Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 10125177
16 января

Супервайзер / Оператор call-центра

35 000 руб.
сменный график работы
на территории работодателя
22 года (20 декабря 1994), женский, неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Теплый Стан
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 11 месяцев

август 2015 — сентябрь 2016
1 год и 2 месяца

Супервайзер

(Полная занятость)

Реплай Центр, г. Санкт-Петербург.

В моем подчинении находилось порядка 10-12 человек. Задачи, которые передо мной стояли:
1. Поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и адаптация новых сотрудников.
2. Анализ результатов, организация работы сотрудников отдела, поддержание дисциплины.
3. Проведение групповых и индивидуальных коучингов/тренингов.
4. Предоставление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности работы сотрудников отдела.
5. Проведение мотивационных мероприятий, разработка мотивационной схемы сотрудников, обучающих материалов.
6. Контроль качества обслуживания
7. Аттестация персонала
8. Оперативное решение сложных вопросов на линии
9. Ориентирование клиентов в услугах предоставляемых фирмой
10. Написание сценариев диалога
11. Формирование дружного и сплоченного коллектива.

август 2014 — август 2015
1 год и 1 месяц

Оператор call-центра

(Полная занятость)

Реплай Центр, г. Санкт-Петербург.

Консультация клиентов, прием входящих\исходящих звонков.

ноябрь 2013 — апрель 2014
6 месяцев

Администратор стойки информации

(Полная занятость)

Сопот, г. Санкт-Петербург.

август 2013 — октябрь 2013
3 месяца

Кредитный специалист 2 категории

(Полная занятость)

Банк ОТП, г. Санкт-Петербург.

Оформление договоров, консультация

июнь 2013 — август 2013
3 месяца

Младший специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО Сетелем Банк, г. Москва.

Консультация Клиентов

июнь 2010 — март 2012
1 год и 10 месяцев

Официант, промоутер

(Частичная занятость)

ЮЗАО "Заречье", "PromoSmart", г. Москва.

Ключевые навыки
Умею работать в команде, ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, активная, стрессоустойчивая.
Умею работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.

Компьютерные навыки:
Компьютерных программы: Microsoft Word, Excel, PowerPoint и другие программы работы с электронной почтой.
Училась

по 2017

Государственный университет управления , г. Москва. Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экономика. Специальность: Управление персоналом. Форма обучения: Заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Ответственная, собранная, общительная, отзывчивая.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Оператор call центра»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 10125177 обновлено 16 января, 11:13
Супервайзер / Оператор call-центра
35 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, сменный график работы
Женщина, 22 года (20 декабря 1994)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Теплый Стан)
Опыт работы 4 года и 11 месяцев
Супервайзер
1 год 2 месяца
август 2015  — сентябрь 2016
Реплай Центр, Санкт-Петербург, полная занятость
В моем подчинении находилось порядка 10-12 человек. Задачи, которые передо мной стояли:
1. Поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и адаптация новых сотрудников.
2. Анализ результатов, организация работы сотрудников отдела, поддержание дисциплины.
3. Проведение групповых и индивидуальных коучингов/тренингов.
4. Предоставление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности работы сотрудников отдела.
5. Проведение мотивационных мероприятий, разработка мотивационной схемы сотрудников, обучающих материалов.
6. Контроль качества обслуживания
7. Аттестация персонала
8. Оперативное решение сложных вопросов на линии
9. Ориентирование клиентов в услугах предоставляемых фирмой
10. Написание сценариев диалога
11. Формирование дружного и сплоченного коллектива.
Оператор call-центра
1 год 1 месяц
август 2014  — август 2015
Реплай Центр, Санкт-Петербург, полная занятость
Консультация клиентов, прием входящих\исходящих звонков.
Администратор стойки информации
6 месяцев
ноябрь 2013  — апрель 2014
Сопот, Санкт-Петербург, полная занятость
Кредитный специалист 2 категории
3 месяца
август   — октябрь 2013
Банк ОТП, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформление договоров, консультация
Младший специалист по работе с клиентами
3 месяца
июнь   — август 2013
ООО Сетелем Банк, Москва, полная занятость
Консультация Клиентов
Официант, промоутер
1 год 10 месяцев
июнь 2010  — март 2012
ЮЗАО "Заречье", "PromoSmart", Москва, частичная занятость
Неполное высшее образование
2017
Государственный университет управления
Экономика
Заочная форма обучения
Управление персоналом
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Умею работать в команде, ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, активная, стрессоустойчивая.
Умею работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.

Компьютерные навыки:
Компьютерных программы: Microsoft Word, Excel, PowerPoint и другие программы работы с электронной почтой.
Дополнительные сведения
Ответственная, собранная, общительная, отзывчивая.