Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25114371
29 августа

Тренинг-менеджер

По договоренности
не имеет значения
на территории работодателя
34 года (5 сентября 1982), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 2 месяца

апрель 2015 — апрель 2016
1 год и 1 месяц

Тренинг-менеджер проекта

(Частичная занятость)

Транспортная компания "Командир" (проект ПМЭФ 2015, 2016), г. Санкт-Петербург.

Проект по подготовке персонала на Петербургском Международном Экономическом Форуме в 2015 и 2016 гг. Фактическая занятость 3 мес. в 2015 г., 1 мес. в 2016 г.
В задачи на проекте входило:
- Организация и проведение тренингов для водителей высокого класса, приглашенных для работы на ПМЭФ (обучение по темам: предоставление сервиса, коммуникации, внутренние процессы компании, транспортная география). Интенсивность: 5-6 тренинг-дней в неделю.
- Организация и проведение аттестации для водителей, прошедших обучение.
- Организация и проведение мини-тренингов для водителей по оснащению и работе с оборудованием на автомобилях Mercedes S Maybach.

Достижения:
100% выполнение показателей KPI.

декабрь 2013 — январь 2015
1 год и 2 месяца

Руководитель отдела обучения и развития, тренинг-менеджер

(Полная занятость)

Группа компаний "Ютинет", "Сотмаркет", "Е96" (электронная коммерция), г. Москва.

1. Обеспечение эффективной работы удаленного учебного центра в период объединения компаний:
- формирование команды учебного центра;
- разработка программ и организация переобучения персонала при переходе на новые бизнес-процессы;
2. Организация и обеспечение вводного обучения для новых сотрудников call-центра и отдела собственной доставки (включая внедрение ряда программ с нуля);
3. Организация обучения сотрудников по развивающим программам, направленных на повышение качества клиентского сервиса и продаж (включая внедрение ряда программ с нуля);
4. Подбор персонала; прочие задачи.

Достижения: выполнение показателей KPI 100%

февраль 2012 — ноябрь 2013
1 год и 10 месяцев

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

Транспортная компания "Командир" (Командир.такси), г. Москва.

Командир.такси оказывает услуги по пассажирским перевозкам в сегменте комфорт, бизнес и премиум-класса (транспортные услуги с высоким уровнем сервиса)

Октябрь 2012 - Ноябрь 2013:
Тренинг-менеджер

Основные обязанности:
- Организация и проведение одно- и двухдневных welcome-тренингов (аудитория - водители такси, сотрудники диспетчерских служб/call-центр). Интенсивность: 3-5 тренинг-дней в неделю.
- Проведение психофизиологического тестирования новых сотрудников.
- Формирование групп и проведение развивающих тренингов, направленных на улучшение качества предоставляемого сервиса (аудитория - водители такси).
- Подготовка водителей для работы на светских и бизнес-проектах с высоким уровнем сервиса (тестирование, обучение).
- Подготовка аналитической отчетности по результатам работы (еженедельные, ежемесячные, годовые отчеты), анализ эффективности работы группы обучения и развития.

Достижения:
100% выполнение показателей KPI.

Февраль 2012 - октябрь 2012:
Менеджер по подбору персонала

Старт-ап нового проекта компании - такси комфорт-класса (подбор с "0")
- Организация процесса подбора водителей и сотрудников диспетчерских служб (массовый подбор):
поиск кандидатов;
проведение групповых презентаций;
организация тест-драйва для водителей;
индивидуальные интервью по компетенциям;
формирование групп на обучение.
- Закрытие административно-управленческих вакансий.
- Ведение регулярной отчетности о проделанной работе по итогам недели, месяца, года.
- Подготовка аналитических отчетов (мониторинг рынка, эффективность источников привлечения кандидатов, фильтрация, анализ текучести и проч.)

Достижения:
Высокие показатели по эффективности подбора, перевод на должность тренинг-менеджера.

май 2007 — май 2009
2 года и 1 месяц

Консультант по подбору персонала

(Полная занятость)

Кадровое агентство "Goodwin Staff", г. Москва.

Полное ведение проектов по подбору персонала высшего и среднего звена (направления: строительство и проектирование, продажи, бухгалтерия и финансы).
В том числе:
- взаимодействие с представителями HR-департаментов, руководителями среднего и высшего звена компаний-клиентов, согласование вакансий и условий сотрудничества, ведение отчетности по проводимой работе;
- поиск кандидатов, проведение собеседований (в т.ч. телефонные интервью), работа с кандидатом в течение гарантийного срока.

Ключевые навыки
Возможно совмещение функционала по подбору, обучению и развитию персонала.
Готовность к командировкам.
Личные качества: лояльность, клиентоориентированность, умение работать в условиях многозадачности.
Училась

по 2004

Московский государственный областной университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт лингвистики и межкультурной коммуникации. Специальность: Лингвист, специалист по социально-культурному сервису и туризму. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2012

"Тренинг тренеров". "Ассоциация бизнес мастерства", проведение внутрикорпоративных тренингов, г. Москва

2012

"Методика проведения телефонных интервью". "Командир.такси", развитие навыка проведения телефонных интервью ("холодные" звонки), г. Москва

2006

"Современные технологии проведения собеседования". ЦО "Солон", г. Москва

2004

"Профессиональные продажи". ЗАО "Софт Продакт Аксес, С. П. А.", четырехступенчатая система продаж, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25114371 обновлено 29 августа, 10:59
Тренинг-менеджер
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя
Женщина, 34 года (5 сентября 1982)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
Тренинг-менеджер проекта
1 год 1 месяц
апрель 2015  — апрель 2016
Транспортная компания "Командир" (проект ПМЭФ 2015, 2016), Санкт-Петербург, частичная занятость
Проект по подготовке персонала на Петербургском Международном Экономическом Форуме в 2015 и 2016 гг. Фактическая занятость 3 мес. в 2015 г., 1 мес. в 2016 г.
В задачи на проекте входило:
- Организация и проведение тренингов для водителей высокого класса, приглашенных для работы на ПМЭФ (обучение по темам: предоставление сервиса, коммуникации, внутренние процессы компании, транспортная география). Интенсивность: 5-6 тренинг-дней в неделю.
- Организация и проведение аттестации для водителей, прошедших обучение.
- Организация и проведение мини-тренингов для водителей по оснащению и работе с оборудованием на автомобилях Mercedes S Maybach.

Достижения:
100% выполнение показателей KPI.
Руководитель отдела обучения и развития, тренинг-менеджер
1 год 2 месяца
декабрь 2013  — январь 2015
Группа компаний "Ютинет", "Сотмаркет", "Е96" (электронная коммерция), Москва, полная занятость
1. Обеспечение эффективной работы удаленного учебного центра в период объединения компаний:
- формирование команды учебного центра;
- разработка программ и организация переобучения персонала при переходе на новые бизнес-процессы;
2. Организация и обеспечение вводного обучения для новых сотрудников call-центра и отдела собственной доставки (включая внедрение ряда программ с нуля);
3. Организация обучения сотрудников по развивающим программам, направленных на повышение качества клиентского сервиса и продаж (включая внедрение ряда программ с нуля);
4. Подбор персонала; прочие задачи.

Достижения: выполнение показателей KPI 100%
Тренинг-менеджер
1 год 10 месяцев
февраль 2012  — ноябрь 2013
Транспортная компания "Командир" (Командир.такси), Москва, полная занятость
Командир.такси оказывает услуги по пассажирским перевозкам в сегменте комфорт, бизнес и премиум-класса (транспортные услуги с высоким уровнем сервиса)

Октябрь 2012 - Ноябрь 2013:
Тренинг-менеджер

Основные обязанности:
- Организация и проведение одно- и двухдневных welcome-тренингов (аудитория - водители такси, сотрудники диспетчерских служб/call-центр). Интенсивность: 3-5 тренинг-дней в неделю.
- Проведение психофизиологического тестирования новых сотрудников.
- Формирование групп и проведение развивающих тренингов, направленных на улучшение качества предоставляемого сервиса (аудитория - водители такси).
- Подготовка водителей для работы на светских и бизнес-проектах с высоким уровнем сервиса (тестирование, обучение).
- Подготовка аналитической отчетности по результатам работы (еженедельные, ежемесячные, годовые отчеты), анализ эффективности работы группы обучения и развития.

Достижения:
100% выполнение показателей KPI.

Февраль 2012 - октябрь 2012:
Менеджер по подбору персонала

Старт-ап нового проекта компании - такси комфорт-класса (подбор с "0")
- Организация процесса подбора водителей и сотрудников диспетчерских служб (массовый подбор):
поиск кандидатов;
проведение групповых презентаций;
организация тест-драйва для водителей;
индивидуальные интервью по компетенциям;
формирование групп на обучение.
- Закрытие административно-управленческих вакансий.
- Ведение регулярной отчетности о проделанной работе по итогам недели, месяца, года.
- Подготовка аналитических отчетов (мониторинг рынка, эффективность источников привлечения кандидатов, фильтрация, анализ текучести и проч.)

Достижения:
Высокие показатели по эффективности подбора, перевод на должность тренинг-менеджера.
Консультант по подбору персонала
2 года 1 месяц
май 2007  — май 2009
Кадровое агентство "Goodwin Staff", Москва, полная занятость
Полное ведение проектов по подбору персонала высшего и среднего звена (направления: строительство и проектирование, продажи, бухгалтерия и финансы).
В том числе:
- взаимодействие с представителями HR-департаментов, руководителями среднего и высшего звена компаний-клиентов, согласование вакансий и условий сотрудничества, ведение отчетности по проводимой работе;
- поиск кандидатов, проведение собеседований (в т.ч. телефонные интервью), работа с кандидатом в течение гарантийного срока.
Высшее образование
2004
Московский государственный областной университет
Институт лингвистики и межкультурной коммуникации
Дневная/Очная форма обучения
Лингвист, специалист по социально-культурному сервису и туризму
Курсы
2012
"Ассоциация бизнес мастерства", проведение внутрикорпоративных тренингов
"Тренинг тренеров"
Москва
2012
"Командир.такси", развитие навыка проведения телефонных интервью ("холодные" звонки)
"Методика проведения телефонных интервью"
Москва
2006
ЦО "Солон"
"Современные технологии проведения собеседования"
Москва
2004
ЗАО "Софт Продакт Аксес, С. П. А.", четырехступенчатая система продаж
"Профессиональные продажи"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Возможно совмещение функционала по подбору, обучению и развитию персонала.
Готовность к командировкам.
Личные качества: лояльность, клиентоориентированность, умение работать в условиях многозадачности.