Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26892803Обновлено 22 августа 2016
В избранные

Супервайзер

50 000 Р
Жен., 25 лет, неполное высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Ярославский, м. ВДНХ
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон
Возврат денег за покупку невозможен
Имя, телефон и другие контакты кандидата будут доступны после оплаты
Приобрести контакты
Опыт работы 3 года и 9 месяцев
3 года и 9 месяцев
октябрь 2010 — июнь 2014
Супервайзер call-центра
ЗАО "Империя пиццы", Москва, полная занятость
- Оперативное руководство сменой операторов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании, решение спорных ситуаций
- Отслеживание нагрузки контактного центра, составление отчетности
- Руководство подчиненными сотрудниками до 60 человек
- Внедрение единого регламента работы службы доставки
- Разработка и внедрение единого регламента работы call-центра
- Аудио контроль операторов (прослушка)
- Разработка системы мотивации
- Составление графиков работы операторов, а так же ведение табеля учета рабочего времени.
- Оптимизация работы базы и сайта с it-отделом
- Проверка доступности call-центра
- Обучение операторов
- Составление отчетности
Неполное высшее образование
2017
Российский государственный социальный университет
Заочная форма обучения
Менеджемент организации
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
MS Exel, Внедрение скриптов, Наставничество, Управление персоналом, Aventa/Fast operator, VoIP.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Торговый представитель, супервайзер пеший
40 000 Р
Торговый представитель, молвест
Торговый представитель, супервайзер пеший
Супервайзер по розничным продажам
50 000 Р
Водитель-экспедитор, Москворецкий рынок
Супервайзер по розничным продажам
Супервайзер
40 000 Р
Мечендайзер, Торговый представитель, ООО"Модный Стиль"
Супервайзер
568 резюме
Резюме № 26892803 в открытом доступе Последнее обновление 22 августа 2016, 15:57

Резюме

Супервайзер 50 000
Дата рождения: 18 мая 1991, 25 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Ярославский (м. ВДНХ)
10.2010—06.2014   3 года 9 месяцев
Супервайзер call-центра
ЗАО "Империя пиццы", г. Москва, полная занятость.
- Оперативное руководство сменой операторов
- Взаимодействие с другими подразделениями компании, решение спорных ситуаций
- Отслеживание нагрузки контактного центра, составление отчетности
- Руководство подчиненными сотрудниками до 60 человек
- Внедрение единого регламента работы службы доставки
- Разработка и внедрение единого регламента работы call-центра
- Аудио контроль операторов (прослушка)
- Разработка системы мотивации
- Составление графиков работы операторов, а так же ведение табеля учета рабочего времени.
- Оптимизация работы базы и сайта с it-отделом
- Проверка доступности call-центра
- Обучение операторов
- Составление отчетности
Неполное высшее
2017
Российский государственный социальный университет
Заочная форма обучения
Специальность: Менеджемент организации
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
MS Exel, Внедрение скриптов, Наставничество, Управление персоналом, Aventa/Fast operator, VoIP.