Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36508842
1 ноября

Товаровед / Менеджер по работе с рекламациями

50 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
40 лет (4 сентября 1976), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 9 лет и 5 месяцев

июнь 2014 — март 2016
1 год и 10 месяцев

Кладовщик

ГУП "Московский метрополитен ", г. Москва.

Прием, распределение товара по смежным организациям, входящим в нашу службу, оформление документации проводится в SAP. Взаимодействие с поставщиками, бухгалтерией, со службой снабжения и т.д.
Принимала участие в профсоюзной работе.

июнь 2012 — апрель 2014
1 год и 11 месяцев

Специалист по работе с претензиями

ООО "Корона", г. Москва.

Получение заявки на проведение экспертизы; проверка правильности заполнения документов; согласование проведения экспертизы в экспертном бюро при необходимости; обработка документов после экспертизы; передача копии актов экспертиз бракеру и в салон; заполнение формы Торг-15, передача этой формы ответственному за ценообразование для определения новой цены; согласование формы Торг-15 с представителем учредителя по товарной продукции; архивация формы Торг-15. Подготовка Актов на списание. Посещение салонов с целью осмотра изделий на месте на наличие дефектов. Осмотр изделий при поступлении товара на наличие брака.
Общение с клиентами по оформлению претензий и заявлений. Организация приема/отправки изделий.
Составление отчетов по браку, по претензиям поступившим и закрытым. Ведение статистики, графики.

январь 2012 — июнь 2012
6 месяцев

Менеджер товарного учета

ООО, г. Москва.

Осуществление количественной и качественной приемки, отгрузки, хранения и перемещения товара (женская и мужская одежда);
- Оприходование товара в базе данных 1С 8;
- Подготовка маркировочных этикеток, маркировка товара;
- Ведение базы данных владельцев дисконтных карт,
- Участие в инвентаризациях магазинов.

декабрь 2010 — июнь 2012
1 год и 7 месяцев

Оператор склада

Ювелирная компания, г. Москва.

Прием, хранение, размещение, отпуск товарно-материальных ценностей на складе.
- Оформление и сдача приходно-расходных документов.
- Проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
- Контроль и ведение учета складских операций, установленной ежедневной, ежемесячной отчетности.

январь 2008 — декабрь 2010
3 года

Специалист по работе с претензиями

ООО "Ла Редут", г. Москва.

Специалист по работе с претензиями
Работа с физическими лицами. Ведение клиента с момента обращения в компанию до конечного результата. Прием и оформление рекламаций. Урегулирование спорных вопросов. Работа с претензиями и предложениями. Ведение телефонных переговоров. Ведение клиентской базы, статистики. Ведение документооборота. Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности. Взаимодействие с внутренними службами компании (бухгалтерия, логистика и маркетинг). Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

октябрь 2006 — ноябрь 2008
2 года и 2 месяца

Специалист группы по работе с ЕГАИС

(Полная занятость)

ЗАО "Союз-Виктан", г. Москва.

Учет алкогольной продукции.
- Формирование накладных в системе ЕГАИС на основании расходных накладных в 1С.
- Взаимодействие с ФНС.
- Взаимодействие с клиентами.
- Отработка претензионных писем. Отчетность

Ключевые навыки
1С: Торговля + Склад (7,7; 8.0, 8.2), MS Office, Internet, E-mail, ЕГАИС, SAP.
Товароведение.
Училась

по 2007

Российская международная академия туризма Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент туризма. Специальность: Менеджер. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2015

Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами. НОУ "Школа политики и бизнеса", Менеджер по персоналу и кадрам (управление персоналом), г. Москва

2010

Тренинг "Работа с проблемными клиентами". "Телеперфоманс", г. Москва, Специалист по работе с рекламациями, г. Москва

2002

Делопроизводство. Международный Учебный Центр "Бизнес-образование", г. Москва, Секретарь - референт, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36508842 обновлено 1 ноября, 15:28
Товаровед / Менеджер по работе с рекламациями
50 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 40 лет (4 сентября 1976)
Москва
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
Кладовщик
1 год 10 месяцев
июнь 2014  — март 2016
ГУП "Московский метрополитен ", Москва
Прием, распределение товара по смежным организациям, входящим в нашу службу, оформление документации проводится в SAP. Взаимодействие с поставщиками, бухгалтерией, со службой снабжения и т.д.
Принимала участие в профсоюзной работе.
Специалист по работе с претензиями
1 год 11 месяцев
июнь 2012  — апрель 2014
ООО "Корона", Москва
Получение заявки на проведение экспертизы; проверка правильности заполнения документов; согласование проведения экспертизы в экспертном бюро при необходимости; обработка документов после экспертизы; передача копии актов экспертиз бракеру и в салон; заполнение формы Торг-15, передача этой формы ответственному за ценообразование для определения новой цены; согласование формы Торг-15 с представителем учредителя по товарной продукции; архивация формы Торг-15. Подготовка Актов на списание. Посещение салонов с целью осмотра изделий на месте на наличие дефектов. Осмотр изделий при поступлении товара на наличие брака.
Общение с клиентами по оформлению претензий и заявлений. Организация приема/отправки изделий.
Составление отчетов по браку, по претензиям поступившим и закрытым. Ведение статистики, графики.
Менеджер товарного учета
6 месяцев
январь   — июнь 2012
ООО, Москва
Осуществление количественной и качественной приемки, отгрузки, хранения и перемещения товара (женская и мужская одежда);
- Оприходование товара в базе данных 1С 8;
- Подготовка маркировочных этикеток, маркировка товара;
- Ведение базы данных владельцев дисконтных карт,
- Участие в инвентаризациях магазинов.
Оператор склада
1 год 7 месяцев
декабрь 2010  — июнь 2012
Ювелирная компания, Москва
Прием, хранение, размещение, отпуск товарно-материальных ценностей на складе.
- Оформление и сдача приходно-расходных документов.
- Проведение инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
- Контроль и ведение учета складских операций, установленной ежедневной, ежемесячной отчетности.
Специалист по работе с претензиями
3 года
январь 2008  — декабрь 2010
ООО "Ла Редут", Москва
Специалист по работе с претензиями
Работа с физическими лицами. Ведение клиента с момента обращения в компанию до конечного результата. Прием и оформление рекламаций. Урегулирование спорных вопросов. Работа с претензиями и предложениями. Ведение телефонных переговоров. Ведение клиентской базы, статистики. Ведение документооборота. Подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности. Взаимодействие с внутренними службами компании (бухгалтерия, логистика и маркетинг). Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА.
Специалист группы по работе с ЕГАИС
2 года 2 месяца
октябрь 2006  — ноябрь 2008
ЗАО "Союз-Виктан", Москва, полная занятость
Учет алкогольной продукции.
- Формирование накладных в системе ЕГАИС на основании расходных накладных в 1С.
- Взаимодействие с ФНС.
- Взаимодействие с клиентами.
- Отработка претензионных писем. Отчетность
Высшее образование
2007
Российская международная академия туризма
Менеджмент туризма
Заочная форма обучения
Менеджер
Курсы
2015
НОУ "Школа политики и бизнеса", Менеджер по персоналу и кадрам (управление персоналом)
Современные технологии управления персоналом и кадровыми ресурсами
Москва
2010
"Телеперфоманс", г. Москва, Специалист по работе с рекламациями
Тренинг "Работа с проблемными клиентами"
Москва
2002
Международный Учебный Центр "Бизнес-образование", г. Москва, Секретарь - референт
Делопроизводство
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1С: Торговля + Склад (7,7; 8.0, 8.2), MS Office, Internet, E-mail, ЕГАИС, SAP.
Товароведение.