Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35860789Обновлено 23 ноября 2016
В избранные

Старший специалист / старший смены CALL центра

45 000 Р, полный рабочий день
Жен., 30 лет (2 октября 1987), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 4 месяца
4 года и 11 месяцев
май 2011 — март 2016
Ведущий специалист Группы Экспертной поддержки Call-центра РС ДКО
АО БАНК «Русский стандарт», Москва
Выполняемая работа:
​ Координирование работы специалистов 3-х площадок: Call центр Москва, дистанционно - Тула и Казань;

​ Размещение заявок на Help Desk, направление запросов в Servis Desk;

​ Работа в ПО «Агент», ПО «Кредит», Трансмастер 4 модуля (ISS WP, RTPS, Loyalty, ISSUING), ПО: «Aladcis», «Rucard», «Cisco»;

​ Составление отчетов;

​ Телефонное обслуживание приоритетных клиентов;

Достижения:
При поступлении на работу была принята на должность Специалиста 3 категории Группы Информационной Поддержки Call центра РС ДКО; затем по итогам проделанной работы была переведена на должность Специалиста 2 категории и начиная с 2013 года являлась Ведущим специалистом Группы Экспертной поддержки Call центра РС ДКО.
В должности Ведущего Специалиста была неоднократно направлена в рабочие командировки с целью обучения новых специалистов. (Командировки в Казань для обучения специалистов новым программам; самостоятельно составляла программу лекций и практических заданий).
На момент отсутствия Старших Смен на местах являлась ИО Старших Смен Call центра РС ДКО.

По итогам 2014 и 2015гг. являюсь Лучшим сотрудником Департамента клиентского обслуживания.
5 месяцев
ноябрь 2010 — март 2011
Продавец-консультант
ООО "Аромалюкс"- магазин Рив Гош, Москва
Выполняемая работа:

​ Приём товара по накладным;

​ Выкладка соответственно планограмме;

​ Координирование работы магазина в целом;

​ Консультация клиентов;

​ Подготовка заказов на поставку товаров.
Высшее образование
2009
Брянский Государственный Университет имени академика И.Г. Петровского (БГУ)
Естественно-географический факультет
Дневная/Очная форма обучения
Специальность «Экология», специализация «Экологическое право и защита биоразнообразия»
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание компьютера:
Microsoft Office (Word, Excel, Access), Maplnfo Professional, Internet Explorer.
Дополнительные сведения
Личные качества:
Пунктуальность, аналитический склад ума, ответственность и профессионализм, умение усваивать большой объем информации в кратчайшие сроки, целеустремленность, аккуратность.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Специалист call-центра
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
40 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ООО Доходный Дом
Специалист call-центра
50 000 Р
Менеджер в отделе бронирования, Гостиница"Останкино"
Специалист call-центра
Смотреть все резюме
Резюме № 35860789 в открытом доступе Последнее обновление 23 ноября 2016, 17:58

Резюме

Старший специалист / старший смены CALL центра 45 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 2 октября 1987, 30 лет.
Москва
05.2011—03.2016   4 года 11 месяцев
Ведущий специалист Группы Экспертной поддержки Call-центра РС ДКО
АО БАНК «Русский стандарт», г. Москва.
Выполняемая работа:
​ Координирование работы специалистов 3-х площадок: Call центр Москва, дистанционно - Тула и Казань;

​ Размещение заявок на Help Desk, направление запросов в Servis Desk;

​ Работа в ПО «Агент», ПО «Кредит», Трансмастер 4 модуля (ISS WP, RTPS, Loyalty, ISSUING), ПО: «Aladcis», «Rucard», «Cisco»;

​ Составление отчетов;

​ Телефонное обслуживание приоритетных клиентов;

Достижения:
При поступлении на работу была принята на должность Специалиста 3 категории Группы Информационной Поддержки Call центра РС ДКО; затем по итогам проделанной работы была переведена на должность Специалиста 2 категории и начиная с 2013 года являлась Ведущим специалистом Группы Экспертной поддержки Call центра РС ДКО.
В должности Ведущего Специалиста была неоднократно направлена в рабочие командировки с целью обучения новых специалистов. (Командировки в Казань для обучения специалистов новым программам; самостоятельно составляла программу лекций и практических заданий).
На момент отсутствия Старших Смен на местах являлась ИО Старших Смен Call центра РС ДКО.

По итогам 2014 и 2015гг. являюсь Лучшим сотрудником Департамента клиентского обслуживания.
11.2010—03.2011   5 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Аромалюкс"- магазин Рив Гош, г. Москва.
Выполняемая работа:

​ Приём товара по накладным;

​ Выкладка соответственно планограмме;

​ Координирование работы магазина в целом;

​ Консультация клиентов;

​ Подготовка заказов на поставку товаров.
Высшее
2009
Брянский Государственный Университет имени академика И.Г. Петровского (БГУ)
Факультет: Естественно-географический факультет
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специальность «Экология», специализация «Экологическое право и защита биоразнообразия»
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Знание компьютера:
Microsoft Office (Word, Excel, Access), Maplnfo Professional, Internet Explorer.
Дополнительные сведения
Личные качества:
Пунктуальность, аналитический склад ума, ответственность и профессионализм, умение усваивать большой объем информации в кратчайшие сроки, целеустремленность, аккуратность.