Резюме «Управляющий магазином» в Москве

Сеть магазинов обуви. Представлены такие торговые марки: Tamaris, Caprice, Marco Tozzi, El Tempo, Hogl, CORSOCOMO, BASCONI, Li Anne, Rieker, Picolinos, Hispanitas, Baden, Mott, SK, Respect, Hardwood, Provocante, Destina, Cooper, Paolo Conte, Sona, KEDDO, ELCHE. Сайт: www.solo-shoes.ru Обязанности: - Выполнение плана продаж, рост товарооборота. - Выполнение показателей: Комплексность покупки, Средний чек, Конверсия. - Обучение и контроль выполнения плана личных продаж. - Управление персоналом 12 человек: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина. - Контроль соблюдения должностных инструкций сотрудников, составление рабочих графиков, учёт кадров. - Проведение тренингов по продажам, комплексным продажам, продажам сопутствующих товаров, преимущества более дорогих моделей. - Контроль за качеством обслуживания покупателей сотрудниками магазина - Работа с товаром: мерчендайзинг, проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки. - Поддержание состояния магазина (270кв.м.) в соответствии с корпоративными требованиями - Разрешение спорных вопросов с покупателями. - Взаимодействие с контролирующими инстанциями. - Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями. - Ведение документации магазина, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности. - Учет ТМЦ ежемесячно и предоставление отчетности. Проведение собраний, тренингов, обучения: Обучение технике продаж товара (5 этапов продаж). Обучение продавцов продажам дорогостоящего товара. Уметь с ходу называть преимущества дорогих моделей. Обучение по товару, знание особенностей всех представленных торговых марок. Выявлять потребности клиента в товаре и проводить качественную презентацию товара. Знать принцип Свойство – Выгода покупателя. Обучение продавцов, чтобы клиент покупал не один товар, а как можно больше. Комплексные продажи Личный пример активных продаж в зале. Обучение кассиров продажам сопутствующих товаров. Уметь работать с реальными и мнимыми возражениями покупателей. Работа по достижению положительных отзывов Тайного покупателя. Материальная и Нематериальная мотивация персонала. Работа по привлечению постоянных клиентов для роста товарооборота магазина и стабильности. Создание положительного имиджа у друзей и знакомых покупателей о магазине. Создание атмосферы магазина, адекватной психологическому состоянию посетителей. Применение Визуального Мерчендайзинга для стимулирования желания покупателя выбрать и купить товары. Обучалась в Немецком Бизнес Центре ООО "Вортман Восток" (Tamaris обувь). Искусство личных продаж. Управление персоналом. Технологии подбора персонала. Эффективные продажи. Работа с рекламацией, как сохранить Клиента. Визуальный мерчендайзинг. Материаловедение. Типы покупателей. Психотипы покупателей. Уволилась по семейным обстоятельствам (по уходу за ребенком).

Обязанности: - Выполнение показателей: Комплексность покупки, Средний чек, Конверсия. - Выполнение плана продаж, обеспечение роста товарооборота. - Управление персоналом: организация и контроль приема, обучения, адаптации, аттестации, мотивации сотрудников магазина. - Контроль за качеством обслуживания покупателей и соблюдением кассовой дисциплины. - Работа с ассортиментом: соблюдение стандартов мерчендайзинга, проведение инвентаризации, организация и контроль приемки, выкладки товара. - Поддержание состояния магазина в соответствии с корпоративными требованиями.

- Организация, обеспечение и контроль работы розничной сети с целью достижения плановых показателей KPI - Анализ эффективности и оптимизация работы сети; - Планирование и контроль исполнения бюджета сети;оптимизация расходов - Контроль маркетинговых стратегий, исследований, планов (неделя, месяц, год) - Контроль соблюдения стандартов компании; - Работа с персоналом: поиск, собеседования, развитие сотрудников (мастер классы, тренинги, индивидуальное наставничество), оценка эффективности; - мотивация сотрудников компании; - осуществление переговоров с постоянными и поиск новых клиентов - отчетность перед руководством - командировки по магазинам РС с целью поднятия продаж и обучения сотрудников, участие в продажах - контроль графика работ магазинов РС, внешний вид сотрудников. - анализ работы конкурентов - управление ассортиментным наполнением, товарными остатками, участие в ценообразовании - контроль выкладки товаров в соответствии с правилами мерчендайзинга - проведение инвентаризаций, контроль результатов проведенных инвентаризаций, контроль по сохранению ТМЦ

Поиски поставщиков товара, заказ и прием товара, возврат некачественной и просроченной продукции, контроль за качеством работы персонала, проведение ревизий, расчет показателей эффективности работы торговой точки, контроль за правильной выкладкой товара, инкассация, ведение документооборота, работа с контролирующими органами.

Локальные и выборочные инвен.контроль выкладки товара, сотрудников, работа на комп.промоакции, заказ товаров и др.

Должностные обязанности: - Руководство магазинами/Контроль работы группы магазинов/Формирование ассортимента, аналитика продаж, Перемещение между магазинами /Управление товарными остатками/Заключение договоров с контрагентами /Мерчандайзинг. Контроль за движением денежных средств. Управление продажами. Личные продажи. Переговоры с покупателями на уровне первых лиц. Расчет себестоимости продукции; ценообразование. Оптимизация затрат. Подбор персонала, обучение, формирование команды. Работа с договорами Управление товарными запасами: закупка продукции, контроль за товарными остатками, работа с иностранными поставщиками. Опыт открытия новых магазинов с нуля, вывод их на точку рентабельности.

Управление двумя магазинами со штатом сотрудников 8человек. Инкассация,1С, Ведение документации, отчетность, соблюдение стандартов компании.

Обязанности: - Управление компанией - Организация стратегической и оперативной работы интернет-магазина по направлению мебель для дома - Открытие розничных салонов в Москве - Обеспечение высокого качества товаров и услуг - Оптимизация организационной структуры компании - Реорганизация бизнес-процессов и их регламентация - Выполнение планов продаж и утвержденных бюджетов - Внедрение и контроль стандартов работы компании - Подбор и обучение персонала - Создание эффективной команды выездных дизайнеров-консультантов Достижения: - Регламентировал весь процесс прохождения заказов, что привело к сокращению сроков их исполнения, существенному росту производственных объемов увеличению экономической эффективности предприятия в целом - Реорганизовал работу всех вспомогательных служб, четко определив их функции, и поднял эффективность их работы - Достиг значительного повышения лояльности со стороны клиентов и увеличил количество повторных обращений за счет организации службы клиентского сервиса - Повысил конверсию колл-центра по входящим обращениям на 12% за счет регламентации, обучения менеджеров, введения и актуализации ряда сценариев - Повысил конверсию продаж выездных дизайнеров-консультантов до 70% за счет обучения, регламентации, расширения набора стимулирующих инструментов продаж, создания срочных предложений - Снизил количество рекламаций втрое за счет реорганизации отдела сборок и рекламаций, ввода дополнительного уровня контроля на этапе отгрузки поставщиками

Организация эффективной и бесперебойной работы магазина, координация и контроль работы персонала магазина, организация обучения персонала, организация и проведение инвентаризаций, контроль правильности учета товаров.

Контроль текущей деятельности подразделений Компании по санитарно-техническому обслуживанию зданий и сооружений. Разработка перспективных планов по развитию компании, контроль их исполнения. Обеспечение сохранности материальных ценностей. Подготовка приказов и распоряжений по деятельности Компании. Подготовка документации и проведение тендеров по обслуживанию зданий и сооружений. Составление графиков работы и отпусков и контроль их исполнения. Закупка спецодежды для сотрудников Компании.

Открытие и закрытие маназина. Контроль учета данных в программах 1С. Контроль показателей команды (поставленный план, сред.чек, конверсию, трафик) их улучшение. Обучение новичков. Ведение документооборота. Подготовка и сдача инкассации. Сохранение ТМЦ. Работа в зале. Работа на кассе. Выкладка товара. Подготовка к списанию и инвентаризации. И их проведение. Работа моей смены более продуктивна по показателям. В связи с правильно поставлинной целью на день. Уверенный пользователь ПК.

Основные обязанности: Организация и контроль работы магазина. В подчинении 40 сотрудников и два заместителя. Приемка товара, хранение, проведение инвентаризаций, доставка товара до клиента. Руководство коллективом, составление графиков и табеля работы сотрудников, участие в процессе найма, адаптация и обучение новых сотрудников. Контроль соблюдения всех требуемых правил и норм по охране труда и техники безопасности. Взаимодействие с контролирующими органами; управление отчетностью, анализ продаж, Создание заказов поставщикам, с целью обеспечения бесперебойного поступления товара на склад. Изменение ассортимента товара в зависимости от сезонности и потребности клиентов. Участие в заключение договоров на поставку строительных материалов. Изменение ассортимента, цен, минимального заказа, частоты поставки. Подготовка альтернативных вариантов менее затратных и более прибыльных закупок. Принятие решений о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки и так далее). Проведение встреч и переговоров с поставщиками и клиентами компании. Полная материальная ответственность!!!

Открытие филиала с нуля. Наладка оборудования. Обучение иприём на работу сотрудников. Взаимодействие с различными службами, ведение переговоров, заключение договоров. Ведение первичного документа оборота. Бюджетирование филиала. Предоставление различных отчётов в программе 1С. Контроль приёмки товара, сроки реализации. Увеличение ТО продаж. Личные продажи. Полностью организация рабочего процесса филиала.

Управление персоналом, продажа и обслуживание абонентов Мегафон

Руководство кассирами, работа в 1 С Предприятие, инкассация, оформление и выписка бухгалтерских документов, оформление возвратов, урегулирование конфликтных ситуаций, выкладка товара в прикассовой зоне.

Операционное управление 8 кофейнями (центральными) Выполнение и достижение показателей (выполнение бюджета, KPI) Открытие кофеен с нуля Обучение и наставничество персонала (управляющих и заместителей управляющих кофеен) - штат 90 человек Работа на результат

Подбор, приём на работу, обучение и инструктаж персонала. Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов, проведение и анализ инвентаризаций, рекламных акций, Анализ экономических показателей магазина и принятие мер по их улучшению, разрешение конфликтных ситуаций, владение торг. программы Gold, ТЭТ Ритейл, Word, Excel, почта Microsoft Outlook, взаимодействие с органами местного управления и контролирующими структурами, составление полной отчетности. Знание основы ТК РФ, закона о защите прав потребителей; техники продаж, кассовой дисциплины, основы мерчандайзинга; Опыт Открытия нового магазина с нуля.

Управление в компании следующими функционалами: • Операционный менеджмент; • Прогнозирование и бюджетирование; • Закупки и ВЭД (Россия, Юго-Восточная Азия, Европа); • Управление товарными потоками и запасами; • Складская логистика; • Производственная логистика (производство собственных торговых марок); • Транспортная логистика; • Товарная, транспортная и складская аналитика; • Управление персоналом: мотивация, обучение. Функциональные обязанности: - совместно с акционерами компании разработка коммерческой стратегии: позиционирование компании, ценовой сегмент, долгосрочные и краткосрочные цели, планы и пути выполнения планов продаж; - руководил проектом по разработке стратегического планирования, внедрение стратегии развития на средне и долгосрочную перспективу, перевод стратегических целей в тактические задачи; - осуществлял расчет годового бюджета и промежуточных прогнозов по расходам, контроль исполнения бюджета на логистику; - организовывал работы по формированию логистической инфраструктуры компании, оптимизация стоимости и эффективности логистических операций; - разработал и реализовал комплексные решения по цепям поставок и каналам сбыта при требуемых критериях эффективности; - успешно проводил переговоры с поставщиками (Европа, Юго-Восточная Азия), оптимизировал условия поставок, контроль качества закупаемой продукции, претензионной работы, поиск альтернативных поставщиков, проведение тендеров; - осуществлял организацию работы по формированию, стандартизации и оптимизации бизнес-процессов закупочной деятельности компании; - координировал деятельность и взаимодействие подразделения логистики со смежными подразделениями компании, оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов; - осуществлял координацию маркетинговой активности (оптимизация ассортимента, работа с неликвидным и медленнооборачиваемым ассортиментом, построение систем ценообразования); - рациональный выбор и расчет показателей эффективности деятельности компании (KPI) и оперативное управление на основе динамики их изменения; - осуществлял формализацию, внедрение и автоматизацию бизнес-процессов; - разработка и внедрение должностных инструкций, регламентов по логистике; - осуществлял ротацию и обучение персонала. Достижения: - вывод ряда второстепенных функций на аутсорсинг позволил сократить излишний штат и упростить управление, не дающий дополнительной полезной добавленной стоимости, на 15%; - анализ бизнес-процессов позволил снизить затраты и ускорить реализационный цикл товаров, выручка за счет этого выросла на 7%, а издержки снижены на 9%, что дало повышение финансовой эффективности на 16%; - из ассортимента убраны товары, которые не приносили дохода и не влияли на продажи других товаров. Это повлекло разгрузку склада, упрощение логистики, высвобождение финансовых ресурсов. Затраты на маркетинг и логистику сократились на 14%, при снижении средней суммы счета на 2%, что увеличило прибыль компании; - обработка бесперспективных или убыточных клиентов привело к снижению финансовой нагрузки на бизнес за счет ликвидации долгосрочной дебиторской задолженности на 29%; - планомерная работа с поставщиками позволила удержать продажные цены на текущем уровне при неблагоприятных внешних факторах. Большую роль в этом сыграло внедрение информационной системы ЗПУ / VMI (Запасы, управляемые поставщиком). Это позволило себестоимость товара фактически сохранить неизменной; - уровень качества обслуживания клиентов, оптимизация сайта и создание службы приема заказов через интернет магазин (вторая покупка и далее) повлекли существенное увеличение лояльности клиентов, что позволило сократить вероятность случайного оттока клиентов к конкурентам; - режим жесткой экономии и вышеуказанные меры, позволили уйти от ежемесячного банковского кредитования оборотных средств, что снизило финансовую нагрузку за счет ликвидации необходимости обслуживать кредиты.

Обязанности: 1. Start-up project. 2. Администрирование и продвижение интернет-магазина. 3. Открытие шоу-рума, подбор, обучение персонала 4. Открытие представительств в регионах. Подбор помещений, персонала. 5. Поиск потенциальных клиентов, агентов и партнеров. 6. Бизнес -аналитика. 7. Проведение переговоров на уровне ЛПР. 8. Маркетинговые исследования, мониторинг регионов. 9. Подготовка и ведение рекламных проектов. 10. Выполнение плана продаж и KPI показателей. 11. Работа с архитекторами и дизайнерами. Результаты работы: 1. создан интернет-магазин; 2. увеличение входящего потока, smm, рассылки; 3. увеличение клиентской базы: дизайнеры, смежники, b2c; 4. расширение клиентуры - заключено 50 уникальных агентских договоров. 5. открыто 2 представительства в регионах "под ключ" 6. выведение представительств на плановые показатели по продажам 7. сопровождение проектов партнеров - комплексные заказы.

• руководство работой магазина, управление продажами, аналитика продаж, контроль товарооборота; • выполнение плановых показателей магазина, увеличение товарооборота; • контроль за поступлением, реализацией и хранением товара; • контроль выкладки товара. • работа с персоналом (составление графиков работы, контроль работы, подбор, адаптация, ротация); • ведение необходимой документации и контроль за ведением документации продавцами; • подготовка и проведение инвентаризации; • обеспечение проведения рекламных акций; • взаимодействие с контролирующими органами и администрацией торгового комплекса. - организация эффективной работы магазина: координация и контроль деятельности персонала магазина, работа с командой: подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация и оценка персонала, аттестация. Нацеленность на результат, умение организовывать и контролировать работу персонала. Ориентирована на достижение профессиональных целей. Имею опыт управления командой от 3-х лет (8-10 чел.) Наличие лидерских качеств, креативность, наличие деловой этики, знание 1С.Office, хорошие аналитические способности и умение принимать решения, способна отстаивать свою точку зрения. Проявляю инициативность и устремлённость. Цель-выполнение назначенного плана и KPI. Для получения максимального результата провожу мониторинг и контроль за эффективным процессом продаж, ассортиментом и презентацией товара, обеспечением высокого контроля обслуживания покупателей. Опыт работы с товаром: анализ потребности, приёмка. Участие в открытии новых магазинов. Соблюдение стандартов компании..

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

Увеличение уровня продаж, руководство персоналом от 30 человек, ведение торговой документации (склад приём, отправка, инвентаризации), ведение и контроль кассовой документации, ведение первичной бухгалтерской документации, взаимодействие с руководством торговых комплексов, знание 1С торговля, проведение аттестаций персонала, обучение навыкам продаж.

Работа с поставщиками и торговыми представителями. Формирование заказов. Контроль движения товара и оборачиваемости. - Управление персоналом: мотивация, подбор, обучение, адаптация; - Организация торгово-технологического процесса продовольственного магазина (организация приемки и выкладки товара, организация материальной ответственности, обслуживания клиентов, соблюдение кассовой дисциплины); - Организация документооборота; - Управление товарными запасами (нормирование товарных запасов, контроль состояния товарных запасов, проведение инвентаризаций).

- Организация работы магазина (32 сотрудника) - обеспечение выполнения плана продаж и развитие магазина - ведение статистики по объемам продаж - Составление расписания сотрудников в соответствии с активностями магазина и контроль за соблюдением трудовой дисциплины. - Организация приема поставки и контроль ее разбора - Анализ поставок и контроль организации склада - Мерчандайзинг товара в соответствии с продажами магазина, сезоном, потребностями покупателей, рекомендациями из главного офиса - Подготовка к распродаже, ее организация и контроль выполненной работы - Взаимодействие с администрацией ТЦ (разрешения, пропуска, проведение акций) - Помощь в новых открытиях (обучение персонала, организация открытий, коммуникация со всеми отделами, необходимыми для быстрого решения возникающих трудностей). - Обучение и адаптация нового персонала - Развитие потенциала сотрудников для роста внутри компании. - Проведение аттестаций сотрудников - Работа с кадровым делопроизводством (прием на работу, увольнения, отпуска) - проведение собеседований