Резюме «Управляющий магазином» в Москве

• Управление региональной розничной сетью/ • Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, развитие). • Контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек. • Мониторинг конкурентов, разработка и внедрение предложений по повышению уровня конкурентоспособности розничной сети. • Оценка эффективности работающих торговых объектов. • Ведение переговоров с арендодателями, обсуждение договорных условий, решение спорных вопросов. • Взаимодействие с проверяющими органами

• Управление региональной розничной сетью/ • Управление персоналом (подбор, обучение, мотивация, развитие). • Контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек. • Мониторинг конкурентов, разработка и внедрение предложений по повышению уровня конкурентоспособности розничной сети. • Оценка эффективности работающих торговых объектов. • Ведение переговоров с арендодателями, обсуждение договорных условий, решение спорных вопросов. • Взаимодействие с проверяющими органами

- управляла магазином всемирно известной британской торговой марки "next" торговой площадью более 700 кв.м.; - осуществляла подбор, обучение, оценку, руководство персоналом магазина (25 человек): - поддерживала высокий уровень обслуживания покупателей магазина; - обеспечивала достижение ключевых показателей эффективности магазина; - обеспечивала соответствие магазина высокими стандартами бренда и компании; - отвечала за сохранность имущества и товара компании; - взаимодействовала с проверяющими и контролирующими органами. Магазин успешно прошел проверку тайного покупателя, оценку аудитом по стандартам Владельца компании являющегося крупнейший на Ближнем Востоке ритейлером Alshaya Group. Сотрудники неоднократно были премированы за высокие показатели работы.

Работа с клиентами как в торговом зале, так и составление заказов по телефону. Работа как с юр.лицами, так и с физ.лицами.

Управление розничным магазином

- Организация и контроль выполнения торговых процессов продажи товаров - Организация и проведение промо-акций - Отслеживание товарного запаса - Оптимизация списания - Управление персоналом, планирование рабочих графиков, адаптация и обучение персонала от 10 человек - Ежедневный анализ продаж и ключевых показателей деятельности магазина (товарооборот, средний чек, конверсия, посещаемость)

Работаю в Компании с 2001 года, начиная с должности продавца, затем администратора, старшего менеджера торгового зала, и с 2008г. в должности Управляющего торгового зала (директора - дублера). Основная цель: Руководство производственно-хозяйственной деятельностью гипермаркета в соответствии с действующим законодательством и нормативными документами компании Основные обязанности: - Выполнение текущих планов по розничному товарообороту и операционным расходам гипермаркета; - Управление персоналом гипермаркета; - Контроль и соблюдение технологий работы всех подразделений гипермаркета; - Поддерживать и улучшать качество обслуживания клиентов; - Участвовать в проведении профессиональных собеседований с кандидатами на вакантные должности всех уровней, а также в оценке персонала; - Контролировать расходование фонда оплаты труда; - Контролировать техническое состояние объекта и организация своевременного решения (с помощью соответствующих подразделений компании) всех возникающих проблем; - Решение всех текущих и возникающих проблем, связанных с нарушением эффективной деятельности гипермаркета.

Обязанности: 1. Start-up project. 2. Администрирование и продвижение интернет-магазина. 3. Открытие шоу-рума, подбор, обучение персонала 4. Открытие представительств в регионах. Подбор помещений, персонала. 5. Поиск потенциальных клиентов, агентов и партнеров. 6. Бизнес -аналитика. 7. Проведение переговоров на уровне ЛПР. 8. Маркетинговые исследования, мониторинг регионов. 9. Подготовка и ведение рекламных проектов. 10. Выполнение плана продаж и KPI показателей. 11. Работа с архитекторами и дизайнерами. Результаты работы: 1. создан интернет-магазин; 2. увеличение входящего потока, smm, рассылки; 3. увеличение клиентской базы: дизайнеры, смежники, b2c; 4. расширение клиентуры - заключено 50 уникальных агентских договоров. 5. открыто 2 представительства в регионах "под ключ" 6. выведение представительств на плановые показатели по продажам 7. сопровождение проектов партнеров - комплексные заказы.

- Организация эффективной работы магазина - Подбор, обучение, координация и контроль персонала - Анализ продаж, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников - Подготовка и проведение инвентаризаций. - Контроль ТМЦ. Кассовая дисциплина - Закупка товара, взаимодействие с поставщиками - Контроль соблюдения стандартов и достижения ключевых показателей

ООО "Формоза - Зазеркалье" (с 07.1997 по 02.2016). Коллектив 35 человек. Сфера деятельности - закупка комплектующих, сборка и оптово - розничная реализация компьютерной и офисной техники, расходных материалов. Два магазина площадью 570 кв.м (метро Беляево) и 230 кв. м (метро Ленинский проспект) под вывеской "Волшебный мир компьютеров". Крупный торговый оборот. Основные обязанности: 1. Оперативное управление обществом с ограниченной ответственностью. 2. Организация и оптимизация бизнес-процессов торговли; 3. Контроль и обеспечение успешного взаимодействия структурных подразделений (бухгалтерии, коммерческого, транспортного, сервиса, АХО, охраны); 4. Построение взаимоотношений с кредитными организациями, арендодателями, проверяющими инстанциями, местной властью. 5. Юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений, подготовка документов. 6. Проведение оперативного финансового и экономического анализа деятельности подразделений. 7. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности. 8. Контроль деятельности подразделений по планам их работы, определение недостатков, и разработка предложений по их корректировке. 9. Разрешение споров и конфликтов. 10. Реализация кадровой политики. 11. Контроль соблюдения трудовой дисциплины. 12. Обеспечение равномерной загрузки персонала. 13. Забота о нормальных бытовых условиях работы. 14. Совершенствование системы мотивации (вознаграждения). 15. Реализация системы обучения и повышения квалификации сотрудников. 16. Отчёт перед Учредителями. За период работы в должности Директора ООО “Формоза – Зазеркалье”, по совместительству, занимал должности: - Директора ООО "Компьютеры Формоза" (с 02.2001 по 05.2011) Сборка, реализация, сервис компьютерной техники. Магазин площадью 210 кв.м (метро Третьяковская); - Директора ООО "Остров Формоза" (с 09.2005 по 04.2016) Магазин по реализации компьютерной техники 900 кв.м (метро Китай-город). Предоставление услуг пользования интернетом в интернет-кафе при магазинах сети; - Исполнительного директора московской розничной сети FORMOZA (с 07.2000 по 03.2007) Руководство пятью собственными магазинами по реализации компьютерной техники в г. Москве. Коллектив магазинов - 120 человек. К достижениям можно отнести знания и опыт, полученные в процессе управления предприятиями в течение 18 лет (регистрация ООО, поиск торговых площадок, участие в тендерах, организация и обустройство магазинов с ноля, набор персонала, обучение, выход на максимальный оборот за минимально короткий период времени). Кроме того, участвовал во внешних проектах сторонних организаций: 1. Производственно - торговая компания "Спортивная коллекция”, г. Москва Управляющий директор (c 02.2008 по 03.2009) Производство и оптовая реализация ледовых и роликовых коньков под своим брендом "СК". Одна из ведущих оптовых компаний на рынке спортивной индустрии. Более пятисот дилеров по Российской федерации. Коллектив - 60 человек. Крупный торговый оборот. Достижения - переход от моно компании к холдинговой группе, увеличение торгового оборота за 2008 год на 40% по сравнению с 2007 годом, становление делопроизводства, документооборота и отчётности, подбор кадров на ключевые позиции в подразделения группы. 2. Издательская группа "АСТ", г. Москва Исполнительный директор розничной сети Москвы и МО (с 09.2009 по 12.2010) Розничная сеть издательской группы АСТ с логотипом "Буква", объединяла в себе более 100 торговых подразделений (магазинов) в Москве и Московской области. Основной ассортимент - книги и брошюры, производимые группой. Дополнительный ассортимент - канцелярские товары, товары для детей, игры, диски. К достижениям можно отнести получение личного опыта руководства большим количеством торговых предприятий (магазинов), расположенных на большой территории, оперативного решения возникавших вопросов, связанных с бесперебойной работой магазинов сети (административных, юридических, организационно-технических, финансовых, кадровых).

Планирование закупок цветов для сети магазинов (6 магазинов). Прямые контакты с поставщиками. ВЭД. Заключение договоров. Расчет себестоимости товара, ценообразование. Планирование продаж по магазинам. Претензионная работа с поставщиками. Результаты: Увеличение торговой выручки сети за год на 40 %. Наладил стабильное снабжение магазинов цветами.

Выполнение плана продаж, контроль эк. показателей, соблюдение стандартов компании (мерчендайзинг, техника продаж), наставничество, контроль эффективности маркетинговых активностей, контроль сохранности ТМЦ, сроков годности, первичная бухгалтерия, проведение инвентаризаций, работа с поставщиками, взаимодействие с администрацией тц и проверяющими органами и пр.

Полное управление магазином. Персонал: - поиск, собеседование, обучение, графики, мотивация, помощь в работе, задачи, организация работы, плотное взаимодействие. Товар: - по бренду: заказ-планирование на сезон, заказ-подсортировка со склада, анализ спроса: заказ мультибренда (недостающий товар), по мультибренду: поиск, выбор, планирование, организация. - приемка товара, документация - мерчендайзинг - стимулирование продаж - корректировка цен - акции - распродажи, корректировка % - контроль сезонности, актуальности Магазин: - ведение документации, включая кассовую - внешний вид: витрины, чистота, пос-материалы, музыка, свет и проч. - инвентаризация - взаимодействие с ТЦ и со всеми подразделениями компании - обеспечение бесперебойной работы м-на Анализ продаж, спроса, цен. Магазин 100кв.м, в подчинении 4 продавца, график 5/2.

Управление розничной сетью Компании. Оперативное руководство сетью салонов в Москве и Санкт-Петербурге, обеспечение эффективной работы. Обеспечение выполнения плана продаж Управление персоналом: планирование, постановка задач, контроль, участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации. Анализ целевых показателей работы розничной сети (выполнение плана продаж, результаты деятельности по показателям «Конверсия», «Средний чек», «Средняя стоимость единицы товара». Участие в разработке мероприятий по улучшению финансовых показателей. Мониторинг - контроль рыночной ситуации, конкурентной среды. Обеспечение взаимодействия между подразделениями компании. Решение административных и организационных вопросов Решение спорных вопросов и ситуаций. Разработка и проведение мероприятий по улучшению качества торгового процесса и мотивации сотрудников.

Руководство коллективом от 20 человек Организация работы магазина Приемка товара, сопроводительные документы Контроль заказов, списания и сроков годности товаров Проведение плановых инвентаризаций Работа с первичной документацией Работа с сертификатами Инкассация денежных средств

Управление и обучение персонала, постановка целей, контроль продаж, выполнение плановых показателей. Выполнение KPI Возглавлял разные магазины торговой сети, переходил для оптимизации рабочего процесса и увеличения продаж. Руководил магазинами с численностью персонала до 12 человек и площадью до 300 кв.м. С мая 2016 года был в командировке по улучшению работы и увеличению оборота магазинов компании в городе Новосибирске. В 2014 году магазин под моим руководством занял второе место по плановым показателям kpi московского филиала. Далее салон 3 месяца подряд выполнял данные показатели Затем 6 месяцев из 8 (соответственно получил грамоту за Топ 10 магазинов, серебрянный знак отличия и золотой бейдж)

Планирование и организация бесперебойной работы магазина формата BIG. Управление персоналом (мотивация, обучение, организация работы). Повышение эффективности работы магазина. Ведение и контроль документации в магазинах, кассовых документов. Работа с ассортиментом - контроль мерчендайзинга, прим товара. Решение организационных и административно-хозяйственных вопросов. Выполнение финансово-экономических показателей.

- Участие в определении политики и выборе стратегии торгового центра относительно коммерческого развития и управления человеческими ресурсами; - Разработка коммерческой стратегии и проекты коммерческих мероприятий своего отдела, осуществление их и анализ полученных данных; -Результаты: +10% ежегодно по показателям: маржа, т/об, товарооборачиваемость; - Прогноз торгового оборота - результат - +10% к прошлому году; - Анализ счета хозяйственной деятельности отдела, составление плана действий по нему со своими сотрудниками - результат - +10 % к прошлому году; - Повышение качественных и количественных показателей деятельности отдела и центра в целом; - Организация, планирование, контроль и управление деятельностью сектора в соответствии со стандартами компании; - Осуществление оперативного управления сотрудниками отдела (в подчинении 18 человек): - Ведение отчетности, табеля; - Контроль приемки товара и проведение инвентаризации в отделе; - Мерчендайзинг. Обеспечение и контроль стандартов внешнего вида отдела, выкладки, согласно детальным планам; - Участие в подборе, обучении, аттестации торгового персонала; - Работа с персоналом: проведение собраний, постановка целей и задач, контроль исполнения; - Формирование успешно работающей команды; - Обеспечение выполнения плана продаж, активное участие в продажах, личный пример; - Формирование предложений по увеличению эффективности работы магазина.

- Участие в определении политики и выборе стратегии торгового центра относительно коммерческого развития и управления человеческими ресурсами; - Разработка коммерческой стратегии и проекты коммерческих мероприятий своего отдела, осуществление их и анализ полученных данных; -Результаты: +10% ежегодно по показателям: маржа, т/об, товарооборачиваемость; - Прогноз торгового оборота - результат - +10% к прошлому году; - Анализ счета хозяйственной деятельности отдела, составление плана действий по нему со своими сотрудниками - результат - +10 % к прошлому году; - Повышение качественных и количественных показателей деятельности отдела и центра в целом; - Организация, планирование, контроль и управление деятельностью сектора в соответствии со стандартами компании; - Осуществление оперативного управления сотрудниками отдела (в подчинении 18 человек): - Ведение отчетности, табеля; - Контроль приемки товара и проведение инвентаризации в отделе; - Мерчендайзинг. Обеспечение и контроль стандартов внешнего вида отдела, выкладки, согласно детальным планам; - Участие в подборе, обучении, аттестации торгового персонала; - Работа с персоналом: проведение собраний, постановка целей и задач, контроль исполнения; - Формирование успешно работающей команды; - Обеспечение выполнения плана продаж, активное участие в продажах, личный пример; - Формирование предложений по увеличению эффективности работы магазина.

Работа с персоналом, обучение, мотивация, взаимодействие с администрацией ТРЦ, работа в программах 1С-бухгалтерия, торговля, документооборот, решение конфликтных вопросов с клиентами, анализ товарообарота. Последние 9 лет работал в должности администратора и имел в подчинении 28 человек

Оперативное руководство магазинами; Проведение анализа изменений основных экономических показателей магазинов; Контроль за выполнением должностных обязанностей сотрудниками магазинов.

Обеспечение бесперебойной и эффективной работы магазинов; Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов; Контроль товародвижения, обеспечение продаж; Управление персоналом: построение коллектива (команды) магазинов. Мерчендайзинг, в.т. личный, выкладка, заказы, списания ТМЦ, отчетность. Составление, а также контроль за составлением графиков выхода сотрудников, заполнение ведомостей. Работа с поставщиками: заказ, возврат. Планирование и осуществление закупок, анализ и оптимизация, управление оборачиваемостью товарных запасов, обеспечение своевременной и бесперебойной поставки продукции. Организация торгового процесса, обеспечение соблюдения работниками магазинов установленных правил и стандартов приемки, выкладки и продажи товаров. Обеспечение эффективной деятельностью магазинов, в том числе по следующим показателям: • выполнение плана розничного товарооборота магазинов • соблюдение установленных нормативов по потерям товарно-материальных ценностей • соответствие стандартам магазина (самообслуживания, алкомаркета) • снижение показателя текучести. Ежемесячная отчетность, БДР.

Организация и контроль торгового процесса сервисно-торгового центра (автозапчасти, автотовары, шины, автосервис). Обеспечение и соблюдение внутрикорпоративных стандартов (обслуживания покупателей, оформления магазина, выкладки товара и др.). Организация и контроль проведения всех видов рекламных акций. Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение и развитие персонала (в подчинении 20 человек). Контроль сохранности товаров и материальных ценностей компании, проведение инвентаризаций. Контроль и ведение кассовой дисциплины. Выполнение плановых показателей по обороту, марже, среднего чека. Ведение финансовой отчетности. Взаимодействие с государственными структурами, арендодателем и др. Оперативное руководство сервисно-торгового центр в целом. Открытие магазина с "0".