайзинг), инкассация, ежедневные отчеты, управление персоналом 5 чел., составление рабочих графиков, выполнение функций директора (вышестоящее руководство-директор на несколько магазинов в функции кустового), поездки в головной офис, выполнение/перевыполнение показателей вложение в чек, коэфицент обслуживания покупателей, как результат перевыполнение ежемесячного плана на 15-20%, работа с возвратами покупателей, торговля в зале, контроль ТМЦ, подготовка, проведение инвентаризации