Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 10125177Обновлено 16 января
В избранные

Супервайзер / Оператор call-центра

35 000 Р, сменный график работы, на территории работодателя
Жен., 22 года (20 декабря 1994), неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Теплый Стан
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 4 года и 11 месяцев
1 год и 2 месяца
август 2015 — сентябрь 2016
Супервайзер
Реплай Центр, Санкт-Петербург, полная занятость
В моем подчинении находилось порядка 10-12 человек. Задачи, которые передо мной стояли:
1. Поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и адаптация новых сотрудников.
2. Анализ результатов, организация работы сотрудников отдела, поддержание дисциплины.
3. Проведение групповых и индивидуальных коучингов/тренингов.
4. Предоставление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности работы сотрудников отдела.
5. Проведение мотивационных мероприятий, разработка мотивационной схемы сотрудников, обучающих материалов.
6. Контроль качества обслуживания
7. Аттестация персонала
8. Оперативное решение сложных вопросов на линии
9. Ориентирование клиентов в услугах предоставляемых фирмой
10. Написание сценариев диалога
11. Формирование дружного и сплоченного коллектива.
1 год и 1 месяц
август 2014 — август 2015
Оператор call-центра
Реплай Центр, Санкт-Петербург, полная занятость
Консультация клиентов, прием входящих\исходящих звонков.
6 месяцев
ноябрь 2013 — апрель 2014
Администратор стойки информации
Сопот, Санкт-Петербург, полная занятость
3 месяца
август  — октябрь 2013
Кредитный специалист 2 категории
Банк ОТП, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформление договоров, консультация
3 месяца
июнь  — август 2013
Младший специалист по работе с клиентами
ООО Сетелем Банк, Москва, полная занятость
Консультация Клиентов
1 год и 10 месяцев
июнь 2010 — март 2012
Официант, промоутер
ЮЗАО "Заречье", "PromoSmart", Москва, частичная занятость
Неполное высшее образование
2017
Государственный университет управления
Экономика
Заочная форма обучения
Управление персоналом
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Умею работать в команде, ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, активная, стрессоустойчивая.
Умею работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.

Компьютерные навыки:
Компьютерных программы: Microsoft Word, Excel, PowerPoint и другие программы работы с электронной почтой.
Дополнительные сведения
Ответственная, собранная, общительная, отзывчивая.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Оператор call центра
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Оператор call-центра
40 000 Р
Оператор call-центра, ООО Телеком-экспресс
Оператор call-центра
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
40 000 Р
Продавец, ООО "Городской супермаркет"
Смотреть все резюме
Резюме № 10125177 в открытом доступе Последнее обновление 16 января, 11:13

Резюме

Супервайзер / Оператор call-центра 35 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, сменный график работы.
Дата рождения: 20 декабря 1994, 22 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Теплый Стан)
08.2015—09.2016   1 год 2 месяца
Супервайзер
Реплай Центр, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
В моем подчинении находилось порядка 10-12 человек. Задачи, которые передо мной стояли:
1. Поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и адаптация новых сотрудников.
2. Анализ результатов, организация работы сотрудников отдела, поддержание дисциплины.
3. Проведение групповых и индивидуальных коучингов/тренингов.
4. Предоставление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности работы сотрудников отдела.
5. Проведение мотивационных мероприятий, разработка мотивационной схемы сотрудников, обучающих материалов.
6. Контроль качества обслуживания
7. Аттестация персонала
8. Оперативное решение сложных вопросов на линии
9. Ориентирование клиентов в услугах предоставляемых фирмой
10. Написание сценариев диалога
11. Формирование дружного и сплоченного коллектива.
08.2014—08.2015   1 год 1 месяц
Оператор call-центра
Реплай Центр, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Консультация клиентов, прием входящих\исходящих звонков.
11.2013—04.2014   6 месяцев
Администратор стойки информации
Сопот, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
08.2013—10.2013   3 месяца
Кредитный специалист 2 категории
Банк ОТП, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Оформление договоров, консультация
06.2013—08.2013   3 месяца
Младший специалист по работе с клиентами
ООО Сетелем Банк, г. Москва, полная занятость.
Консультация Клиентов
06.2010—03.2012   1 год 10 месяцев
Официант, промоутер
ЮЗАО "Заречье", "PromoSmart", г. Москва, частичная занятость.
Неполное высшее
2017
Государственный университет управления
Факультет: Экономика
Заочная форма обучения
Специальность: Управление персоналом
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Умею работать в команде, ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, активная, стрессоустойчивая.
Умею работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.

Компьютерные навыки:
Компьютерных программы: Microsoft Word, Excel, PowerPoint и другие программы работы с электронной почтой.
Дополнительные сведения
Ответственная, собранная, общительная, отзывчивая.