Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36339139
14 сентября 2016

Супервайзер call-центра

35 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
24 года (27 мая 1992), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 1 месяц

июль 2015 — н.в.
1 год и 7 месяцев

Оператор

ООО "Реклама недвижимости".

Обязанности:
- Актуализация базы недвижимости
- Приглашения на семинары и мероприятия агентов
- Поиск риэлторов
- Ведение и формирование базы
Достижения:
- Высокий KPI

март 2013 — июль 2015
2 года и 5 месяцев

Аналитик

ООО РАМК, г. Москва.

Обязанности:
- Анализ документов на предмет ошибок
- Проверка правильности заполнения рабочих программ
- Прослушивание звонков операторов для оценки их KPI
Достижения:
- Высокая скорость и точность работы
- Повысила уровень своих знаний в области оценки работников
- Получила опыт работы с конфликтами
- Получила опыт и знания в области разработки KPI
- Повысила стрессоустойчивость

январь 2011 — июнь 2015
4 года и 6 месяцев

Оператор контакт-центра

ООО РАМК, г. Москва.

Обязанности:
- Прием входящих звонков
- Взаимодействие с клиентами компании
- Определение, какая помощь на дороге (эвакуация или тех.помощь) требуется клиенту
- Взаимодействие с партнерами
- Обработка заявки, контроль исполнения
- Контроль качества оказанной услуги
- Работа в специальной программе, ведение базы
Достижения:
- Высокие показатели KPI
- Было предложено место в отделе контроля качества работы персонала

Ключевые навыки
- Высокая скорость обучения
- Хорошая память, внимательность, аккуратность
- Уверенный пользователь ПК, умение работать с программами: MS PowerPoint, MS Excel, GIMP, MS Word
- Умение работать с большим объемом информации
- Хорошее воображение, навыки творческой работы
- Стрессоустойчивость
- Общительность
- Умение находить общий язык с незнакомыми людьми
Училась

по 2015

Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, Москва Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт молодежной политики и социальных технологий. Специальность: Управление персоналом. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Супервайзер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36339139 обновлено 14 сентября 2016, 14:37
Супервайзер call-центра
35 000 Р
Женщина, 24 года (27 мая 1992)
Москва
Опыт работы 6 лет и 1 месяц
Оператор
1 год 7 месяцев
июль 2015  — н.в.
ООО "Реклама недвижимости"
Обязанности:
- Актуализация базы недвижимости
- Приглашения на семинары и мероприятия агентов
- Поиск риэлторов
- Ведение и формирование базы
Достижения:
- Высокий KPI
Аналитик
2 года 5 месяцев
март 2013  — июль 2015
ООО РАМК, Москва
Обязанности:
- Анализ документов на предмет ошибок
- Проверка правильности заполнения рабочих программ
- Прослушивание звонков операторов для оценки их KPI
Достижения:
- Высокая скорость и точность работы
- Повысила уровень своих знаний в области оценки работников
- Получила опыт работы с конфликтами
- Получила опыт и знания в области разработки KPI
- Повысила стрессоустойчивость
Оператор контакт-центра
4 года 6 месяцев
январь 2011  — июнь 2015
ООО РАМК, Москва
Обязанности:
- Прием входящих звонков
- Взаимодействие с клиентами компании
- Определение, какая помощь на дороге (эвакуация или тех.помощь) требуется клиенту
- Взаимодействие с партнерами
- Обработка заявки, контроль исполнения
- Контроль качества оказанной услуги
- Работа в специальной программе, ведение базы
Достижения:
- Высокие показатели KPI
- Было предложено место в отделе контроля качества работы персонала
Высшее образование
2015
Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, Москва
Институт молодежной политики и социальных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Управление персоналом
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Высокая скорость обучения
- Хорошая память, внимательность, аккуратность
- Уверенный пользователь ПК, умение работать с программами: MS PowerPoint, MS Excel, GIMP, MS Word
- Умение работать с большим объемом информации
- Хорошее воображение, навыки творческой работы
- Стрессоустойчивость
- Общительность
- Умение находить общий язык с незнакомыми людьми