Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26881208Обновлено 16 июля
В избранные

Технический директор / Руководитель направления послепродажного обслуживания и развития дилерской сети

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 53 года (24 апреля 1964), высшее образование
Москва , готов к переезду
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 31 год и 1 месяц
2 года и 2 месяца
август 2015 — н.в.
Генеральный директор
ООО «Аякс Термо», Москва, полная занятость
Продажа газового котельного оборудования, запасных частей и комплектующих; услуги по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию оборудования: Vaillant, Protherm, Buderus, α-Therm, BAXI
1 год и 3 месяца
май 2014 — июль 2015
Директор
Частный предприниматель, Москва, полная занятость
Реализация газового котельного оборудования, запасных частей и комплектующих
3 года и 4 месяца
январь 2011 — апрель 2014
Заместитель генерального директора по HSE
ООО «Роберт Бош», B2B продажи по следующим направлениям: Автомобильные компоненты и системы, Автомобильные запчасти и принадлежности, Диагностическое оборудование для сервисных станций, Электроинструменты, Системы безопасности, Москва, полная занятость
Организация и контроль работы представительств Robert Bosch GmbH в России, Белоруссии, Грузии, Казахстане и Украине в соответствии с EHS Нормами Бош;
Аудит организаций и сети филиалов входящих в Группу Компаний Бош в Российской Федерации: ООО «Роберт Бош», ООО «Бош Термотехника» и ООО «Бош Рексрот», включая поставщиков услуг (склад);
Взаимодействие с государственными надзорными и контролирующими организациями: Пожарный надзор, Инспекция труда, Росприроднадзор, (Федеральная служба по надзору в сфере природопользования);
Анализ актуальной ситуации в подразделениях, оценка потенциала и экономической эффективности рекомендаций по оптимизации работы представительств.
1 год
январь  — декабрь 2010
Руководитель департамента послепродажного обслуживания Бош Будерус по торговым маркам Бош Юнкерс
ООО "Будерус Отопительная Техника", B2B продажи и обслуживание теплотехнического оборудования; предприятие, входит в группу компаний Бош; с 2012 года переименована в ООО «Бош Термотехника»., Москва, полная занятость
По решению центрального руководства в Германии, послепродажное обслуживание торговых марок, Бош, Юнкерс, Некар было переведено с ООО «Роберт Бош» на ООО "Будерус Отопительная Техника"; предприятие, входит в группу компаний Бош.

В течении года необходимо было обеспечить перевод всех бизнес-процессов, дилерской сети и клиентской базы с одного юридического лица на другое.

Зона ответственности и должностные обязанности аналогичны позиции в ООО «Роберт Бош».
2 года и 7 месяцев
июнь 2007 — декабрь 2009
Руководитель сервисной службы подразделения Бош-Термотехника в РФ и Республике Беларусь
ООО «Роберт Бош» , B2B продажи по следующим направлениям: Автомобильные компоненты и системы, Автомобильные запчасти и принадлежности, Диагностическое оборудование для сервисных станций, Электроинструменты, Системы безопасности, Отопительное оборудование, Москва, полная занятость
• Создание, управление и контроль над эффективной организацией послепродажного обслуживания теплотехнического оборудования, отопительной и водогрейной техники БОШ в РФ и РБ
• Ответственность за достижение целей по продажам оборудования, обороту запасных частей, коэффициенту М2 и складскому запасу
• Создание и развитие Сети Авторизованных Сервисных Центров по обслуживанию ТМ- Bosch, TM - Junkers, TM- Neckar
• Организация учебного процесса, внедрение системы проведения тренингов и презентаций по продукту
• Оптимизация гарантийной отчетности и введение внутреннего контроля по проверке гарантийных заявок и компенсаций Партнерам
• Техническая и информационная поддержка Торговых и Сервисных Партнеров
• Управление рекламациями
• Анализ рынка и конкурентов
• Внедрение системы сбора данных и экономического анализа
• Реализация проекта по реорганизации сети авторизованных сервисных центров по термотехническому оборудованию концерна Bosch в Российской Федерации: «Best in class», совместно с ООО «Будерус Отопительная Техника»
• Реализация проекта по организации Call Center и Hot-Line совместно с ф. «Teleperformance Russia»
3 года и 4 месяца
февраль 2004 — май 2007
Руководитель группы сопровождения договоров (продажа и логистика)
ООО «Роберт Бош», B2B продажи комплектующих для автомобильного и моторостроительного производства., Москва, полная занятость
• Развитие стратегии продаж автокомплектующих
• Ответственность за достижение целей по продажам и срокам поставок
• Оперативное управление деятельностью группы продаж и логистики, отдела продаж комплектующих для автомобильного производства
• Подготовка, согласование и подписание контрактов на поставки автокомпонентов
• Организация поставок с заводов-изготовителей, на основе заключенных договоров
• Координация работы с заводами-изготовителями, как по расширению номенклатуры поставляемых изделий, так и по корректировке сроков изготовления / отгрузки продукции
• Проработка, определение и согласование оптимальных алгоритмов по логистике с соответствующими службами
• Участие в планирование и развитие сбытовой деятельности компании, аналитический учёт основных показателей продаж автокомплектующих
• Взаимодействие с ключевыми партнерами и клиентами фирмы
• Участие во всех мероприятиях отдела, направленных на увеличение оборота и сбыта
• Ответственность и сотрудничество в процессе постоянного улучшения всех процессов и взаимодействий в отделе и в организации.
1 год и 5 месяцев
сентябрь 2002 — январь 2004
Менеджер по сбыту
Представительство «Роберт Бош ГмбХ» в Российской Федерации, Услуги для бизнеса, обеспечение B2B продаж и поставок комплектующих для автомобильного и моторостроительного производства., Москва, полная занятость
• Развитие стратегии продаж автокомплектующих производственного подразделения «Энергетические системы» (EB);
• Ответственность за достижение целей по продажам подразделения EB;
• Подготовка, согласование и подписание контрактов на поставки автокомпонентов производства подразделений Роберт Бош: бензиновый впрыск (GS), дизельные системы (DS), энергетические системы (EB), сбыт АБС и систем тормозов (CS), автомобильная электроника (AA);
• Интенсивное обслуживание существующих клиентов;
• Поиск новых клиентов и новых возможностей продаж;
• Подготовка и участие в профильных выставках.
8 месяцев
январь  — август 2002
Координатор по вопросам ответственности за продукцию ДаймлерКрайслер АГ в Российской Федерации
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», Москва, полная занятость
• Контактное лицо по всем вопросам ответственности за продукцию ДаймлерКрайслер АГ в РФ
• Сбор, проверка и обработка претензий как к качеству продукта (автомобилю), так и к качеству обслуживания в авторизованных СТОА,
• Коммуникация с соответствующими подразделениями и представителями ДаймлерКрайслер АГ
• Анализ причин вызвавших рекламацию, организация трехсторонних встреч: Клиент – Производитель – Продавец
• Проведение переговоров в рамках должностных полномочий и разрешение конфликтных ситуаций
• Организация экспертиз продукта в Германии и в РФ
• Участие в принятии решений на основе объективной информации и фактов, подготовка ответов на рекламации
• Ведение статистики и отчетности
3 года и 11 месяцев
март 1998 — январь 2002
Региональный менеджер
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», Москва, полная занятость
• Разработка, ведение и внедрение проектов – потенциальных участников сбытовой и сервисной сети автопроизводителя
• Создание, развитие и курирование дилерской сети
• Контроль соблюдения дилерскими предприятиями целевых соглашений и дилерских стандартов
• Консультация дилерских предприятий и ДаймлерКрайслер - проектов закрепленного региона по вопросам организации автосервиса, сбыта запасных частей и послепродажного обслуживания автомобилей
• Оценка, анализ и организация работы всех структур предприятия в целом в соответствии с целевыми соглашениями
• Организация оснащения СТОА сложным высокотехнологическим оборудованием
• Анализ экономической деятельности предприятия и предоставление отчетности руководству ДаймлерКрайслер Автомобили РУС
• Урегулирование рекламаций клиентов
2 года и 2 месяца
февраль 1996 — март 1998
Инспектор выездной службы сервиса легковых автомобилей / Менеджер по ключевым клиентам / Руков
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», Москва, полная занятость
• Продвижение концепции Мерседес - Бенц Сервис
• Оценка деятельности предприятия по продаже сервисных услуг
• Поддержание качества и производительности
• Формирование политики продвижения услуг
• Работа с ключевыми и крупными клиентами
• Поиск потенциальных партнеров, сбор и оценка информации
• Организация работы со станциями технического обслуживания с целью максимального
выполнения ими всех условий договора на сервисное обслуживание
• Обеспечение решения технических и гарантийных вопросов, включая координацию акций по отзыву автомобилей производителем для проведения сервисных мероприятий (переоборудование, доработка)
• Подготовка и проведения обучений.
9 лет и 5 месяцев
сентябрь 1986 — январь 1996
Инженер-испытатель, координатор направления по созданию и исследованию узлов шасси спортивных авто
ОАО «АвтоВАЗ», производство легковых автомобилей, Тольятти, полная занятость
Инженер-конструктор, инженер-испытатель амортизаторов / координатор направления
по созданию и исследованию узлов шасси спортивных автомобилей - подготовка прототипов к участию в ралли Париж - Дакар
1 год
январь  — декабрь 1995
ТОР – Manager, программа МВА
Schaud Maschinenbau GmbH, предприятие в составе Koerber AG - машиностроительный концерн, производящий широкий спектр оборудования для различных отраслей промышленности., Гамбург, полная занятость
12-месячная практика по программе МВА с 4-мя учебными блоками и семинарами в г. Гамбург / Бергедорф (Германия), г. Кюблис (Швейцария).
Высшее образование
1995
Колледж Кёрбера
Менеджмент организаций
Дневная/Очная форма обучения
Руководитель (менеджер) - Программа МВА
1986
Тольяттинский государственный университет
Автомобильный транспорт
Дневная/Очная форма обучения
Автомобили и тракторы
Неполное высшее образование
1984
Тольяттинский экономический университет
Патентное право
Очно-заочная форма обучения
Патентное право, (два семестра)
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Глубокие знания и диверсифицированный опыт в области продаж, логистики, развития дилерской сети и послепродажного обслуживания высокотехнологического оборудования.
Дополнительные сведения
Хобби: Классическая музыка, путешествия, фитнес;
свидетельство «Яхтенный капитан»
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель проекта, Директор по развитию, Руководитель направления
По договоренности
Мастер-приемщик, консультант, ТЕНХЦЕНТРЫ
Руководитель проекта, Директор по развитию, Руководитель направления
Директор по развитию бизнеса / Директор по клиентскому сервису
По договоренности
Начальник отдела клиентского сервиса, ФТС Пятерочка, Х5 retail group
Директор по развитию бизнеса / Директор по клиентскому сервису
Смотреть все резюме
Резюме № 26881208 в открытом доступе Последнее обновление 16 июля, 22:13

Резюме

Технический директор / Руководитель направления послепродажного обслуживания и развития дилерской сети По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 24 апреля 1964, 53 года.
Москва, готов к переезду
08.2015—н.в.   2 года 2 месяца
Генеральный директор
ООО «Аякс Термо», г. Москва, полная занятость.
Продажа газового котельного оборудования, запасных частей и комплектующих; услуги по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию оборудования: Vaillant, Protherm, Buderus, α-Therm, BAXI
05.2014—07.2015   1 год 3 месяца
Директор
Частный предприниматель, г. Москва, полная занятость.
Реализация газового котельного оборудования, запасных частей и комплектующих
01.2011—04.2014   3 года 4 месяца
Заместитель генерального директора по HSE
ООО «Роберт Бош», B2B продажи по следующим направлениям: Автомобильные компоненты и системы, Автомобильные запчасти и принадлежности, Диагностическое оборудование для сервисных станций, Электроинструменты, Системы безопасности, г. Москва, полная занятость.
Организация и контроль работы представительств Robert Bosch GmbH в России, Белоруссии, Грузии, Казахстане и Украине в соответствии с EHS Нормами Бош;
Аудит организаций и сети филиалов входящих в Группу Компаний Бош в Российской Федерации: ООО «Роберт Бош», ООО «Бош Термотехника» и ООО «Бош Рексрот», включая поставщиков услуг (склад);
Взаимодействие с государственными надзорными и контролирующими организациями: Пожарный надзор, Инспекция труда, Росприроднадзор, (Федеральная служба по надзору в сфере природопользования);
Анализ актуальной ситуации в подразделениях, оценка потенциала и экономической эффективности рекомендаций по оптимизации работы представительств.
01.2010—12.2010   1 год
Руководитель департамента послепродажного обслуживания Бош Будерус по торговым маркам Бош Юнкерс
ООО "Будерус Отопительная Техника", B2B продажи и обслуживание теплотехнического оборудования; предприятие, входит в группу компаний Бош; с 2012 года переименована в ООО «Бош Термотехника»., г. Москва, полная занятость.
По решению центрального руководства в Германии, послепродажное обслуживание торговых марок, Бош, Юнкерс, Некар было переведено с ООО «Роберт Бош» на ООО "Будерус Отопительная Техника"; предприятие, входит в группу компаний Бош.

В течении года необходимо было обеспечить перевод всех бизнес-процессов, дилерской сети и клиентской базы с одного юридического лица на другое.

Зона ответственности и должностные обязанности аналогичны позиции в ООО «Роберт Бош».
06.2007—12.2009   2 года 7 месяцев
Руководитель сервисной службы подразделения Бош-Термотехника в РФ и Республике Беларусь
ООО «Роберт Бош» , B2B продажи по следующим направлениям: Автомобильные компоненты и системы, Автомобильные запчасти и принадлежности, Диагностическое оборудование для сервисных станций, Электроинструменты, Системы безопасности, Отопительное оборудование, г. Москва, полная занятость.
• Создание, управление и контроль над эффективной организацией послепродажного обслуживания теплотехнического оборудования, отопительной и водогрейной техники БОШ в РФ и РБ
• Ответственность за достижение целей по продажам оборудования, обороту запасных частей, коэффициенту М2 и складскому запасу
• Создание и развитие Сети Авторизованных Сервисных Центров по обслуживанию ТМ- Bosch, TM - Junkers, TM- Neckar
• Организация учебного процесса, внедрение системы проведения тренингов и презентаций по продукту
• Оптимизация гарантийной отчетности и введение внутреннего контроля по проверке гарантийных заявок и компенсаций Партнерам
• Техническая и информационная поддержка Торговых и Сервисных Партнеров
• Управление рекламациями
• Анализ рынка и конкурентов
• Внедрение системы сбора данных и экономического анализа
• Реализация проекта по реорганизации сети авторизованных сервисных центров по термотехническому оборудованию концерна Bosch в Российской Федерации: «Best in class», совместно с ООО «Будерус Отопительная Техника»
• Реализация проекта по организации Call Center и Hot-Line совместно с ф. «Teleperformance Russia»
02.2004—05.2007   3 года 4 месяца
Руководитель группы сопровождения договоров (продажа и логистика)
ООО «Роберт Бош», B2B продажи комплектующих для автомобильного и моторостроительного производства., г. Москва, полная занятость.
• Развитие стратегии продаж автокомплектующих
• Ответственность за достижение целей по продажам и срокам поставок
• Оперативное управление деятельностью группы продаж и логистики, отдела продаж комплектующих для автомобильного производства
• Подготовка, согласование и подписание контрактов на поставки автокомпонентов
• Организация поставок с заводов-изготовителей, на основе заключенных договоров
• Координация работы с заводами-изготовителями, как по расширению номенклатуры поставляемых изделий, так и по корректировке сроков изготовления / отгрузки продукции
• Проработка, определение и согласование оптимальных алгоритмов по логистике с соответствующими службами
• Участие в планирование и развитие сбытовой деятельности компании, аналитический учёт основных показателей продаж автокомплектующих
• Взаимодействие с ключевыми партнерами и клиентами фирмы
• Участие во всех мероприятиях отдела, направленных на увеличение оборота и сбыта
• Ответственность и сотрудничество в процессе постоянного улучшения всех процессов и взаимодействий в отделе и в организации.
09.2002—01.2004   1 год 5 месяцев
Менеджер по сбыту
Представительство «Роберт Бош ГмбХ» в Российской Федерации, Услуги для бизнеса, обеспечение B2B продаж и поставок комплектующих для автомобильного и моторостроительного производства., г. Москва, полная занятость.
• Развитие стратегии продаж автокомплектующих производственного подразделения «Энергетические системы» (EB);
• Ответственность за достижение целей по продажам подразделения EB;
• Подготовка, согласование и подписание контрактов на поставки автокомпонентов производства подразделений Роберт Бош: бензиновый впрыск (GS), дизельные системы (DS), энергетические системы (EB), сбыт АБС и систем тормозов (CS), автомобильная электроника (AA);
• Интенсивное обслуживание существующих клиентов;
• Поиск новых клиентов и новых возможностей продаж;
• Подготовка и участие в профильных выставках.
01.2002—08.2002   8 месяцев
Координатор по вопросам ответственности за продукцию ДаймлерКрайслер АГ в Российской Федерации
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», г. Москва, полная занятость.
• Контактное лицо по всем вопросам ответственности за продукцию ДаймлерКрайслер АГ в РФ
• Сбор, проверка и обработка претензий как к качеству продукта (автомобилю), так и к качеству обслуживания в авторизованных СТОА,
• Коммуникация с соответствующими подразделениями и представителями ДаймлерКрайслер АГ
• Анализ причин вызвавших рекламацию, организация трехсторонних встреч: Клиент – Производитель – Продавец
• Проведение переговоров в рамках должностных полномочий и разрешение конфликтных ситуаций
• Организация экспертиз продукта в Германии и в РФ
• Участие в принятии решений на основе объективной информации и фактов, подготовка ответов на рекламации
• Ведение статистики и отчетности
03.1998—01.2002   3 года 11 месяцев
Региональный менеджер
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», г. Москва, полная занятость.
• Разработка, ведение и внедрение проектов – потенциальных участников сбытовой и сервисной сети автопроизводителя
• Создание, развитие и курирование дилерской сети
• Контроль соблюдения дилерскими предприятиями целевых соглашений и дилерских стандартов
• Консультация дилерских предприятий и ДаймлерКрайслер - проектов закрепленного региона по вопросам организации автосервиса, сбыта запасных частей и послепродажного обслуживания автомобилей
• Оценка, анализ и организация работы всех структур предприятия в целом в соответствии с целевыми соглашениями
• Организация оснащения СТОА сложным высокотехнологическим оборудованием
• Анализ экономической деятельности предприятия и предоставление отчетности руководству ДаймлерКрайслер Автомобили РУС
• Урегулирование рекламаций клиентов
02.1996—03.1998   2 года 2 месяца
Инспектор выездной службы сервиса легковых автомобилей / Менеджер по ключевым клиентам / Руков
ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили РУС», Автомобильный бизнес, Предприятие в составе «ДаймлерКрайслер АГ», г. Москва, полная занятость.
• Продвижение концепции Мерседес - Бенц Сервис
• Оценка деятельности предприятия по продаже сервисных услуг
• Поддержание качества и производительности
• Формирование политики продвижения услуг
• Работа с ключевыми и крупными клиентами
• Поиск потенциальных партнеров, сбор и оценка информации
• Организация работы со станциями технического обслуживания с целью максимального
выполнения ими всех условий договора на сервисное обслуживание
• Обеспечение решения технических и гарантийных вопросов, включая координацию акций по отзыву автомобилей производителем для проведения сервисных мероприятий (переоборудование, доработка)
• Подготовка и проведения обучений.
09.1986—01.1996   9 лет 5 месяцев
Инженер-испытатель, координатор направления по созданию и исследованию узлов шасси спортивных авто
ОАО «АвтоВАЗ», производство легковых автомобилей, г. Тольятти, полная занятость.
Инженер-конструктор, инженер-испытатель амортизаторов / координатор направления
по созданию и исследованию узлов шасси спортивных автомобилей - подготовка прототипов к участию в ралли Париж - Дакар
01.1995—12.1995   1 год
ТОР – Manager, программа МВА
Schaud Maschinenbau GmbH, предприятие в составе Koerber AG - машиностроительный концерн, производящий широкий спектр оборудования для различных отраслей промышленности., г. Гамбург, полная занятость.
12-месячная практика по программе МВА с 4-мя учебными блоками и семинарами в г. Гамбург / Бергедорф (Германия), г. Кюблис (Швейцария).
Высшее
1995
Колледж Кёрбера
Факультет: Менеджмент организаций
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Руководитель (менеджер) - Программа МВА
Высшее
1986
Тольяттинский государственный университет
Факультет: Автомобильный транспорт
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Автомобили и тракторы
Неполное высшее
1984
Тольяттинский экономический университет
Факультет: Патентное право
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Патентное право, (два семестра)
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Глубокие знания и диверсифицированный опыт в области продаж, логистики, развития дилерской сети и послепродажного обслуживания высокотехнологического оборудования.
Дополнительные сведения
Хобби: Классическая музыка, путешествия, фитнес;
свидетельство «Яхтенный капитан»