Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31418503
29 сентября 2016

Тренинг-менеджер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
33 года (15 июля 1983), женский, высшее образование
Москва, м. Новогиреево
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 10 месяцев

август 2015 — н.в.
1 год и 8 месяцев

Тренер-консультант

(Полная занятость)

Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007, г. Москва.

- проведение групповых занятий в формате тренинга по программам скорочтения и развития интеллекта;
- составление поурочного плана, плана развития учащегося, установление личного расписания;
- проведение показательных мастер-классов в рамках маркетинговых мероприятий школы;
- продажи образовательных услуг новым клиентам;
- участие в разработке и реализации маркетинговой политики школы;
- ведение установленной отчетности.

декабрь 2014 — июль 2015
8 месяцев

Аккаунт-менеджер

ООО Раппорто, г. Москва.

Основные обязанности: ведение клиентов (ежедневная коммуникация, самостоятельное техническое обслуживание, оптимизация технологического обслуживания клиентов, ведение документооборота с клиентами, работа с дебиторской задолженностью, проектные задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов, презентация новых продуктов и услуг).

В задачи по коммуникациям входит:
Развитие и поддержание отношений с клиентами, достижение такого уровня общения с клиентами, когда они видят в нашей компании не просто подрядчика, но коллектив коллег, на который можно всегда положиться и обращаться к которому приятно. Помощь клиентам в выборе методов и способов различных рассылок.

В задачи по техническому обслуживанию входит:
- форматирование и формирование баз (телефонных номеров) для смс-рассылок;
- непосредственное проведение смс-рассылок (работа на собственной платформе компании, интегрированной с платформами операторов сотовой связи);
- отчетность о проведенных работах перед клиентом (сводные данные, показатели доставки, финансовые условия);
- с новым клиентом - выстраивание технологии работы (о заказа рассылки до формы отчетности - ко всем клиентам индивидуальный подход).

В задачи по ведению документооборота входит:
- формирование договоров, приложений к договорам, дополнительных соглашений;
- подсчет финальной стоимости услуг за период и выставление закрывающих документов на основании этого подсчета;
- отчетность, как внутренняя, так и перед клиентом.
- контроль возврата документов;
- контроль оплат.

Задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов:
- Разработка схем рассылок, взаимосвязи баз, разработка формы заявок на рассылки и прочее.

Работа по внутреннему поддержанию работоспособности системы клиента:
- контроль выполнения требований оператора к данным клиента, к регистрации его сервисных имен, контроль тарификации, работа с претензиями от операторов.

Работа по презентации новых услуг:
- периодическое напоминание клиенту о дополнительных рекламных возможностях, предлагаемых нашей компанией (мобильная реклама, реклама посредством мессенджеров, голосовые сообщения и т.д.)

февраль 2014 — июль 2014
6 месяцев

Менеджер по маркетингу и рекламе

ООО Бернер и СТаффорд, г. Москва.

Обязанности:
- обеспечение маркетинговой активности компании в единственном лице.

Функции:

1) организация и проведение мероприятий:
- набор аудитории (рассылки по базе компании, поиск и участие в сторонних рассылках, использование различных информационных ресурсов - блоги, партнерские СМИ, партнерские сайты и аккаунты в социальных сетях);
- регистрация потенциальных участников, занесение в базу CRM с одновременным формированием сегментов для триггерных рассылок;
- административное обеспечение мероприятий (поиск и заказ помещения, кофе-брейка, технического оснащения, обеспечение POS-материалами);
- обработка результатов мероприятия (формирование списков участников, контроль обзвона участников после мероприятия);

2) PR-продвижение компании:
- актуализация информации на сайте компании;
- поиск информационных партнеров (СМИ, интернет-издания, аккаунты в социальных сетях, блоги, сайты партнеров, рассылки) и размещение информации о компании;
- поиск и организация участия компании в тематических мероприятиях, работа на мероприятиях (Российская неделя HR 2014, Российский форум продаж 2014, конференция Terrasoft CRM и пр.);
- освещение мероприятий на специализированных порталах (TimePad, Eventmag, All Events);

3) Работа с информационными ресурсами компании:
- ведение CRM;
- сбор базы e-mail из различных источников (использовался сервис Expert Sender), формирование политики и логики e-mail рассылок;
- верстка и отправка писем для рассылок (по шаблону HTML);
- работа с сайтом компании (добавление статей, информации о мероприятиях, контактов);
- актуализация информации на landing pages компании (на базе 1С: Битрикс): обновление информации о мероприятиях, добавление фото, взаимодействие с разработчиками;
- взаимодействие с SMM-менеджером: постановка задач и контроль выполнения (размещение информации в социальных сетях о мероприятиях, заказ контента для сайта и рассылок)
- написание и рерайт статей для будущего блога компании;
- обеспечение компании POS-материалами;
- отслеживание эффективности маркетинговой активности посредством Google Analytics.

4) Организационно-административная деятельность:
- медиапланирование;
- документооборот в своей сфере ответственности (контроль оплаты счетов, наличия необходимых закрывающих документов);
- отчетность (о проведенных мероприятиях, интернет-активности, финансовая).

сентябрь 2012 — февраль 2014
1 год и 6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

ООО Бернер и Стаффорд, г. Москва.

Обязанности:
- комплексное сопровождение процесса продаж.

Функции:
- прием входящих запросов;
- первичное консультирование клиентов о спектре услуг, оказываемых компанией;
- организация рабочего времени руководителя;
- организация и участие в проведении предпроектного обследования: организация интервьюирования сотрудников компании клиента, проведение интервью, изучение полученной информации, обработка информации и построение подробной схемы бизнес-процессов продаж в компании клиента, оформление результатов работы в виде презентации Power Point;
- организация презентации: решение административных вопросов о месте, времени проведения и технической обеспеченности презентации;
- участие в подготовке и проведении мероприятий: обзвон потенциальных участников, регистрация участников на самом мероприятии,
- консультирование участников об услугах компании после мероприятия, обзвон посетивших мероприятие участников на предмет получения обратной связи и презентации услуг компании;
- участие в отраслевых мероприятиях: Российская неделя Рекламы 2013, Российская неделя продаж 2013, Российская неделя менеджмента 2013 и пр.(работа на стенде, информирование участников мероприятия об услугах, предоставляемых компанией, сбор контактов, обработка первичных запросов, отсев не целевых запросов, клиентов, отчетность по участию в мероприятии)
- ведение базы клиентов в CRM;
- еженедельная отчетность (состояние жизненного цикла клиента, этапы работы с каждым клиентом, степень готовности презентаций результатов предпроектных обследований).
Примечание: единовременно в работе на разных стадиях находилось 25-40 клиентов.

декабрь 2011 — июнь 2012
7 месяцев

Продавец-кассир

Incanto Fashion Group, г. Москва.

Работа в торговой розничной сети:
- консультирование и обслуживание покупателей, продажи;
- работа с ККМ;
- работа по приему и выкладке товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга.

Ключевые навыки
- публичные выступления;
- коммуникативные навыки;
- организаторские навыки;
- MS Office
- создание обучающих программ
Училась

по 2006

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее (магистр). Факультет: Философии и социологии. Специальность: Прикладная социология (исследование и аналитика). Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2006

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогический. Специальность: Педагог высшей школы (специалист по обучению в средних и высших учебных заведениях по направлению "С. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2004

Башкирский государственный университет Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Философии и социологии. Специальность: Теоретическая социология. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

"Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами", специальность Тренинг-менеджер (бизнес-тренер). ЧУ ДПО "Школа политики и бизнеса", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Добрый день, уважаемые работодатели!

В моем резюме указан только опыт работы за последние пять лет. Предшествующий этим годам опыт не существенный: пожалуй, как и любой начинающий специалист, после окончания университета я успела поработать и кредитным специалистом, и в сфере сотового ритейла, и опробовать фриланс в роли копирайтера. Этот опыт стандартен для озвученных сфер и чрезмерно загромождает резюме, поэтому подробно расписывать его я не посчитала нужным.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31418503 обновлено 29 сентября 2016, 16:37
Тренинг-менеджер
По договоренности
Женщина, 33 года (15 июля 1983)
Высшее образование
Москва (м. Новогиреево)
гражданство Россия
Опыт работы 4 года и 10 месяцев
1 год 8 месяцев
август 2015  — н.в.
Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007, Москва, полная занятость
Тренер-консультант
- проведение групповых занятий в формате тренинга по программам скорочтения и развития интеллекта;
- составление поурочного плана, плана развития учащегося, установление личного расписания;
- проведение показательных мастер-классов в рамках маркетинговых мероприятий школы;
- продажи образовательных услуг новым клиентам;
- участие в разработке и реализации маркетинговой политики школы;
- ведение установленной отчетности.
8 месяцев
декабрь 2014  — июль 2015
ООО Раппорто, Москва
Аккаунт-менеджер
Основные обязанности: ведение клиентов (ежедневная коммуникация, самостоятельное техническое обслуживание, оптимизация технологического обслуживания клиентов, ведение документооборота с клиентами, работа с дебиторской задолженностью, проектные задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов, презентация новых продуктов и услуг).

В задачи по коммуникациям входит:
Развитие и поддержание отношений с клиентами, достижение такого уровня общения с клиентами, когда они видят в нашей компании не просто подрядчика, но коллектив коллег, на который можно всегда положиться и обращаться к которому приятно. Помощь клиентам в выборе методов и способов различных рассылок.

В задачи по техническому обслуживанию входит:
- форматирование и формирование баз (телефонных номеров) для смс-рассылок;
- непосредственное проведение смс-рассылок (работа на собственной платформе компании, интегрированной с платформами операторов сотовой связи);
- отчетность о проведенных работах перед клиентом (сводные данные, показатели доставки, финансовые условия);
- с новым клиентом - выстраивание технологии работы (о заказа рассылки до формы отчетности - ко всем клиентам индивидуальный подход).

В задачи по ведению документооборота входит:
- формирование договоров, приложений к договорам, дополнительных соглашений;
- подсчет финальной стоимости услуг за период и выставление закрывающих документов на основании этого подсчета;
- отчетность, как внутренняя, так и перед клиентом.
- контроль возврата документов;
- контроль оплат.

Задачи по оптимизации технического обслуживания клиентов:
- Разработка схем рассылок, взаимосвязи баз, разработка формы заявок на рассылки и прочее.

Работа по внутреннему поддержанию работоспособности системы клиента:
- контроль выполнения требований оператора к данным клиента, к регистрации его сервисных имен, контроль тарификации, работа с претензиями от операторов.

Работа по презентации новых услуг:
- периодическое напоминание клиенту о дополнительных рекламных возможностях, предлагаемых нашей компанией (мобильная реклама, реклама посредством мессенджеров, голосовые сообщения и т.д.)
6 месяцев
февраль   — июль 2014
ООО Бернер и СТаффорд, Москва
Менеджер по маркетингу и рекламе
Обязанности:
- обеспечение маркетинговой активности компании в единственном лице.

Функции:

1) организация и проведение мероприятий:
- набор аудитории (рассылки по базе компании, поиск и участие в сторонних рассылках, использование различных информационных ресурсов - блоги, партнерские СМИ, партнерские сайты и аккаунты в социальных сетях);
- регистрация потенциальных участников, занесение в базу CRM с одновременным формированием сегментов для триггерных рассылок;
- административное обеспечение мероприятий (поиск и заказ помещения, кофе-брейка, технического оснащения, обеспечение POS-материалами);
- обработка результатов мероприятия (формирование списков участников, контроль обзвона участников после мероприятия);

2) PR-продвижение компании:
- актуализация информации на сайте компании;
- поиск информационных партнеров (СМИ, интернет-издания, аккаунты в социальных сетях, блоги, сайты партнеров, рассылки) и размещение информации о компании;
- поиск и организация участия компании в тематических мероприятиях, работа на мероприятиях (Российская неделя HR 2014, Российский форум продаж 2014, конференция Terrasoft CRM и пр.);
- освещение мероприятий на специализированных порталах (TimePad, Eventmag, All Events);

3) Работа с информационными ресурсами компании:
- ведение CRM;
- сбор базы e-mail из различных источников (использовался сервис Expert Sender), формирование политики и логики e-mail рассылок;
- верстка и отправка писем для рассылок (по шаблону HTML);
- работа с сайтом компании (добавление статей, информации о мероприятиях, контактов);
- актуализация информации на landing pages компании (на базе 1С: Битрикс): обновление информации о мероприятиях, добавление фото, взаимодействие с разработчиками;
- взаимодействие с SMM-менеджером: постановка задач и контроль выполнения (размещение информации в социальных сетях о мероприятиях, заказ контента для сайта и рассылок)
- написание и рерайт статей для будущего блога компании;
- обеспечение компании POS-материалами;
- отслеживание эффективности маркетинговой активности посредством Google Analytics.

4) Организационно-административная деятельность:
- медиапланирование;
- документооборот в своей сфере ответственности (контроль оплаты счетов, наличия необходимых закрывающих документов);
- отчетность (о проведенных мероприятиях, интернет-активности, финансовая).
1 год 6 месяцев
сентябрь 2012  — февраль 2014
ООО Бернер и Стаффорд, Москва
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
- комплексное сопровождение процесса продаж.

Функции:
- прием входящих запросов;
- первичное консультирование клиентов о спектре услуг, оказываемых компанией;
- организация рабочего времени руководителя;
- организация и участие в проведении предпроектного обследования: организация интервьюирования сотрудников компании клиента, проведение интервью, изучение полученной информации, обработка информации и построение подробной схемы бизнес-процессов продаж в компании клиента, оформление результатов работы в виде презентации Power Point;
- организация презентации: решение административных вопросов о месте, времени проведения и технической обеспеченности презентации;
- участие в подготовке и проведении мероприятий: обзвон потенциальных участников, регистрация участников на самом мероприятии,
- консультирование участников об услугах компании после мероприятия, обзвон посетивших мероприятие участников на предмет получения обратной связи и презентации услуг компании;
- участие в отраслевых мероприятиях: Российская неделя Рекламы 2013, Российская неделя продаж 2013, Российская неделя менеджмента 2013 и пр.(работа на стенде, информирование участников мероприятия об услугах, предоставляемых компанией, сбор контактов, обработка первичных запросов, отсев не целевых запросов, клиентов, отчетность по участию в мероприятии)
- ведение базы клиентов в CRM;
- еженедельная отчетность (состояние жизненного цикла клиента, этапы работы с каждым клиентом, степень готовности презентаций результатов предпроектных обследований).
Примечание: единовременно в работе на разных стадиях находилось 25-40 клиентов.
7 месяцев
декабрь 2011  — июнь 2012
Incanto Fashion Group, Москва
Продавец-кассир
Работа в торговой розничной сети:
- консультирование и обслуживание покупателей, продажи;
- работа с ККМ;
- работа по приему и выкладке товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга.
Высшее образование
2006
Башкирский государственный университет
Магистр
Философии и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Прикладная социология (исследование и аналитика)
2006
Башкирский государственный университет
Педагогический
Дневная/Очная форма обучения
Педагог высшей школы (специалист по обучению в средних и высших учебных заведениях по направлению "С
2004
Башкирский государственный университет
Бакалавр
Философии и социологии
Дневная/Очная форма обучения
Теоретическая социология
Курсы
2016
ЧУ ДПО "Школа политики и бизнеса"
"Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами", специальность Тренинг-менеджер (бизнес-тренер)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- публичные выступления;
- коммуникативные навыки;
- организаторские навыки;
- MS Office
- создание обучающих программ
Дополнительные сведения
Добрый день, уважаемые работодатели!

В моем резюме указан только опыт работы за последние пять лет. Предшествующий этим годам опыт не существенный: пожалуй, как и любой начинающий специалист, после окончания университета я успела поработать и кредитным специалистом, и в сфере сотового ритейла, и опробовать фриланс в роли копирайтера. Этот опыт стандартен для озвученных сфер и чрезмерно загромождает резюме, поэтому подробно расписывать его я не посчитала нужным.