Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5397076
6 октября 2016

Супервайзер call-центра

40 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
27 лет (6 июня 1989), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, ул. Новогиреевская, м. Перово, готова к переезду
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 7 месяцев

апрель 2012 — июнь 2016
4 года и 3 месяца

Супервайзер Call-центра

(Полная занятость)

Книга.ру, г. Москва.

Организация приема и обработки заказов, поступивших через интернет-сайт и по телефону. Обучение персонала. Формирование и внедрение инструкций по телефонному обслуживанию, контроль качества работы. Организация взаимодействия с клиентами через сайт и электронную почту. Участие в разработке автоматической обработки заказов (без участия оператора). В подчинении: до 12 чел.

сентябрь 2010 — апрель 2012
1 год и 8 месяцев

Оператор call-центра

(Полная занятость)

Лабиринт ( книжный интернет-магазин ), г. Москва.

Прием и обработки заказов, поступивших через интернет-сайт и по телефону.

ноябрь 2007 — июль 2010
2 года и 9 месяцев

Менеджер

(Полная занятость)

ОАО "Московский абразивный завод", г. Москва.

Мониторинг рынка поставщиков. Ведение телефонных переговоров. Подготовка документов для клиентов (счета, счета-фактуры, накладные, договора, коммерческие предложения).

Ключевые навыки
Коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, инициативность, организаторские способности, умение работать в стрессовой обстановке.

Компьютерные навыки:
Компьютерные навыки и знания: MS Office, «1С-Битрикс», Adobe Photoshop
Училась

по 2010

Московский государственный горный университет , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент. Специальность: Менеджмент организации и управления. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2005

Международный институт рекламы Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист по рекламе. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
О себе

Опыт работы на руководящей должности.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Супервайзер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5397076 обновлено 6 октября 2016, 10:10
Супервайзер call-центра
40 000 Р, готова к командировкам, полный рабочий день
Женщина, 27 лет (6 июня 1989)
Не замужем, детей нет
Москва, ул. Новогиреевская (м. Перово), готова к переезду
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
Супервайзер Call-центра
4 года 3 месяца
апрель 2012  — июнь 2016
Книга.ру, Москва, полная занятость
Организация приема и обработки заказов, поступивших через интернет-сайт и по телефону. Обучение персонала. Формирование и внедрение инструкций по телефонному обслуживанию, контроль качества работы. Организация взаимодействия с клиентами через сайт и электронную почту. Участие в разработке автоматической обработки заказов (без участия оператора). В подчинении: до 12 чел.
Оператор call-центра
1 год 8 месяцев
сентябрь 2010  — апрель 2012
Лабиринт ( книжный интернет-магазин ), Москва, полная занятость
Прием и обработки заказов, поступивших через интернет-сайт и по телефону.
Менеджер
2 года 9 месяцев
ноябрь 2007  — июль 2010
ОАО "Московский абразивный завод", Москва, полная занятость
Мониторинг рынка поставщиков. Ведение телефонных переговоров. Подготовка документов для клиентов (счета, счета-фактуры, накладные, договора, коммерческие предложения).
Высшее образование
2010
Московский государственный горный университет
Менеджмент
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организации и управления
Среднее специальное образование
2005
Международный институт рекламы
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по рекламе
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, инициативность, организаторские способности, умение работать в стрессовой обстановке.

Компьютерные навыки:
Компьютерные навыки и знания: MS Office, «1С-Битрикс», Adobe Photoshop
Дополнительные сведения
Опыт работы на руководящей должности.