Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34410013
25 октября 2016

Супервайзер

40 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
24 года (10 августа 1992), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Зябликово
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 11 месяцев

март 2015 — ноябрь 2015
9 месяцев

Супервайзер контролеров

(Полная занятость)

Институт маркетинговых и социальных исследований ГФК Русь, г. Москва.

Руководство группой контролеров (подбор и обучение);
Составление плана и графика работы группы контролеров;
Выгрузка и распределение работы между контролерами;
Контроль выполнения плана;
Ведение статистики и отчетностей;
Обучение операторов;
Составление скриптов и учебных материалов для операторов;
Проведение ежемесячной аттестации операторов;
Взаимодействие с другими отделами:
менеджерами;
ITслужбой;
группой супервайзеров.

октябрь 2010 — ноябрь 2014
4 года и 2 месяца

Супервайзер операторов

Студио Модерна.

- руководство группой операторов (20 чел.)
- подбор и обучение операторов;
- контроль работы операторов;
- составление графика работы;
- заполнение табеля учета рабочего времени;
- составление служебных записок;
- оценка работы операторов (прослушка и анализ диалогов с клиентами);
- ведение статистики и отчетностей;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

Училась

по 2017

Московский институт банковского дела , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Банковское дело. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34410013 обновлено 25 октября 2016, 12:43
Супервайзер
40 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 24 года (10 августа 1992)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Зябликово)
Опыт работы 4 года и 11 месяцев
Супервайзер контролеров
9 месяцев
март   — ноябрь 2015
Институт маркетинговых и социальных исследований ГФК Русь, Москва, полная занятость
Руководство группой контролеров (подбор и обучение);
Составление плана и графика работы группы контролеров;
Выгрузка и распределение работы между контролерами;
Контроль выполнения плана;
Ведение статистики и отчетностей;
Обучение операторов;
Составление скриптов и учебных материалов для операторов;
Проведение ежемесячной аттестации операторов;
Взаимодействие с другими отделами:
менеджерами;
ITслужбой;
группой супервайзеров.
Супервайзер операторов
4 года 2 месяца
октябрь 2010  — ноябрь 2014
Студио Модерна
- руководство группой операторов (20 чел.)
- подбор и обучение операторов;
- контроль работы операторов;
- составление графика работы;
- заполнение табеля учета рабочего времени;
- составление служебных записок;
- оценка работы операторов (прослушка и анализ диалогов с клиентами);
- ведение статистики и отчетностей;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Высшее образование
2017
Московский институт банковского дела
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Банковское дело