Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7697159Обновлено 30 ноября 2016
В избранные

Тренинг-менеджер, бизнес-тренер, психолог

65 000 Р
Муж., 39 лет, высшее образование, не женат, есть дети
Москва, м. Новокузнецкая
Готов к командировкам
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет
1 год и 1 месяц
декабрь 2014 — декабрь 2015
Бизнес-тренер
SPSR-Express (логистика), Москва, полная занятость
Мои проекты и инициативы в компании со штатом более 5 000 сотрудников и развитой филиальной сетью.

Я спланировал, организовал (сбор, расписание. отчетность), разработал материалы (тренинг-планы, раздаточные материалы, игры, чек-листы, видео) и провел комплексное обучение руководителей и сотрудников (оценка, тренинг, повторная оценка, пост-тренинг, дистанционная оценка и пост-тренинг, коучинг и т.п.) по следующим темам (плюс разработка критериев оценки):

«Деловые коммуникации» (сотрудники Департамента бухгалтерии, отдел сервисного аудита, отдел сервисной поддержки клиентов, отдел бизнес-архитектуры)
«Технология продаж» (Департамент продаж)
«Прохождение секретаря» (Департамент продаж)
«СПИН-продажи» (Департамент продаж)
«Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам»
«Метод компетенций. Интервью и оценка компетенций» (управленческий состав)
«Эффективное управление персоналом» (управленческий состав)
«Управление по целям» (управленческий состав)
«Нематериальная мотивация» (управленческий состав)
«Контроль» (управленческий состав)
«Наставничество» (управленческий состав)
«Клиенториентированность» (сотрудники Департамента бухгалтерии, отдел сервисного аудита, отдел сервисной поддержки клиентов, отдел бизнес-архитектуры)
«Бережливое производство» (управленческий состав, руководство внешней и внутренней логистики, таможенных операций и транспорта и проч.)
«Бережливый офис» (управленческий состав, отдел подбора и отдел кадров)

Благодаря проведению комплексного обучения и внедрения методов «бережливого производства» были разработаны и внедрены проекты по оптимизации рабочих процессов, без привлечения внешних инвестиций, что позволило высвободить сотни человеко-часов и сэкономить от 6 000 000 рублей ежегодно.

Также я переводил и адаптировал материалы (США) по логистическим операциям, подготовил обучение сотрудников (операторы СЦ, водители-курьеры) – более 750 страниц (с 12.2014 по 02.2015).

Я разработал и внедрил современную дистанционную оценку уровня развитости управленческих компетенций руководителей филиалов и округов (25 руководителей).

В частном порядке в рабочее время я консультировал (коучинг) руководителей и сотрудникам по сложным ситуациям и конфликтам на работе (диагностика проблемы, определение сторон конфликта, определение причин конфликта, модерация и позитивное воздействие на конфликт).

За период с 02.2015 по 09.2015 я обучил более 350 сотрудников, провел свыше 240 тренинг-часов, провел более 75 рабочих встреч, вложил более 582 часов в методическую работу и работу по стратегическим проектам и иннициативам.

Я получил официальные благодарности от руководителей (Департамент бухгалтерии, Зам Генерального Директора по операциям).
1 год
январь  — декабрь 2014
Тренер-консультант
Human Factors, Москва, полная занятость
Мои клиенты: Кэннон, Домодедово Истлайн, ТехноНиколь и др.

Тренинги, которые я разрабатывал и проводил:
Техника продаж,
Продажи в Интернет-магазине,
Кросс-продажи,
Продажи ВИП-клиентам,
Деловая коммуникация,
Лидерство в менеджменте,
Управленческие коммуникации,
Трудные переговоры,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Конфликт менеджмент,
Управление по целям,
Стратегическое развитие компании,
Телефонные коммуникации,
Работа колл-центра,
Клиент-ориентированность
10 месяцев
март  — декабрь 2013
Learning and Development Manager
SSP Russia, Химки, полная занятость
Темы тренингов, которые я провожу:
- Клиенториентированность
- Точки контакта с клиентами
- 5 ресторанных продаж
- Управление рестораном
- Лидерство в управлении
- Переговоры
- Тренинг о компании Welcome training

Developing and translating and conducting trainings "Induction", "Now Boarding", "Employee handbook", "Manager`s Guide". Conducting constant employee coaching in the field and seminar programs and preparing hand-outs. Conducting seminars and trainings and open sessions for managers. Feedback.
6 лет и 5 месяцев
январь 2007 — май 2013
Преподаватель английского языка
Школа инностранных языков English Class, Москва, частичная занятость
Обучение английскому языку, в группах и индивидуально, деловой английский, английский для туризма и общения. Элементы интенсива, видео и аудио-касты, бонусы. Занятия в современным коммуникативным методикам.
1 год и 2 месяца
ноябрь 2011 — декабрь 2012
Тренинг-менеджер
Интернет-магазин "Техпорт", Москва, полная занятость
Мои обязанности: Выявление потребностей к обучению. Разработка и подготовка методических пособий по теме тренингов. Организация и проведение тренингов.

Я организовывал и проводил тренинги по темам:
Техника продаж,
Продажи в Интернет-магазине,
Кросс-продажи,
Продажи ВИП-клиентам,
Деловая коммуникация,
Лидерская позиция,
Лидерские коммуникации,
Преодоление возражений,
Переговоры,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Конфликтология,
Личностный рост,
Позитивная психология,
Телефонные коммуникации,
Работа колл-центра,
Клиент-ориентированность

Я разрабатывал и проводил коуч-сессии сотрудников Call-Центра. Я проводил методическую работу по составлению материалов, скриптов продаж конкретных товаров. Я организовывал и проводил семинары, тренинги для отдела Закупок. Я проводил индивидуальный коучинг для сотрудников по их зонам развития. Сопровождение и администрирование внутреннего и внешнего обучения персонала. Оценка эффективности проводимого обучения. Полевой коучинг (продавцы-консультанты на точках продаж). Личные индивидуальные консультации для старших менеджеров. Разработка текстовых и аудио-материалов по особой специфике продаж данного вида товаров и услуг. Разработка концепции непрерывного развития компании и нематериального стимулирования персонала. Продуктовые тренинги без отрыва от бизнес-процессов. Отчетность.

Результат моей работы - рост продаж маржинальных товаров, повышение профессионализма сотрудников компании, обновление персонала, полная аттестация менеджеров Интернет-магазина, "чистка рядов", создание базы тренингов, методичек, скриптов, продаваемых текстов, основ нематериальной стимуляции. Инициация 1-й газеты. Коммуникация между отделами закупок и Call-Центром.
6 месяцев
январь  — июнь 2012
Тренинг-менеджер
ООО Меланж групп, Москва, частичная занятость
Я организовывал и проводил бизнес-тренинги уровня МБА по темам:
"Эффективные продажи в торговом зале" (розница)
"Клиенториентированность"
"Преодоление возражений"
"Работа с ключевыми клиентами"
"Успешные переговоры с франчази"
"Управление конфликтами"
"Управление стрессом"
"Управление временем"
"Лидерство"
"Личная эффективность"

Поиск партнеров в сфере франшизы. Работа с базой. Синхронный перевод переговоров.
1 год и 5 месяцев
январь 2011 — май 2012
Тренер, ведущий тренингов, психолог, консультант
Тренинговый центр "Мастерская женского счастья", частичная занятость
Разработка и проведение тренингов по темам:
"Все о мужчинах (Укрощение строптивого)", "Как выйти замуж",
"Женская суть",
"Исполнение желаний",
"Первое свидание",
"Духовное развитие"

Подготовка программ тренингов, рекламных и продающих текстов. Рассылка. Консультации по телефону.

Профессиональное психологическое консультирование. Проведение семинаров, открытых занятий, тренингов. Обратная связь.

Ведение регулярных "групп поддержки" для членов Женского клуба.

Проведение СИСТЕМНЫХ РАССТАНОВОК по Б. Хеллинрегу для пар и семей!

Результат - превращение убыточного пустого помещения - в раскрученный клуб со своей командой высококлассных профессиональных тренеров-психологов и регулярными тренингами и клиентской базой.

Developing and conducting trainings "Everythig about men (Taming of the shrew men)", "How to get married", "Female Inner Power", "Wishes come true".
Creating original training and seminar programs and leaflet texts and commercial e-mails. E-mail virus spaming. Phone consulting. Professional psychologival consulting. Conducting seminars and trainings and open sessions. Feedback. Organizing and carrying out regular "supporting groups" for the Lady`s Happiness Club members.
1 год и 1 месяц
март 2011 — март 2012
Тренинг-менеджер
Компания I-wis, Москва, полная занятость
Определение потребностей в обучении персонала.

Я организовывал и проводил семинары, тренинги, сессий коучинга и работы в полях.

Темы моих тренингов:
Продажи,
Продажи у сервисных инженеров
Активные продажи,
Работа с возражениями, \
Скрытые возражения,
Кросс-продажи,
Лидерский стиль,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Управление куонфликтами,
Позитивная психология.

Я осуществлял полевой коучинг (продавцы-консультанты на точках продаж). Я проводил коучинг телефонных продаж (ремонт ноутбуков), коучинг продаж на выездах (ремонт техники на дому). Я проводил личные индивидуальные коуч-консультации для линейного персонала и для старших менеджеров..

Я разрабатывал текстовые и аудио-материалы по особой специфике продаж данного вида товаров и услуг.

Я провел полный стратегический анализ компании и разработал концепцию развития Компании на всех уровнях. Я разработал концепции непрерывного развития сотрудников компании и нематериального стимулирования персонала.

Отчетность. Сопровождение и администрирование внутреннего и внешнего обучения персонала. Оценка эффективности проводимого обучения.

Результат моей работы - сокращение отказов клиентов на 35%
8 месяцев
март  — октябрь 2011
Тренинг-менеджер
Компания Азбука, Москва, частичная занятость
Выявление потребностей к обучению. Разработка и подготовка методических пособий по теме тренингов. Проведение тренингов по технике продаж. Я составлял и проводил оригинальный тренинги по темам: "Юмор в продажах", Работа с возражениями, Лидерский стиль.
4 года и 1 месяц
январь 2006 — январь 2010
Тренер-психолог
Студия Алума, Москва, частичная занятость
Организация и проведение тренингов. Тематика: позитивная жизнь, лидерская позиция в жизни, актерское мастерство.
Высшее образование
2010
МУИЦ
Практическая психология психотерапия и социальная работа
Дневная/Очная форма обучения
Практический психолог с правом ведения психологической практики
2003
Московский городской педагогический университет
История, английский язык
Очно-заочная форма обучения
Преподаватель истории, английского языка
Курсы
2013
Apple Comp. Russia
Тренинг тренеров / Training for trainers T3
Москва
2011
Институт профессионального образования и бизнеса
Тренинг тренеров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки организации и проведения праздников, семинаров, тренингов. Психологические навыки частного консультирования и ведения психотерапевтических, навыковых и позитивных тренингов и семинаров. Знание английского языка на уровне upper-advanced и профессиональное преподавание его. Знание Business English и профессиональное преподавание его.

Личный опыт продаж (услуги по организации и проведению праздников) 10 лет!

Компьютерные навыки:
Word, MgepVideo, PowerPoint
Дополнительные сведения
Я автор и ведущий оригинальных тренингов и семинаров для взрослых.

Темы тренингов, которые я веду:
- Продажи в торговом зале
- Управление ключевыми клиентами
- Управление персоналом
- Управление отделом продаж
- Лидерство в менеджменте
- Наставничество и коучинг
- Делегирование
- Креативный стиль
- Решение проблем. Принятие решений
- Ресторанное обслуживание
- 5 ресторанных продаж
- Телемаркетинг (продажи по входящим и холодным звонкам)
- Телефонные продажи
- Долгие продажи
- Корпоративные продажи
- Выездные продажи (ремонт системных блоков и ноутбуков)
- Клиент-ориентированность
- Точки контакта с клиентами
- Деловые коммуникации
- Письменные коммуникации
- Командная работа
- Организация работы в команде
- Управление изменениями
- Управление временем
- Управление стрессом

Моя экспертная основа:
- работа с метафорами
- работа с убеждениями
- когнитивная психология
- психология влияния
- лидерство в работе и в жизни
- глубокие трансформационные практики
- НЛП (Бэндлер, Гриндер, Холл, Пьюселик)
- коучинг (Аткинсон, Кови и др.)
- Транзактный анализ по Берну
- семейные системы
- телесные оздоровительные практики

В прошлом я вел имею опыт организации и проведения праздников различного масштаба.
Составляю и веду бизнес-тренинги под запрос заказчика. Веду тренинги по английскому языку. Пишу книгу по психологии.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель учебного центра / бизнес-тренер
По договоренности
Руководитель отдела развития персонала, ООО Торговый дом Лазурит
Руководитель учебного центра / бизнес-тренер
Бизнес-тренер
По договоренности
Бизнес-тренер по продажам, ООО "СанТехУчёт" ("Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов")
Бизнес-тренер
Технический специалист, бизнес-тренер
По договоренности
Руководитель отдела обучения и развития персонала, МДМ-КОМПЛЕКТ
Технический специалист, бизнес-тренер
98 резюме
Резюме № 7697159 в открытом доступе Последнее обновление 30 ноября 2016, 00:59

Резюме

Тренинг-менеджер, бизнес-тренер, психолог 65 000
Готов к командировкам.
Дата рождения: 3 февраля 1978, 39 лет. Не женат, есть дети.
Москва (м. Новокузнецкая)
12.2014—12.2015   1 год 1 месяц
Бизнес-тренер
SPSR-Express (логистика), г. Москва, полная занятость.
Мои проекты и инициативы в компании со штатом более 5 000 сотрудников и развитой филиальной сетью.

Я спланировал, организовал (сбор, расписание. отчетность), разработал материалы (тренинг-планы, раздаточные материалы, игры, чек-листы, видео) и провел комплексное обучение руководителей и сотрудников (оценка, тренинг, повторная оценка, пост-тренинг, дистанционная оценка и пост-тренинг, коучинг и т.п.) по следующим темам (плюс разработка критериев оценки):

«Деловые коммуникации» (сотрудники Департамента бухгалтерии, отдел сервисного аудита, отдел сервисной поддержки клиентов, отдел бизнес-архитектуры)
«Технология продаж» (Департамент продаж)
«Прохождение секретаря» (Департамент продаж)
«СПИН-продажи» (Департамент продаж)
«Тайм-менеджмент для менеджеров по продажам»
«Метод компетенций. Интервью и оценка компетенций» (управленческий состав)
«Эффективное управление персоналом» (управленческий состав)
«Управление по целям» (управленческий состав)
«Нематериальная мотивация» (управленческий состав)
«Контроль» (управленческий состав)
«Наставничество» (управленческий состав)
«Клиенториентированность» (сотрудники Департамента бухгалтерии, отдел сервисного аудита, отдел сервисной поддержки клиентов, отдел бизнес-архитектуры)
«Бережливое производство» (управленческий состав, руководство внешней и внутренней логистики, таможенных операций и транспорта и проч.)
«Бережливый офис» (управленческий состав, отдел подбора и отдел кадров)

Благодаря проведению комплексного обучения и внедрения методов «бережливого производства» были разработаны и внедрены проекты по оптимизации рабочих процессов, без привлечения внешних инвестиций, что позволило высвободить сотни человеко-часов и сэкономить от 6 000 000 рублей ежегодно.

Также я переводил и адаптировал материалы (США) по логистическим операциям, подготовил обучение сотрудников (операторы СЦ, водители-курьеры) – более 750 страниц (с 12.2014 по 02.2015).

Я разработал и внедрил современную дистанционную оценку уровня развитости управленческих компетенций руководителей филиалов и округов (25 руководителей).

В частном порядке в рабочее время я консультировал (коучинг) руководителей и сотрудникам по сложным ситуациям и конфликтам на работе (диагностика проблемы, определение сторон конфликта, определение причин конфликта, модерация и позитивное воздействие на конфликт).

За период с 02.2015 по 09.2015 я обучил более 350 сотрудников, провел свыше 240 тренинг-часов, провел более 75 рабочих встреч, вложил более 582 часов в методическую работу и работу по стратегическим проектам и иннициативам.

Я получил официальные благодарности от руководителей (Департамент бухгалтерии, Зам Генерального Директора по операциям).
01.2014—12.2014   1 год
Тренер-консультант
Human Factors, г. Москва, полная занятость.
Мои клиенты: Кэннон, Домодедово Истлайн, ТехноНиколь и др.

Тренинги, которые я разрабатывал и проводил:
Техника продаж,
Продажи в Интернет-магазине,
Кросс-продажи,
Продажи ВИП-клиентам,
Деловая коммуникация,
Лидерство в менеджменте,
Управленческие коммуникации,
Трудные переговоры,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Конфликт менеджмент,
Управление по целям,
Стратегическое развитие компании,
Телефонные коммуникации,
Работа колл-центра,
Клиент-ориентированность
03.2013—12.2013   10 месяцев
Learning and Development Manager
SSP Russia, г. Химки, полная занятость.
Темы тренингов, которые я провожу:
- Клиенториентированность
- Точки контакта с клиентами
- 5 ресторанных продаж
- Управление рестораном
- Лидерство в управлении
- Переговоры
- Тренинг о компании Welcome training

Developing and translating and conducting trainings "Induction", "Now Boarding", "Employee handbook", "Manager`s Guide". Conducting constant employee coaching in the field and seminar programs and preparing hand-outs. Conducting seminars and trainings and open sessions for managers. Feedback.
01.2007—05.2013   6 лет 5 месяцев
Преподаватель английского языка
Школа инностранных языков English Class, г. Москва, частичная занятость.
Обучение английскому языку, в группах и индивидуально, деловой английский, английский для туризма и общения. Элементы интенсива, видео и аудио-касты, бонусы. Занятия в современным коммуникативным методикам.
11.2011—12.2012   1 год 2 месяца
Тренинг-менеджер
Интернет-магазин "Техпорт", г. Москва, полная занятость.
Мои обязанности: Выявление потребностей к обучению. Разработка и подготовка методических пособий по теме тренингов. Организация и проведение тренингов.

Я организовывал и проводил тренинги по темам:
Техника продаж,
Продажи в Интернет-магазине,
Кросс-продажи,
Продажи ВИП-клиентам,
Деловая коммуникация,
Лидерская позиция,
Лидерские коммуникации,
Преодоление возражений,
Переговоры,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Конфликтология,
Личностный рост,
Позитивная психология,
Телефонные коммуникации,
Работа колл-центра,
Клиент-ориентированность

Я разрабатывал и проводил коуч-сессии сотрудников Call-Центра. Я проводил методическую работу по составлению материалов, скриптов продаж конкретных товаров. Я организовывал и проводил семинары, тренинги для отдела Закупок. Я проводил индивидуальный коучинг для сотрудников по их зонам развития. Сопровождение и администрирование внутреннего и внешнего обучения персонала. Оценка эффективности проводимого обучения. Полевой коучинг (продавцы-консультанты на точках продаж). Личные индивидуальные консультации для старших менеджеров. Разработка текстовых и аудио-материалов по особой специфике продаж данного вида товаров и услуг. Разработка концепции непрерывного развития компании и нематериального стимулирования персонала. Продуктовые тренинги без отрыва от бизнес-процессов. Отчетность.

Результат моей работы - рост продаж маржинальных товаров, повышение профессионализма сотрудников компании, обновление персонала, полная аттестация менеджеров Интернет-магазина, "чистка рядов", создание базы тренингов, методичек, скриптов, продаваемых текстов, основ нематериальной стимуляции. Инициация 1-й газеты. Коммуникация между отделами закупок и Call-Центром.
01.2012—06.2012   6 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО Меланж групп, г. Москва, частичная занятость.
Я организовывал и проводил бизнес-тренинги уровня МБА по темам:
"Эффективные продажи в торговом зале" (розница)
"Клиенториентированность"
"Преодоление возражений"
"Работа с ключевыми клиентами"
"Успешные переговоры с франчази"
"Управление конфликтами"
"Управление стрессом"
"Управление временем"
"Лидерство"
"Личная эффективность"

Поиск партнеров в сфере франшизы. Работа с базой. Синхронный перевод переговоров.
01.2011—05.2012   1 год 5 месяцев
Тренер, ведущий тренингов, психолог, консультант
Тренинговый центр "Мастерская женского счастья", частичная занятость.
Разработка и проведение тренингов по темам:
"Все о мужчинах (Укрощение строптивого)", "Как выйти замуж",
"Женская суть",
"Исполнение желаний",
"Первое свидание",
"Духовное развитие"

Подготовка программ тренингов, рекламных и продающих текстов. Рассылка. Консультации по телефону.

Профессиональное психологическое консультирование. Проведение семинаров, открытых занятий, тренингов. Обратная связь.

Ведение регулярных "групп поддержки" для членов Женского клуба.

Проведение СИСТЕМНЫХ РАССТАНОВОК по Б. Хеллинрегу для пар и семей!

Результат - превращение убыточного пустого помещения - в раскрученный клуб со своей командой высококлассных профессиональных тренеров-психологов и регулярными тренингами и клиентской базой.

Developing and conducting trainings "Everythig about men (Taming of the shrew men)", "How to get married", "Female Inner Power", "Wishes come true".
Creating original training and seminar programs and leaflet texts and commercial e-mails. E-mail virus spaming. Phone consulting. Professional psychologival consulting. Conducting seminars and trainings and open sessions. Feedback. Organizing and carrying out regular "supporting groups" for the Lady`s Happiness Club members.
03.2011—03.2012   1 год 1 месяц
Тренинг-менеджер
Компания I-wis, г. Москва, полная занятость.
Определение потребностей в обучении персонала.

Я организовывал и проводил семинары, тренинги, сессий коучинга и работы в полях.

Темы моих тренингов:
Продажи,
Продажи у сервисных инженеров
Активные продажи,
Работа с возражениями, \
Скрытые возражения,
Кросс-продажи,
Лидерский стиль,
Тайм-менеджмент,
Стрес-менеджмент,
Управление куонфликтами,
Позитивная психология.

Я осуществлял полевой коучинг (продавцы-консультанты на точках продаж). Я проводил коучинг телефонных продаж (ремонт ноутбуков), коучинг продаж на выездах (ремонт техники на дому). Я проводил личные индивидуальные коуч-консультации для линейного персонала и для старших менеджеров..

Я разрабатывал текстовые и аудио-материалы по особой специфике продаж данного вида товаров и услуг.

Я провел полный стратегический анализ компании и разработал концепцию развития Компании на всех уровнях. Я разработал концепции непрерывного развития сотрудников компании и нематериального стимулирования персонала.

Отчетность. Сопровождение и администрирование внутреннего и внешнего обучения персонала. Оценка эффективности проводимого обучения.

Результат моей работы - сокращение отказов клиентов на 35%
03.2011—10.2011   8 месяцев
Тренинг-менеджер
Компания Азбука, г. Москва, частичная занятость.
Выявление потребностей к обучению. Разработка и подготовка методических пособий по теме тренингов. Проведение тренингов по технике продаж. Я составлял и проводил оригинальный тренинги по темам: "Юмор в продажах", Работа с возражениями, Лидерский стиль.
01.2006—01.2010   4 года 1 месяц
Тренер-психолог
Студия Алума, г. Москва, частичная занятость.
Организация и проведение тренингов. Тематика: позитивная жизнь, лидерская позиция в жизни, актерское мастерство.
Высшее
2010
МУИЦ
Факультет: Практическая психология психотерапия и социальная работа
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Практический психолог с правом ведения психологической практики
Высшее
2003
Московский городской педагогический университет
Факультет: История, английский язык
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Преподаватель истории, английского языка
Курсы и тренинги
2013
Apple Comp. Russia
Тренинг тренеров / Training for trainers T3
Москва
2011
Институт профессионального образования и бизнеса
Тренинг тренеров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки организации и проведения праздников, семинаров, тренингов. Психологические навыки частного консультирования и ведения психотерапевтических, навыковых и позитивных тренингов и семинаров. Знание английского языка на уровне upper-advanced и профессиональное преподавание его. Знание Business English и профессиональное преподавание его.

Личный опыт продаж (услуги по организации и проведению праздников) 10 лет!

Компьютерные навыки:
Word, MgepVideo, PowerPoint
Дополнительные сведения
Я автор и ведущий оригинальных тренингов и семинаров для взрослых.

Темы тренингов, которые я веду:
- Продажи в торговом зале
- Управление ключевыми клиентами
- Управление персоналом
- Управление отделом продаж
- Лидерство в менеджменте
- Наставничество и коучинг
- Делегирование
- Креативный стиль
- Решение проблем. Принятие решений
- Ресторанное обслуживание
- 5 ресторанных продаж
- Телемаркетинг (продажи по входящим и холодным звонкам)
- Телефонные продажи
- Долгие продажи
- Корпоративные продажи
- Выездные продажи (ремонт системных блоков и ноутбуков)
- Клиент-ориентированность
- Точки контакта с клиентами
- Деловые коммуникации
- Письменные коммуникации
- Командная работа
- Организация работы в команде
- Управление изменениями
- Управление временем
- Управление стрессом

Моя экспертная основа:
- работа с метафорами
- работа с убеждениями
- когнитивная психология
- психология влияния
- лидерство в работе и в жизни
- глубокие трансформационные практики
- НЛП (Бэндлер, Гриндер, Холл, Пьюселик)
- коучинг (Аткинсон, Кови и др.)
- Транзактный анализ по Берну
- семейные системы
- телесные оздоровительные практики

В прошлом я вел имею опыт организации и проведения праздников различного масштаба.
Составляю и веду бизнес-тренинги под запрос заказчика. Веду тренинги по английскому языку. Пишу книгу по психологии.