Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36517018Обновлено 13 января 2017
В избранные

Старший специалист / управляющий / помощник руководителя

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 36 лет (4 июня 1981), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Микрорайон 1 мая, м. Щелковская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
2 года и 1 месяц
март 2012 — март 2014
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Интернет-магазин ПодариХит, Москва, полная занятость
Прием входящих звонков от клиентов магазина, консультирование по товарам, согласование времени доставки, составление заявок на забор товара со склада для курьерских служб, формирование реестров на доставку, прием и обработка претензий от клиентов и их урегулирование при возможности решения вопроса в реальном времени.
Была впоследствии переведена на работу в 1с склад. Обязанности: оприходование товаров от поставщиков в 1с, списание товаров, проведение и закрытие заказов в 1с, проведение инвентаризаций, сверка с поставщиками по задолженности или ее отсутствию.
11 месяцев
январь  — ноябрь 2011
Старший специалист Отдела обслуживания и продаж
ООО «Юниверс», Москва, полная занятость
Основные обязанности: руководство и управление Сервисной Стойкой МТС, в подчинении было 4 человека, обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: модемов, роутеров, симкарт и аксессуаров к ним, работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, ведение журнала кассира и подготовка кассовой документации. Прохождение различных тренингов в компании МТС. Получены сертификаты.
10 месяцев
октябрь 2009 — июль 2010
Специалист Департамента абонентского обслуживания МР Москва Отдела развития сети контроля качества о
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»., Москва, полная занятость
Основные обязанности: Работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, выдача денежных средств по закрытым контрактам.
Обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.
9 месяцев
май 2009 — январь 2010
Оператор ПК по документообороту
ООО «АиР-Групп». Транспортная компания., Москва, полная занятость
Основные обязанности: работа с претензиями пивоваренной компании «Балтика» и ОАО «Лебедянский».
2 года и 8 месяцев
октябрь 2006 — май 2009
Менеджер по развитию бизнеса
ООО «Интерсервистрейд», Королев, полная занятость
Основные обязанности: поиск потенциальных клиентов и установление контакта.
4 года и 4 месяца
июнь 2002 — сентябрь 2006
Специалист. Старший специалист
Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Открытых Офисов. Отдел « Офис 8-е Марта», Москва, полная занятость
Основные обязанности: обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.

Примечание:
В период с 2005 г. по 2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Продвижения Продаж. Старший специалист. Основные обязанности: работа на торговых точках дилеров ОАО «ВымпелКом» таких, как: ИОН Цифровой Центр, Альттелеком, Евросеть, Мобитель, Диксис в проекте «Наш Человек». Основные обязанности: представлять ОАО «ВымпелКом», консультировать, информировать и привлекать новых клиентов.

2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Представитель Компании в Международной выставке «Info Services Expo 2006» (выставочный центр Манеж), приуроченной к 59-му Мировому Газетному Конгрессу (Кремль) и 13-му Мировому Издательскому Форуму.
6 месяцев
август 2001 — январь 2002
Секретарь. Информационный отдел
Общество с Ограниченной Ответственностью «Рентек». Риэлторское агентство., Москва, полная занятость
Основные обязанности: обслуживание клиентов по телефону (call-centre), информирование и консультирование клиентов, привлечение новых, работа с возражениями и конфликтными клиентами.
Высшее образование
2003
Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН.
Экономика и Менеджмент Инновационных Технологий
Дневная/Очная форма обучения
Экономист-менеджер по специальности "Экономика и управление на предприятии"
Курсы
2006
Билайн Университет.
«Активные продажи». Очный курс. 3 дня
Москва
2004
PRADO&RT. Research&Technology.
«Эффективные навыки переговоров»
Москва
1999
Лингвистический Центр «Экстрем»
«Гид-переводчик. Язык: английский».
Москва
1997
Научно-образовательный Центр «Глория»
«Деловой английский язык»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК. Знание программ: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Amdocs, Clarify CRM, Lotus Notes, Internet. «Слепой» метод печати.
Хорошая обучаемость, готовность осваивать новые направления.
Дополнительные сведения
Ищу работу в Восточном округе Москвы, желательно ближе к метро Щелковская, но рассмотрю все варианты по ВАО.
Ответственность, внимательность, готовность к переменам, коммуникабельность, дружелюбие.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Помощник руководителя
45 000 Р
Инженер ЭМС, ФГБУ "Управление Волгоградмелиоводхоз"
Помощник руководителя
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель
50 000 Р
Секретарь руководителя, ООО фирма "ГЕРА"
Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель
Офис-менеджер / Помощник руководителя / Секретарь
50 000 Р
Администратор-оператор, Осетинские пироги
Офис-менеджер / Помощник руководителя / Секретарь
Смотреть все резюме
Резюме № 36517018 в открытом доступе Последнее обновление 13 января 2017, 11:18

Резюме

Старший специалист / управляющий / помощник руководителя 50 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 4 июня 1981, 36 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Микрорайон 1 мая (м. Щелковская)
03.2012—03.2014   2 года 1 месяц
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Интернет-магазин ПодариХит, г. Москва, полная занятость.
Прием входящих звонков от клиентов магазина, консультирование по товарам, согласование времени доставки, составление заявок на забор товара со склада для курьерских служб, формирование реестров на доставку, прием и обработка претензий от клиентов и их урегулирование при возможности решения вопроса в реальном времени.
Была впоследствии переведена на работу в 1с склад. Обязанности: оприходование товаров от поставщиков в 1с, списание товаров, проведение и закрытие заказов в 1с, проведение инвентаризаций, сверка с поставщиками по задолженности или ее отсутствию.
01.2011—11.2011   11 месяцев
Старший специалист Отдела обслуживания и продаж
ООО «Юниверс», г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности: руководство и управление Сервисной Стойкой МТС, в подчинении было 4 человека, обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: модемов, роутеров, симкарт и аксессуаров к ним, работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, ведение журнала кассира и подготовка кассовой документации. Прохождение различных тренингов в компании МТС. Получены сертификаты.
10.2009—07.2010   10 месяцев
Специалист Департамента абонентского обслуживания МР Москва Отдела развития сети контроля качества о
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»., г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности: Работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, выдача денежных средств по закрытым контрактам.
Обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.
05.2009—01.2010   9 месяцев
Оператор ПК по документообороту
ООО «АиР-Групп». Транспортная компания., г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности: работа с претензиями пивоваренной компании «Балтика» и ОАО «Лебедянский».
10.2006—05.2009   2 года 8 месяцев
Менеджер по развитию бизнеса
ООО «Интерсервистрейд», г. Королев, полная занятость.
Основные обязанности: поиск потенциальных клиентов и установление контакта.
06.2002—09.2006   4 года 4 месяца
Специалист. Старший специалист
Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Открытых Офисов. Отдел « Офис 8-е Марта», г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности: обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.

Примечание:
В период с 2005 г. по 2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Продвижения Продаж. Старший специалист. Основные обязанности: работа на торговых точках дилеров ОАО «ВымпелКом» таких, как: ИОН Цифровой Центр, Альттелеком, Евросеть, Мобитель, Диксис в проекте «Наш Человек». Основные обязанности: представлять ОАО «ВымпелКом», консультировать, информировать и привлекать новых клиентов.

2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Представитель Компании в Международной выставке «Info Services Expo 2006» (выставочный центр Манеж), приуроченной к 59-му Мировому Газетному Конгрессу (Кремль) и 13-му Мировому Издательскому Форуму.
08.2001—01.2002   6 месяцев
Секретарь. Информационный отдел
Общество с Ограниченной Ответственностью «Рентек». Риэлторское агентство., г. Москва, полная занятость.
Основные обязанности: обслуживание клиентов по телефону (call-centre), информирование и консультирование клиентов, привлечение новых, работа с возражениями и конфликтными клиентами.
Высшее
2003
Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН.
Факультет: Экономика и Менеджмент Инновационных Технологий
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист-менеджер по специальности "Экономика и управление на предприятии"
Курсы и тренинги
2006
Билайн Университет.
«Активные продажи». Очный курс. 3 дня
Москва
2004
PRADO&RT. Research&Technology.
«Эффективные навыки переговоров»
Москва
1999
Лингвистический Центр «Экстрем»
«Гид-переводчик. Язык: английский».
Москва
1997
Научно-образовательный Центр «Глория»
«Деловой английский язык»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК. Знание программ: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Amdocs, Clarify CRM, Lotus Notes, Internet. «Слепой» метод печати.
Хорошая обучаемость, готовность осваивать новые направления.
Дополнительные сведения
Ищу работу в Восточном округе Москвы, желательно ближе к метро Щелковская, но рассмотрю все варианты по ВАО.
Ответственность, внимательность, готовность к переменам, коммуникабельность, дружелюбие.