Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3874342
28 ноября 2016

Тренинг-менеджер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
46 лет (17 октября 1970), женский, высшее образование
Тула, Тула, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 11 месяцев

сентябрь 2016 — октябрь 2016
2 месяца

Тренинг-менеджер

(Частичная занятость)

КДМ Фэмили, г. Воронеж.

Обучение продавцов-консультантов фирменных розничных салонов технике продаж - аудиторное и полевое обучение. Проведен полный цикл тренинговых занятий, результат аттестации - в среднем 97 % верных ответов по тесту. В отчетах тайных покупателей - соблюдение стандартов обслуживания и применение техники продаж по всему алгоритму.

ноябрь 2015 — май 2016
7 месяцев

Бизнес-тренер

(Частичная занятость)

Партнер, розничная сеть, г. Тула.

Разработка системы обучения с нуля и ее внедрение, 18 магазинов.
- Разработка модели компетенций.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
- Формирование команды - тренинг командообразования для директоров магазинов.
- Обучение руководителей розничной сети - управленческие тренинги
- Аудиторное и полевое обучение продавцов-консультантов: розничные продажи и развитие личных компетенций.
- Подготовка полевых тренеров (кураторы территории): наставничество, основы коучинга.
- Создание и внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
- Аттестация и оценка персонала.

февраль 2016 — март 2016
2 месяца

Бизнес-тренер

(Частичная занятость)

Чипак (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома) Розничная сеть (мебель) Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса) Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля) Посуда, свет, товары для до.

1. Оценка персонала методом тайного покупателя и диагностика потребности в обучении (анкетирование)
2. Проведение тренинга по продажам для флагманского магазина (25 сотрудников)
3. Пост-тренинговое сопровождение: тестирование, полевое сопровождение, демонстрации, консультации продавцов-консультантов

октябрь 2015 — ноябрь 2015
2 месяца

Тренер по продажам

АйсПлюс.

Консультировала руководителей компании по вопросам управления персоналом и развития сотрудников отдела продаж. На проекте для компании- дистрибьютора продуктов питания проводила развивающие и обучающие мероприятия для торговых представителей. В результате двойных полевых визитов за несколько дней продукция была заведена в 6 торговых точек. Проведены консультации по мерчандайзингу, а так же выдвинуты предложения по формированию маркетинговой активности

июнь 2013 — май 2015
2 года

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

NMT, г. Москва.

Выстроила систему обучения с нуля:
1. Провела диагностику потребности в обучении путем анкетирования, психологического тестирования и проведения ассесмент-центра.
2. Разработала программы обучения и графики обучения.
3. Ввела процедуру аттестации сотрудников.
4. Организовала дистанционное обучение в региональных подразделениях - обучено более 500 человек.
5. Участвовала в разработке мотивационных программ и системы e-Learning для компаний Shell и SCA
6. Коучинг и тренинг персонала на проектах: руководители, координаторы проектов и полевой персонал (продавцы и мерчандайзеры).
7. Частично выполняла обязанности hr-менеджера: консультировала владельцев бизнеса по кадровым вопросам, а также руководителей по вопросам управления персоналом и мотивации.
8. Проводила как управленческие тренинги, так и обучение полевого персонала: продажи, продукт, стандарты работы в торговой точке, стандарты мерчандайзинга.
Причина прекращения работы - сокращение штатов.

январь 2007 — октябрь 2014
7 лет и 10 месяцев

Коуч, психолог, разработчик и ведущий тренингов

(Частичная занятость)

Топ-селф, г. Москва.

Психологическое консультирование, коучинг, организационные расстановки.
Имею пятилетний опыт разработки и проведения тренинговых программ.
Собственные тренинговые разработки:
1. "Продажи как отношения".
2. "Моделирование изменений в бизнесе" - стратегические сессии для менеджеров с использованием методов сценарного моделирования.
3. "Тренинг эффективных коммуникаций"
4. "Управление стрессом"
5. "Управление конфликтом"
6. "Креативные методы для эффективного бизнеса"
7. "Трансформационное лидерство".
8. "Переговоры с трудными людьми"
9. Организационные расстановки для поиска эффективных бизнес-стратегий.
10. "Тайм-менеджмент для личности"
11"Мотивация и мотивационная беседа"

октябрь 2003 — апрель 2005
1 год и 7 месяцев

Pr-менеджер

(Полная занятость)

Има-консалтинг, г. Москва.

Работа на проекте для компании "Эквант". Консультации заказчика по формированию имиджа компании на рынке, участие в разработке и реализации Pr-компании; организация пресс-мероприятий, участия компании в выставках и конференциях; копирайт. В процессе работы было организовано участие компании в выставке Softool, создан корпоративный журнала компании. Причина увольнения - завершение работ по бизнес-проекту (основное направление работы агентства - политический PR)

сентябрь 2002 — октябрь 2003
1 год и 2 месяца

Pr-менеджер

(Полная занятость)

ИД "Пушкинская площадь", г. Москва.

Pr-поддержка деятельности издательского дома: спонсорство, выставки, круглые столы, конкурсы, рекламная поддержка.

Ключевые навыки
Мои профессиональные навыки:
Знание ключевых этапов продаж. Опыт в продажах в В2В и В2С

Уверенное знание методических основ построения социально-психологического тренинга.

Владение тренинговыми инструментами: мозговой штурм, ролевые игры, дискуссии, кейсы.

Психодиагностика.
Медиация конфликтов.

Гибко и быстро реагирую на групповую динамику, используя ее для эффективного обучения. Сильные навыки модерации и фасилитации.

Открыта к коммуникации, легко устанавливаю контакты с людьми. Отлично умею слушать и убеждать. Креативное мышление сочетаю с ориентацией на цель и структурирование процесса.

Поддерживаю баланс между развитием личностных навыков участников тренинга и обучением навыкам, необходимым для успешной работы в компании.

Администрирование процесса обучения - организация документационного сопровождения обучения и обеспечения всем необходимым (подготовка помещения, оборудования и т. д.). Владею методами диагностики потребности в обучении, а также организационной диагностики.
Училась

по 2007

Институт консультирования и психотерапии "Гармония" Уровень образования: Высшее. Факультет: Практическая психология. Психологическое и психотерапевтическое консультирование. Специальность: Психолог-консультант. Форма обучения: Очно-заочная.

по 1998

Санкт-Петербургский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Журналистики. Специальность: Журналистика. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Оценка персонала в периоды экономической нестабильности: навыки или вовлеченность?. Mirapolis, г. Москва

2012

Ассесмент-центр: технология оценки персонала. Сити-Тренинг, г. Санкт-Петербург

2008

Школа Тренеров. Институт консультирования и психотерапии "Гармония", г. Санкт-Петербург

2008

Лояльность и мотивация в организации. Институт консультирования "Гармония"

2008

Основы организационного консультирования. Институт консультирования "Гармония"

2008

Сертификат тренера The Concord Institute (USA). The Concord Institute

Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3874342 обновлено 28 ноября 2016, 15:21
Тренинг-менеджер
По договоренности, готова к командировкам
Женщина, 46 лет (17 октября 1970)
Гражданство Россия
Тула, Тула, готова к переезду
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
Тренинг-менеджер
2 месяца
сентябрь   — октябрь 2016
КДМ Фэмили, Воронеж, частичная занятость
Обучение продавцов-консультантов фирменных розничных салонов технике продаж - аудиторное и полевое обучение. Проведен полный цикл тренинговых занятий, результат аттестации - в среднем 97 % верных ответов по тесту. В отчетах тайных покупателей - соблюдение стандартов обслуживания и применение техники продаж по всему алгоритму.
Бизнес-тренер
7 месяцев
ноябрь 2015  — май 2016
Партнер, розничная сеть, Тула, частичная занятость
Разработка системы обучения с нуля и ее внедрение, 18 магазинов.
- Разработка модели компетенций.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
- Формирование команды - тренинг командообразования для директоров магазинов.
- Обучение руководителей розничной сети - управленческие тренинги
- Аудиторное и полевое обучение продавцов-консультантов: розничные продажи и развитие личных компетенций.
- Подготовка полевых тренеров (кураторы территории): наставничество, основы коучинга.
- Создание и внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
- Аттестация и оценка персонала.
Бизнес-тренер
2 месяца
февраль   — март 2016
Чипак (Розничная торговля Розничная сеть (DIY и товары для дома) Розничная сеть (мебель) Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса) Товары народного потребления (непищевые) Сантехника (продвижение, оптовая торговля) Посуда, свет, товары для до, частичная занятость
1. Оценка персонала методом тайного покупателя и диагностика потребности в обучении (анкетирование)
2. Проведение тренинга по продажам для флагманского магазина (25 сотрудников)
3. Пост-тренинговое сопровождение: тестирование, полевое сопровождение, демонстрации, консультации продавцов-консультантов
Тренер по продажам
2 месяца
октябрь   — ноябрь 2015
АйсПлюс
Консультировала руководителей компании по вопросам управления персоналом и развития сотрудников отдела продаж. На проекте для компании- дистрибьютора продуктов питания проводила развивающие и обучающие мероприятия для торговых представителей. В результате двойных полевых визитов за несколько дней продукция была заведена в 6 торговых точек. Проведены консультации по мерчандайзингу, а так же выдвинуты предложения по формированию маркетинговой активности
Тренинг-менеджер
2 года
июнь 2013  — май 2015
NMT, Москва, полная занятость
Выстроила систему обучения с нуля:
1. Провела диагностику потребности в обучении путем анкетирования, психологического тестирования и проведения ассесмент-центра.
2. Разработала программы обучения и графики обучения.
3. Ввела процедуру аттестации сотрудников.
4. Организовала дистанционное обучение в региональных подразделениях - обучено более 500 человек.
5. Участвовала в разработке мотивационных программ и системы e-Learning для компаний Shell и SCA
6. Коучинг и тренинг персонала на проектах: руководители, координаторы проектов и полевой персонал (продавцы и мерчандайзеры).
7. Частично выполняла обязанности hr-менеджера: консультировала владельцев бизнеса по кадровым вопросам, а также руководителей по вопросам управления персоналом и мотивации.
8. Проводила как управленческие тренинги, так и обучение полевого персонала: продажи, продукт, стандарты работы в торговой точке, стандарты мерчандайзинга.
Причина прекращения работы - сокращение штатов.
Коуч, психолог, разработчик и ведущий тренингов
7 лет 10 месяцев
январь 2007  — октябрь 2014
Топ-селф, Москва, частичная занятость
Психологическое консультирование, коучинг, организационные расстановки.
Имею пятилетний опыт разработки и проведения тренинговых программ.
Собственные тренинговые разработки:
1. "Продажи как отношения".
2. "Моделирование изменений в бизнесе" - стратегические сессии для менеджеров с использованием методов сценарного моделирования.
3. "Тренинг эффективных коммуникаций"
4. "Управление стрессом"
5. "Управление конфликтом"
6. "Креативные методы для эффективного бизнеса"
7. "Трансформационное лидерство".
8. "Переговоры с трудными людьми"
9. Организационные расстановки для поиска эффективных бизнес-стратегий.
10. "Тайм-менеджмент для личности"
11"Мотивация и мотивационная беседа"
Pr-менеджер
1 год 7 месяцев
октябрь 2003  — апрель 2005
Има-консалтинг, Москва, полная занятость
Работа на проекте для компании "Эквант". Консультации заказчика по формированию имиджа компании на рынке, участие в разработке и реализации Pr-компании; организация пресс-мероприятий, участия компании в выставках и конференциях; копирайт. В процессе работы было организовано участие компании в выставке Softool, создан корпоративный журнала компании. Причина увольнения - завершение работ по бизнес-проекту (основное направление работы агентства - политический PR)
Pr-менеджер
1 год 2 месяца
сентябрь 2002  — октябрь 2003
ИД "Пушкинская площадь", Москва, полная занятость
Pr-поддержка деятельности издательского дома: спонсорство, выставки, круглые столы, конкурсы, рекламная поддержка.
Высшее образование
2007
Институт консультирования и психотерапии "Гармония"
Практическая психология. Психологическое и психотерапевтическое консультирование
Очно-заочная форма обучения
Психолог-консультант
1998
Санкт-Петербургский государственный университет
Журналистики
Дневная/Очная форма обучения
Журналистика
Курсы
2014
Mirapolis
Оценка персонала в периоды экономической нестабильности: навыки или вовлеченность?
Москва
2012
Сити-Тренинг
Ассесмент-центр: технология оценки персонала
Санкт-Петербург
2008
Институт консультирования и психотерапии "Гармония"
Школа Тренеров
Санкт-Петербург
2008
Институт консультирования "Гармония"
Лояльность и мотивация в организации
2008
Институт консультирования "Гармония"
Основы организационного консультирования
2008
The Concord Institute
Сертификат тренера The Concord Institute (USA)
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Мои профессиональные навыки:
Знание ключевых этапов продаж. Опыт в продажах в В2В и В2С

Уверенное знание методических основ построения социально-психологического тренинга.

Владение тренинговыми инструментами: мозговой штурм, ролевые игры, дискуссии, кейсы.

Психодиагностика.
Медиация конфликтов.

Гибко и быстро реагирую на групповую динамику, используя ее для эффективного обучения. Сильные навыки модерации и фасилитации.

Открыта к коммуникации, легко устанавливаю контакты с людьми. Отлично умею слушать и убеждать. Креативное мышление сочетаю с ориентацией на цель и структурирование процесса.

Поддерживаю баланс между развитием личностных навыков участников тренинга и обучением навыкам, необходимым для успешной работы в компании.

Администрирование процесса обучения - организация документационного сопровождения обучения и обеспечения всем необходимым (подготовка помещения, оборудования и т. д.). Владею методами диагностики потребности в обучении, а также организационной диагностики.