Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26005165Обновлено 16 апреля 2017
В избранные

Тренинг-менеджер администраторов салонов красоты

70 000 Р
Жен., 35 лет (22 декабря 1982), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
5 лет и 2 месяца
июнь 2011 — июль 2016
Администратор салона / управляющая сетью салонов
Салоны красоты и спа-салоны, Москва, полная занятость
Успешный опыт работы в салонах красоты и спа-салонах – 5 лет. Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов.
Знание всех нюансов работы салона красоты на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Стажировка администраторов в салоны красоты и спа-салоны китайского массажа.
Проведение тренингов для администраторов салонов красоты по следующим темам:
• Клиентоориентированный сервис в салонах красоты
• Стандарты проведения телефонных переговоров в салонах красоты
• Продажи в салонах красоты.
Составление инструкций по работе для администраторов. Внедрение регламентов работы.
Проведение инструктажа для администраторов по работе с акциями, проводимыми в салоне с целью повышения посещаемости салонов и повышения среднего чека.
Проведение аттестаций администраторов и мастеров салона.
6 месяцев
январь  — июнь 2016
Управляющий салоном красоты
Салон красоты бизнес-класса «Beauty Lounge 358», Москва, полная занятость
- открытие салона красоты;
- организация «с нуля» и руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- размещение вакансий, поиск сотрудников, проведение собеседований, оформление сотрудников по ТК, формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников;
- обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- поиск поставщиков, взаимодействие с ними, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- организация складского учета и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций;
- расчет заработной платы;
- участие в разработке акций для клиентов, составление текстов рекламных спецпредложений;
- составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- составление финансовой отчетности салона;
- анализ финансовых показателей и разработка мер по повышению выручки.
1 год и 3 месяца
июль 2014 — сентябрь 2015
Куратор администраторов сети / Операционный управляющий салонов красоты
Сеть салонов красоты "Империя Цвета", Москва, полная занятость
- руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- раскрутка массажного кабинета и зала стилиста;
- взаимодействие с поставщиками, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- участие в разработке акций и спецпредложений для клиентов, составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- предоставление финансовой отчетности салонов;
- повышение финансовых показателей салона (исполнение плана на 100-110%).
- анализ уровня продаж витринной продукции в салонах, оптимизация ассортимента витринной продукции, разработка шагов повышения уровня продаж, что способствовало увеличению продаж на 34%;
- аудит работы администраторов в сети салонов, контроль за исполнением их функциональных обязанностей, корректировка работы администраторов;
- проведение плановых и внеплановых аттестаций администраторов;
- составление внутренних документов и инструкций по работе администраторов;
- составление Программы стажировки администраторов, стажировка администраторов во все салоны сети, адаптация новых сотрудников;
- разработка мотивации администраторов, что снизило текучесть кадров на 40%;
- подготовка и проведение тренингов с администраторами сети по темам: «Стандарты проведения телефонных переговоров», «Стандарты обслуживания клиентов в салоне»,
- подготовка и проведение тренинга по Конфликтологии в виде управленческого поединка;
- организация других тренингов, необходимых для работы администраторов;
- участие в проведении аттестации парикмахеров сети в качестве члена комиссии.
5 месяцев
декабрь 2013 — апрель 2014
Управляющий сети СПА-салонов
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью сети спа-салонов, увеличение выручки на 23-30%;
- контроль за соблюдением стандартов сервиса сотрудниками салонов;
- участие в решении конфликтных ситуаций, принятие решений по претензиям клиентов;
- разработка спецпредложений, направленных на продвижение услуг салона;
- внедрение новых услуг салонов;
- ведение отчетности и аналитики;
- формирование ценовой политики салона;
- подбор персонала, адаптация;
- управление коллективом спа-салонов (до 80 чел.), мотивация сотрудников на результат;
- организация обучения и повышения квалификации персонала, проведение аттестаций;
- работа с поставщиками, заказ расходных средств.
1 год и 2 месяца
ноябрь 2012 — декабрь 2013
Заместитель управляющего сети спа-салонов
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
- управление персоналом совместно с управляющим;
- контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания, проведение тренингов с администраторами по работе с гостями салона;
- составление должностных инструкций сотрудников салонов совместно с Директором по персоналу;
- составление инструкций по работе сотрудников (работа с R-keeper, терминалами, кассовым аппаратом и т.д.) и контроль их выполнения;
- ведение отчетности;
- составление графиков работы сотрудников;
- расчет заработной платы сотрудников салонов;
- проведение собеседований с соискателями, прием экзаменов у стажеров;
- проведение аттестаций сотрудников салона;
- разработка акций и спецпредложений совместно с управляющим;
- работа с поставщиками, своевременное оформление заказа необходимых расходных материалов;
- разрешение конфликтных ситуаций,
- выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие (отпуск, больничный).
1 год и 2 месяца
сентябрь 2011 — октябрь 2012
Администратор спа-салона
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", Москва, полная занятость
- запись на процедуры;
- встреча и консультация клиентов о предоставляемых услугах спа-салона;
- продажа услуг салона и сопутствующих товаров;
- контроль проведения всех процедур;
- работа с оргтехникой, терминалом, кассой;
- своевременное принятие мер к устранению нестандартных ситуаций, возникающих в салоне;
- ведение отчетности
1 год
сентябрь 2010 — август 2011
Старший преподаватель
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства, переработке продукции птицеводства;
- руководство выпускными квалификационными работами по производству и переработке продукции животноводства;
- рецензирование выпускных квалификационных работ по производству и переработке продукции животноводства и растениеводства;
- написание методических и учебных пособий в соавторстве;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
1 год и 7 месяцев
февраль 2010 — август 2011
Заместитель декана по научной работе технологического факультета
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- планирование, организация и контроль научно-исследовательской работы факультета совместно с деканом факультета;
- ведение документации о научных исследованиях факультета;
- участие в работе методической комиссии факультета;
- участие в работе научного совета факультета;
- организация и проведение Всероссийских научно-практических конференций;
- организация участия преподавателей и студентов факультета в конкурсах, грантах, семинарах;
- участие в ЕГЭ уполномоченным представителем ГЭК;
- являлась членом конкурсной комиссии внутривузовского конкурса научных инновационных проектов;
- являлась членом оргкомитетов научно-практических конференций;
- являлась членом экспертной комиссии ФГОУ ВПО «Пензенская ГСХА» для проведения отбора инновациионных проектов по программе «У. М. Н. И. К.»;
- являлась членом Совета молодых ученых академии.
2 года и 8 месяцев
январь 2008 — август 2010
Ассистент
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
2 года и 5 месяцев
апрель 2006 — август 2008
Старший лаборант
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», Пенза, полная занятость
- ведение документации о работе кафедры по всем направлениям;
- организация учебного процесса кафедры;
- материально-ответственное лицо кафедры.
5 месяцев
декабрь 2005 — апрель 2006
Инженер отдела снабжения
ООО "Роскомплектоборудование+", Пенза, полная занятость
- прием и ведение заказов на поставку оборудования;
- работа с оргтехникой.
Высшее образование
2005
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Кандидат наук
Технологический
Дневная/Очная форма обучения
Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции
Курсы
2015
Jungle fever
Тренинг по технике продаж
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Антикризисный маркетинг
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Идеальный администратор
Москва
2014
Международная студия Wella
Эксперт салонного сервиса
Москва
2011
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Организация предпринимательской деятельности субъектов малого предпринимательства
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание всех нюансов работы салона на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Умение находить подход к разным клиентам, разрешать конфликтные ситуации.
Знание марок Wella, SP, Lebel, Comfort Zone, Egia, Devoted.
Знание программы R-keeper7, Merlinx2, SunTimer, Sycret Saloon, UNIVERSE Красота.
Пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Power Point).
Умение работать с терминалами, кассовым аппаратом.
Умение работать с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер).

Отличные организаторские способности, нацеленность на результат, ответственность, высокая работоспособность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор / Менеджер Учебного центра
По договоренности
Администратор, парикмахер стилист
Тренинг-менеджер, коуч
По договоренности
Бизнес-тренер, Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы, Международный центр развития модульной системы обучения (Москва)
Тренинг-менеджер, коуч
Резюме № 26005165 в открытом доступе Последнее обновление 16 апреля 2017, 20:40

Резюме

Тренинг-менеджер администраторов салонов красоты 70 000
Дата рождения: 22 декабря 1982, 35 лет.
Москва
06.2011—07.2016   5 лет 2 месяца
Администратор салона / управляющая сетью салонов
Салоны красоты и спа-салоны, г. Москва, полная занятость.
Успешный опыт работы в салонах красоты и спа-салонах – 5 лет. Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов.
Знание всех нюансов работы салона красоты на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Стажировка администраторов в салоны красоты и спа-салоны китайского массажа.
Проведение тренингов для администраторов салонов красоты по следующим темам:
• Клиентоориентированный сервис в салонах красоты
• Стандарты проведения телефонных переговоров в салонах красоты
• Продажи в салонах красоты.
Составление инструкций по работе для администраторов. Внедрение регламентов работы.
Проведение инструктажа для администраторов по работе с акциями, проводимыми в салоне с целью повышения посещаемости салонов и повышения среднего чека.
Проведение аттестаций администраторов и мастеров салона.
01.2016—06.2016   6 месяцев
Управляющий салоном красоты
Салон красоты бизнес-класса «Beauty Lounge 358», г. Москва, полная занятость.
- открытие салона красоты;
- организация «с нуля» и руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- размещение вакансий, поиск сотрудников, проведение собеседований, оформление сотрудников по ТК, формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников;
- обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- поиск поставщиков, взаимодействие с ними, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- организация складского учета и сохранности ТМЦ, проведение инвентаризаций;
- расчет заработной платы;
- участие в разработке акций для клиентов, составление текстов рекламных спецпредложений;
- составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- составление финансовой отчетности салона;
- анализ финансовых показателей и разработка мер по повышению выручки.
07.2014—09.2015   1 год 3 месяца
Куратор администраторов сети / Операционный управляющий салонов красоты
Сеть салонов красоты "Империя Цвета", г. Москва, полная занятость.
- руководство производственно-хозяйственной деятельностью салона;
- формирование профессиональной команды салона, адаптация новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников, управление персоналом, мотивирование сотрудников на результат, проведение еженедельных и ежемесячных собраний с коллективом, составление графиков работы;
- внедрение регламентов и стандартов обслуживания клиентов салона, обеспечение их соблюдения всеми сотрудниками;
- раскрутка массажного кабинета и зала стилиста;
- взаимодействие с поставщиками, контроль и организация закупок, оптимизация расходов;
- участие в разработке акций и спецпредложений для клиентов, составление инструкций и проведение инструктажа с сотрудниками по работе с акциями;
- предоставление финансовой отчетности салонов;
- повышение финансовых показателей салона (исполнение плана на 100-110%).
- анализ уровня продаж витринной продукции в салонах, оптимизация ассортимента витринной продукции, разработка шагов повышения уровня продаж, что способствовало увеличению продаж на 34%;
- аудит работы администраторов в сети салонов, контроль за исполнением их функциональных обязанностей, корректировка работы администраторов;
- проведение плановых и внеплановых аттестаций администраторов;
- составление внутренних документов и инструкций по работе администраторов;
- составление Программы стажировки администраторов, стажировка администраторов во все салоны сети, адаптация новых сотрудников;
- разработка мотивации администраторов, что снизило текучесть кадров на 40%;
- подготовка и проведение тренингов с администраторами сети по темам: «Стандарты проведения телефонных переговоров», «Стандарты обслуживания клиентов в салоне»,
- подготовка и проведение тренинга по Конфликтологии в виде управленческого поединка;
- организация других тренингов, необходимых для работы администраторов;
- участие в проведении аттестации парикмахеров сети в качестве члена комиссии.
12.2013—04.2014   5 месяцев
Управляющий сети СПА-салонов
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва, полная занятость.
Прошла путь от администратора салона до управляющей сетью салонов

- руководство производственно-хозяйственной деятельностью сети спа-салонов, увеличение выручки на 23-30%;
- контроль за соблюдением стандартов сервиса сотрудниками салонов;
- участие в решении конфликтных ситуаций, принятие решений по претензиям клиентов;
- разработка спецпредложений, направленных на продвижение услуг салона;
- внедрение новых услуг салонов;
- ведение отчетности и аналитики;
- формирование ценовой политики салона;
- подбор персонала, адаптация;
- управление коллективом спа-салонов (до 80 чел.), мотивация сотрудников на результат;
- организация обучения и повышения квалификации персонала, проведение аттестаций;
- работа с поставщиками, заказ расходных средств.
11.2012—12.2013   1 год 2 месяца
Заместитель управляющего сети спа-салонов
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва, полная занятость.
- управление персоналом совместно с управляющим;
- контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания, проведение тренингов с администраторами по работе с гостями салона;
- составление должностных инструкций сотрудников салонов совместно с Директором по персоналу;
- составление инструкций по работе сотрудников (работа с R-keeper, терминалами, кассовым аппаратом и т.д.) и контроль их выполнения;
- ведение отчетности;
- составление графиков работы сотрудников;
- расчет заработной платы сотрудников салонов;
- проведение собеседований с соискателями, прием экзаменов у стажеров;
- проведение аттестаций сотрудников салона;
- разработка акций и спецпредложений совместно с управляющим;
- работа с поставщиками, своевременное оформление заказа необходимых расходных материалов;
- разрешение конфликтных ситуаций,
- выполнение обязанностей управляющего в его отсутствие (отпуск, больничный).
09.2011—10.2012   1 год 2 месяца
Администратор спа-салона
Сеть спа-салонов премиум-класса "Азия Бьюти Спа", г. Москва, полная занятость.
- запись на процедуры;
- встреча и консультация клиентов о предоставляемых услугах спа-салона;
- продажа услуг салона и сопутствующих товаров;
- контроль проведения всех процедур;
- работа с оргтехникой, терминалом, кассой;
- своевременное принятие мер к устранению нестандартных ситуаций, возникающих в салоне;
- ведение отчетности
09.2010—08.2011   1 год
Старший преподаватель
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза.
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства, переработке продукции птицеводства;
- руководство выпускными квалификационными работами по производству и переработке продукции животноводства;
- рецензирование выпускных квалификационных работ по производству и переработке продукции животноводства и растениеводства;
- написание методических и учебных пособий в соавторстве;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
02.2010—08.2011   1 год 7 месяцев
Заместитель декана по научной работе технологического факультета
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза, полная занятость.
- планирование, организация и контроль научно-исследовательской работы факультета совместно с деканом факультета;
- ведение документации о научных исследованиях факультета;
- участие в работе методической комиссии факультета;
- участие в работе научного совета факультета;
- организация и проведение Всероссийских научно-практических конференций;
- организация участия преподавателей и студентов факультета в конкурсах, грантах, семинарах;
- участие в ЕГЭ уполномоченным представителем ГЭК;
- являлась членом конкурсной комиссии внутривузовского конкурса научных инновационных проектов;
- являлась членом оргкомитетов научно-практических конференций;
- являлась членом экспертной комиссии ФГОУ ВПО «Пензенская ГСХА» для проведения отбора инновациионных проектов по программе «У. М. Н. И. К.»;
- являлась членом Совета молодых ученых академии.
01.2008—08.2010   2 года 8 месяцев
Ассистент
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза, полная занятость.
- чтение лекций и проведение лабораторно-практических занятий по различным разделам животноводства;
- проведение научных исследований по производству зерна тритикале и его использованию в хлебопечении;
- проведение воспитательной работы со студентами;
- руководство студенческим научным кружком кафедры «Производство продукции животноводства».
04.2006—08.2008   2 года 5 месяцев
Старший лаборант
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия», г. Пенза, полная занятость.
- ведение документации о работе кафедры по всем направлениям;
- организация учебного процесса кафедры;
- материально-ответственное лицо кафедры.
12.2005—04.2006   5 месяцев
Инженер отдела снабжения
ООО "Роскомплектоборудование+", г. Пенза, полная занятость.
- прием и ведение заказов на поставку оборудования;
- работа с оргтехникой.
Высшее (кандидат наук)
2005
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Факультет: Технологический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции
Курсы и тренинги
2015
Jungle fever
Тренинг по технике продаж
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Антикризисный маркетинг
Москва
2015
ART-MEDI-CONSULT
Идеальный администратор
Москва
2014
Международная студия Wella
Эксперт салонного сервиса
Москва
2011
ФГОУ ВПО «Пензенская государственная сельскохозяйственная академия»
Организация предпринимательской деятельности субъектов малого предпринимательства
Пенза
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание всех нюансов работы салона на всех уровнях (от администратора и мастера до управления 3-я салонами).
Умение находить подход к разным клиентам, разрешать конфликтные ситуации.
Знание марок Wella, SP, Lebel, Comfort Zone, Egia, Devoted.
Знание программы R-keeper7, Merlinx2, SunTimer, Sycret Saloon, UNIVERSE Красота.
Пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Power Point).
Умение работать с терминалами, кассовым аппаратом.
Умение работать с оргтехникой (факс, ксерокс, сканер).

Отличные организаторские способности, нацеленность на результат, ответственность, высокая работоспособность, целеустремленность, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность, отсутствие вредных привычек.