Резюме «Управляющий магазином» в Москве

- Организация эффективной работы магазина - Подбор, обучение, координация и контроль персонала - Анализ продаж, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников - Подготовка и проведение инвентаризаций. - Контроль ТМЦ. Кассовая дисциплина - Закупка товара, взаимодействие с поставщиками - Контроль соблюдения стандартов и достижения ключевых показателей Достижения: за время работы в компании сократил потери от 4.6% до 1.5% Прирост товарооборота на 20%.

Хорошо знаю работу, могу предложить что то новое или улучшить то что уже давно используется. * Контроль и бесперебойное обеспечение работы магазина; * Контроль выполнения плановых показателей и их улучшение: * План продаж, средний чек; * Контроль ведения базы потенциальных покупателей, своевременная систематическая работа с потенциальными покупателями * Контроль использования персоналом Техники продаж и Инструментов продаж управление продажами и исполнение стандартов работы и требований установленных в компании * Контроль работы магазина * Планирование развитие магазина * Открытие новых торговых площадок * Анализ эффективности работы магазина * Взаимодействие со службой сервиса * Ведение отчетности * Разработка увеличению объемов продаж * Подготовка и ведение регулярной отчетности * Подготовка и проведение мероприятий по снижению складского запаса товара Достижения. В результате моей работы на данной должности, были достигнуты следующие результаты: * оборот магазина вырос в 2 раза * успешно проведена реконструкция * открыла магазина, работа с нуля. * документация магазина * оформление рассрочки для Покупателей * создала работоспособные профессиональные коллектив в магазине * работа с претензиями, рекламациями

1. Открытие ООО по франшизе "Уютерра" 07.2016 2. Спланированный перезд в перспективный ТРЦ. 3. Поиск и работа с новыми поставщиками. 4. Обеспечить и контролировать ведение в магазине установленного документооборота, бесперебойную работу магазина; товародвижение в магазине в соответствии с регламентирующими документами и правилами, установленными в Организации; обслуживание покупателей в соответствии с законодательством РФ, регламентирующими документами Организации;проведение маркетинговых мероприятий в рамках своей области ответственности. 5. Проводить подбор и адаптацию персонала магазина, обучать персонал необходимым знаниям, умениям, навыкам;проводить мероприятия, способствующие повышению у персонала мотивации и лояльности к Организации;контролировать выполнение персоналом должностных обязанностей и оценивать результаты работы в соответствии с установленными критериями. 6. 10 место из 120 в годовом конкурсе Организации "Планета Строй" за 2015год!

Обязанности: - Управление компанией - Организация стратегической и оперативной работы интернет-магазина по направлению мебель для дома - Открытие розничных салонов в Москве - Обеспечение высокого качества товаров и услуг - Оптимизация организационной структуры компании - Реорганизация бизнес-процессов и их регламентация - Выполнение планов продаж и утвержденных бюджетов - Внедрение и контроль стандартов работы компании - Подбор и обучение персонала - Создание эффективной команды выездных дизайнеров-консультантов Достижения: - Регламентировал весь процесс прохождения заказов, что привело к сокращению сроков их исполнения, существенному росту производственных объемов увеличению экономической эффективности предприятия в целом - Реорганизовал работу всех вспомогательных служб, четко определив их функции, и поднял эффективность их работы - Достиг значительного повышения лояльности со стороны клиентов и увеличил количество повторных обращений за счет организации службы клиентского сервиса - Повысил конверсию колл-центра по входящим обращениям на 12% за счет регламентации, обучения менеджеров, введения и актуализации ряда сценариев - Повысил конверсию продаж выездных дизайнеров-консультантов до 70% за счет обучения, регламентации, расширения набора стимулирующих инструментов продаж, создания срочных предложений - Снизил количество рекламаций втрое за счет реорганизации отдела сборок и рекламаций, ввода дополнительного уровня контроля на этапе отгрузки поставщиками

В 1995 году зарегистрировала ИП. Осуществляла торгово-закупочную деятельность, направление-модная женская одежда. В 2005 году открыла салон модной женской одежды в ТЦ бизнес класса, в 2009 - второй салон в ТЦ премиум класса. Лично осуществляла торгово-закупочную деятельность в Турции, Китае, Польше. Вела переговоры с поставщиками и отбирала коллекции на международных выставках и шоу румах. Разрабатывала логистику, минимизируя потери при доставке товара. Организовала безупречную и эффективную работу салонов, за короткий срок подняла доход салонов на должный уровень, постоянно увеличивая продажи. Лично участвовала в торговом процессе, привлекая и увеличивая число постоянных клиентов. Конролировала работу сотрудников, личным примером мотивировала и обучала персонал. Организовала систему постоянного информирования клиентов о проходящие рекламных, маркетинговых акциях. Разработала собственную дисконтную систему для постоянных и VIP клиентов. Создала дизайн проект своих салонов. В подчинении был коллектив из 6 человек. Путем тщательного личного отбора была создана единая команда нацеленная на результат. Проводила постоянную аналитику продаж и разрабатывала планы, рекламные и маркетинговые акции для их увеличения. Осуществляла управление и постоянное обучение персонала, проводила тренинги и мастер классы по обучению сотрудников, улучшению качества обслуживания, обеспечивая его высокий уровень. Контролировала расчетно-кассовое обслуживание, составляла рабочие графики. Организовывала и контролировала своевременный прием и выкладку товара. Проводила плановые инвентаризации и стихийные проверки по выявлению недостач в салонах. Осуществляла контроль за идеальным сохранением материальных ценностей салонов, внешнего вида товара и всего салона в целом. Лично разрабатывала интересные и оригинальные решения для оформления салонов в канун различных событий и праздников. Контролировала и систематически проверяла ведение необходимой документации. Взаимодействовала с контролирующими и проверяющими органами, обеспечивая эффективные решения ситуаций, возникавших в ходе проверок. Наладила отличные отношения с администрацией ТЦ, заручившись их поддержкой при решении спорных ситуаций с другими арендаторами или проверяющими органами.

Управление персоналом, продажа и обслуживание абонентов Мегафон

Ведение переговоров с клиентами, консультирование по продуктам компании, реализация продукции компании (опт, розница), выставление первичных документов на реализацию. Продвижение товара на закрепленной территории, выполнение ежемесячных планов продаж и задач по АКБ, контроль оплаты и дебиторской задолженности

Руководство кассирами, работа в 1 С Предприятие, инкассация, оформление и выписка бухгалтерских документов, оформление возвратов, урегулирование конфликтных ситуаций, выкладка товара в прикассовой зоне.

Управление штатом продавцов. Подбор персонала. Выполнение плана (даже при нехватке продавцов, в начальном этапе работы). Хороший хозяйственник (допинвентаризации, рациональные предложения для повышения качества работы и содержания обуви).

Управление двумя магазинами со штатом сотрудников 8человек. Инкассация,1С, Ведение документации, отчетность, соблюдение стандартов компании.

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

Основные обязанности: Организация и контроль работы магазина. В подчинении 40 сотрудников и два заместителя. Приемка товара, хранение, проведение инвентаризаций, доставка товара до клиента. Руководство коллективом, составление графиков и табеля работы сотрудников, участие в процессе найма, адаптация и обучение новых сотрудников. Контроль соблюдения всех требуемых правил и норм по охране труда и техники безопасности. Взаимодействие с контролирующими органами; управление отчетностью, анализ продаж, Создание заказов поставщикам, с целью обеспечения бесперебойного поступления товара на склад. Изменение ассортимента товара в зависимости от сезонности и потребности клиентов. Участие в заключение договоров на поставку строительных материалов. Изменение ассортимента, цен, минимального заказа, частоты поставки. Подготовка альтернативных вариантов менее затратных и более прибыльных закупок. Принятие решений о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки и так далее). Проведение встреч и переговоров с поставщиками и клиентами компании. Полная материальная ответственность!!!

Открытие филиала с нуля. Наладка оборудования. Обучение иприём на работу сотрудников. Взаимодействие с различными службами, ведение переговоров, заключение договоров. Ведение первичного документа оборота. Бюджетирование филиала. Предоставление различных отчётов в программе 1С. Контроль приёмки товара, сроки реализации. Увеличение ТО продаж. Личные продажи. Полностью организация рабочего процесса филиала.

Обязанности: - Выполнение показателей: Комплексность покупки, Средний чек, Конверсия. - Выполнение плана продаж, обеспечение роста товарооборота. - Управление персоналом: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина. - Контроль за качеством обслуживания покупателей и соблюдением кассовой дисциплины. - Работа с ассортиментом: соблюдение стандартов мерчендайзинга, проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки товара. - Поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями.

Сеть магазинов обуви. Представлены такие торговые марки: Tamaris, Caprice, Marco Tozzi, El Tempo, Hogl, CORSOCOMO, BASCONI, Li Anne, Rieker, Picolinos, Hispanitas, Baden, Mott, SK, Respect, Hardwood, Provocante, Destina, Cooper, Paolo Conte, Sona, KEDDO, ELCHE. Сайт: www.solo-shoes.ru Обязанности: - Выполнение плана продаж, рост товарооборота. - Выполнение показателей: Комплексность покупки, Средний чек, Конверсия. - Обучение и контроль выполнения плана личных продаж. - Управление персоналом 12 человек: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина. - Контроль соблюдения должностных инструкций сотрудников, составление рабочих графиков, учёт кадров. - Проведение тренингов по продажам, комплексным продажам, продажам сопутствующих товаров, преимущества более дорогих моделей. - Контроль за качеством обслуживания покупателей сотрудниками магазина - Работа с товаром: мерчендайзинг, проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки. - Поддержание состояния магазина (270кв.м.) в соответствии с корпоративными требованиями - Разрешение спорных вопросов с покупателями. - Взаимодействие с контролирующими инстанциями. - Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. - Ведение документации магазина, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности. - Учет ТМЦ ежемесячно и предоставление отчетности. Проведение собраний, тренингов, обучения: Обучение технике продаж товара (5 этапов продаж). Обучение продавцов продажам дорогостоящего товара. Уметь с ходу называть преимущества дорогих моделей. Обучение по товару, знание особенностей всех представленных торговых марок. Выявлять потребности клиента в товаре и проводить качественную презентацию товара. Знать принцип Свойство – Выгода покупателя. Обучение продавцов, чтобы клиент покупал не один товар, а как можно больше. Комплексные продажи Личный пример активных продаж в зале. Обучение кассиров продажам сопутствующих товаров. Уметь работать с реальными и мнимыми возражениями покупателей. Работа по достижению положительных отзывов Тайного покупателя. Материальная и Нематериальная мотивация персонала. Работа по привлечению постоянных клиентов для роста товарооборота магазина и стабильности. Создание положительного имиджа у друзей и знакомых покупателей о магазине. Создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей. Применение Визуального Мерчендайзинга для стимулирования желания покупателя выбрать и купить товары. Обучалась в Немецком Бизнес Центре ООО "Вортман Восток" (Tamaris обувь). Искусство личных продаж. Управление персоналом. Технологии подбора персонала. Эффективные продажи. Работа с рекламацией, как сохранить Клиента. Визуальный мерчендайзинг. Материаловедение. Типы покупателей. Психотипы покупателей. Уволилась по семейным обстоятельствам (по уходу за ребенком).

Управление магазином., персоналом. Заказ товара. Выполнение всех бизнес процессов. Контроль. Выполнение целей по товарообороту и потерям. Полное обеспечение функционирования магазина.

Составление графиков работы, распределение обязанностей между сотрудниками, подбор, обучение и аттестация торгового персонала, контроль внутренних заказов товара, контроль остатков, составление планов мерчендайзинга, анализ оборота товаров, анализ ценовой политики. Составление отчетов для дирекции. Организация инвентаризационных действий. Учет рабочего времени торгового персонала, начисление премий. Открытие новых магазинов сети на территории аэропорта, согласно установленной концепции. Взаимодействие с внутренними структурами аэропорта: пограничной службой, ФСБ, полицией, МЧС, Роспотребнадзором. В подчинении 140 человек, из них 4 менеджера, 28 старших продавцов, товаровед.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы). Обеспечение выполнения плана продаж магазина. Управление персоналом. Подбор кадров. Учет товара, Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина. Взаимодействие с контролирующими и государственными органами. Отчетность. Организация эффективного торгового процесса: Выполнение плановых показателей продаж, прироста и развития магазина; Организация, управление и контроль над эффективной работой коллектива; Взаимодействие магазина со структурными подразделениями компании.

Контроль текущей деятельности подразделений Компании по санитарно-техническому обслуживанию зданий и сооружений. Разработка перспективных планов по развитию компании, контроль их исполнения. Обеспечение сохранности материальных ценностей. Подготовка приказов и распоряжений по деятельности Компании. Подготовка документации и проведение тендеров по обслуживанию зданий и сооружений. Составление графиков работы и отпусков и контроль их исполнения. Закупка спецодежды для сотрудников Компании.

Приемка товара, отслеживание сроков годности, списание товара, инкассация, работа с кассами, заказ товара, оприходование товара.