Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32110366Обновлено 23 августа 2016
В избранные

Старший менеджер / руководитель группы / заместитель руководителя отдела

60 000 Р, полный рабочий день
Жен., 30 лет (20 сентября 1987), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва, САО, м. Петровско-Разумовская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 7 месяцев
5 лет и 3 месяца
сентябрь 2010 — ноябрь 2015
Старший менеджер офиса бронирования / оперативного офиса / call-центра
ООО РентТрэвелСервис (SIXT Russia), Москва, полная занятость
1.1. Руководство работой офиса бронирования/оперативного офиса/call-центра - контроль и консультирование сотрудников по текущей работе, решение спорных ситуаций, собеседования с кандидатами и дальнейшее обучение новых сотрудников, разработка и своевременное обновление программы обучения новых сотрудников, составление и подача табеля, расчет переменной части и бонусов сотрудников, ведение отчетности по работе офиса бронирования.
1.2. Планирование работы call-центра путем анализа статистический данных (оптимизация затрат подразделения и развитие отдела).
2. Бронирование а/м в РФ и за рубежом (новым и постоянным клиентам, VIP клиентам, сотрудникам компании).
3. Контроль и участие в логистических процессах (парк а/м и водители).
4. Заключение краткосрочных договоров с юридическими лицами, агентских договоров с туристическими агентствами.
5. Работа с претензиями клиентов (customer service).
6. Проектная работа - проведение тендера, переговоры и сопровождение всех этапов сделки по внедрению программного обеспечения КЦ; поиск подрядчика и заключение договора на субаренду а/м.
1 год и 4 месяца
январь 2009 — апрель 2010
Менеджер по туризму
Вокруг Света, Москва, полная занятость
1. Контакты с клиентами, турагентствами
2. Подбор туров
3. Пополнение информации на сайте компании
Высшее образование
2009
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Лингвистика и межкультурная коммуникация/Перевод и переводоведение
Курсы
2012
Семинар
Аллан Пиз: "Новый язык телодвижений. Бизнес и человеческие отношения"
Москва
2004
ЦО №1678
Информатика и компьютерные технологии, Основы машинописи и делопроизводства
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (базовый), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1. Работа в международных системах бронирования (Tiger, Cobra)
2. Знание колл-центров Asterisk и Infra (пользователь, супервизор, администратор)
3. Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Ответственна, стрессоустойчива, легко обучаема, умею решать поставленные задачи и находить нестандартные решения, работать в команде, обладаю сильно развитыми административными и лидерскими качествами, коммуникативными и речевыми навыками, быстро адаптируюсь в незнакомой обстановке.
Приоритеты: опыт и знания.
В работе важно применение знаний английского языка.
Имею права категории В и собственный а/м.
Оформление строго по ТК РФ.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 32110366 в открытом доступе Последнее обновление 23 августа 2016, 13:09

Резюме

Старший менеджер / руководитель группы / заместитель руководителя отдела 60 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 20 сентября 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Москва, САО (м. Петровско-Разумовская)
09.2010—11.2015   5 лет 3 месяца
Старший менеджер офиса бронирования / оперативного офиса / call-центра
ООО РентТрэвелСервис (SIXT Russia), г. Москва, полная занятость.
1.1. Руководство работой офиса бронирования/оперативного офиса/call-центра - контроль и консультирование сотрудников по текущей работе, решение спорных ситуаций, собеседования с кандидатами и дальнейшее обучение новых сотрудников, разработка и своевременное обновление программы обучения новых сотрудников, составление и подача табеля, расчет переменной части и бонусов сотрудников, ведение отчетности по работе офиса бронирования.
1.2. Планирование работы call-центра путем анализа статистический данных (оптимизация затрат подразделения и развитие отдела).
2. Бронирование а/м в РФ и за рубежом (новым и постоянным клиентам, VIP клиентам, сотрудникам компании).
3. Контроль и участие в логистических процессах (парк а/м и водители).
4. Заключение краткосрочных договоров с юридическими лицами, агентских договоров с туристическими агентствами.
5. Работа с претензиями клиентов (customer service).
6. Проектная работа - проведение тендера, переговоры и сопровождение всех этапов сделки по внедрению программного обеспечения КЦ; поиск подрядчика и заключение договора на субаренду а/м.
01.2009—04.2010   1 год 4 месяца
Менеджер по туризму
Вокруг Света, г. Москва, полная занятость.
1. Контакты с клиентами, турагентствами
2. Подбор туров
3. Пополнение информации на сайте компании
Высшее
2009
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация/Перевод и переводоведение
Курсы и тренинги
2012
Семинар
Аллан Пиз: "Новый язык телодвижений. Бизнес и человеческие отношения"
Москва
2004
ЦО №1678
Информатика и компьютерные технологии, Основы машинописи и делопроизводства
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
французский (базовый),
испанский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
1. Работа в международных системах бронирования (Tiger, Cobra)
2. Знание колл-центров Asterisk и Infra (пользователь, супервизор, администратор)
3. Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Ответственна, стрессоустойчива, легко обучаема, умею решать поставленные задачи и находить нестандартные решения, работать в команде, обладаю сильно развитыми административными и лидерскими качествами, коммуникативными и речевыми навыками, быстро адаптируюсь в незнакомой обстановке.
Приоритеты: опыт и знания.
В работе важно применение знаний английского языка.
Имею права категории В и собственный а/м.
Оформление строго по ТК РФ.