Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6981108Обновлено 6 декабря
В избранные

Специалист в отдел претензионного урегулирования, контроля качества обслуживания клиентов

По договоренности, на территории работодателя
Жен., 32 года (9 октября 1985), высшее образование, не замужем, детей нет
Шумерля , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 11 месяцев
1 год и 1 месяц
сентябрь 2016 — сентябрь 2017
Старший специалист группы поддержки и развития процессов взыскания
ООО "СКМ", Москва, полная занятость
Коллекторское агентство, предоставляющее услуги полного цикла взыскания просроченной задолженности
- cопровождение автоматизированного процесса дисконтирования по договорам Заказчика;
- cогласование с Заказчиком индивидуальных (нестандартных) случаев прощения долга;
- cопровождение процесса рефинансирования по договорам заказчика;
- контроль соблюдения условий согласованных акций и дисконтов (внесение д/с, списание остатка задолженности);
- взаимодействие с Заказчиком, и организация процесса списания остатка задолженности после оплаты по дисконту;
- подготовка отчетности Заказчику/анализ и ведение внутренней отчетности;
- консультация и оказание помощи сотрудникам РО при возникновении вопросов и проблемных ситуаций;
- участие в разработке и согласовании критериев дисконтирования по договорам;
- выполнение на ежемесячной основе плановых индивидуальных операционных показателей и нормативов.
4 года и 10 месяцев
октябрь 2011 — июль 2016
Главный специалист
АО "Тинькофф Банк", Москва, полная занятость
- работа с обращениями клиентов/3х лиц, включая и обращения через Центральный банк и banki.ru (Народный рейтинг). Принятие решения по вопросу обращения, с учетом анализа кредитного дела;
- оптимизация и контроль процессов УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности). Контроль качества работы сотрудников УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности);
- корректировка действующих инструкций, с дальнейшим внедрением в работу УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности);
- взаимодействие с другими подразделениями;
- обучение и адаптация новых сотрудников претензионного отдела.
6 месяцев
февраль  — июль 2011
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ОАО Коллекторское агентство "Центр ЮСБ", Москва, частичная занятость
Взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров, встреч с должниками.
2 года и 6 месяцев
май 2008 — октябрь 2010
Главный инспектор по взысканию долгов, рекрутер по совместительству
ТОО "Бюро по работе с должниками", Тараз, полная занятость
- Взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров, встреч с должниками;
- установление контактов, при их отсутствии; выезд по месту жительства, месту работы;
- работа с досудебной документацией (запрос, уведомление и тд);
- мониторинг реестра кредитного портфеля, еженедельные отчеты.
- Подбор персонала;
- размещение вакансий в СМИ, центр занятости населения, на сайтах;
- координация работы стажеров.
Высшее образование
2007
Современная гуманитарная академия
Экономика
Дневная/Очная форма обучения
Финансы и кредит
Курсы
2016
Учебный центр МГУТУ
Специалист по кадровому делопроизводству со знанием 1С: Зарплата и управление персоналом 8.3
Москва
2008
Центральный дом бухгалтера
Бухгалтерия с азов до баланса. 1С Бухгалтерия
Тараз
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel (сводная табл., ВПР)), Outlook, Internet;
- Умение работать в ПО Siebel, Citrix, Jira, Оracle, НБКИ;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Владение оргтехникой, мини АТС.
Дополнительные сведения
- Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
- Нацеленность на результат;
- Умение работать в команде;
- Стремление к развитию и профессиональному росту.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 6981108 в открытом доступе Последнее обновление 6 декабря, 16:06

Резюме

Специалист в отдел претензионного урегулирования, контроля качества обслуживания клиентов По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя.
Дата рождения: 9 октября 1985, 32 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Шумерля, готова к переезду
09.2016—09.2017   1 год 1 месяц
Старший специалист группы поддержки и развития процессов взыскания
ООО "СКМ", г. Москва, полная занятость.
- cопровождение автоматизированного процесса дисконтирования по договорам Заказчика;
- cогласование с Заказчиком индивидуальных (нестандартных) случаев прощения долга;
- cопровождение процесса рефинансирования по договорам заказчика;
- контроль соблюдения условий согласованных акций и дисконтов (внесение д/с, списание остатка задолженности);
- взаимодействие с Заказчиком, и организация процесса списания остатка задолженности после оплаты по дисконту;
- подготовка отчетности Заказчику/анализ и ведение внутренней отчетности;
- консультация и оказание помощи сотрудникам РО при возникновении вопросов и проблемных ситуаций;
- участие в разработке и согласовании критериев дисконтирования по договорам;
- выполнение на ежемесячной основе плановых индивидуальных операционных показателей и нормативов.
10.2011—07.2016   4 года 10 месяцев
Главный специалист
АО "Тинькофф Банк", г. Москва, полная занятость.
- работа с обращениями клиентов/3х лиц, включая и обращения через Центральный банк и banki.ru (Народный рейтинг). Принятие решения по вопросу обращения, с учетом анализа кредитного дела;
- оптимизация и контроль процессов УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности). Контроль качества работы сотрудников УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности);
- корректировка действующих инструкций, с дальнейшим внедрением в работу УВПЗ (управления возврата просроченной задолженности);
- взаимодействие с другими подразделениями;
- обучение и адаптация новых сотрудников претензионного отдела.
02.2011—07.2011   6 месяцев
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ОАО Коллекторское агентство "Центр ЮСБ", г. Москва, частичная занятость.
Взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров, встреч с должниками.
05.2008—10.2010   2 года 6 месяцев
Главный инспектор по взысканию долгов, рекрутер по совместительству
ТОО "Бюро по работе с должниками", г. Тараз, полная занятость.
- Взыскание просроченной задолженности путем телефонных переговоров, встреч с должниками;
- установление контактов, при их отсутствии; выезд по месту жительства, месту работы;
- работа с досудебной документацией (запрос, уведомление и тд);
- мониторинг реестра кредитного портфеля, еженедельные отчеты.
- Подбор персонала;
- размещение вакансий в СМИ, центр занятости населения, на сайтах;
- координация работы стажеров.
Высшее
2007
Современная гуманитарная академия
Факультет: Экономика
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Финансы и кредит
Курсы и тренинги
2016
Учебный центр МГУТУ
Специалист по кадровому делопроизводству со знанием 1С: Зарплата и управление персоналом 8.3
Москва
2008
Центральный дом бухгалтера
Бухгалтерия с азов до баланса. 1С Бухгалтерия
Тараз
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel (сводная табл., ВПР)), Outlook, Internet;
- Умение работать в ПО Siebel, Citrix, Jira, Оracle, НБКИ;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Владение оргтехникой, мини АТС.
Дополнительные сведения
- Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
- Нацеленность на результат;
- Умение работать в команде;
- Стремление к развитию и профессиональному росту.