Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36267338Обновлено 11 ноября 2016
В избранные

Тренинг-менеджер

По договоренности
Муж., 33 года (27 мая 1984), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
6 лет и 11 месяцев
октябрь 2010 — н.в.
Ведущий бизнес тренер
КиПиАй Консалтинг, Москва
В рамках блока развития розничной сети
1) Анализ продуктовой линейки
2) Анализ работы сотрудников магазина с покупателями
3) Проведение индивидуального и коллективного полевого обучения, направленного на увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживание покупателей
4) Анализ проведенного обучения
5) Увеличение уровня продаж от 25% (Одежда, обувь)

В рамках блока системы дистанционного обучения
1) Разработка и внедрение системы дистанционного обучения с "нуля"
2) Разработка ТЗ по системе дистанционного обучения
3) Разработка и программирование системы дистанционного обучения
4) Разработка и внедрение системы онлайн интернет портала системы дистанционного обучения
5) Разработка ТЗ, внедрение, частичное программирование системы конференц связи (вебинаров), онлайн интернет
6) Разработка курсов, семинаров в системе дистанционного обучения
7) Разработка и внедрение программ: кадрового резерва, создание корпоративных университетов, учебных центров, центров по оценке персонала в системе дистанционного обучения.
8) Разработка бизнес симуляции (интерактивного обучения) направленных на отработку полученных знаний в игре. Разработка сценариев бизнес симуляции, программирование бизнес симуляции, оформление и дизайн бизнес симуляции.
9) Разработка двух видов бизнес симуляции: сервер. версия, интернет версия

В рамках блока обучения персонала:
1) Анализ работы обучающих подразделений, подготовка отчетов по результатам проверки.
2) Разработка планов и программ обучения, проведение обучающих программ.
3) Проведение тестирования и аттестации сотрудников (в т.ч. создание тестовых программ).
4) Разработка и внедрение Корпоративных университетов и Учебных Центров.
5) Разработка систем обучения ТОП- менеджеров.
6) Организация работы Корпоративных университетов, постановка системы планирования и бюджетирования.
7) Создание системы отчетности по работе Корпоративных университетов (или Учебных Центров).
8) Оценка и анализ эффективности систем обучения, корректировка действующих программ обучения, создание собственных программ обучения.
9) Разработка и адаптация систем индивидуального обучения в зависимости от стратегических целей компаний (тренинги, консультации, семинары, лекции).
10) Проведение обучения сотрудников по направлениям: РОЗНИЧНЫЕ продажи, телефонные переговоры, работа с постоянными клиентами, навыки презентации и работы с гос. структурами, управление персоналом и т.д.
11) Разработка и внедрение системы тестирования уровня знаний и навыков сотрудников.
12) Разработка и внедрение бизнес симуляционного процесса обучения сотрудников.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка системы адаптации персонала.
2) Разработка и внедрение профилей и компетенций должностей.
3) Проведение аттестаций и ассессментов.
4) Проведение социометрических исследований.
5) Организация и проведение корпоративных мероприятий (в 4 компаниях).
6) Разработка и внедрение системы кадрового резерва и наставничества.
7) Разработка и внедрение меж аттестационного тестирования сотрудников.
8) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании.
9) Развитие внутренних коммуникаций (обеспечение горизонтальных коммуникаций).
10) Разработка планов и программ проведения стратегических сессий, проведение стратегических сессий.
11) Разработка документации для внедрения системы дистанционного обучения, выбор провайдера, внедрение СДО.

В рамках блока развития компаний:
1) Оптимизация бизнес-процессов отделов.
2) Формирование управленческой отчетности по направлению развития новых направлений.
3) Участие в разработке и внедрение миссии, стратегического виденья компании, стратегических целей и планов компании
4) Разработка ТЗ корпоративного сайта, запуск внутреннего форума.

В рамках работы с видео анимацией и 3D графикой
1) Разработка сценариев роликов (рекламных, информациионных, заставочных к программам
2) Создание анимационных роликов (инфографика, презентационных, спортивных, новости, текстовых и т.д.)
3) Работа и разработка анимационных эффектов с помощью сторонних плагинов в adobe affter effects, в том числе (Element, Optical Flares, Trapcode Form, Particular и другие.
4) Разработка виртуальных студий для телепередач и программ новостей (3D Max, adobe after effects)
5) Создание интерьеров и экстерьеров в 3D max

В рамках развития корпоративной культуры
1) Создание, внедрение и развитие корпоративного ТВ онлайн канала
2) Создание, внедрение и развитие корпоративного онлайн Радиоо
2 года и 6 месяцев
май 2008 — октябрь 2010
Руководитель отдела обучения и развития персонала
OOO "13 Студия Рекордс", Москва
В рамках блока обучения персонала:
1) Организация работы учебного центра, планирование, бюджетирование, контроль.
2) Подготовка отчетов по результатам деятельности учебного центра.
3) Оценка и анализ эффективности систем обучения, корректировка действующих программ обучения, создание собственных программ обучения.
4) Приведение системы обучения в регионах и филиалах к единым стандартам.
5) Разработка и адаптация систем индивидуального обучения в зависимости от стратегических целей компании (тренинги, консультации, семинары, лекции).
6) Проведение обучения сотрудников по направлениям: продажи, телефонные переговоры, работа с постоянными клиентами, управление персоналом, тех. семинары и т.д..
7) Проведение переговоров с заказчиками по созданию дистанционного обучения, формирование и контроль исполнения технических заданий, подготовка и контроль графической информации, проверка и тестирование готового продукта. Планирование, контроль сроков сдачи проектов.
8) Проведение тендеров по внешнему обучению сотрудников компании и выбор провайдеров, согласование содержания, сроков, стоимости, контроль ведения договоров.
9) Работа с внештатными сотрудниками актеры, дикторы, аниматоры, программисты, дизайнеры, художники.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка положений системы мотивации для сотрудников компании, системы адаптации персонала.
2) Разработки KPI, профилей и компетенций должности.
3) Разработка системы карьерного и кадрового резерва развития сотрудников.
4) Проведение Аттестации персонала.
5) Проведение социометрических исследований.
6) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании.
7) Развитие внутренних коммуникаций (обеспечение горизонтальных коммуникаций).
8) Психологическая помощь сотрудникам компании.

В рамках блока развития компании:
1) Своевременное выполнение планов развития.
2) Оптимизация бизнес-процессов отделов.
3) Составление и защита инвестиционных проектов.
4) Формирование управленческой отчетности по направлению развития новых направлений.
5) Участие в переговорах с ключевыми контрагентами.
6) Прогноз экономических показателей.
7) Участие в выставках и презентациях продуктов для дистрибуторов. Проведение переговоров с торговыми центрами на предмет участия компании во внутренних акциях с различной рекламной поддержкой.
1 год и 10 месяцев
август 2006 — май 2008
Руководитель учебного центра
ООО "Нью Степ" (розничная сеть магазинов обуви"GEOX"), Москва
В рамках блока обучения персонала:
1) Организация работы учебного центра, планирование, бюджетирование, контроль.
2) Подготовка отчетов по результатам деятельности Учебного центра.
3) Разработка, внедрение и проведение тренингов и др. видов обучения.
Лично созданные тренинги: стандарты обслуживания, активные продажи, холодные продажи, кросс-продажи, эффективная презентация, работа с возражениями, управление персоналом, материальная и нематериальная мотивация, командообразование, управление временем, методики проведения интервью, работа с конфликтами, управление ценовой политикой компании, контроллинг, бюджетирование, основы мерчендайзинга, НЛП эффективного руководства, эффективные совещания, делегирование, лидерство, контроль и оценка, телефонные переговоры т.д.
4) Разработка, проведение и адаптация систем индивидуального обучения (тренинги, консультации, семинары, лекции, презентации) для филиалов, дилеров компании.
5) Проведение тендеров и выбор провайдеров учебных программ, согласование содержания, сроков, стоимости, участников учебных программ, контроль ведения договоров.
6) Проведение постренингового сопровождения сотрудников розничной сети компании.
7) Оценка эффективности обучения, выявление потребности в обучении.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка положений системы мотивации для сотрудников компании, системы адаптации персонала, аттестации персонала.
2) Разработки KPI, профилей и компетенций должности.
3) Создание Ассессмент-центра.
4) Проведение аттестации сотрудников розничной сети.
5) Создание, подготовка, обучение кадрового резерва компании.
6) Проведение социометрических иследований.
7) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании
8) Психологическая помощь сотрудникам розницы.
9) Развитие внутренних коммуникаций: организация информационного обмена в рамках Интернет, доведение взглядов высшего руководства до рядовых сотрудников и обратной связи от сотрудников до высшего руководства, обеспечение горизонтальных коммуникаций.

В рамках блока управления розницей:
1) Координация работы магазинов с другими подразделениями компании, разработка механизмов взаимодействия между магазинами и офисом.
В т.ч. помощь в оптимизация внутренней логистики (отлаживание системы внутренних перебросок и заказов).
2) Проведение собеседований, подбор персонала в новые магазины розничной сети. Обеспечение комплектности действующих и открывающихся торговых объектов
3) Контроль ведения кадрового делопроизводства магазинов в регионах
4) Контролирование бюджета торговых объектов в рамках ФОТ
5) Взаимодействие с арендодателям.
6) Участие в разработке стратегического плана по развитию розничной сети.
7) Разработка и внедрение механизмов повышения продаж, обеспечения наилучших финансовых показателей.
8) Участие в обсуждениях всех вопросов, связанных с устанавливаемыми планами продаж.
11 месяцев
октябрь 2005 — август 2006
Тренинг-менеджер
ООО "Фирма "Омега - 97" (сеть универсамов "Патэрсон"), Москва
1) Разработка и проведение собственных тренингов, семинаров, лекций, консультаций, направленных на изучение стандартов обслуживания, управления персоналом, мотивации, командообразования, управления временем и т.д.
2) Организация и проведение дистанционного обучения для тренеров: по открытию и развитию учебного центра в компании, тренингов для тренеров.
3) Участие в массовом подборе персонала.
4) Замещение руководителя учебного центра и управление учебным центром.
Высшее образование
2008
Институт психологии и педагогики
Психология управления и кадровый менеджмент
Очно-заочная форма обучения
Педагог-психолог
Курсы
2005
Авторская школа Ж. Завьяловой
Бизнес - тренер
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Полевое обучение

Увеличение объемов продаж (от 17% до 80%) и улучшение качества обслуживания в магазинах розничной сети
проведение мастер классов
проведение полевого обучения
корректировка работы сотрудников магазина

Разработка и проведение учебных программ.

Для продавцов и администраторов:
- Технологии продаж (обувь, одежда, аксессуары, мебель и т.д.);
- Работа с возражениями;
- Работа с конфликтами
- НЛП продажи;
- Продажи для Vip клиентов;
- Навыки эффективной презентации;
- Системы наставничества;
- Основы мерчендайзинга;
и т.д.
Для менеджеров среднего и высшего звена:
- Методы коучинга;
- Успешное проведение тренинг (для тренеров);
- Методы подбора и оценки персонала;
- Тайм менеджмент;
- Стили управления;
- Лучшие практики;
- Постановка задач;
- Контроль и оценка;
- Построение KPI оценки персонала;
- Делегирование;
- Проведение совещаний;
- Мотивация персонала;
- Разработка систем мотивации персонала;
и т.д.

Методологическое описание тренинговых программ.
Консультационная работа.

Создание с нуля и развитие Учебного центра, планирование и организация работы подразделения.
Подбор персонала для Учебного центра, помощь в подборе персонала для других подразделений (большей частью для розницы).
Супервизия, предоставление развивающей обратной связи тренерам и работа над их развитием.
Создание и организация работы Ассессмент-центра.
Разработка системы карьерного и кадрового резерва, составление планов обучения (в т.ч. по результатам ассессмента).
Создание и поддержка системы отчетности по работе Учебного центра.
Разработка программ для дистанционного обучения.
Разработка бюджета подразделения (Учебного центра).
Взаимодействие с внешними поставщиками тренинговых услуг.

Разработка KPI и систем мотивации для сотрудников компании, систем адаптации линейного персонала.
Разработка положений и должностных инструкций.
Участие и выступление в конференциях, презентациях и круглых столах компании
Проведение социометрических исследований.
Разработка и внедрение организационных структур.
Организация корпоративных мероприятий.

Знание кадрового делопроизводства, навыки подбора персонала.

Знание пакета MS Office: Word, Excel, Power Point, Visio, Outlook.
Опыт работы в 1С, Lotus, Sony Vegas, Joomla, Adobe Flash, Adobe After Effects, 3d Max, 4D Cinema, Adobe ilustrator, Adobe Photoshop, Нtml, С++.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Тренинг-менеджер
По договоренности
Тренер-преподаватель, Академия Безопасного Вождения. Россия.
Тренинг-менеджер
Тренер, тренинг-менеджер
По договоренности
Директор по развитию, Со-синтез
Тренер, тренинг-менеджер
Тренинг-менеджер
По договоренности
Менеджер по персоналу, ООО "Портал"
Смотреть все резюме
Резюме № 36267338 в открытом доступе Последнее обновление 11 ноября 2016, 13:55

Резюме

Тренинг-менеджер По договоренности
Дата рождения: 27 мая 1984, 33 года.
Москва
10.2010—н.в.   6 лет 11 месяцев
Ведущий бизнес тренер
КиПиАй Консалтинг, г. Москва.
В рамках блока развития розничной сети
1) Анализ продуктовой линейки
2) Анализ работы сотрудников магазина с покупателями
3) Проведение индивидуального и коллективного полевого обучения, направленного на увеличение объемов продаж и улучшение качества обслуживание покупателей
4) Анализ проведенного обучения
5) Увеличение уровня продаж от 25% (Одежда, обувь)

В рамках блока системы дистанционного обучения
1) Разработка и внедрение системы дистанционного обучения с "нуля"
2) Разработка ТЗ по системе дистанционного обучения
3) Разработка и программирование системы дистанционного обучения
4) Разработка и внедрение системы онлайн интернет портала системы дистанционного обучения
5) Разработка ТЗ, внедрение, частичное программирование системы конференц связи (вебинаров), онлайн интернет
6) Разработка курсов, семинаров в системе дистанционного обучения
7) Разработка и внедрение программ: кадрового резерва, создание корпоративных университетов, учебных центров, центров по оценке персонала в системе дистанционного обучения.
8) Разработка бизнес симуляции (интерактивного обучения) направленных на отработку полученных знаний в игре. Разработка сценариев бизнес симуляции, программирование бизнес симуляции, оформление и дизайн бизнес симуляции.
9) Разработка двух видов бизнес симуляции: сервер. версия, интернет версия

В рамках блока обучения персонала:
1) Анализ работы обучающих подразделений, подготовка отчетов по результатам проверки.
2) Разработка планов и программ обучения, проведение обучающих программ.
3) Проведение тестирования и аттестации сотрудников (в т.ч. создание тестовых программ).
4) Разработка и внедрение Корпоративных университетов и Учебных Центров.
5) Разработка систем обучения ТОП- менеджеров.
6) Организация работы Корпоративных университетов, постановка системы планирования и бюджетирования.
7) Создание системы отчетности по работе Корпоративных университетов (или Учебных Центров).
8) Оценка и анализ эффективности систем обучения, корректировка действующих программ обучения, создание собственных программ обучения.
9) Разработка и адаптация систем индивидуального обучения в зависимости от стратегических целей компаний (тренинги, консультации, семинары, лекции).
10) Проведение обучения сотрудников по направлениям: РОЗНИЧНЫЕ продажи, телефонные переговоры, работа с постоянными клиентами, навыки презентации и работы с гос. структурами, управление персоналом и т.д.
11) Разработка и внедрение системы тестирования уровня знаний и навыков сотрудников.
12) Разработка и внедрение бизнес симуляционного процесса обучения сотрудников.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка системы адаптации персонала.
2) Разработка и внедрение профилей и компетенций должностей.
3) Проведение аттестаций и ассессментов.
4) Проведение социометрических исследований.
5) Организация и проведение корпоративных мероприятий (в 4 компаниях).
6) Разработка и внедрение системы кадрового резерва и наставничества.
7) Разработка и внедрение меж аттестационного тестирования сотрудников.
8) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании.
9) Развитие внутренних коммуникаций (обеспечение горизонтальных коммуникаций).
10) Разработка планов и программ проведения стратегических сессий, проведение стратегических сессий.
11) Разработка документации для внедрения системы дистанционного обучения, выбор провайдера, внедрение СДО.

В рамках блока развития компаний:
1) Оптимизация бизнес-процессов отделов.
2) Формирование управленческой отчетности по направлению развития новых направлений.
3) Участие в разработке и внедрение миссии, стратегического виденья компании, стратегических целей и планов компании
4) Разработка ТЗ корпоративного сайта, запуск внутреннего форума.

В рамках работы с видео анимацией и 3D графикой
1) Разработка сценариев роликов (рекламных, информациионных, заставочных к программам
2) Создание анимационных роликов (инфографика, презентационных, спортивных, новости, текстовых и т.д.)
3) Работа и разработка анимационных эффектов с помощью сторонних плагинов в adobe affter effects, в том числе (Element, Optical Flares, Trapcode Form, Particular и другие.
4) Разработка виртуальных студий для телепередач и программ новостей (3D Max, adobe after effects)
5) Создание интерьеров и экстерьеров в 3D max

В рамках развития корпоративной культуры
1) Создание, внедрение и развитие корпоративного ТВ онлайн канала
2) Создание, внедрение и развитие корпоративного онлайн Радиоо
05.2008—10.2010   2 года 6 месяцев
Руководитель отдела обучения и развития персонала
OOO "13 Студия Рекордс", г. Москва.
В рамках блока обучения персонала:
1) Организация работы учебного центра, планирование, бюджетирование, контроль.
2) Подготовка отчетов по результатам деятельности учебного центра.
3) Оценка и анализ эффективности систем обучения, корректировка действующих программ обучения, создание собственных программ обучения.
4) Приведение системы обучения в регионах и филиалах к единым стандартам.
5) Разработка и адаптация систем индивидуального обучения в зависимости от стратегических целей компании (тренинги, консультации, семинары, лекции).
6) Проведение обучения сотрудников по направлениям: продажи, телефонные переговоры, работа с постоянными клиентами, управление персоналом, тех. семинары и т.д..
7) Проведение переговоров с заказчиками по созданию дистанционного обучения, формирование и контроль исполнения технических заданий, подготовка и контроль графической информации, проверка и тестирование готового продукта. Планирование, контроль сроков сдачи проектов.
8) Проведение тендеров по внешнему обучению сотрудников компании и выбор провайдеров, согласование содержания, сроков, стоимости, контроль ведения договоров.
9) Работа с внештатными сотрудниками актеры, дикторы, аниматоры, программисты, дизайнеры, художники.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка положений системы мотивации для сотрудников компании, системы адаптации персонала.
2) Разработки KPI, профилей и компетенций должности.
3) Разработка системы карьерного и кадрового резерва развития сотрудников.
4) Проведение Аттестации персонала.
5) Проведение социометрических исследований.
6) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании.
7) Развитие внутренних коммуникаций (обеспечение горизонтальных коммуникаций).
8) Психологическая помощь сотрудникам компании.

В рамках блока развития компании:
1) Своевременное выполнение планов развития.
2) Оптимизация бизнес-процессов отделов.
3) Составление и защита инвестиционных проектов.
4) Формирование управленческой отчетности по направлению развития новых направлений.
5) Участие в переговорах с ключевыми контрагентами.
6) Прогноз экономических показателей.
7) Участие в выставках и презентациях продуктов для дистрибуторов. Проведение переговоров с торговыми центрами на предмет участия компании во внутренних акциях с различной рекламной поддержкой.
08.2006—05.2008   1 год 10 месяцев
Руководитель учебного центра
ООО "Нью Степ" (розничная сеть магазинов обуви"GEOX"), г. Москва.
В рамках блока обучения персонала:
1) Организация работы учебного центра, планирование, бюджетирование, контроль.
2) Подготовка отчетов по результатам деятельности Учебного центра.
3) Разработка, внедрение и проведение тренингов и др. видов обучения.
Лично созданные тренинги: стандарты обслуживания, активные продажи, холодные продажи, кросс-продажи, эффективная презентация, работа с возражениями, управление персоналом, материальная и нематериальная мотивация, командообразование, управление временем, методики проведения интервью, работа с конфликтами, управление ценовой политикой компании, контроллинг, бюджетирование, основы мерчендайзинга, НЛП эффективного руководства, эффективные совещания, делегирование, лидерство, контроль и оценка, телефонные переговоры т.д.
4) Разработка, проведение и адаптация систем индивидуального обучения (тренинги, консультации, семинары, лекции, презентации) для филиалов, дилеров компании.
5) Проведение тендеров и выбор провайдеров учебных программ, согласование содержания, сроков, стоимости, участников учебных программ, контроль ведения договоров.
6) Проведение постренингового сопровождения сотрудников розничной сети компании.
7) Оценка эффективности обучения, выявление потребности в обучении.

В рамках блока развития персонала:
1) Разработка положений системы мотивации для сотрудников компании, системы адаптации персонала, аттестации персонала.
2) Разработки KPI, профилей и компетенций должности.
3) Создание Ассессмент-центра.
4) Проведение аттестации сотрудников розничной сети.
5) Создание, подготовка, обучение кадрового резерва компании.
6) Проведение социометрических иследований.
7) Организация и развитие внутренней корпоративной культуры компании
8) Психологическая помощь сотрудникам розницы.
9) Развитие внутренних коммуникаций: организация информационного обмена в рамках Интернет, доведение взглядов высшего руководства до рядовых сотрудников и обратной связи от сотрудников до высшего руководства, обеспечение горизонтальных коммуникаций.

В рамках блока управления розницей:
1) Координация работы магазинов с другими подразделениями компании, разработка механизмов взаимодействия между магазинами и офисом.
В т.ч. помощь в оптимизация внутренней логистики (отлаживание системы внутренних перебросок и заказов).
2) Проведение собеседований, подбор персонала в новые магазины розничной сети. Обеспечение комплектности действующих и открывающихся торговых объектов
3) Контроль ведения кадрового делопроизводства магазинов в регионах
4) Контролирование бюджета торговых объектов в рамках ФОТ
5) Взаимодействие с арендодателям.
6) Участие в разработке стратегического плана по развитию розничной сети.
7) Разработка и внедрение механизмов повышения продаж, обеспечения наилучших финансовых показателей.
8) Участие в обсуждениях всех вопросов, связанных с устанавливаемыми планами продаж.
10.2005—08.2006   11 месяцев
Тренинг-менеджер
ООО "Фирма "Омега - 97" (сеть универсамов "Патэрсон"), г. Москва.
1) Разработка и проведение собственных тренингов, семинаров, лекций, консультаций, направленных на изучение стандартов обслуживания, управления персоналом, мотивации, командообразования, управления временем и т.д.
2) Организация и проведение дистанционного обучения для тренеров: по открытию и развитию учебного центра в компании, тренингов для тренеров.
3) Участие в массовом подборе персонала.
4) Замещение руководителя учебного центра и управление учебным центром.
Высшее
2008
Институт психологии и педагогики
Факультет: Психология управления и кадровый менеджмент
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Педагог-психолог
Курсы и тренинги
2005
Авторская школа Ж. Завьяловой
Бизнес - тренер
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Полевое обучение

Увеличение объемов продаж (от 17% до 80%) и улучшение качества обслуживания в магазинах розничной сети
проведение мастер классов
проведение полевого обучения
корректировка работы сотрудников магазина

Разработка и проведение учебных программ.

Для продавцов и администраторов:
- Технологии продаж (обувь, одежда, аксессуары, мебель и т.д.);
- Работа с возражениями;
- Работа с конфликтами
- НЛП продажи;
- Продажи для Vip клиентов;
- Навыки эффективной презентации;
- Системы наставничества;
- Основы мерчендайзинга;
и т.д.
Для менеджеров среднего и высшего звена:
- Методы коучинга;
- Успешное проведение тренинг (для тренеров);
- Методы подбора и оценки персонала;
- Тайм менеджмент;
- Стили управления;
- Лучшие практики;
- Постановка задач;
- Контроль и оценка;
- Построение KPI оценки персонала;
- Делегирование;
- Проведение совещаний;
- Мотивация персонала;
- Разработка систем мотивации персонала;
и т.д.

Методологическое описание тренинговых программ.
Консультационная работа.

Создание с нуля и развитие Учебного центра, планирование и организация работы подразделения.
Подбор персонала для Учебного центра, помощь в подборе персонала для других подразделений (большей частью для розницы).
Супервизия, предоставление развивающей обратной связи тренерам и работа над их развитием.
Создание и организация работы Ассессмент-центра.
Разработка системы карьерного и кадрового резерва, составление планов обучения (в т.ч. по результатам ассессмента).
Создание и поддержка системы отчетности по работе Учебного центра.
Разработка программ для дистанционного обучения.
Разработка бюджета подразделения (Учебного центра).
Взаимодействие с внешними поставщиками тренинговых услуг.

Разработка KPI и систем мотивации для сотрудников компании, систем адаптации линейного персонала.
Разработка положений и должностных инструкций.
Участие и выступление в конференциях, презентациях и круглых столах компании
Проведение социометрических исследований.
Разработка и внедрение организационных структур.
Организация корпоративных мероприятий.

Знание кадрового делопроизводства, навыки подбора персонала.

Знание пакета MS Office: Word, Excel, Power Point, Visio, Outlook.
Опыт работы в 1С, Lotus, Sony Vegas, Joomla, Adobe Flash, Adobe After Effects, 3d Max, 4D Cinema, Adobe ilustrator, Adobe Photoshop, Нtml, С++.