Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32110366Обновлено 23 августа 2016
В избранные

Старший менеджер / руководитель группы / заместитель руководителя отдела

60 000 Р, полный рабочий день
Жен., 29 лет, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва, САО, м. Петровско-Разумовская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет и 7 месяцев
5 лет и 3 месяца
сентябрь 2010 — ноябрь 2015
Старший менеджер офиса бронирования / оперативного офиса / call-центра
ООО РентТрэвелСервис (SIXT Russia), Москва, полная занятость
1.1. Руководство работой офиса бронирования/оперативного офиса/call-центра - контроль и консультирование сотрудников по текущей работе, решение спорных ситуаций, собеседования с кандидатами и дальнейшее обучение новых сотрудников, разработка и своевременное обновление программы обучения новых сотрудников, составление и подача табеля, расчет переменной части и бонусов сотрудников, ведение отчетности по работе офиса бронирования.
1.2. Планирование работы call-центра путем анализа статистический данных (оптимизация затрат подразделения и развитие отдела).
2. Бронирование а/м в РФ и за рубежом (новым и постоянным клиентам, VIP клиентам, сотрудникам компании).
3. Контроль и участие в логистических процессах (парк а/м и водители).
4. Заключение краткосрочных договоров с юридическими лицами, агентских договоров с туристическими агентствами.
5. Работа с претензиями клиентов (customer service).
6. Проектная работа - проведение тендера, переговоры и сопровождение всех этапов сделки по внедрению программного обеспечения КЦ; поиск подрядчика и заключение договора на субаренду а/м.
1 год и 4 месяца
январь 2009 — апрель 2010
Менеджер по туризму
Вокруг Света, Москва, полная занятость
1. Контакты с клиентами, турагентствами
2. Подбор туров
3. Пополнение информации на сайте компании
Высшее образование
2009
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Лингвистика и межкультурная коммуникация/Перевод и переводоведение
Курсы
2012
Семинар
Аллан Пиз: "Новый язык телодвижений. Бизнес и человеческие отношения"
Москва
2004
ЦО №1678
Информатика и компьютерные технологии, Основы машинописи и делопроизводства
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), французский (базовый), испанский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1. Работа в международных системах бронирования (Tiger, Cobra)
2. Знание колл-центров Asterisk и Infra (пользователь, супервизор, администратор)
3. Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Ответственна, стрессоустойчива, легко обучаема, умею решать поставленные задачи и находить нестандартные решения, работать в команде, обладаю сильно развитыми административными и лидерскими качествами, коммуникативными и речевыми навыками, быстро адаптируюсь в незнакомой обстановке.
Приоритеты: опыт и знания.
В работе важно применение знаний английского языка.
Имею права категории В и собственный а/м.
Оформление строго по ТК РФ.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Управляющий, заместитель директора, руководитель отдела
70 000 Р
Старший кладовщик склада ДОП оборудования, "АвтоГермес"
Управляющий, заместитель директора, руководитель отдела
Заместитель главного инженера, руководитель
По договоренности
Заместитель главного инженера, ООО Семпрэкс Гостиница Аквамарин
Заместитель главного инженера, руководитель
14 резюме
Резюме № 32110366 в открытом доступе Последнее обновление 23 августа 2016, 13:09

Резюме

Старший менеджер / руководитель группы / заместитель руководителя отдела 60 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 20 сентября 1987, 29 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Москва, САО (м. Петровско-Разумовская)
09.2010—11.2015   5 лет 3 месяца
Старший менеджер офиса бронирования / оперативного офиса / call-центра
ООО РентТрэвелСервис (SIXT Russia), г. Москва, полная занятость.
1.1. Руководство работой офиса бронирования/оперативного офиса/call-центра - контроль и консультирование сотрудников по текущей работе, решение спорных ситуаций, собеседования с кандидатами и дальнейшее обучение новых сотрудников, разработка и своевременное обновление программы обучения новых сотрудников, составление и подача табеля, расчет переменной части и бонусов сотрудников, ведение отчетности по работе офиса бронирования.
1.2. Планирование работы call-центра путем анализа статистический данных (оптимизация затрат подразделения и развитие отдела).
2. Бронирование а/м в РФ и за рубежом (новым и постоянным клиентам, VIP клиентам, сотрудникам компании).
3. Контроль и участие в логистических процессах (парк а/м и водители).
4. Заключение краткосрочных договоров с юридическими лицами, агентских договоров с туристическими агентствами.
5. Работа с претензиями клиентов (customer service).
6. Проектная работа - проведение тендера, переговоры и сопровождение всех этапов сделки по внедрению программного обеспечения КЦ; поиск подрядчика и заключение договора на субаренду а/м.
01.2009—04.2010   1 год 4 месяца
Менеджер по туризму
Вокруг Света, г. Москва, полная занятость.
1. Контакты с клиентами, турагентствами
2. Подбор туров
3. Пополнение информации на сайте компании
Высшее
2009
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Иностранных языков
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Лингвистика и межкультурная коммуникация/Перевод и переводоведение
Курсы и тренинги
2012
Семинар
Аллан Пиз: "Новый язык телодвижений. Бизнес и человеческие отношения"
Москва
2004
ЦО №1678
Информатика и компьютерные технологии, Основы машинописи и делопроизводства
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
французский (базовый),
испанский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
1. Работа в международных системах бронирования (Tiger, Cobra)
2. Знание колл-центров Asterisk и Infra (пользователь, супервизор, администратор)
3. Клиентоориентированность
Дополнительные сведения
Ответственна, стрессоустойчива, легко обучаема, умею решать поставленные задачи и находить нестандартные решения, работать в команде, обладаю сильно развитыми административными и лидерскими качествами, коммуникативными и речевыми навыками, быстро адаптируюсь в незнакомой обстановке.
Приоритеты: опыт и знания.
В работе важно применение знаний английского языка.
Имею права категории В и собственный а/м.
Оформление строго по ТК РФ.