Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36202523
1 октября 2016

Супервайзер

40 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
46 лет (22 февраля 1971), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва, готова к переезду
Готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 24 года и 11 месяцев

август 2012 — н.в.
4 года и 9 месяцев

Супервайзер

АО "ОЛИМП", Центр мониторинга общественного мнения созданный при Правительстве Москвы (контактцентр), г. Москва.

1. Выполнение и закрытие проектов.
2. Формирование и поддержание необходимого уровня квалификации персонала, с учетом и перспектив развития, создание кадрового резерва.
3. Выполнение еженедельных отчетов.
4. Индивидуальная работа с группой.
5. Решение тактических задач по обеспечению качественной работы операторов.
6. Анализ действий оператора, исправление их ошибок, мониторинг звонков.
7. Обучение вновь принятых сотрудников.
8. Контроль за состоянием трудовой дисциплины и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка.

сентябрь 2010 — февраль 2011
6 месяцев

Ведущий специалист в группе по клиентской работе

(Частичная занятость)

Московский филиал НПФ "Благосостояние", г. Москва.

Проведение встреч по информационно-разъяснительной деятельности по вопросам НПО и ОПС на предприятиях и структурных подразделениях ОАО "РЖД" по привлечению участников-вкладчиков и застрахованных лиц

октябрь 2008 — сентябрь 2010
2 года

Супервайзер Сall-центра

(Полная занятость)

Божоле, г. Москва.

Организация работы персонала; распределение задач и контроль выполнения заданий; оценка качества работы каждого сотрудника; отчетность.

июнь 2007 — июль 2008
1 год и 2 месяца

Техник 1 категории

(Полная занятость)

ФГУ Земельная кадастровая палата по Ульяновской области, г. Ульяновск.

Выдача в установленной форме официальных сведений государственного кадастра объектов недвижимости; формирование кадастровых дел; прием и регистрация документов, необходимых для проведения государственного кадастрового учета земельных участков прекративших.

декабрь 1995 — август 2006
10 лет и 9 месяцев

Продавец-кассир

(Полная занятость)

Сеть продовольственных магазинов, г. Ульяновск.

Контроль кассовой зоны;соблюдение корпоративных стандартов обслуживания;оформление продаж в магазине; порядок оформления приходных и расходных документов; ведение кассовой книги, составление кассовой отчетности.

октябрь 1994 — март 1995
6 месяцев

Служба в Органах Внутренних Дел

(Полная занятость)

УВД Ульяновской области, г. Ульяновск.

Помощник дознавателя.

август 1992 — июнь 1994
1 год и 11 месяцев

Табельщица отдела кадров

(Полная занятость)

Комбинат хлебопродуктов, г. Ульяновск.

1) в установленном порядке представлять табель руководителю, содержащий сведения о фактически отработанном времени работником на предприятии (сверхурочных часах работы, нарушениях трудовой дисциплины, контроль за своевременной явкой на работу и уходом с работы, нахождением на рабочих местах).
2) внесение изменений, связанных с оформлением приема на работу, переводов, увольнений, предоставления отпусков работникам и др.
З) контроль представления работниками листков о временной нетрудоспособности, справок по уходу за больными и других документов, подтверждающих их право на отсутствие на работе.
4) выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя

октябрь 1989 — июль 1992
2 года и 10 месяцев

Машинистка-стенографистка

(Полная занятость)

Следственный отдел при ОВД, г. Ульяновск.

Выполнение машинописных работ с рукописных, машинописных и печатных оригиналов, формирование архива.

март 1989 — сентябрь 1989
7 месяцев

Машинистка-стенографистка

(Полная занятость)

Областная прокуратура, г. Ульяновск.

Выполнение машинописных работ с рукописных, машинописных и печатных оригиналов.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
MS Office, Lotus, Консультант+, Outlook, Internet Explorer, 1С:Предприятие 8 "Зарплата и Управление персоналом"
Училась

по 2007

Институт международного права и экономики имени А.С.Грибоедова Уровень образования: Высшее. Факультет: Юриспруденция. Специальность: Гражданско-правовая. Форма обучения: Заочная.

по 1994

Мелекесский сельскохозяйственный техникум Министерства с/х РФ Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Юрист. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2015

"Управленческие навыки для руководителей Контакт-Центра". Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, г. Москва

2014

Эффективное управление трудными сотрудниками. Учебный центр ОАО "Олимп", г. Москва

2014

Эффективная работа в Microsoft Excel 2010. Учебный центр ОАО "Олимп", г. Москва

2013

Эффективное управление персоналом Call-центра. Учебный центр ОАО "Олимп", г. Москва

2012

1С:Предприятие 8.2 "Зарплата и Управление персоналом". Автономная некоммерческая организация дополнительного образования "Новый центр образования", г. Ульяновск

2011

Управление персоналом. Российский Университет Дружбы Народов, г. Москва

2007

Информационные технологии при ведении ЕГРЗ. Учебный центр Микроинформ, г. Самара

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Коммуникабельность, исполнительность, грамотность, активность, инициативность, неконфликтность, стрессоустойчивость. Без вредных привычек.
Фигурное катание, чтение книг, путешествие.
В ноябре 2013 г. победитель в номинации "Команда года 2013", в марте 2014 г. награждена грамотой за безупречную работу.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36202523 обновлено 1 октября 2016, 15:08
Супервайзер
40 000 Р, готова к командировкам
Женщина, 46 лет (22 февраля 1971)
Высшее образование
Среднее специальное образование
не замужем, детей нет
Москва, Москва, готова к переезду
Опыт работы 24 года и 11 месяцев
4 года 9 месяцев
август 2012  — н.в.
АО "ОЛИМП", Центр мониторинга общественного мнения созданный при Правительстве Москвы (контактцентр), Москва
Супервайзер
1. Выполнение и закрытие проектов.
2. Формирование и поддержание необходимого уровня квалификации персонала, с учетом и перспектив развития, создание кадрового резерва.
3. Выполнение еженедельных отчетов.
4. Индивидуальная работа с группой.
5. Решение тактических задач по обеспечению качественной работы операторов.
6. Анализ действий оператора, исправление их ошибок, мониторинг звонков.
7. Обучение вновь принятых сотрудников.
8. Контроль за состоянием трудовой дисциплины и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка.
6 месяцев
сентябрь 2010  — февраль 2011
Московский филиал НПФ "Благосостояние", Москва, частичная занятость
Ведущий специалист в группе по клиентской работе
Проведение встреч по информационно-разъяснительной деятельности по вопросам НПО и ОПС на предприятиях и структурных подразделениях ОАО "РЖД" по привлечению участников-вкладчиков и застрахованных лиц
2 года
октябрь 2008  — сентябрь 2010
Божоле, Москва, полная занятость
Супервайзер Сall-центра
Организация работы персонала; распределение задач и контроль выполнения заданий; оценка качества работы каждого сотрудника; отчетность.
1 год 2 месяца
июнь 2007  — июль 2008
ФГУ Земельная кадастровая палата по Ульяновской области, Ульяновск, полная занятость
Техник 1 категории
Выдача в установленной форме официальных сведений государственного кадастра объектов недвижимости; формирование кадастровых дел; прием и регистрация документов, необходимых для проведения государственного кадастрового учета земельных участков прекративших.
10 лет 9 месяцев
декабрь 1995  — август 2006
Сеть продовольственных магазинов, Ульяновск, полная занятость
Продавец-кассир
Контроль кассовой зоны;соблюдение корпоративных стандартов обслуживания;оформление продаж в магазине; порядок оформления приходных и расходных документов; ведение кассовой книги, составление кассовой отчетности.
6 месяцев
октябрь 1994  — март 1995
УВД Ульяновской области, Ульяновск, полная занятость
Служба в Органах Внутренних Дел
Помощник дознавателя.
1 год 11 месяцев
август 1992  — июнь 1994
Комбинат хлебопродуктов, Ульяновск, полная занятость
Табельщица отдела кадров
1) в установленном порядке представлять табель руководителю, содержащий сведения о фактически отработанном времени работником на предприятии (сверхурочных часах работы, нарушениях трудовой дисциплины, контроль за своевременной явкой на работу и уходом с работы, нахождением на рабочих местах).
2) внесение изменений, связанных с оформлением приема на работу, переводов, увольнений, предоставления отпусков работникам и др.
З) контроль представления работниками листков о временной нетрудоспособности, справок по уходу за больными и других документов, подтверждающих их право на отсутствие на работе.
4) выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя
2 года 10 месяцев
октябрь 1989  — июль 1992
Следственный отдел при ОВД, Ульяновск, полная занятость
Машинистка-стенографистка
Выполнение машинописных работ с рукописных, машинописных и печатных оригиналов, формирование архива.
7 месяцев
март   — сентябрь 1989
Областная прокуратура, Ульяновск, полная занятость
Машинистка-стенографистка
Выполнение машинописных работ с рукописных, машинописных и печатных оригиналов.
Высшее образование
2007
Институт международного права и экономики имени А.С.Грибоедова
Юриспруденция
Заочная форма обучения
Гражданско-правовая
Среднее специальное образование
1994
Мелекесский сельскохозяйственный техникум Министерства с/х РФ
Очно-заочная форма обучения
Юрист
Курсы
2015
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
"Управленческие навыки для руководителей Контакт-Центра"
Москва
2014
Учебный центр ОАО "Олимп"
Эффективное управление трудными сотрудниками
Москва
2014
Учебный центр ОАО "Олимп"
Эффективная работа в Microsoft Excel 2010
Москва
2013
Учебный центр ОАО "Олимп"
Эффективное управление персоналом Call-центра
Москва
2012
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования "Новый центр образования"
1С:Предприятие 8.2 "Зарплата и Управление персоналом"
Ульяновск
2011
Российский Университет Дружбы Народов
Управление персоналом
Москва
2007
Учебный центр Микроинформ
Информационные технологии при ведении ЕГРЗ
Самара
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
MS Office, Lotus, Консультант+, Outlook, Internet Explorer, 1С:Предприятие 8 "Зарплата и Управление персоналом"
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, исполнительность, грамотность, активность, инициативность, неконфликтность, стрессоустойчивость. Без вредных привычек.
Фигурное катание, чтение книг, путешествие.
В ноябре 2013 г. победитель в номинации "Команда года 2013", в марте 2014 г. награждена грамотой за безупречную работу.