Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36472252
5 октября 2016

Старший специалист отдела поддержки продаж

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
33 года (18 октября 1983), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 4 месяца

декабрь 2009 — н.в.
7 лет и 3 месяца

Эксперт технологической поддержки продаж

(Полная занятость)

ПАО Вымпелком, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Регистрация всех партнеров укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах (Amdocs, DOL, DMS, IDMS). При расторжении договора с партнерами закрытие партнеров во всех системах.

- Регистрация всех торговых точек партнеров укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах компании (Amdocs, DOL, DMS, IDMS). При расторжении договора с партнерами снятие торговых точке во всех системах.

- Регистрация собственных офисов укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах компании, (Amdocs, DOL, DMS)

- Обработка запросов от полевых специалистов на проверку принадлежности номеров дилерам

- Регистрация/ перерегистрация МПП (места приема платежей)

- Проверка платежей в системе Beepay XP

- Регистрация/ перерегистрация кассовых аппаратов собственных офисов в системе Beepay XP

- Обучение партнеров работе в системах поддержки продаж DOL

- Издание и расширение цифровых сертификатов дилерам и собственным офисам продаж укрупненной территории (Большой Москвы) для регистрации договоров и создания электронных реестров в системе DOL

- Предоставление доступа партнерам в системе partnerweb к возможности регистрации заявок на ШПД

- Проведение массовых операций по письмам от агентов B2C: отключение номеров, замена SIM на "красивых" номерах, блок/разблок. номеров, переоформление.

- Запрос на изменение (RFC-Request for change): Создание, контроль и согласование RFC на настройку и доработку системы DOL, открытие доступности ТП (настройка справочника)

- Восстановление комплектов с компенсацией Процедура по восстановлению комплектов- проверка пула номеров, отключение номеров, отслеживание восстановленных счетов

- Техническая поддержка и проработка проектов на подключение, отключение услуг беспроводного доступа WiFi, предоставляемые юридическим лицам Московского региона (WiFi InDoor)

- Ежемесячное выставление счетов партнерам по WiFi роумерам. В системе Billing Order

- Ежемесячное получение аванса и выдача сотрудникам наличных денежных средства для проведения контрольных платежей (тестовых транзакций). Обработка бланков контроля МПП, подготовка авансового отчета за отчетный период (календарный месяц) о расходовании денежных средств в ходе контроля МПП

- Ежемесячное получение аванса и выдача сотрудникам наличных денежных средств, подготовка авансового отчета за отчетный период (календарный месяц) о расходовании денежных средств по процедурам

- Участие в подготовке и проведении акций "Удвой платеж" в Московском регионе и «Бонус за платеж при покупке» в Московском регионе, пополнения дополнительного монетарного баланса участников акции

декабрь 2004 — декабрь 2009
5 лет и 1 месяц

Направление технологического обеспечения продаж/ старший специалист

(Полная занятость)

ПАО Вымпелком, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Контроль выполнения партнерами обязательств по оформлению и своевременной доставке абонентских договоров, по исправлению ошибок, допущенных при активации и оформлении абонентских договоров.

- Взаимодействие с Дирекцией по обслуживанию клиентов для решения вопросов технологического обеспечения и поддержки продаж и офисного абонентского обслуживания во всех каналах сбыта Московского региона, взаимодействие со Службой расчетов с дилерами и внешними партнерами.

- Ведение статистики по деятельности партнеров.

- Консультация и он-лайн поддержка дилеров по вопросам активации и оформления договоров, выданного оборудования

- Регистрация в АБС Компании абонентских договоров, которые невозможно зарегистрировать в автоматическом режиме.

- Поддержка проводимых в Компании акций, повышающих лояльность дилеров.

- Владение навыками работы в системах: DOL, CRM, Amdocs, МОЗ (система операционной отчетности ОАО «ВымпелКом»), ODS (детализация звонков).

Достижения:

- Запуск запуск сайта http://dealers.beeline.ru/ адресован партнерам (дилерам) компании «Билайн» Московского региона- удостоена корпоративной наградой «Достижение 2008 года»

январь 2003 — январь 2004
1 год и 1 месяц

Группа активации и архивации / специалист

(Полная занятость)

ПАО Вымпелком, г. Москва.

Функциональные обязанности:

- Регистрация в АБС Компании абонентских договоров.

- Работа в Дилер он-лайн (DOL), CRM, Amdocs.

- Предоставление и подготовка документов для судебно-исковой работы.

январь 2002 — январь 2003
1 год и 1 месяц

Старший кассир, финансовый директор

(Полная занятость)

ООО «Семен Маркет», г. Красногорск.

Функциональные обязанности:

- Управление финансовыми потоками.

- Координация работы и контроль за деятельностью предприятия.

Ключевые навыки
- Приобретены навыки в тренингах: навыки коммуникации и управления конфликтами, обслуживание клиентов / как добиться успеха в командной работе.

- Компьютер: продвинутый пользователь.

- Программы: Windows, MS Office.

- Работа с биллинговыми программами (Amdocs, CRM Clarify), DOL, МОЗ, CCBO, система Project order, система Billing order.
Училась

по 2005

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Уровень образования: Высшее. Факультет: Национальная экономика. Специальность: Экономист в сфере национальной экономики. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2002

Красногорский оптико-электронный колледж (очная форма) Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтерский учет и контроль, Бухгалтерский учет. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36472252 обновлено 5 октября 2016, 17:19
Старший специалист отдела поддержки продаж
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 33 года (18 октября 1983)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
Эксперт технологической поддержки продаж
7 лет 3 месяца
декабрь 2009  — н.в.
ПАО Вымпелком, Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:

- Регистрация всех партнеров укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах (Amdocs, DOL, DMS, IDMS). При расторжении договора с партнерами закрытие партнеров во всех системах.

- Регистрация всех торговых точек партнеров укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах компании (Amdocs, DOL, DMS, IDMS). При расторжении договора с партнерами снятие торговых точке во всех системах.

- Регистрация собственных офисов укрупненной территории (Большой Москвы) в IT-системах компании, (Amdocs, DOL, DMS)

- Обработка запросов от полевых специалистов на проверку принадлежности номеров дилерам

- Регистрация/ перерегистрация МПП (места приема платежей)

- Проверка платежей в системе Beepay XP

- Регистрация/ перерегистрация кассовых аппаратов собственных офисов в системе Beepay XP

- Обучение партнеров работе в системах поддержки продаж DOL

- Издание и расширение цифровых сертификатов дилерам и собственным офисам продаж укрупненной территории (Большой Москвы) для регистрации договоров и создания электронных реестров в системе DOL

- Предоставление доступа партнерам в системе partnerweb к возможности регистрации заявок на ШПД

- Проведение массовых операций по письмам от агентов B2C: отключение номеров, замена SIM на "красивых" номерах, блок/разблок. номеров, переоформление.

- Запрос на изменение (RFC-Request for change): Создание, контроль и согласование RFC на настройку и доработку системы DOL, открытие доступности ТП (настройка справочника)

- Восстановление комплектов с компенсацией Процедура по восстановлению комплектов- проверка пула номеров, отключение номеров, отслеживание восстановленных счетов

- Техническая поддержка и проработка проектов на подключение, отключение услуг беспроводного доступа WiFi, предоставляемые юридическим лицам Московского региона (WiFi InDoor)

- Ежемесячное выставление счетов партнерам по WiFi роумерам. В системе Billing Order

- Ежемесячное получение аванса и выдача сотрудникам наличных денежных средства для проведения контрольных платежей (тестовых транзакций). Обработка бланков контроля МПП, подготовка авансового отчета за отчетный период (календарный месяц) о расходовании денежных средств в ходе контроля МПП

- Ежемесячное получение аванса и выдача сотрудникам наличных денежных средств, подготовка авансового отчета за отчетный период (календарный месяц) о расходовании денежных средств по процедурам

- Участие в подготовке и проведении акций "Удвой платеж" в Московском регионе и «Бонус за платеж при покупке» в Московском регионе, пополнения дополнительного монетарного баланса участников акции
Направление технологического обеспечения продаж/ старший специалист
5 лет 1 месяц
декабрь 2004  — декабрь 2009
ПАО Вымпелком, Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:

- Контроль выполнения партнерами обязательств по оформлению и своевременной доставке абонентских договоров, по исправлению ошибок, допущенных при активации и оформлении абонентских договоров.

- Взаимодействие с Дирекцией по обслуживанию клиентов для решения вопросов технологического обеспечения и поддержки продаж и офисного абонентского обслуживания во всех каналах сбыта Московского региона, взаимодействие со Службой расчетов с дилерами и внешними партнерами.

- Ведение статистики по деятельности партнеров.

- Консультация и он-лайн поддержка дилеров по вопросам активации и оформления договоров, выданного оборудования

- Регистрация в АБС Компании абонентских договоров, которые невозможно зарегистрировать в автоматическом режиме.

- Поддержка проводимых в Компании акций, повышающих лояльность дилеров.

- Владение навыками работы в системах: DOL, CRM, Amdocs, МОЗ (система операционной отчетности ОАО «ВымпелКом»), ODS (детализация звонков).

Достижения:

- Запуск запуск сайта http://dealers.beeline.ru/ адресован партнерам (дилерам) компании «Билайн» Московского региона- удостоена корпоративной наградой «Достижение 2008 года»
Группа активации и архивации / специалист
1 год 1 месяц
январь 2003  — январь 2004
ПАО Вымпелком, Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:

- Регистрация в АБС Компании абонентских договоров.

- Работа в Дилер он-лайн (DOL), CRM, Amdocs.

- Предоставление и подготовка документов для судебно-исковой работы.
Старший кассир, финансовый директор
1 год 1 месяц
январь 2002  — январь 2003
ООО «Семен Маркет», Красногорск, полная занятость
Функциональные обязанности:

- Управление финансовыми потоками.

- Координация работы и контроль за деятельностью предприятия.
Высшее образование
2005
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Национальная экономика
Дневная/Очная форма обучения
Экономист в сфере национальной экономики
Среднее специальное образование
2002
Красногорский оптико-электронный колледж (очная форма)
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтерский учет и контроль, Бухгалтерский учет
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Приобретены навыки в тренингах: навыки коммуникации и управления конфликтами, обслуживание клиентов / как добиться успеха в командной работе.

- Компьютер: продвинутый пользователь.

- Программы: Windows, MS Office.

- Работа с биллинговыми программами (Amdocs, CRM Clarify), DOL, МОЗ, CCBO, система Project order, система Billing order.