Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6185266
24 февраля

Управляющий ДО / Начальник отдела

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
38 лет (16 июля 1978), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, м. Перово
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 8 месяцев

август 2013 — февраль 2016
2 года и 7 месяцев

Управляющий дополнительным офисом банка

(Полная занятость)

ЗАО "Мосстройэкономбанк"(ЗАО "М Банк"), г. Москва.

* Обеспечение качественной работы Операционного офиса и соблюдение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса.
* Обеспечение эффективной работы по продажам финансовых услуг.
* Подготовка предложений по новым проектам и коммерческим услугам.
* Проведение маркетинговых мероприятий и презентаций по коммерческим услугам среди первых лиц организаций.
* Работа с ВИП-клиентами отделения, сетевыми клиентами компании, поиск потенциальных клиентов, кросс-продажи.
* Подготовка письменных ответов в рамках претензионной работы с клиентами
* Предоставление управленческой отчетности, обратной связи, составление чек-листов.

октябрь 2011 — декабрь 2012
1 год и 3 месяца

Начальник отделения

ДжиИ Мани Банк, г. Москва.

Осуществление общего руководства офиса
• Организация и контроль работы сотрудников
• Контроль исполнения сотрудниками должностных обязанностей
• Анализ статистических данных продаж
• Предоставление требуемой отчетности и информации о своей деятельности Руководителю направления продаж
• Организация обучения, подготовки и переподготовки сотрудников
• Своевременное информирование сотрудников и клиентов обо всех изменениях процедур и продуктов Банка
• Обеспечение качественного кассового и операционного обслуживания клиентов

август 2003 — май 2011
7 лет и 10 месяцев

Заместитель Управляющего ДО

ОАО"МДМ Банк", г. Москва.

Обеспечение качественной работы Операционного офиса и соблюдение стандартов качества обслуживания
* Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль исполнения
* Обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями банка
* Непосредственное участие в нестандартных ситуациях, урегулирование конфликтных ситуаций
* Поиск новых каналов продаж розничных банковских продуктов
* Организация и руководство процессом продаж корпоративных и розничных продуктов в Операционном офисе,
* Работа с ключевыми клиентами Операционного офиса,
* Развитие и диверсификация клиентской базы,
* Обеспечение выполнения плановых показателей, установленных ГО по объему кредитного портфеля, уровню комиссионных и процентных доходов от кредитования, привлеченных пассивов и других направлений деятельности операционного офиса,
* Управленческая отчетность

Ключевые навыки
Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь.
Обладаю знаниями нормативных документов, инструкций и положений ЦБ по операционной и кассовой работе.
Училась

по 2009

Московский Университет Государственного Управления Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Экономист. Форма обучения: Очно-заочная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
О себе

Аналитический склад ума, способность к прогнозированию, настойчивость,
творческий подход к работе, гибкое мышление, внимательность, ответственность,
высокая коммуникабельность и целеустремленность.
Чтение книг.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Начальник»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6185266 обновлено 24 февраля, 21:43
Управляющий ДО / Начальник отдела
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 38 лет (16 июля 1978)
Высшее образование
не замужем, есть дети
Москва (м. Перово)
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
2 года 7 месяцев
август 2013  — февраль 2016
ЗАО "Мосстройэкономбанк"(ЗАО "М Банк"), Москва, полная занятость
Управляющий дополнительным офисом банка
* Обеспечение качественной работы Операционного офиса и соблюдение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса.
* Обеспечение эффективной работы по продажам финансовых услуг.
* Подготовка предложений по новым проектам и коммерческим услугам.
* Проведение маркетинговых мероприятий и презентаций по коммерческим услугам среди первых лиц организаций.
* Работа с ВИП-клиентами отделения, сетевыми клиентами компании, поиск потенциальных клиентов, кросс-продажи.
* Подготовка письменных ответов в рамках претензионной работы с клиентами
* Предоставление управленческой отчетности, обратной связи, составление чек-листов.
1 год 3 месяца
октябрь 2011  — декабрь 2012
ДжиИ Мани Банк, Москва
Начальник отделения
Осуществление общего руководства офиса
• Организация и контроль работы сотрудников
• Контроль исполнения сотрудниками должностных обязанностей
• Анализ статистических данных продаж
• Предоставление требуемой отчетности и информации о своей деятельности Руководителю направления продаж
• Организация обучения, подготовки и переподготовки сотрудников
• Своевременное информирование сотрудников и клиентов обо всех изменениях процедур и продуктов Банка
• Обеспечение качественного кассового и операционного обслуживания клиентов
7 лет 10 месяцев
август 2003  — май 2011
ОАО"МДМ Банк", Москва
Заместитель Управляющего ДО
Обеспечение качественной работы Операционного офиса и соблюдение стандартов качества обслуживания
* Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль исполнения
* Обеспечение эффективного взаимодействия с другими подразделениями банка
* Непосредственное участие в нестандартных ситуациях, урегулирование конфликтных ситуаций
* Поиск новых каналов продаж розничных банковских продуктов
* Организация и руководство процессом продаж корпоративных и розничных продуктов в Операционном офисе,
* Работа с ключевыми клиентами Операционного офиса,
* Развитие и диверсификация клиентской базы,
* Обеспечение выполнения плановых показателей, установленных ГО по объему кредитного портфеля, уровню комиссионных и процентных доходов от кредитования, привлеченных пассивов и других направлений деятельности операционного офиса,
* Управленческая отчетность
Высшее образование
2009
Московский Университет Государственного Управления
Финансы и кредит
Очно-заочная форма обучения
Экономист
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь.
Обладаю знаниями нормативных документов, инструкций и положений ЦБ по операционной и кассовой работе.
Дополнительные сведения
Аналитический склад ума, способность к прогнозированию, настойчивость,
творческий подход к работе, гибкое мышление, внимательность, ответственность,
высокая коммуникабельность и целеустремленность.
Чтение книг.