Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1874040
5 декабря 2016

Технический писатель / Аналитик

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
44 года (12 декабря 1972), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 2 месяца

апрель 2012 — н.в.
5 лет

Технический писатель в отделе аналитики

ООО «Бэнкс Софт Системс» (разработка, внедрение решений и услуг для организации дистанционного банковского обслуживания)., г. Москва.

Анализ и изучение технической документации (постановки, технические задания, технические требования, функциональные требования) по доработкам системы. Изучение существующего функционала системы.
Разработка комплектов рабочей документации (руководств администраторов, руководств пользователей, файлы справки) с учетом требований и особенностей каждого клиента к системе (профилирование по клиентам). Одновременное сопровождение свыше 10 клиентов, среди которых Сбербанк РФ, ОАО «АК «Транснефть», Газпромбанк, Банк ВТБ.
Согласование разработанной документации.
Взаимодействие с аналитиками, разработчиками, службой внедрения и тестирования для сбора и проверки информации, необходимой для создания и актуализации документации.
Участие в тестировании системы.
Заведение ошибок в баг-трекинговой системе.
Участие в разработке ПМИ (программа и методика испытаний) к доработкам системы.
Самостоятельная постановка задач на разработку документации согласно текущим доработкам системы. Оценка сроков исполнения.

март 2007 — март 2012
5 лет и 1 месяц

Технический писатель. Отдел Аналитики

(Полная занятость)

OOO "ИнкорМедиа" - ООО "Ай-Куб", г. Москва.

- Сбор и анализ требований к разрабатываемым системам, общение с непосредственными заказчиками;
- Разработка сопроводительной технической документации, руководств пользователя, описаний, структур, диаграмм к проектам компании (WAP, WEB, STK, IVR, CPA); Разработка пакета технической документации, для внедряемых сервисов (для отдела эксплуатации);
- Погружение в предметную область разрабатываемых систем, участие в обсуждении вопросов связанных с Usability проектов;
- Ведение электронной базы знаний IT-департамента компании. Поддержка, обновление, структуризация документации по проектам в системе контроля версий (SVN);
- Адаптация, перевод английской документации для русскоязычных пользователей.

сентябрь 2005 — март 2007
1 год и 7 месяцев

Руководитель группы технической поддержки-Отдел эксплуатации

(Полная занятость)

OOO «Инкор»., г. Москва.

За время работы в компании организовала подразделение технической поддержки, набор и обучение персонала (основы GSM, продукт CRBT, технологии LBS, STK).
Разработаны:
- нормативные документы, определяющие порядок функционирования группы;
- процедуры, регламентирующие взаимодействие с подразделениями компании и клиентами на этапах поддержки пользователей (операторы, контент-провайдеры, правообладатели);
Подготовлено описание продуктов, схем взаимодействия IN-платформ, необходимых интерфейсов в рамках предоставляемых услуг.
Внедрена автоматическая система helpdesk.
Ведение переговоров с партнерами в процессе эксплуатации услуг.
Составление и ведение ежедневной отчетности
Группой:
- осуществлялась поддержка пользователей (24x7x365) по всем проектам компании. Обработка обращений, претензий, связанных с проблемами в аппаратной и программной части платформ, дальнейшая передача в подразделения службы эксплуатации;
- предварительное тестирование сервисов на этапах запуска проектов, тестирование сервисов в процессе эксплуатации;
- проводился мониторинг IN-платформ: CRBT (Huawei), CPA Bi3A (Buongorno Vitaminic), платформы STK;
- проводились работы по пополнению базы User Agent для платформы CPA.

февраль 2003 — сентябрь 2005
2 года и 8 месяцев

Специалист сектора новых технологий и услуг

(Полная занятость)

ОАО «Мобильные ТелеСистемы», г. Москва.

Консультирование по вопросам подключения и работы дополнительных услуг: передачи данных и факсов, доступа к сети интернет, WAP, мультимедийных сообщений, МТС-инфо. Оказание технической поддержки абонентов. Тестирование работы контент-услуг. Сбор статистических даннных.

Ключевые навыки
Самостоятельная организация с 0 работы подразделения компании.

Компьютерные навыки:
Операционные системы: MS Windows
Програмные пакеты: MS Office, CBOSS, Foris, Motiw
Знакома с принципами построения и работы GSM сетей, оборудованием CRBT (Huawei, Comverse, Беркут), основы SS7
Создание и ведение документации в формате DocBook
Училась

по 1995

Высшее-техническое. Казахский Химико-технологический институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Строительно-технологический ф-т, кафедра «Архитектура зданий и сооружений». Специальность: Инженер строитель. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Программа профессиональной переподготовки «IT-менеджер: менеджер проектов, бизнес-аналитик». Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, г. Москва

2008

Тренинг: «Дизайн и тестирования, ориентированные на пользователя». ККомпания "Текама", г. Москва

2008

Курсы: «Основы ITIL - принципы организации ИТ-подразделения Компании». Компания "5-55", г. Москва

2008

Тренинг: «Документирование автоматизированных систем в соответствии с требованиями ГОСТ 34». Компания "Философт", г. Москва

2008

Тренинг: «Подготовка эксплуатационной документации на программные средства. Методика и приемы». Компания "Философт", г. Москва

2006

Обучение по платформе CPA Bi3A (Buongorno Vitaminic) ЗАО "ИнКор".. , г. Москва

2006

Обучение по платформе CRBT С&C08-AIP (Huawei) ЗАО "ИнКор".. , г. Москва

2004

Повышение квалификации сектор НТУ ОАО «Мобильные ТелеСистемы». ОАО «Мобильные ТелеСистемы», г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
О себе

Базовые знания GSM, GPRS, SS7

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1874040 обновлено 5 декабря 2016, 11:59
Технический писатель / Аналитик
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 44 года (12 декабря 1972)
Высшее образование
не замужем, детей нет
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 14 лет и 2 месяца
5 лет
апрель 2012  — н.в.
ООО «Бэнкс Софт Системс» (разработка, внедрение решений и услуг для организации дистанционного банковского обслуживания)., Москва
Технический писатель в отделе аналитики
Анализ и изучение технической документации (постановки, технические задания, технические требования, функциональные требования) по доработкам системы. Изучение существующего функционала системы.
Разработка комплектов рабочей документации (руководств администраторов, руководств пользователей, файлы справки) с учетом требований и особенностей каждого клиента к системе (профилирование по клиентам). Одновременное сопровождение свыше 10 клиентов, среди которых Сбербанк РФ, ОАО «АК «Транснефть», Газпромбанк, Банк ВТБ.
Согласование разработанной документации.
Взаимодействие с аналитиками, разработчиками, службой внедрения и тестирования для сбора и проверки информации, необходимой для создания и актуализации документации.
Участие в тестировании системы.
Заведение ошибок в баг-трекинговой системе.
Участие в разработке ПМИ (программа и методика испытаний) к доработкам системы.
Самостоятельная постановка задач на разработку документации согласно текущим доработкам системы. Оценка сроков исполнения.
5 лет 1 месяц
март 2007  — март 2012
OOO "ИнкорМедиа" - ООО "Ай-Куб", Москва, полная занятость
Технический писатель. Отдел Аналитики
- Сбор и анализ требований к разрабатываемым системам, общение с непосредственными заказчиками;
- Разработка сопроводительной технической документации, руководств пользователя, описаний, структур, диаграмм к проектам компании (WAP, WEB, STK, IVR, CPA); Разработка пакета технической документации, для внедряемых сервисов (для отдела эксплуатации);
- Погружение в предметную область разрабатываемых систем, участие в обсуждении вопросов связанных с Usability проектов;
- Ведение электронной базы знаний IT-департамента компании. Поддержка, обновление, структуризация документации по проектам в системе контроля версий (SVN);
- Адаптация, перевод английской документации для русскоязычных пользователей.
1 год 7 месяцев
сентябрь 2005  — март 2007
OOO «Инкор»., Москва, полная занятость
Руководитель группы технической поддержки-Отдел эксплуатации
За время работы в компании организовала подразделение технической поддержки, набор и обучение персонала (основы GSM, продукт CRBT, технологии LBS, STK).
Разработаны:
- нормативные документы, определяющие порядок функционирования группы;
- процедуры, регламентирующие взаимодействие с подразделениями компании и клиентами на этапах поддержки пользователей (операторы, контент-провайдеры, правообладатели);
Подготовлено описание продуктов, схем взаимодействия IN-платформ, необходимых интерфейсов в рамках предоставляемых услуг.
Внедрена автоматическая система helpdesk.
Ведение переговоров с партнерами в процессе эксплуатации услуг.
Составление и ведение ежедневной отчетности
Группой:
- осуществлялась поддержка пользователей (24x7x365) по всем проектам компании. Обработка обращений, претензий, связанных с проблемами в аппаратной и программной части платформ, дальнейшая передача в подразделения службы эксплуатации;
- предварительное тестирование сервисов на этапах запуска проектов, тестирование сервисов в процессе эксплуатации;
- проводился мониторинг IN-платформ: CRBT (Huawei), CPA Bi3A (Buongorno Vitaminic), платформы STK;
- проводились работы по пополнению базы User Agent для платформы CPA.
2 года 8 месяцев
февраль 2003  — сентябрь 2005
ОАО «Мобильные ТелеСистемы», Москва, полная занятость
Специалист сектора новых технологий и услуг
Консультирование по вопросам подключения и работы дополнительных услуг: передачи данных и факсов, доступа к сети интернет, WAP, мультимедийных сообщений, МТС-инфо. Оказание технической поддержки абонентов. Тестирование работы контент-услуг. Сбор статистических даннных.
Высшее образование
1995
Высшее-техническое. Казахский Химико-технологический институт
Строительно-технологический ф-т, кафедра «Архитектура зданий и сооружений»
Дневная/Очная форма обучения
Инженер строитель
Курсы
2009
Академия народного хозяйства при Правительстве РФ
Программа профессиональной переподготовки «IT-менеджер: менеджер проектов, бизнес-аналитик»
Москва
2008
ККомпания "Текама"
Тренинг: «Дизайн и тестирования, ориентированные на пользователя»
Москва
2008
Компания "5-55"
Курсы: «Основы ITIL - принципы организации ИТ-подразделения Компании»
Москва
2008
Компания "Философт"
Тренинг: «Документирование автоматизированных систем в соответствии с требованиями ГОСТ 34»
Москва
2008
Компания "Философт"
Тренинг: «Подготовка эксплуатационной документации на программные средства. Методика и приемы»
Москва
2006
Обучение по платформе CPA Bi3A (Buongorno Vitaminic) ЗАО "ИнКор".
Москва
2006
Обучение по платформе CRBT С&C08-AIP (Huawei) ЗАО "ИнКор".
Москва
2004
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
Повышение квалификации сектор НТУ ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Самостоятельная организация с 0 работы подразделения компании.

Компьютерные навыки:
Операционные системы: MS Windows
Програмные пакеты: MS Office, CBOSS, Foris, Motiw
Знакома с принципами построения и работы GSM сетей, оборудованием CRBT (Huawei, Comverse, Беркут), основы SS7
Создание и ведение документации в формате DocBook
Дополнительные сведения
Базовые знания GSM, GPRS, SS7