Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 28271449
1 марта

Супервайзер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
33 года (11 апреля 1983), мужской, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 8 лет

ноябрь 2012 — сентябрь 2014
1 год и 11 месяцев

Супервайзер

(Полная занятость)

ОАО Лабиринт.ру, г. Москва.

Книжный интернет магазин "Лабиринт" - входит в первую тройку самых больших книжных магазинов Москвы и России.
Должность: аналитик
Обязанности:
- сбор инцидентов компании (проблемы и ошибки), которые были связаны с работой всех структур интернет магазина (склад, логистика, пункты самовывоза магазина, внутренние структуры). Ведение статистики по инцидентам.
- общение с представителями всех структур компании для выяснения причин возникновения проблем и нахождения средств по их устранению (в том числе и региональные представители),
- анализ причин возникновения инцидентов, разработка и предложение мер по решению возникших проблем той или иной структуры. Анализ результатов.

Книжный интернет магазин "Лабиринт"

Должность: супервайзер

Обязанности:

- Координация работы персонала пунктов самовывоза (15 - 17 пунктов самовывоза в Москве и МО с общим количеством подчиненных 30 – 34 чел.). Личное посещение пунктов самовывоза (каждодневный/еженедельный объезд). Открытие и закрытие пунктов самовывоза.

- Организация графиков работы персонала, контроль их взаимозаменяемости, контроль за соблюдением графика работы. Корректировка работы подчиненных, расстановка подчиненных в нужном графике и порядке для большей эффективности работы и бесперебойности процесса торговли.

- Четкая постановка целей и задач перед подчиненными. Определение приоритетов и порядка выполнения той или иной задачи. Распределение участков работ между персоналом. Контроль и корректировка процесса исполнения работ.

- Оценка качества работы подчиненного персонала, оценка его возможностей и потенциала. Оценка лояльности работников, воспитание и развитие доверительных отношений. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.

- Расчёт заработных плат персоналу, организация мер поощрения сотрудников, разработка мотивационных программ.

- Набор персонала на работу (или принятие участие в отборе), проведение собеседований, оценка кандидатов и их потенциала, оценка личностных качеств. Представление нового кандидата персоналу, ввод его в работу, знакомство с условиями и др. Также проводились беседы и общение с имеющимся персоналом с целью выявление их потребностей, возможных причин неудовлетворенности. Нахождение вариантов решения корпоративных и личных проблем сотрудника.

- Обеспечение персонала (пунктов самовывоза) необходимыми материально-техническими ресурсами, то есть полное обеспечение бесперебойности работы каждого пункта. В случае необходимости, личное решение возникших проблем (починка ПК, привоз канцелярских товаров, замена сотрудника и др.).

- Контроль порядка на пунктах самовывоза, контроль соблюдения и поддержания корпоративной культуры (от состояния вывесок магазина, до порядка на рабочем столе и опрятности работника – одежда и внешний вид).

- Оценка отзывов клиентов по работе вверенного пункта самовывоза или отдельного сотрудника (через сайт, книгу жалоб и предложении, по телефонным звонкам). Контроль общения персонала с клиентом, корректировка (при необходимости) позиций и методов общения персонала с клиентом.
- Отчеты по качеству работы каждого сотрудника и пункта самовывоза в целом. Составление отчетов по поставленным задачам и проделанной работе за период (неделя/месяц/год). Анализ полученных результатов.

- Работа над ошибками (инцидентами) в работе пунктов самовывоза. Выявление причин возникновения проблем (вплоть до личного присутствия на том или ином участке системы компании, например – работа на складе, чтобы изучить структуру изнутри). Подготовка и применения мер решения проблем.

Успехи и выполненные задачи:

- Расширение торговой сети компании по выбранным направлениям - открытие 5-ти новых пунктов самовывоза.
- 100% (и выше) выполнение плана продаж по всем пунктам самовывоза в сезонный период (август-декабрь) и по большинству пунктов самовывоза вне сезона (январь-июнь).
- Обеспечение четкой и бесперебойной работы всех пунктов самовывоза. Устранение даже минимальных сбоев в работе вверенных точек продаж (как технических, так и организационных).
- Построение сильного, ответственного, надежного коллектива, полная поддержка и взаимозаменяемость.

Рекомендательное письмо – предоставлю по запросу.

Знания языков:
Русский – свободно и грамотно
Английский – на данный момент времени это уже средний уровень, та как не использовал язык уже продолжительное время (общение с базовым словарным запасом, письмо и перевод текстов со словарем).

Наличие водительского удостоверения:
Водительское удостоверение категории «В», стаж более 11 лет

Личностные качества:
Ответственность – всегда довожу дело до конца и отвечаю за свои действия.
Дисциплина и организованность – считаю одними из самых главных качеств хорошего сотрудника.
Пунктуальность и внимательность.
Организаторские способности и коммуникабельность – могу найти подход к людям любого возраста, пола, социального положения и уровня образования. И самое главное – умею организовать их совместную работу. Умение работать в команде.
Аналитический склад ума.
Саморазвитие и способность к быстрому обучению.

Интересы и увлечения:
Спорт и активный образ жизни.
Изучение стран и их народов, география.
Технологии и интернет.
Научная и художественная литература.

Заработная плата:

Уверен, что в серьезной, успешной компании руководитель умеет ценить и оценивать в денежном эквиваленте хорошего работника. Насколько мои данные и способности будут оценены – зависит только от меня и компетентности руководителя. Поэтому данный вопрос необходимо обсуждать при личной встрече на собеседовании.
Также если в вашем предложении указан уровень заработной платы, и я откликнулся на вакансию, значит, меня устраивает этот уровень.

август 2005 — август 2011
6 лет и 1 месяц

Инженер

(Полная занятость)

ОАО ВНИИХТ, г. Москва.

Ключевые навыки
В последний год работал разнорабочим
Учился

по 2006

Московский технологический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Кибернетика. Специальность: Математик-инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 28271449 обновлено 1 марта, 17:15
Супервайзер
По договоренности
Мужчина, 33 года (11 апреля 1983)
Высшее образование
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 8 лет
1 год 11 месяцев
ноябрь 2012  — сентябрь 2014
ОАО Лабиринт.ру, Москва, полная занятость
Супервайзер
Книжный интернет магазин "Лабиринт" - входит в первую тройку самых больших книжных магазинов Москвы и России.
Должность: аналитик
Обязанности:
- сбор инцидентов компании (проблемы и ошибки), которые были связаны с работой всех структур интернет магазина (склад, логистика, пункты самовывоза магазина, внутренние структуры). Ведение статистики по инцидентам.
- общение с представителями всех структур компании для выяснения причин возникновения проблем и нахождения средств по их устранению (в том числе и региональные представители),
- анализ причин возникновения инцидентов, разработка и предложение мер по решению возникших проблем той или иной структуры. Анализ результатов.

Книжный интернет магазин "Лабиринт"

Должность: супервайзер

Обязанности:

- Координация работы персонала пунктов самовывоза (15 - 17 пунктов самовывоза в Москве и МО с общим количеством подчиненных 30 – 34 чел.). Личное посещение пунктов самовывоза (каждодневный/еженедельный объезд). Открытие и закрытие пунктов самовывоза.

- Организация графиков работы персонала, контроль их взаимозаменяемости, контроль за соблюдением графика работы. Корректировка работы подчиненных, расстановка подчиненных в нужном графике и порядке для большей эффективности работы и бесперебойности процесса торговли.

- Четкая постановка целей и задач перед подчиненными. Определение приоритетов и порядка выполнения той или иной задачи. Распределение участков работ между персоналом. Контроль и корректировка процесса исполнения работ.

- Оценка качества работы подчиненного персонала, оценка его возможностей и потенциала. Оценка лояльности работников, воспитание и развитие доверительных отношений. Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.

- Расчёт заработных плат персоналу, организация мер поощрения сотрудников, разработка мотивационных программ.

- Набор персонала на работу (или принятие участие в отборе), проведение собеседований, оценка кандидатов и их потенциала, оценка личностных качеств. Представление нового кандидата персоналу, ввод его в работу, знакомство с условиями и др. Также проводились беседы и общение с имеющимся персоналом с целью выявление их потребностей, возможных причин неудовлетворенности. Нахождение вариантов решения корпоративных и личных проблем сотрудника.

- Обеспечение персонала (пунктов самовывоза) необходимыми материально-техническими ресурсами, то есть полное обеспечение бесперебойности работы каждого пункта. В случае необходимости, личное решение возникших проблем (починка ПК, привоз канцелярских товаров, замена сотрудника и др.).

- Контроль порядка на пунктах самовывоза, контроль соблюдения и поддержания корпоративной культуры (от состояния вывесок магазина, до порядка на рабочем столе и опрятности работника – одежда и внешний вид).

- Оценка отзывов клиентов по работе вверенного пункта самовывоза или отдельного сотрудника (через сайт, книгу жалоб и предложении, по телефонным звонкам). Контроль общения персонала с клиентом, корректировка (при необходимости) позиций и методов общения персонала с клиентом.
- Отчеты по качеству работы каждого сотрудника и пункта самовывоза в целом. Составление отчетов по поставленным задачам и проделанной работе за период (неделя/месяц/год). Анализ полученных результатов.

- Работа над ошибками (инцидентами) в работе пунктов самовывоза. Выявление причин возникновения проблем (вплоть до личного присутствия на том или ином участке системы компании, например – работа на складе, чтобы изучить структуру изнутри). Подготовка и применения мер решения проблем.

Успехи и выполненные задачи:

- Расширение торговой сети компании по выбранным направлениям - открытие 5-ти новых пунктов самовывоза.
- 100% (и выше) выполнение плана продаж по всем пунктам самовывоза в сезонный период (август-декабрь) и по большинству пунктов самовывоза вне сезона (январь-июнь).
- Обеспечение четкой и бесперебойной работы всех пунктов самовывоза. Устранение даже минимальных сбоев в работе вверенных точек продаж (как технических, так и организационных).
- Построение сильного, ответственного, надежного коллектива, полная поддержка и взаимозаменяемость.

Рекомендательное письмо – предоставлю по запросу.

Знания языков:
Русский – свободно и грамотно
Английский – на данный момент времени это уже средний уровень, та как не использовал язык уже продолжительное время (общение с базовым словарным запасом, письмо и перевод текстов со словарем).

Наличие водительского удостоверения:
Водительское удостоверение категории «В», стаж более 11 лет

Личностные качества:
Ответственность – всегда довожу дело до конца и отвечаю за свои действия.
Дисциплина и организованность – считаю одними из самых главных качеств хорошего сотрудника.
Пунктуальность и внимательность.
Организаторские способности и коммуникабельность – могу найти подход к людям любого возраста, пола, социального положения и уровня образования. И самое главное – умею организовать их совместную работу. Умение работать в команде.
Аналитический склад ума.
Саморазвитие и способность к быстрому обучению.

Интересы и увлечения:
Спорт и активный образ жизни.
Изучение стран и их народов, география.
Технологии и интернет.
Научная и художественная литература.

Заработная плата:

Уверен, что в серьезной, успешной компании руководитель умеет ценить и оценивать в денежном эквиваленте хорошего работника. Насколько мои данные и способности будут оценены – зависит только от меня и компетентности руководителя. Поэтому данный вопрос необходимо обсуждать при личной встрече на собеседовании.
Также если в вашем предложении указан уровень заработной платы, и я откликнулся на вакансию, значит, меня устраивает этот уровень.
6 лет 1 месяц
август 2005  — август 2011
ОАО ВНИИХТ, Москва, полная занятость
Инженер
Высшее образование
2006
Московский технологический университет
Кибернетика
Дневная/Очная форма обучения
Математик-инженер
Навыки и умения
Профессиональные навыки
В последний год работал разнорабочим