Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36517018
13 января

Старший специалист / управляющий / помощник руководителя

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
35 лет (4 июня 1981), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Микрорайон 1 мая, м. Щелковская
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 8 месяцев

март 2012 — март 2014
2 года и 1 месяц

Специалист контактного центра / Оператор call-центра

(Полная занятость)

Интернет-магазин ПодариХит, г. Москва.

Прием входящих звонков от клиентов магазина, консультирование по товарам, согласование времени доставки, составление заявок на забор товара со склада для курьерских служб, формирование реестров на доставку, прием и обработка претензий от клиентов и их урегулирование при возможности решения вопроса в реальном времени.
Была впоследствии переведена на работу в 1с склад. Обязанности: оприходование товаров от поставщиков в 1с, списание товаров, проведение и закрытие заказов в 1с, проведение инвентаризаций, сверка с поставщиками по задолженности или ее отсутствию.

январь 2011 — ноябрь 2011
11 месяцев

Старший специалист Отдела обслуживания и продаж

(Полная занятость)

ООО «Юниверс», г. Москва.

Основные обязанности: руководство и управление Сервисной Стойкой МТС, в подчинении было 4 человека, обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: модемов, роутеров, симкарт и аксессуаров к ним, работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, ведение журнала кассира и подготовка кассовой документации. Прохождение различных тренингов в компании МТС. Получены сертификаты.

октябрь 2009 — июль 2010
10 месяцев

Специалист Департамента абонентского обслуживания МР Москва Отдела развития сети контроля качества о

(Полная занятость)

ОАО «Мобильные ТелеСистемы»., г. Москва.

Основные обязанности: Работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, выдача денежных средств по закрытым контрактам.
Обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.

май 2009 — январь 2010
9 месяцев

Оператор ПК по документообороту

(Полная занятость)

ООО «АиР-Групп». Транспортная компания., г. Москва.

Основные обязанности: работа с претензиями пивоваренной компании «Балтика» и ОАО «Лебедянский».

октябрь 2006 — май 2009
2 года и 8 месяцев

Менеджер по развитию бизнеса

(Полная занятость)

ООО «Интерсервистрейд», г. Королев.

Основные обязанности: поиск потенциальных клиентов и установление контакта.

июнь 2002 — сентябрь 2006
4 года и 4 месяца

Специалист. Старший специалист

(Полная занятость)

Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Открытых Офисов. Отдел « Офис 8-е Марта», г. Москва.

Основные обязанности: обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.

Примечание:
В период с 2005 г. по 2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Продвижения Продаж. Старший специалист. Основные обязанности: работа на торговых точках дилеров ОАО «ВымпелКом» таких, как: ИОН Цифровой Центр, Альттелеком, Евросеть, Мобитель, Диксис в проекте «Наш Человек». Основные обязанности: представлять ОАО «ВымпелКом», консультировать, информировать и привлекать новых клиентов.

2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Представитель Компании в Международной выставке «Info Services Expo 2006» (выставочный центр Манеж), приуроченной к 59-му Мировому Газетному Конгрессу (Кремль) и 13-му Мировому Издательскому Форуму.

август 2001 — январь 2002
6 месяцев

Секретарь. Информационный отдел

(Полная занятость)

Общество с Ограниченной Ответственностью «Рентек». Риэлторское агентство., г. Москва.

Основные обязанности: обслуживание клиентов по телефону (call-centre), информирование и консультирование клиентов, привлечение новых, работа с возражениями и конфликтными клиентами.

Ключевые навыки
Уверенный пользователь ПК. Знание программ: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Amdocs, Clarify CRM, Lotus Notes, Internet. «Слепой» метод печати.
Хорошая обучаемость, готовность осваивать новые направления.
Училась

по 2003

Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН. Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономика и Менеджмент Инновационных Технологий. Специальность: Экономист-менеджер по специальности "Экономика и управление на предприятии". Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2006

«Активные продажи». Очный курс. 3 дня. Билайн Университет., г. Москва

2004

«Эффективные навыки переговоров». PRADO&RT. Research&Technology., г. Москва

1999

«Гид-переводчик. Язык: английский».. Лингвистический Центр «Экстрем», г. Москва

1997

«Деловой английский язык». Научно-образовательный Центр «Глория», г. Москва

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Ищу работу в Восточном округе Москвы, желательно ближе к метро Щелковская, но рассмотрю все варианты по ВАО.
Ответственность, внимательность, готовность к переменам, коммуникабельность, дружелюбие.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36517018 обновлено 13 января, 11:18
Старший специалист / управляющий / помощник руководителя
50 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 35 лет (4 июня 1981)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, Микрорайон 1 мая (м. Щелковская)
гражданство Россия
Опыт работы 11 лет и 8 месяцев
2 года 1 месяц
март 2012  — март 2014
Интернет-магазин ПодариХит, Москва, полная занятость
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Прием входящих звонков от клиентов магазина, консультирование по товарам, согласование времени доставки, составление заявок на забор товара со склада для курьерских служб, формирование реестров на доставку, прием и обработка претензий от клиентов и их урегулирование при возможности решения вопроса в реальном времени.
Была впоследствии переведена на работу в 1с склад. Обязанности: оприходование товаров от поставщиков в 1с, списание товаров, проведение и закрытие заказов в 1с, проведение инвентаризаций, сверка с поставщиками по задолженности или ее отсутствию.
11 месяцев
январь   — ноябрь 2011
ООО «Юниверс», Москва, полная занятость
Старший специалист Отдела обслуживания и продаж
Основные обязанности: руководство и управление Сервисной Стойкой МТС, в подчинении было 4 человека, обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: модемов, роутеров, симкарт и аксессуаров к ним, работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, ведение журнала кассира и подготовка кассовой документации. Прохождение различных тренингов в компании МТС. Получены сертификаты.
10 месяцев
октябрь 2009  — июль 2010
ОАО «Мобильные ТелеСистемы»., Москва, полная занятость
Специалист Департамента абонентского обслуживания МР Москва Отдела развития сети контроля качества о
Основные обязанности: Работа с кассой- с денежной наличностью (проведение платежей), проведение инкассации, выдача денежных средств по закрытым контрактам.
Обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.
9 месяцев
май 2009  — январь 2010
ООО «АиР-Групп». Транспортная компания., Москва, полная занятость
Оператор ПК по документообороту
Основные обязанности: работа с претензиями пивоваренной компании «Балтика» и ОАО «Лебедянский».
2 года 8 месяцев
октябрь 2006  — май 2009
ООО «Интерсервистрейд», Королев, полная занятость
Менеджер по развитию бизнеса
Основные обязанности: поиск потенциальных клиентов и установление контакта.
4 года 4 месяца
июнь 2002  — сентябрь 2006
Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Открытых Офисов. Отдел « Офис 8-е Марта», Москва, полная занятость
Специалист. Старший специалист
Основные обязанности: обслуживание клиентов юридических и физических лиц; предоставление информации по абонентским договорам; выполнение офисных процедур переоформления, смены тарифного плана и формы оплаты, а также подключение/отключение дополнительных услуг. Работа с конфликтными клиентами и рассмотрение претензий. Продажа оборудования: сотовых радиотелефонов, симкарт и аксессуаров к ним. Обслуживание англоязычных клиентов.

Примечание:
В период с 2005 г. по 2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Коммерческая дирекция Московского региона. Служба Продвижения Продаж. Старший специалист. Основные обязанности: работа на торговых точках дилеров ОАО «ВымпелКом» таких, как: ИОН Цифровой Центр, Альттелеком, Евросеть, Мобитель, Диксис в проекте «Наш Человек». Основные обязанности: представлять ОАО «ВымпелКом», консультировать, информировать и привлекать новых клиентов.

2006г. - Открытое Акционерное Общество « ВымпелКом». Представитель Компании в Международной выставке «Info Services Expo 2006» (выставочный центр Манеж), приуроченной к 59-му Мировому Газетному Конгрессу (Кремль) и 13-му Мировому Издательскому Форуму.
6 месяцев
август 2001  — январь 2002
Общество с Ограниченной Ответственностью «Рентек». Риэлторское агентство., Москва, полная занятость
Секретарь. Информационный отдел
Основные обязанности: обслуживание клиентов по телефону (call-centre), информирование и консультирование клиентов, привлечение новых, работа с возражениями и конфликтными клиентами.
Высшее образование
2003
Московский Государственный Технологический Университет СТАНКИН.
Экономика и Менеджмент Инновационных Технологий
Дневная/Очная форма обучения
Экономист-менеджер по специальности "Экономика и управление на предприятии"
Курсы
2006
Билайн Университет.
«Активные продажи». Очный курс. 3 дня
Москва
2004
PRADO&RT. Research&Technology.
«Эффективные навыки переговоров»
Москва
1999
Лингвистический Центр «Экстрем»
«Гид-переводчик. Язык: английский».
Москва
1997
Научно-образовательный Центр «Глория»
«Деловой английский язык»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК. Знание программ: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Amdocs, Clarify CRM, Lotus Notes, Internet. «Слепой» метод печати.
Хорошая обучаемость, готовность осваивать новые направления.
Дополнительные сведения
Ищу работу в Восточном округе Москвы, желательно ближе к метро Щелковская, но рассмотрю все варианты по ВАО.
Ответственность, внимательность, готовность к переменам, коммуникабельность, дружелюбие.