Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32579587Обновлено 21 июня
В избранные

Старший администратор медицинского центра / Руководитель call-центра клиники

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 44 года (28 января 1973), среднее специальное образование, не замужем, есть дети
Москва, Жулебино, м. Лермонтовский проспект
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 8 месяцев
1 год и 4 месяца
март 2016 — н.в.
Менеджер
"Семейная стоматология ", Москва, частичная занятость
Стоматологические услуги
Организация работы администраторов и врачей клиники. Выстраивание работы операторов колл -центра. Контроль качества по оказанным услугам пациентам. Составление рабочего графика. Учёт первичных пациентов и дальнейшая их курация. Отчёт по продажам услуг. Работа с документами. Разработка информационных буклетов, рекламы, акции.
2 года и 10 месяцев
февраль 2013 — ноябрь 2015
Старший менеджер
ГКБ № 15 им. О. М. Филатова, Москва г, полная занятость
Формирование алгоритма и организации работы КДЦ и СТАЦИОНАРА при ГКБ №15 отдела внебюджетной деятельности с нуля.
Управление административной группы в составе десяти человек. Составление и утверждение графика работы младшего и старшего медперсонала, в том числе врачей.
Согласование и утверждение режима работы КДЦ и врачей СТАЦИОНАРА.
Составление плана развития и частичной реализации его.
Взаимодействие со структурными подразделениями - страховыми компаниями: рабочая переписка, согласование экстренной и плановой госпитализации пациентов ДМС.
Разработка информационных буклетов каждого отделения КДЦ, Роддома, Стационара. В том числе презентация специалистов работающих в данной организации. Так же оформление информационного стенда, рекламных плакатов каждого отделения больницы.
Внедрение и организация отдела внутренних продаж: посещение пациентов каждого отделения стационара и ознакомление со всеми услугами платного отдела при ГКБ.

После установления бесперебойной работы администраторов КДЦ И СТАЦИОНАРА
по тем же принципам выстраивание работы CALL - ЦЕНТРА. Осуществление организации планирования и координация деятельности CALL -ЦЕНТРА с нуля. Оценка эффективности отдела, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов.
Контроль качества и обучение сотрудников (проверка отчётов, прослушивание и оценка разговоров, выявление и устранение ошибок)
Внедрение и адаптация работы CALL -ЦЕНТРА в операционной системе. Составление информационного материала для упрощения обучаемости новых сотрудников.
Контроль качества работы по оказанным услугам пациентам: Стационара/ КДЦ/Роддома. Обеспечение полной записью к специалистам больницы.
ПРОДАЖИ по телефону плановых и экстренных госпитализаций в отделения:
- травматологии (эндопротезировнаие, остеосинтез и т.д.)
- кардиологии (АКШ, стентирование, замена КС, коронарография и т.д.)
- неврологии
- офтальмологии
- хирургии
- терапии
и т.д.
Составление отчетов по отделениям Стационара и КДЦ.
Уточнение и сбор первичного анамнеза для дальнейшего выстраивания тактики продажи услуг.
5 месяцев
октябрь 2012 — февраль 2013
Менеджер
ЗАО " Семейная клиника ЗИМ", Москва
Входящие и исходящие звонки.
Вызовы на дом (организация и распределение принятых вызовов)
Амбулаторные исследования.
УЗИ - диагностика.
Запись на консультации к специалистам.
Ведение отчетности в программе 1С.
4 года и 2 месяца
июль 2007 — август 2011
Менеджер медицинского центра
Международный медицинский центр "ОН КЛИНИК", Москва, полная занятость
Встреча и сопровождение пациентов.
Работа с VIP пациентами.
Оформление внутренней документации.
Ведение базы данных в программе "Инфоклиника".
Входящие и исходящие звонки.
Взаимодействие со структурными подразделениями - страховыми компаниями.
Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Организация приёма пациентов, консультирование пациентов по предоставляемым услугам и ценам.

Ведение базы данных и записи пациентов.
Координация работы врачей.
Ведение графика учёта рабочего время сотрудников.
Составление ежемесячных отчётов по первичным и повторным пациентам, по каждому отделению.
Обеспечение сотрудников клиники канцелярскими товарами.
Взаимодействие с курьером.
Координация и отслеживание внутреннего документооборота, почты.
Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.

Работа на ПК с внутренней программой клиники "Инфоклиника", в системе АИТ, MS WORD, MS Excel, Internet. Работа с офисной техникой (факс, ксерокс, принтер и т.д.)
Среднее специальное образование
1993
Государственное музыкальное училище им.Гнесиных
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель по классу фортепиано
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Работа на ПК с внутренней программой клиники "Инфоклиника", в системе АИТ, 1 С, MS WORD, MS Excel, ПК и Internet. Работа с офисной техникой (факс, ксерокс, принтер и т.д.)
Дополнительные сведения
Имею большой опыт работы в системе медицины, как в коммерческой, так и в бюджетной организации.

Проявляю большую любовь к работе с документами и ПК.

Обладаю такими личностными качествами как:
- ответственность,
- педантичность,
- высокая способность к обучению,
- умение самостоятельно организовывать рабочий процесс,
- активность,
- общительность.

ЕСТЬ ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ, РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ!!!!
Имею профессиональный опыт в сфере преподавания по классу фортепиано 15 лет. Чтение книг, спорт, театр, кино.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Администратор медицинского центра, старший кассир
30 000 Р
Администратор кассир, ЗАО Сеть поликлиник Семейный доктор
Администратор медицинского центра, старший кассир
Администратор медицинского стоматологического центра
40 000 Р
Врач стоматолог-хирург, 7 Клинико-диагностический Центр ВНГ РФ
Администратор медицинского центра
40 000 Р
Администратор, ооо инвитро
113 резюме
Резюме № 32579587 в открытом доступе Последнее обновление 21 июня, 21:29

Резюме

Старший администратор медицинского центра / Руководитель call-центра клиники По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 28 января 1973, 44 года. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Жулебино (м. Лермонтовский проспект)
03.2016—н.в.   1 год 4 месяца
Менеджер
"Семейная стоматология ", г. Москва, частичная занятость.
Организация работы администраторов и врачей клиники. Выстраивание работы операторов колл -центра. Контроль качества по оказанным услугам пациентам. Составление рабочего графика. Учёт первичных пациентов и дальнейшая их курация. Отчёт по продажам услуг. Работа с документами. Разработка информационных буклетов, рекламы, акции.
02.2013—11.2015   2 года 10 месяцев
Старший менеджер
ГКБ № 15 им. О. М. Филатова, г. Москва г, полная занятость.
Формирование алгоритма и организации работы КДЦ и СТАЦИОНАРА при ГКБ №15 отдела внебюджетной деятельности с нуля.
Управление административной группы в составе десяти человек. Составление и утверждение графика работы младшего и старшего медперсонала, в том числе врачей.
Согласование и утверждение режима работы КДЦ и врачей СТАЦИОНАРА.
Составление плана развития и частичной реализации его.
Взаимодействие со структурными подразделениями - страховыми компаниями: рабочая переписка, согласование экстренной и плановой госпитализации пациентов ДМС.
Разработка информационных буклетов каждого отделения КДЦ, Роддома, Стационара. В том числе презентация специалистов работающих в данной организации. Так же оформление информационного стенда, рекламных плакатов каждого отделения больницы.
Внедрение и организация отдела внутренних продаж: посещение пациентов каждого отделения стационара и ознакомление со всеми услугами платного отдела при ГКБ.

После установления бесперебойной работы администраторов КДЦ И СТАЦИОНАРА
по тем же принципам выстраивание работы CALL - ЦЕНТРА. Осуществление организации планирования и координация деятельности CALL -ЦЕНТРА с нуля. Оценка эффективности отдела, подготовка предложений по улучшению качества работы операторов.
Контроль качества и обучение сотрудников (проверка отчётов, прослушивание и оценка разговоров, выявление и устранение ошибок)
Внедрение и адаптация работы CALL -ЦЕНТРА в операционной системе. Составление информационного материала для упрощения обучаемости новых сотрудников.
Контроль качества работы по оказанным услугам пациентам: Стационара/ КДЦ/Роддома. Обеспечение полной записью к специалистам больницы.
ПРОДАЖИ по телефону плановых и экстренных госпитализаций в отделения:
- травматологии (эндопротезировнаие, остеосинтез и т.д.)
- кардиологии (АКШ, стентирование, замена КС, коронарография и т.д.)
- неврологии
- офтальмологии
- хирургии
- терапии
и т.д.
Составление отчетов по отделениям Стационара и КДЦ.
Уточнение и сбор первичного анамнеза для дальнейшего выстраивания тактики продажи услуг.
10.2012—02.2013   5 месяцев
Менеджер
ЗАО " Семейная клиника ЗИМ", г. Москва.
Входящие и исходящие звонки.
Вызовы на дом (организация и распределение принятых вызовов)
Амбулаторные исследования.
УЗИ - диагностика.
Запись на консультации к специалистам.
Ведение отчетности в программе 1С.
07.2007—08.2011   4 года 2 месяца
Менеджер медицинского центра
Международный медицинский центр "ОН КЛИНИК", г. Москва, полная занятость.
Встреча и сопровождение пациентов.
Работа с VIP пациентами.
Оформление внутренней документации.
Ведение базы данных в программе "Инфоклиника".
Входящие и исходящие звонки.
Взаимодействие со структурными подразделениями - страховыми компаниями.
Взаимодействие с пациентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Организация приёма пациентов, консультирование пациентов по предоставляемым услугам и ценам.

Ведение базы данных и записи пациентов.
Координация работы врачей.
Ведение графика учёта рабочего время сотрудников.
Составление ежемесячных отчётов по первичным и повторным пациентам, по каждому отделению.
Обеспечение сотрудников клиники канцелярскими товарами.
Взаимодействие с курьером.
Координация и отслеживание внутреннего документооборота, почты.
Выполнение поручений непосредственного руководителя и врачей.

Работа на ПК с внутренней программой клиники "Инфоклиника", в системе АИТ, MS WORD, MS Excel, Internet. Работа с офисной техникой (факс, ксерокс, принтер и т.д.)
Среднее специальное
1993
Государственное музыкальное училище им.Гнесиных
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Преподаватель по классу фортепиано
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Работа на ПК с внутренней программой клиники "Инфоклиника", в системе АИТ, 1 С, MS WORD, MS Excel, ПК и Internet. Работа с офисной техникой (факс, ксерокс, принтер и т.д.)
Дополнительные сведения
Имею большой опыт работы в системе медицины, как в коммерческой, так и в бюджетной организации.

Проявляю большую любовь к работе с документами и ПК.

Обладаю такими личностными качествами как:
- ответственность,
- педантичность,
- высокая способность к обучению,
- умение самостоятельно организовывать рабочий процесс,
- активность,
- общительность.

ЕСТЬ ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ, РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ!!!!
Имею профессиональный опыт в сфере преподавания по классу фортепиано 15 лет. Чтение книг, спорт, театр, кино.