Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36508842Обновлено 30 ноября
В избранные

Товаровед / Менеджер по работе с рекламациями

45 000 Р, полный рабочий день
Жен., 41 год (4 сентября 1976), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
1 год и 3 месяца
октябрь 2016 — н.в.
Ведущий товаровед
АО ТД "Перекресток", Москва
Розничная торговля продуктами питания
Заказ, учет, списание ТМЦ. Проведение локальных инвентаризаций, работа с прямыми поставщиками и с РЦ.
1 год и 10 месяцев
июнь 2014 — март 2016
Кладовщик
ГУП "Московский метрополитен ", Москва
Прием, распределение товара по смежным организациям, входящим в нашу службу, оформление документации проводится в SAP. Взаимодействие с поставщиками, бухгалтерией, со службой снабжения и т.д.
Принимала участие в профсоюзной работе.
1 год и 11 месяцев
июнь 2012 — апрель 2014
Специалист по работе с претензиями
ООО "Корона", Москва
Получение заявки на проведение экспертизы; проверка правильности заполнения документов; согласование проведения экспертизы в экспертном бюро при необходимости; обработка документов после экспертизы; передача копии актов экспертиз бракеру и в салон; заполнение формы Торг-15, передача этой формы ответственному за ценообразование для определения новой цены; согласование формы Торг-15 с представителем учредителя по товарной продукции; архивация формы Торг-15. Подготовка Актов на списание. Посещение салонов с целью осмотра изделий на месте на наличие дефектов. Осмотр изделий при поступлении товара на наличие брака.
Общение с клиентами по оформлению претензий и заявлений. Организация приема/отправки изделий.
Составление отчетов по браку, по претензиям поступившим и закрытым. Ведение статистики, графики.
6 месяцев
январь  — июнь 2012
Менеджер товарного учета
ООО, Москва
Осуществление количественной и качественной приемки, отгрузки, хранения и перемещения товара (женская и мужская одежда);
- Оприходование товара в базе данных 1С 8;
- Подготовка маркировочных этикеток, маркировка товара;
- Ведение базы данных владельцев дисконтных карт,
- Участие в инвентаризациях магазинов.
1 год и 7 месяцев
декабрь 2010 — июнь 2012
Оператор склада
Ювелирная компания, Москва
Прием, хранение, размещение, отпуск товарно-материальных ценностей на складе.
- Оформление и сдача приходно-расходных документов.
- Проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
- Контроль и ведение учета складских операций, установленной ежедневной, ежемесячной отчетности.
3 года
январь 2008 — декабрь 2010
Специалист по работе с претензиями
ООО "Ла Редут", Москва
Специалист по работе с претензиями
Работа с физическими лицами. Ведение клиента с момента обращения в компанию до конечного результата. Прием и оформление рекламаций. Урегулирование спорных вопросов. Работа с претензиями и предложениями. Ведение телефонных переговоров. Ведение клиентской базы, статистики. Ведение документооборота. Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности. Взаимодействие с внутренними службами компании (бухгалтерия, логистика и маркетинг). Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА.
2 года и 2 месяца
октябрь 2006 — ноябрь 2008
Специалист группы по работе с ЕГАИС
ЗАО "Союз-Виктан", Москва, полная занятость
Учет алкогольной продукции.
- Формирование накладных в системе ЕГАИС на основании расходных накладных в 1С.
- Взаимодействие с ФНС.
- Взаимодействие с клиентами.
- Отработка претензионных писем. Отчетность
Высшее образование
2007
Российская международная академия туризма
Менеджмент туризма
Заочная форма обучения
Менеджер
Курсы
2015
НОУ "Школа политики и бизнеса", Менеджер по персоналу и кадрам (управление персоналом)
Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами
Москва
2010
"Телеперфоманс", г. Москва, Специалист по работе с рекламациями
Тренинг "Работа с проблемными клиентами"
Москва
2002
Международный Учебный Центр "Бизнес-образование", г. Москва, Секретарь - референт
Делопроизводство
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1С: Торговля + Склад (7,7; 8.0, 8.2), MS Office, Internet, E-mail, ЕГАИС, SAP.
Товароведение.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам
50 000 Р
Менеджер по продажам, Евро Дом ООО
Менеджер по продажам
Менеджер / продавец мебели
45 000 Р
Администратор мебельного салона мягкой мебели (Три Кита), ИП Сидоренко ТА
Старший менеджер по продажам
50 000 Р
Старший менеджер по продажам, ООО "Мебель Трейд" направление Mansion
Старший менеджер по продажам
Смотреть все резюме
Резюме № 36508842 в открытом доступе Последнее обновление 30 ноября, 21:13

Резюме

Товаровед / Менеджер по работе с рекламациями 45 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 4 сентября 1976, 41 год.
Москва
10.2016—н.в.   1 год 3 месяца
Ведущий товаровед
АО ТД "Перекресток", г. Москва.
Заказ, учет, списание ТМЦ. Проведение локальных инвентаризаций, работа с прямыми поставщиками и с РЦ.
06.2014—03.2016   1 год 10 месяцев
Кладовщик
ГУП "Московский метрополитен ", г. Москва.
Прием, распределение товара по смежным организациям, входящим в нашу службу, оформление документации проводится в SAP. Взаимодействие с поставщиками, бухгалтерией, со службой снабжения и т.д.
Принимала участие в профсоюзной работе.
06.2012—04.2014   1 год 11 месяцев
Специалист по работе с претензиями
ООО "Корона", г. Москва.
Получение заявки на проведение экспертизы; проверка правильности заполнения документов; согласование проведения экспертизы в экспертном бюро при необходимости; обработка документов после экспертизы; передача копии актов экспертиз бракеру и в салон; заполнение формы Торг-15, передача этой формы ответственному за ценообразование для определения новой цены; согласование формы Торг-15 с представителем учредителя по товарной продукции; архивация формы Торг-15. Подготовка Актов на списание. Посещение салонов с целью осмотра изделий на месте на наличие дефектов. Осмотр изделий при поступлении товара на наличие брака.
Общение с клиентами по оформлению претензий и заявлений. Организация приема/отправки изделий.
Составление отчетов по браку, по претензиям поступившим и закрытым. Ведение статистики, графики.
01.2012—06.2012   6 месяцев
Менеджер товарного учета
ООО, г. Москва.
Осуществление количественной и качественной приемки, отгрузки, хранения и перемещения товара (женская и мужская одежда);
- Оприходование товара в базе данных 1С 8;
- Подготовка маркировочных этикеток, маркировка товара;
- Ведение базы данных владельцев дисконтных карт,
- Участие в инвентаризациях магазинов.
12.2010—06.2012   1 год 7 месяцев
Оператор склада
Ювелирная компания, г. Москва.
Прием, хранение, размещение, отпуск товарно-материальных ценностей на складе.
- Оформление и сдача приходно-расходных документов.
- Проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
- Контроль и ведение учета складских операций, установленной ежедневной, ежемесячной отчетности.
01.2008—12.2010   3 года
Специалист по работе с претензиями
ООО "Ла Редут", г. Москва.
Специалист по работе с претензиями
Работа с физическими лицами. Ведение клиента с момента обращения в компанию до конечного результата. Прием и оформление рекламаций. Урегулирование спорных вопросов. Работа с претензиями и предложениями. Ведение телефонных переговоров. Ведение клиентской базы, статистики. Ведение документооборота. Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности. Взаимодействие с внутренними службами компании (бухгалтерия, логистика и маркетинг). Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА.
10.2006—11.2008   2 года 2 месяца
Специалист группы по работе с ЕГАИС
ЗАО "Союз-Виктан", г. Москва, полная занятость.
Учет алкогольной продукции.
- Формирование накладных в системе ЕГАИС на основании расходных накладных в 1С.
- Взаимодействие с ФНС.
- Взаимодействие с клиентами.
- Отработка претензионных писем. Отчетность
Высшее
2007
Российская международная академия туризма
Факультет: Менеджмент туризма
Заочная форма обучения
Специальность: Менеджер
Курсы и тренинги
2015
НОУ "Школа политики и бизнеса", Менеджер по персоналу и кадрам (управление персоналом)
Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами
Москва
2010
"Телеперфоманс", г. Москва, Специалист по работе с рекламациями
Тренинг "Работа с проблемными клиентами"
Москва
2002
Международный Учебный Центр "Бизнес-образование", г. Москва, Секретарь - референт
Делопроизводство
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
1С: Торговля + Склад (7,7; 8.0, 8.2), MS Office, Internet, E-mail, ЕГАИС, SAP.
Товароведение.