Резюме «Управляющий магазином» в Москве

Магазин по продаже электротехнической продукции Legrand, Makel, IEK, Chameleon, ASD, кабель, ВВГ, ВВГнг, ПВС и многое другое, электроинструмента PRORAB, Интерскол, Makita, Boch, РЕСАНТА, МИР ИНСТРУМЕНТА, САТУРН, сантехники, хозяйственных товаров. Знание и навыки организации процессов розничной торговли (прием и выкладка товара, сборка заказов и т.д.) Магазин был основан с нуля и был продан как действующий бизнес (в связи с переездом). ЭЛЕКТРОЦЕНТР Кемерово 40 лет Октября дом 10.

Сеть из 4 магазинов, управление персоналом (более 15 человек: бухгалтерия, менеджеры, продавцы, строительные бригады, водители, грузчики). HR-работа, PR-деятельность, управление централизованными закупками магазинов и снабжением строительных объектов (строительство бассейнов). Прямые продажи. Развитие нового направления - продажи строительных материалов (конструкции из ПВХ и Al, кровли, фасады, заборы и т.п.

Организация эффективного рабочего процесса, прием/увольнение персонала, управление, обучение, контроль, аттестация персонала, контроль сохранности ТМЦ, (инвентаризации), работа с кассой (инкассации), ведение внутренней документации, своевременное предоставление отчетности ежедн. еженед. ежемесячной, контроль и обеспечение выкладки в салоне согласно проводимым акциям и правилам мерчандайзинга в компании, приемка/отгрузка товара, взаимодействие с необходимыми отделами офиса (АХО, IT, ГТУ, ОТУ, КДП, Логистика и т.д.) для достижения поставленных руководством целей, контроль за соблюдением трудовой дисциплины и соблюдение стандартов обслуживания принятых в компании, проведение утренних тренингов, работа с интернет-магазином. Работа с контролирующими органами. Взаимодействие с администрацией ТЦ.

Общий стаж в торговле 33 года. На руководящих должностях 25 лет. Компания со 100% вьетнамским капиталом. 5 розничных магазинов. Площадь более 3 000 кв. м. Магазины в формате универмага (одежда, обувь, кожгалантерея, сувениры, посуда, хоз.товары и т.п.) товары из Вьетнама и России. * Организация работы компании "с нуля". * Разработка концепции и позиционирования магазинов. * Составление инвестиционного бюджета. Контроль его исполнения * Маркетинговые исследования. * Поиск подрядчиков и составление ТЗ по ремонту помещения, электрике, слаботочке, по торговому оборудованию, противокражным системам, покупке ККМ и ПО. * Составление договоров с подрядчиками, оплата и контроль сроков их исполнения. * Оптимизация прямых расходов на функционирование магазинов * Составление и утверждение операционного плана по товарообороту; * Разработка форм отчетности и их составление руководству инвестиционной компании. * Разработка, внедрение и контроль исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности всех участков товародвижения. * Управление персоналом, разработка штатного расписания, формирование штата * Подбор и адаптация персонала: менеджеров, администраторов торговых залов, продавцов-кассиров, складских работников, операторов ПК. * Разработка и внедрение системы KPI для менеджеров и КТУ для линейного персонала; * Организация работы с поставщиками: - поиск поставщиков и проведение переговоров по условиям сотрудничества; - заключение договора поставки на определенных коммерческих условиях; - формирование ассортиментной матрицы, ценовой политики направления нон-фуд из РФ, продуктов и пром.товаров из Вьетнама. - согласование технологии поставок в магазины; - определение ценовой стратегии на основе мониторинга рынка - оперативное взаимодействие с поставщиками по всем возникающим вопросам. * Анализ продаж и разработка рекламных акций. Их документальное оформление. * Взаимодействие с финансово-бухгалтерским департаментом инвестиционной компании по вопросам своевременности платежей и задолженностей. Решение основных задач в областях: - Управления и контроля: Контроль и административное управление 5 магазинов в г. Москва; Формирование и контроль исполнения стандартов качества обслуживания покупателей, Контроль над ведением торгового процесса по ключевым показателям эффективности: анализ результатов; Оперативное управление магазинами; Организация информационных потоков между подразделениями Управления персонала, логистики, маркетинга, развития, эксплуатации, безопасности, бухгалтерии для оптимального решения вопросов. - Маркетинга: Решение задач продвижения товара; Контроль товарного наполнения; Контроль правильности проведения рекламных акций; Контроль правильности мерчендайзинга; Контроль правильности внешнего и внутреннего рекламного оформления магазинов; Сбор данных по деятельности конкурентов. Разработка планов по обороту магазинов и контроль их исполнения. Разработка локальных рекламно-маркетинговых мероприятий и их внедрение - Финансов: Формирование и контроль исполнения утвержденного бюджета операционной и инвестиционной деятельности, внутренняя политика и контроль исполнения планов продаж; Участие в кампании по снижению издержек функционирования магазинов - Персонала: Подбор персонала на административные должности; Контроль подбора и развития торгового персонала; Разработка критериев оценки персонала при приеме на работу; Контроль качества обслуживания клиентов; Создание программ мотивации персонала магазинов, Стандартов качества обслуживания; Разработка программ обучения сотрудников магазинов, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов; Разработка должностных инструкций для персонала магазинов; Формирование структуры эффективного штатного расписания. Анализ необходимости проведения обучения персонала; Создание кадрового резерва. - Логистики: Контроль своевременности поставок и перемещений товара в магазины, контроль и анализ товарных запасов магазинов. - Безопасности: Подбор противокражных систем Контроль мер, предпринимаемых для безопасности товара, контроль внутренних расследований и административных взысканий, Построение системы отношений с местной районной администрацией. - Развития: Участие в выставке ВЬЕТНАМЭКСПО, взаимодействие с вьетнамскими производителями по условиям поставок товаров в Россию. Участие в разработке концепции развития отдела оптовых продаж и реализации программы регионального развития. - Эксплуатации: Приемка в эксплуатацию готовых магазинов, участие в разработке ТЗ на реконструкцию магазинов, складов, дебаркадеров и т.д. Поддержание магазинов в функционирующем состоянии по административно-хозяйственным вопросам: контроль состояния торгового объекта – технические системы, коммуникации, торговое оборудование, помещение и т.п.

Должностные обязанности: • Организация и контроль торгового процесса • Обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее) • Организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций • Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала) • Контроль ведения кассовых операций • Ведение кадрового делопроизводства • Взаимодействие с государственными структурами • Оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина. Участие в проведении специальных мероприятий (мастер-классы, фестивали)

Работа с поставщиками и торговыми представителями. Формирование заказов. Контроль движения товара и оборачиваемости. - Управление персоналом: мотивация, подбор, обучение, адаптация; - Организация торгово-технологического процесса продовольственного магазина (организация приемки и выкладки товара, организация материальной ответственности, обслуживания клиентов, соблюдение кассовой дисциплины); - Организация документооборота; - Управление товарными запасами (нормирование товарных запасов, контроль состояния товарных запасов, проведение инвентаризаций). Контроль исполнения планов продаж • Анализ внутренних и внешних экономических показателей, направленными на повышение эффективности работы магазина и увеличение прибыли. Контроль своевременного исполнения решений и предписаний руководства Компании. • Организация внедрения стандартов Компании в области управления персоналом, набор персонала, адаптация, стажировка, обучение и развитие сотрудников. • Контроль оптимальности штатного расписания и исполнения графика работы; обеспечение качественного обслуживания с учетом сезона и покупательского потока. • Контролирование и соблюдения норм Компании, в отношении внешнего вида и трудовой дисциплины. • Планирование, организация и контроль инвентаризации товарно-материальных ценностей. • Контроль ведения документации и отчетности. • Контроль состояния инженерно-технических систем и сооружений, обеспечение безопасности сотрудников и покупателей, товара и оборудования. • Взаимодействие с представителями организаций, контролирующими и проверяющими органами.

Работа с персоналом, обучение, мотивация, взаимодействие с администрацией ТРЦ, работа в программах 1С-бухгалтерия, торговля, документооборот, решение конфликтных вопросов с клиентами, анализ товарообарота. Последние 9 лет работал в должности администратора и имел в подчинении 28 человек. Выполнял обязанности директора магазина.

Оперативное управление бутиком; Управление персоналом, подбор и обучение персонала; Организация работы бутика, работа с проверяющими органами; Контроль выполнения плана продаж; Владение техникой продаж; Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов (работа с VIP клиентами); Ведение и расширение клиентской базы; Составление отчетов; Контроль документооборота; Знание работы склада, контроль качества товара, заказ и приём товара, инвентаризация; Отбор и утверждение актуальных коллекций; Мерчендайзинг; Уверенный пользователь ПК (Word, Exel) Знание программы 1 С; Кассовая дисциплина. Работа со следующими марками: Gourji, Montegrappa

Подбор, приём на работу, обучение и инструктаж персонала. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов, проведение и анализ инвентаризаций, рекламных акций, Анализ экономических показателей магазина и принятие мер по их улучшению, разрешение конфликтных ситуаций, владение торг. программы Gold, ТЭТ Ритейл, Word, Excel, почта Microsoft Outlook, взаимодействие с органами местного управления и контролирующими структурами, составление полной отчетности. Знание основы ТК РФ, закона о защите прав потребителей; техники продаж, кассовой дисциплины, основы мерчандайзинга; Опыт Открытия нового магазина с нуля.

Организация торгового процесса магазина; - обеспечение плановых показателей магазина; - взаимодействие с подразделениями центрального офиса (бухгалтерия, служба товародвижения, персонала и др.); - подбор и отбор кадров; проведение стажировок, обучение, проведение рабочих совещаний и т.д. - ведение внутренней отчетности и документации магазина; - проведение инвентаризаций по магазину; - обеспечение проведения акций, сезонных распродаж и других рекламных мероприятий; - открытие магазина с нуля.

Организация и контроль процессов товародвижения (корректные заказы, контроль своевременных списаний, контроль оформления возврата товара согласно регламента с каждым поставщиком и РЦ. Контроль присутствия и качества сопроводительных документов, строгое соблюдение регламентов по документообороту, проведение выборочного анализа товарных групп с низкой реализацией, контроль сохранности ТМЦ) контроль соблюдения выкладки по планограмам, соблюдения ротации, обеспечение концепции мерчандайзинга, принятой в Компании. Работа на увеличение ТО (на последнем месте работы на 25%- месяц) выполнение планов продаж на 100%-115% месяц), сокращение потерь на последнем месте работы на 1-2%. Подбор, обучение и мотивация персонала. Контроль работы смены сотрудников в торговом зале и на кассовых терминалах, контроль стандартов обслуживания., ведение кассовой документации, инкассация. ведение табеля учета рабочего времени, (работа с персоналом от 25 чел). Решение большинства организационно технических, экономических и кадровых вопросов, возникающих в ходе функционирования магазина. Ведение отчётности. Составление отчётов для вышестоящего руководства. Навыки работы с ТСД, знание программ: Word.Excel. 1C.Axapta и др. программы.

Развитие продаж на территории г. Москва. Каналы развития-Локальные сети, традиционная розница. В подчинении 7 Торговых представителей.

- Организация и контроль торгового процесса; - обеспечение соблюдения внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и прочее); - организация и контроль проведения всех видов плановых рекламных акций; - управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала); - контроль ведения кассовых операций; - ведение кадрового делопроизводства; - взаимодействие с государственными структурами; - оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина.

• Обеспечение эффективной работы отделения бытовой службы и решение хозяйственных вопросов • Заключение договоров со сторонними организациями • Управление персоналом отделения (организация и контроль работы персонала) • Обеспечение сохранности ТМЦ • Подбор, обучение, повышение квалификации персонала • Проведение инвентаризаций • Взаимодействие с государственными структурами

Контроль работы инженеров (11человек), обучение на начальном этапе работы с 1с и документами Ведение архива документов Отчетность Планирование командировок Покупка билетов, бронирование гостиниц Консультирование клиентов по вопросам сервиса и выездов инженеров Занесение заявок в 1с, создание счетов, заказов Заказ канцелярии Решение конфликтных ситуаций с клиентами Встреча клиентов в офисе

Открытие, закрытие магазина внесение и изъятие денежных средств заказ, прием, списание товара ведение кассовой и товарной документации

Открытие, закрытие магазина внесение, изъятие денежных средств заказ, прием, возврат, списание товара участие в инвентаризации обучение и контроль сотрудников ротация и выкладка товара организация предотвращения потерь торгового зала

Поиски поставщиков товара, заказ и прием товара, возврат некачественной и просроченной продукции, контроль за качеством работы персонала, проведение ревизий, расчет показателей эффективности работы торговой точки, контроль за правильной выкладкой товара, инкассация, ведение документооборота, работа с контролирующими органами.

О Компании: Сеть супермаркетов шаговой доступности "Ярче". Проект start-up Обязанности: * Открытие магазинов формата супермаркет с нуля, открытие первого супермаркета Компании в Москве: подготовка всей необходимой документации, уведомление об открытии государственных органов, взаимодействие со службой инкассации, экваринга и т.д. * Создание профессиональной, компетентной команды, способной качественно выполнять поставленные задачи; * Обеспечение качественного обслуживания клиентов; * Управление командой 120 человек, постановка целей и задач, контроль их выполнения; * Обеспечение бесперебойной работы точек продаж. * Регулярная оценка деятельности предприятия; * Планирование и организация проведения инвентаризаций, контроль за их проведением, анализ результатов; * Решение административно-хозяйственных вопросов; * Заключение всех необходимых договоров; * Контроль соблюдения санитарных норм согласно производственного контроля; Достижение: Открытие 15 супермаркетов, обеспечение выполнения в них всех стандартов компании по чек-листу. Формирование большой, дружной команды.

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.