Резюме «Управляющий магазином» в Москве

• Управление региональной розничной сетью/ • Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, развитие). • Контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек. • Мониторинг конкурентов, разработка и внедрение предложений по повышению уровня конкурентоспособности розничной сети. • Оценка эффективности работающих торговых объектов. • Ведение переговоров с арендодателями, обсуждение договорных условий, решение спорных вопросов. • Взаимодействие с проверяющими органами

Открытие нового магазина большого формата (270 кв м). Организация бесперебойной работы магазина, взаимодействие с контролирующими органами. Увеличение плановых показателей магазина (ГЧ, СС, СЧ, КК) Анализ эффективности работы магазина, разработка и внедрение мероприятий для повышения их эффективности Контроль соблюдения технологий и стандартов работы магазина Контроль за приемкой товара, списания, заказов, сроков годности, ротация Участие в локальных и плановых инвентаризациях Работа с планограммами, взаимодействие с офисом. Создание команды профессионалов, заинтересованных в достижении поставленных целей. Управление персоналом (в подчинении 8 человек): контроль графиков работ, обучения и развития, начисления заработной платы

Организация швейного производства с " нуля" (аренда помещения, закупка оборудования, фурнитуры и тд), набор и адаптация персонала, управление и контроль персоналом (более 10 чел), нахождение новой клиентской базы (поставщики-заказчики), контроль и управление производством; в условиях конкурентности - привлечение и работа с заказчиками -дизайнерами класса middl +.

(по договору) ОСНОВНОЕ Написание бренд легенды, Курирование ребрендинга (MAISON DE MARIE), Введение должностных инструкций, стандартов и регламентов компании, Контроль работы полного цикла магазина, Поиск помещения и заключение договора об открытии магазина в ТЦ Метрополис, Введение новой группы товара, Работа с клиентами в качестве примера РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Введение мотивации персонала, Контроль и стимулирование выполнения планов, Разработка штрафных санкций, чек листа и внедрение их, Приём и обучение новых сотрудников, Контроль и редактирование графика, Постановка и контроль выполнения задач РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ Редактирование и контроль ведения базы, Введение звонков с целью оповещения об акциях, Введение регламента поспродажных звонков РАБОТА С ТОВАРОМ Контроль выполнения товарных заказов, Контроль соблюдения мерчандайзинга в зале

(по договору) ОСНОВНОЕ Написание бренд легенды, Курирование ребрендинга (MAISON DE MARIE), Введение должностных инструкций, стандартов и регламентов компании, Контроль работы полного цикла магазина, Поиск помещения и заключение договора об открытии магазина в ТЦ Метрополис, Введение новой группы товара РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ Введение мотивации персонала, Контроль и стимулирование выполнения планов, Разработка штрафных санкций, чек листа и внедрение их, Приём и обучение новых сотрудников, Контроль и редактирование графика, Постановка и контроль выполнения задач РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ Редактирование и контроль ведения базы, Введение звонков с целью оповещения об акциях, Введение регламента поспродажных звонков РАБОТА С ТОВАРОМ Контроль выполнения товарных заказов, Контроль соблюдения мерчандайзинга в зале

- участие в открытие новых магазинов (сбор и подготовка необходимой документации, выбор торгового оборудования, подбор и обучение персонала, решение организационных вопросов); - оперативное реагирование на информацию, поступающую от сотрудников торгового отдела, и доведение ее до сведения операционному директору; - руководство коллективом торговых точек:решение текущих задач, контроль за выполнением служебных обязательств и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций; - доведение до подчиненных, в устной форме или в виде письменных приказов, приказы, распоряжения или рекомендации, получаемые от высшего руководства; - корректировка работы подчиненных и обучения их эффективнымиприемами и формами работы, а так же, по согласованию руководства, участвоватьв организации и организовывать их обучение; - подбор соискателей (продавцы, старшие продавцы, управляющие) - организация стажировки отобранных кандидатур; - контроль правильности и своевременности документооборота, кассовой отчетности, работы с накладными, проведение инвентаризации и участие в них, своевременное составление необходимых документов; - анализ статистических данных и контроль за выполнением коммерческих показателей

Управление магазином (35 сотрудников, средний товарооборот 900000 рублей ежедневно)  Обеспечение соблюдения бизнес-процессов компании, штатного расписания, выполнения целевых показателей магазина: товарооборот, потери, ФОТ.  Обеспечение сохранности и постоянный учет товарно-материальных ценностей и денежных средств.  Проведение полных и локальных инвентаризаций.  Контроль и обеспечение наличия в продаже всех товаров согласно ассортиментной матрице магазина.  Контроль соблюдения персоналом правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.  Обеспечение наличия и ведения всей документации торгового объекта и реализуемой продукции.  Контроль соблюдения правил розничной торговли продуктами питания и соблюдения Закона о защите прав потребителя.  Анализ продаж и подготовка предложений по улучшению качества обслуживания, изменения ассортимента и корректировки бизнес-процессов.  Формирование и сопровождение кадрового резерва, проведение обучения персонала.  Оценка выполнения персоналом своих функциональных обязанностей, контроль дисциплины.  Полный контроль хранения и качества товаров, обеспечение отсутствия в продаже товаров с истекшим сроком годности.  Контроль соблюдения персоналом сроков прохождения медицинского осмотра.

Управление в компании следующими функционалами: • Операционный менеджмент; • Прогнозирование и бюджетирование; • Закупки и ВЭД (Россия, Юго-Восточная Азия, Европа); • Управление товарными потоками и запасами; • Складская логистика; • Производственная логистика (производство собственных торговых марок); • Транспортная логистика; • Товарная, транспортная и складская аналитика; • Управление персоналом: мотивация, обучение. Функциональные обязанности: - совместно с акционерами компании разработка коммерческой стратегии: позиционирование компании, ценовой сегмент, долгосрочные и краткосрочные цели, планы и пути выполнения планов продаж; - руководил проектом по разработке стратегического планирования, внедрение стратегии развития на средне и долгосрочную перспективу, перевод стратегических целей в тактические задачи; - осуществлял расчет годового бюджета и промежуточных прогнозов по расходам, контроль исполнения бюджета на логистику; - организовывал работы по формированию логистической инфраструктуры компании, оптимизация стоимости и эффективности логистических операций; - разработал и реализовал комплексные решения по цепям поставок и каналам сбыта при требуемых критериях эффективности; - успешно проводил переговоры с поставщиками (Европа, Юго-Восточная Азия), оптимизировал условия поставок, контроль качества закупаемой продукции, претензионной работы, поиск альтернативных поставщиков, проведение тендеров; - осуществлял организацию работы по формированию, стандартизации и оптимизации бизнес-процессов закупочной деятельности компании; - координировал деятельность и взаимодействие подразделения логистики со смежными подразделениями компании, оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов; - осуществлял координацию маркетинговой активности (оптимизация ассортимента, работа с неликвидным и медленнооборачиваемым ассортиментом, построение систем ценообразования); - рациональный выбор и расчет показателей эффективности деятельности компании (KPI) и оперативное управление на основе динамики их изменения; - осуществлял формализацию, внедрение и автоматизацию бизнес-процессов; - разработка и внедрение должностных инструкций, регламентов по логистике; - осуществлял ротацию и обучение персонала. Достижения: - вывод ряда второстепенных функций на аутсорсинг позволил сократить излишний штат и упростить управление, не дающий дополнительной полезной добавленной стоимости, на 15%; - анализ бизнес-процессов позволил снизить затраты и ускорить реализационный цикл товаров, выручка за счет этого выросла на 7%, а издержки снижены на 9%, что дало повышение финансовой эффективности на 16%; - из ассортимента убраны товары, которые не приносили дохода и не влияли на продажи других товаров. Это повлекло разгрузку склада, упрощение логистики, высвобождение финансовых ресурсов. Затраты на маркетинг и логистику сократились на 14%, при снижении средней суммы счета на 2%, что увеличило прибыль компании; - обработка бесперспективных или убыточных клиентов привело к снижению финансовой нагрузки на бизнес за счет ликвидации долгосрочной дебиторской задолженности на 29%; - планомерная работа с поставщиками позволила удержать продажные цены на текущем уровне при неблагоприятных внешних факторах. Большую роль в этом сыграло внедрение информационной системы ЗПУ / VMI (Запасы, управляемые поставщиком). Это позволило себестоимость товара фактически сохранить неизменной; - уровень качества обслуживания клиентов, оптимизация сайта и создание службы приема заказов через интернет магазин (вторая покупка и далее) повлекли существенное увеличение лояльности клиентов, что позволило сократить вероятность случайного оттока клиентов к конкурентам; - режим жесткой экономии и вышеуказанные меры, позволили уйти от ежемесячного банковского кредитования оборотных средств, что снизило финансовую нагрузку за счет ликвидации необходимости обслуживать кредиты.

Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы). Обеспечение выполнения плана продаж магазина. Управление персоналом. Кадровое делопроизводство. (прием, увольнение, перевод сотрудника, оформление больничных, отпусков) Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций. Кассовая дисциплина. Взаимодействие с контролирующими и государственными органами. Анализировать результаты продаж, разрабатывать мероприятия, по улучшению качества торговли Отчетность.

- Организация бесперебойной работы подразделения - Планирование мероприятий и задач, направленных на выполнение плановых показателей - Управление персоналом торговых точек (подбор, адаптация, обучение, мотивация) - Постоянный мониторинг эффективности менеджеров салона - Контроль за проведением рекламных и маркетинговых мероприятий - Решение административных и хозяйственных вопросов связанных с функционированием салона - Отчетность перед руководством по всем направлениям деятельности

Работа с дизайнерским брендом, открытие 2-х магазинов с нуля, взаимодействие с администрацией ТЦ, контроль работы сотрудников (штат 6 человек), ежедневный фото отчет и открытие смены по чек листу, контроль мерчендайзинга, поддержание визуального имиджа магазина, обучение продавцов, тренинги по коллекциям, поддержание позитивного настроя в коллективе, работа в торговом зале с покупателями, подбор total look, работа на кассе 1С (продажи, возвраты, инкассация), личные продажи (выполнение общего плана), ведение кассовых документов, контроль табеля рабочего времени, инкассация, приём поставок, заказ товара (мониторинг остатков), продажи через интернет магазин, проведение инвентаризаций.

Обязанности: 1. Start-up project. 2. Администрирование и продвижение интернет-магазина. 3. Открытие шоу-рума, подбор, обучение персонала 4. Открытие представительств в регионах. Подбор помещений, персонала. 5. Поиск потенциальных клиентов, агентов и партнеров. 6. Бизнес -аналитика. 7. Проведение переговоров на уровне ЛПР. 8. Маркетинговые исследования, мониторинг регионов. 9. Подготовка и ведение рекламных проектов. 10. Выполнение плана продаж и KPI показателей. 11. Работа с архитекторами и дизайнерами. Результаты работы: 1. создан интернет-магазин; 2. увеличение входящего потока, smm, рассылки; 3. увеличение клиентской базы: дизайнеры, смежники, b2c; 4. расширение клиентуры - заключено 50 уникальных агентских договоров. 5. открыто 2 представительства в регионах "под ключ" 6. выведение представительств на плановые показатели по продажам 7. сопровождение проектов партнеров - комплексные заказы.

Оперативное руководство магазинами; Проведение анализа изменений основных экономических показателей магазинов; Контроль за выполнением должностных обязанностей сотрудниками магазинов.

Открытие магазина с "нуля"; Поиск, заказ и приобретение оборудования, техники; Поиск новых поставщиков, заключение договоров долговременного сотрудничества; Создание клиентской базы и работа с ней; Проведение мероприятий, направленных на привлечение новых и удержание старых клиентов; Организация пром-акций и контроль за их проведением; Личные активные продажи; Создание презентаций для Vip - клиентов; Пoдгoтoвка персoнальнoгo кoммерческoгo предлoжения для пoстoянных пoкупателей; Систематическое посещение мебельных и интерьерных выставок, работа с архитектурными и дизайнерскими бюро; Разработка актуальной планограммы; Декорирование и дизайн магазина; Выполнение плановых показателей, прироста и развития магазина; Оперативное управление коллективом (составление графиков, подбор, адаптация, мотивация, аттестация), контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины; Приемка товара от прямых поставщиков, проведение учета по сохранности товарно-материальных ценностей; Организация, проведение и контроль выкладки; Ведение документации, включая кассовую. Инкассация денежных средств; Решение спорных вопросов с покупателями; Ведение отчетности по продажам (статистика, анализ результатов продаж, покупательского спроса и качества обслуживания, прогнозы); В подчинении 20 человек.

Заказ товара, контроль персонала, кассовая дисциплина, инвентаризации, составление графиков работы, обработка первичного документооборота, выполнение нормативов продажи, потери.

Начинала с продавца, далее стала кассиром, а в феврале 2016 года встала на должность управляющего. Вначале в магазине Alessandro Frenza, далее перешла управляющим магазином в Красный куб. Навыки обращения с кассой; умение работать с клиентами; умение работать с персоналом; умение организовать работу; умение работать с 1С; умение работать в нестандартных ситуациях; оптимизм; стрессоустойчивость; грамотная речь; быстрая обучаемость; умение работать в команде; энергичность; ответственность; коммуникабельность; инициативность; энергичность; внимательность.

Управление персоналом (подбор персонала, мотивация, обучение, контроль) Создание команды. Умею делегировать полномочия, убеждать и направлять, учитывая личностные и психологические особенности каждого. Организация рабочего процесса, планирование (распределение рабочего времени, постановка целей и задач, их поэтапное выполнение (выполнение плана) анализ результата) Контроль за соблюдением продавцами технологии продаж и стандартов компании. Контроль показателей выручки, анализ показателей среднего чека, конверсии. Работа в зале, личные продажи. Контроль кассовой дисциплины. Инкассация. Проведение акций в магазине. Взаимодействие с офисом (бухгалтерия, отдел кадров, склад, реклама)-документооборот. Взаимодействие с банком - оформление кредита и рассрочки. Опыт развития магазина с нуля.

Обучение и мотивация персонала, контроль работы магазина в целом, отчетность, ведение документации, контроль приемки и размещения товара, отслеживание движения товара, работа с проверяющими организациями, проведение инвентаризаций, инкассация, работа с кассой. Достижения:Ведение магазина "с нуля", создание сильной команды, за мотивированной на выполнение и перевыполнение поставленных задач, участие и победа в мотивационных конкурсах компании. Огромный опыт работы с проблемными клиентами и обработка негативных отзывов.

Продажа костюмов по индивидуальному заказу. Выезд к клиентам, консультирование в выборе тканей и фасона будущего изделия, снятие мерок, оформление заказов, составление договоров.

Набор персонала и команды для наиболее эффективной работы, заключение договоров, проведение маркетинговых и корпоративных мероприятий для привлечение гостей и увеличения среднего чека, анализ ценовой политики закупки, финансовый контроль, инвентаризации и отчетность для учредителей проекта, составление меню и барной карты, взаимодействие с гос. Органами и организациями. Ведение операционной деятельности ресторана. Развитие заведения, работа с базой гостей. Контроль выполнения стандартов сервиса. Решение административно – организационных вопросов, связанных с функционированием ресторана. Контроль над ведением бухгалтерской документации. Управление персоналом ресторана: набор, обучение, ротация, перемещение. Взаимодействие с гос.органами (СЭС, Пожарная инспекция, местная администрация и т.д.). Оценка текущего состояния компании (финансовые показатели). Финансовое планирование и контроль выполнения финансовых показателей. Анализ финансовой отчетности. Разработка и внедрение новой мотивационной системы персонала. Изменение меню и создание барной карты. Формирование и комплектация подразделений кухня-зал. Проведение инвентаризаций, а так же анализ итогов. Экономический контроль и повышение прибыли за счёт пересмотра себестоимости, а так же путем более выгодных условий от поставщиков продуктов. Заключение маркетинговых договоров для проведения мероприятий.

Полное управление магазином. Персонал: - поиск, собеседование, обучение, графики, мотивация, помощь в работе, задачи, организация работы, плотное взаимодействие. Товар: - по бренду: заказ-планирование на сезон, заказ-подсортировка со склада, анализ спроса: заказ мультибренда (недостающий товар), по мультибренду: поиск, выбор, планирование, организация. - приемка товара, документация - мерчендайзинг - стимулирование продаж - корректировка цен - акции - распродажи, корректировка % - контроль сезонности, актуальности Магазин: - ведение документации, включая кассовую - внешний вид: витрины, чистота, пос-материалы, музыка, свет и проч. - инвентаризация - взаимодействие с ТЦ и со всеми подразделениями компании - обеспечение бесперебойной работы м-на Анализ продаж, спроса, цен. Магазин 100кв.м, в подчинении 4 продавца, график 5/2.

Организация бизнеса для ИП (магазин детских товаров): - Разработка бизнес - плана; - Поиск и аренда ТТ; - Помощь в оформлении документов ИП; - Разработка ассортимента продукции, заказ товара; - Подбор и адаптация персонала; - Прямые продажи. Достижения: стабильное функционирование ТТ.

Основные обязанности: Организация и контроль работы склада - магазина. В подчинении 20 сотрудников и два заместителя. Приемка товара, хранение, проведение инвентаризаций, доставка товара до клиента. Руководство коллективом, составление графиков и табеля работы сотрудников, участие в процессе найма, адаптация и обучение новых сотрудников. Контроль соблюдения всех требуемых правил и норм по охране труда и техники безопасности. Взаимодействие с контролирующими органами; управление отчетностью, анализ продаж, Создание заказов поставщикам, с целью обеспечения бесперебойного поступления товара на склад. Изменение ассортимента товара в зависимости от сезонности и потребности клиентов. Участие в заключение договоров на поставку строительных материалов. Изменение ассортимента, цен, минимального заказа, частоты поставки. Подготовка альтернативных вариантов менее затратных и более прибыльных закупок. Принятие решений о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки и так далее). Проведение встреч и переговоров с поставщиками и клиентами компании. Полная материальная ответственность!!!