Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26005165
16 февраля

Тренинг-менеджер администраторов салонов красоты

70 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
34 года (22 декабря 1982), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 8 месяцев

июнь 2011 — июль 2016
5 лет и 2 месяца

Администратор салона / управляющая сетью салонов

(Полная занятость)

Салоны красоты и спа-салоны, г. Москва.

Успешный опыт работы в салонах красоты и спа-салонах – 5 лет. Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов.
Знание всех нюансов работы салона красоты на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Стажировка администраторов в салоны красоты и спа-салоны китайского массажа.
Проведение тренингов для администраторов салонов красоты по следующим темам:
• Клиентоориентированный сервис в салонах красоты
• Стандарты проведения телефонных переговоров в салонах красоты
• Продажи в салонах красоты.
Составление инструкций по работе для администраторов. Внедрение регламентов работы.
Проведение инструктажа для администраторов по работе с акциями, проводимыми в салоне с целью повышения посещаемости салонов и повышения среднего чека.
Проведение аттестаций администраторов и мастеров салона.

январь 2016 — июнь 2016
6 месяцев

Управляющий салоном красоты

(Полная занятость)

Салон красоты бизнес-класса «Beauty Lounge 358», г. Москва.

- открытие салона красоты;
- организация «с нуля» и руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- размещение вакансий, поиск сотрудников, проведение собеседований, оформление сотрудников по ТК, формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников;
- обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- поиск поставщиков, взаимодействие с ними, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- организация складского учета и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций;
- расчет заработной платы;
- участие в разработке акций для клиентов, составление текстов рекламных спецпредложений;
- составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- составление финансовой отчетности салона;
- анализ финансовых показателей и разработка мер по повышению выручки.

июль 2014 — сентябрь 2015
1 год и 3 месяца

Куратор администраторов сети / Операционный управляющий салонов красоты

(Полная занятость)

Сеть салонов красоты "Империя Цвета", г. Москва.

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- раскрутка массажного кабинета и зала стилиста;
- взаимодействие с поставщиками, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- участие в разработке акций и спецпредложений для клиентов, составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- предоставление финансовой отчетности салонов;
- повышение финансовых показателей салона (исполнение плана на 100-110%).
- анализ уровня продаж витринной продукции в салонах, оптимизация ассортимента витринной продукции, разработка шагов повышения уровня продаж, что способствовало увеличению продаж на 34%;
- аудит работы администраторов в сети салонов, контроль за исполнением их функциональных обязанностей, корректировка работы администраторов;
- проведение плановых и внеплановых аттестаций администраторов;
- составление внутренних документов и инструкций по работе администраторов;
- составление Программы стажировки администраторов, стажировка администраторов во все салоны сети, адаптация новых сотрудников;
- разработка мотивации администраторов, что снизило текучесть кадров на 40%;
- подготовка и проведение тренингов с администраторами сети по темам: «Стандарты проведения телефонных переговоров», «Стандарты обслуживания клиентов в салоне»,
- подготовка и проведение тренинга по Конфликтологии в виде управленческого поединка;
- организация других тренингов, необходимых для работы администраторов;
- участие в проведении аттестации парикмахеров сети в качестве члена комиссии.

декабрь 2013 — апрель 2014
5 месяцев

Управляющий сети СПА-салонов

(Полная занятость)

Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва.

Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью сети спа-салонов, увеличение выручки на 23-30%;
- контроль за соблюдением стандартов сервиса сотрудниками салонов;
- участие в решении конфликтных ситуаций, принятие решений по претензиям клиентов;
- разработка спецпредложений, направленных на продвижение услуг салона;
- внедрение новых услуг салонов;
- ведение отчетности и аналитики;
- формирование ценовой политики салона;
- подбор персонала, адаптация;
- управление коллективом спа-салонов (до 80 чел.), мотивация сотрудников на результат;
- организация обучения и повышения квалификации персонала, проведение аттестаций;
- работа с поставщиками, заказ расходных средств.

ноябрь 2012 — декабрь 2013
1 год и 2 месяца

Заместитель управляющего сети спа-салонов

(Полная занятость)

Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва.

- управление персоналом совместно с управляющим;
- контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания, проведение тренингов с администраторами по работе с гостями салона;
- составление должностных инструкций сотрудников салонов совместно с Директором по персоналу;
- составление инструкций по работе сотрудников (работа с R-keeper, терминалами, кассовым аппаратом и т.д.) и контроль их выполнения;
- ведение отчетности;
- составление графиков работы сотрудников;
- расчет заработной платы сотрудников салонов;
- проведение собеседований с соискателями, прием экзаменов у стажеров;
- проведение аттестаций сотрудников салона;
- разработка акций и спецпредложений совместно с управляющим;
- работа с поставщиками, своевременное оформление заказа необходимых расходных материалов;
- разрешение конфликтных ситуаций,
- выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие (отпуск, больничный).

сентябрь 2011 — октябрь 2012
1 год и 2 месяца

Администратор спа-салона

(Полная занятость)

Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва.

- запись на процедуры;
- встреча и консультация клиентов о предоставляемых услугах спа-салона;
- продажа услуг салона и сопутствующих товаров;
- контроль проведения всех процедур;
- работа с оргтехникой, терминалом, кассой;
- своевременное принятие мер к устранению нестандартных ситуаций, возникающих в салоне;
- ведение отчетности

сентябрь 2010 — август 2011
1 год

Старший преподаватель

ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза.

- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства, переработке продукции птицеводства;
- руководство выпускными квалификационными работами по производству и переработке продукции животноводства;
- рецензирование выпускных квалификационных работ по производству и переработке продукции животноводства и растениеводства;
- написание методических и учебных пособий в соавторстве;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».

февраль 2010 — август 2011
1 год и 7 месяцев

Заместитель декана по научной работе технологического факультета

(Полная занятость)

ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза.

- планирование, организация и контроль научно-исследовательской работы факультета совместно с деканом факультета;
- ведение документации о научных исследованиях факультета;
- участие в работе методической комиссии факультета;
- участие в работе научного совета факультета;
- организация и проведение Всероссийских научно-практических конференций;
- организация участия преподавателей и студентов факультета в конкурсах, грантах, семинарах;
- участие в ЕГЭ уполномоченным представителем ГЭК;
- являлась членом конкурсной комиссии внутривузовского конкурса научных инновационных проектов;
- являлась членом оргкомитетов научно-практических конференций;
- являлась членом экспертной комиссии ФГОУ ВПО «Пензенская ГСХА» для проведения отбора инновациионных проектов по программе «У. М. Н. И. К.»;
- являлась членом Совета молодых ученых академии.

январь 2008 — август 2010
2 года и 8 месяцев

Ассистент

(Полная занятость)

ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза.

- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».

апрель 2006 — август 2008
2 года и 5 месяцев

Старший лаборант

(Полная занятость)

ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза.

- ведение документации о работе кафедры по всем направлениям;
- организация учебного процесса кафедры;
- материально-ответственное лицо кафедры.

декабрь 2005 — апрель 2006
5 месяцев

Инженер отдела снабжения

(Полная занятость)

ООО "Роскомплектоборудование+", г. Пенза.

- прием и ведение заказов на поставку оборудования;
- работа с оргтехникой.

Ключевые навыки
Знание всех нюансов работы салона на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Умение находить подход к разным клиентам, разрешать конфликтные ситуации.
Знание марок Wella, SP, Lebel, Comfort Zone, Egia, Devoted.
Знание программы R-keeper7, Merlinx2, SunTimer, Sycret Saloon, UNIVERSE Красота.
Пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Power Point).
Умение работать с терминалами, кассовым аппаратом.
Умение работать с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер).

Отличные организаторские способности, нацеленность на результат, ответственность, высокая работоспособность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек.
Училась

по 2005

ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия» Уровень образования: Высшее (кандидат наук). Факультет: Технологический. Специальность: Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Тренинг по технике продаж. Jungle fever, г. Москва

2015

Антикризисный маркетинг. ART-MEDI-CONSULT, г. Москва

2015

Идеальный администратор. ART-MEDI-CONSULT, г. Москва

2014

Эксперт салонного сервиса. Международная студия Wella, г. Москва

2011

Организация предпринимательской деятельности субъектов малого предпринимательства. ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза

Знает и умеет
Немецкий язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26005165 обновлено 16 февраля, 13:07
Тренинг-менеджер администраторов салонов красоты
70 000 Р
Женщина, 34 года (22 декабря 1982)
Москва
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
Администратор салона / управляющая сетью салонов
5 лет 2 месяца
июнь 2011  — июль 2016
Салоны красоты и спа-салоны, Москва, полная занятость
Успешный опыт работы в салонах красоты и спа-салонах – 5 лет. Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов.
Знание всех нюансов работы салона красоты на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Стажировка администраторов в салоны красоты и спа-салоны китайского массажа.
Проведение тренингов для администраторов салонов красоты по следующим темам:
• Клиентоориентированный сервис в салонах красоты
• Стандарты проведения телефонных переговоров в салонах красоты
• Продажи в салонах красоты.
Составление инструкций по работе для администраторов. Внедрение регламентов работы.
Проведение инструктажа для администраторов по работе с акциями, проводимыми в салоне с целью повышения посещаемости салонов и повышения среднего чека.
Проведение аттестаций администраторов и мастеров салона.
Управляющий салоном красоты
6 месяцев
январь   — июнь 2016
Салон красоты бизнес-класса «Beauty Lounge 358», Москва, полная занятость
- открытие салона красоты;
- организация «с нуля» и руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- размещение вакансий, поиск сотрудников, проведение собеседований, оформление сотрудников по ТК, формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников;
- обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- поиск поставщиков, взаимодействие с ними, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- организация складского учета и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций;
- расчет заработной платы;
- участие в разработке акций для клиентов, составление текстов рекламных спецпредложений;
- составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- составление финансовой отчетности салона;
- анализ финансовых показателей и разработка мер по повышению выручки.
Куратор администраторов сети / Операционный управляющий салонов красоты
1 год 3 месяца
июль 2014  — сентябрь 2015
Сеть салонов красоты "Империя Цвета", Москва, полная занятость
- руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- раскрутка массажного кабинета и зала стилиста;
- взаимодействие с поставщиками, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- участие в разработке акций и спецпредложений для клиентов, составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- предоставление финансовой отчетности салонов;
- повышение финансовых показателей салона (исполнение плана на 100-110%).
- анализ уровня продаж витринной продукции в салонах, оптимизация ассортимента витринной продукции, разработка шагов повышения уровня продаж, что способствовало увеличению продаж на 34%;
- аудит работы администраторов в сети салонов, контроль за исполнением их функциональных обязанностей, корректировка работы администраторов;
- проведение плановых и внеплановых аттестаций администраторов;
- составление внутренних документов и инструкций по работе администраторов;
- составление Программы стажировки администраторов, стажировка администраторов во все салоны сети, адаптация новых сотрудников;
- разработка мотивации администраторов, что снизило текучесть кадров на 40%;
- подготовка и проведение тренингов с администраторами сети по темам: «Стандарты проведения телефонных переговоров», «Стандарты обслуживания клиентов в салоне»,
- подготовка и проведение тренинга по Конфликтологии в виде управленческого поединка;
- организация других тренингов, необходимых для работы администраторов;
- участие в проведении аттестации парикмахеров сети в качестве члена комиссии.
Управляющий сети СПА-салонов
5 месяцев
декабрь 2013  — апрель 2014
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью сети спа-салонов, увеличение выручки на 23-30%;
- контроль за соблюдением стандартов сервиса сотрудниками салонов;
- участие в решении конфликтных ситуаций, принятие решений по претензиям клиентов;
- разработка спецпредложений, направленных на продвижение услуг салона;
- внедрение новых услуг салонов;
- ведение отчетности и аналитики;
- формирование ценовой политики салона;
- подбор персонала, адаптация;
- управление коллективом спа-салонов (до 80 чел.), мотивация сотрудников на результат;
- организация обучения и повышения квалификации персонала, проведение аттестаций;
- работа с поставщиками, заказ расходных средств.
Заместитель управляющего сети спа-салонов
1 год 2 месяца
ноябрь 2012  — декабрь 2013
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
- управление персоналом совместно с управляющим;
- контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания, проведение тренингов с администраторами по работе с гостями салона;
- составление должностных инструкций сотрудников салонов совместно с Директором по персоналу;
- составление инструкций по работе сотрудников (работа с R-keeper, терминалами, кассовым аппаратом и т.д.) и контроль их выполнения;
- ведение отчетности;
- составление графиков работы сотрудников;
- расчет заработной платы сотрудников салонов;
- проведение собеседований с соискателями, прием экзаменов у стажеров;
- проведение аттестаций сотрудников салона;
- разработка акций и спецпредложений совместно с управляющим;
- работа с поставщиками, своевременное оформление заказа необходимых расходных материалов;
- разрешение конфликтных ситуаций,
- выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие (отпуск, больничный).
Администратор спа-салона
1 год 2 месяца
сентябрь 2011  — октябрь 2012
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
- запись на процедуры;
- встреча и консультация клиентов о предоставляемых услугах спа-салона;
- продажа услуг салона и сопутствующих товаров;
- контроль проведения всех процедур;
- работа с оргтехникой, терминалом, кассой;
- своевременное принятие мер к устранению нестандартных ситуаций, возникающих в салоне;
- ведение отчетности
Старший преподаватель
1 год
сентябрь 2010  — август 2011
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства, переработке продукции птицеводства;
- руководство выпускными квалификационными работами по производству и переработке продукции животноводства;
- рецензирование выпускных квалификационных работ по производству и переработке продукции животноводства и растениеводства;
- написание методических и учебных пособий в соавторстве;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
Заместитель декана по научной работе технологического факультета
1 год 7 месяцев
февраль 2010  — август 2011
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- планирование, организация и контроль научно-исследовательской работы факультета совместно с деканом факультета;
- ведение документации о научных исследованиях факультета;
- участие в работе методической комиссии факультета;
- участие в работе научного совета факультета;
- организация и проведение Всероссийских научно-практических конференций;
- организация участия преподавателей и студентов факультета в конкурсах, грантах, семинарах;
- участие в ЕГЭ уполномоченным представителем ГЭК;
- являлась членом конкурсной комиссии внутривузовского конкурса научных инновационных проектов;
- являлась членом оргкомитетов научно-практических конференций;
- являлась членом экспертной комиссии ФГОУ ВПО «Пензенская ГСХА» для проведения отбора инновациионных проектов по программе «У. М. Н. И. К.»;
- являлась членом Совета молодых ученых академии.
Ассистент
2 года 8 месяцев
январь 2008  — август 2010
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
Старший лаборант
2 года 5 месяцев
апрель 2006  — август 2008
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- ведение документации о работе кафедры по всем направлениям;
- организация учебного процесса кафедры;
- материально-ответственное лицо кафедры.
Инженер отдела снабжения
5 месяцев
декабрь 2005  — апрель 2006
ООО "Роскомплектоборудование+", Пенза, полная занятость
- прием и ведение заказов на поставку оборудования;
- работа с оргтехникой.
Высшее образование
2005
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Кандидат наук
Технологический
Дневная/Очная форма обучения
Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции
Курсы
2015
Jungle fever
Тренинг по технике продаж
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Антикризисный маркетинг
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Идеальный администратор
Москва
2014
Международная студия Wella
Эксперт салонного сервиса
Москва
2011
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Организация предпринимательской деятельности субъектов малого предпринимательства
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание всех нюансов работы салона на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Умение находить подход к разным клиентам, разрешать конфликтные ситуации.
Знание марок Wella, SP, Lebel, Comfort Zone, Egia, Devoted.
Знание программы R-keeper7, Merlinx2, SunTimer, Sycret Saloon, UNIVERSE Красота.
Пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Power Point).
Умение работать с терминалами, кассовым аппаратом.
Умение работать с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер).

Отличные организаторские способности, нацеленность на результат, ответственность, высокая работоспособность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек.