Резюме «Специалист технической поддержки» в Москве

Найдено 57 124 резюме
После регистрации будет доступно 127 805 резюме
Сортировать по релевантности
релевантности
Обновлено в 17:00
40 000 Р , 43 года , Москва , Английский (Базовый) , стаж 14 лет
Инженер технической поддержки, ГрК "Волга-Днепр", 5 месяцев (по февраль 2009)
• Обеспечение функционирования ПЭВМ сотрудников • Обеспечение функционирования настольных приложений сотрудников • Осуществление предварительной диагностики проблем периферийной техники • Осуществление предварительной диагностики проблем локальной сети Поддержка более 500 парка машин, работа по запросам пользователей, настройка рабочих мест, настройка перефирийной техники, устранение всевозможных неполадок в работе ПО.
Обновлено в 16:58
35 000 Р , 31 год , Москва , Английский (Технический) , стаж 4 года и 7 месяцев
• Работа в офисе клиента (Транс Кредит Банк); • Участие в совещании с клиентом, подведение итогов за неделю и "разбор полетов"; • Взаимодействие с нашими менеджерами, программистами и аналитиками и клиентом при помощи электронной почты, телефона и в устной форме; • Установка, настройка и тестирование Платформы хранилища данных (Контур) и Бюджета хозяйственных расходов (Смета) у клиента; • Регистрация и обработка запросов пользователей через трекер Agate Track Studio и по почте; • Работа с базой данных Oracle (установка, настройка, запросы, права, сессии); • Обучение пользователей работе с программным продуктом и написание пользовательских инструкций; • Выполнение настроек приложений системы; • Еженедельное составление отчетов по выполненной работе. Достижения: • Получил навыки внедрения Хранилищ данных и Сметы; • Научился работать с системой управления задачами Track Studio; • Получил опыт участия в совещаниях с клиентом. Причина ухода: Не подошли условия работы.
Специалист отдела технической поддержки пользователей, Специалист службы сопровождения ПО, Специалист службы автоматизации, Специалист по тестированию, Инженер по тестированию ПО, Специалист 1 категории отдела разработки и сопровождения программного обеспечения, Программист скрыть
еще {%vm.professionHideCount('\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043A\u0438\x20\u043F\u043E\u043B\u044C\u0437\u043E\u0432\u0430\u0442\u0435\u043B\u0435\u0439,\x20\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x20\u0441\u043B\u0443\u0436\u0431\u044B\x20\u0441\u043E\u043F\u0440\u043E\u0432\u043E\u0436\u0434\u0435\u043D\u0438\u044F\x20\u041F\u041E,\x20\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x20\u0441\u043B\u0443\u0436\u0431\u044B\x20\u0430\u0432\u0442\u043E\u043C\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438,\x20\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x20\u043F\u043E\x20\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043E\u0432\u0430\u043D\u0438\u044E,\x20\u0418\u043D\u0436\u0435\u043D\u0435\u0440\x20\u043F\u043E\x20\u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043E\u0432\u0430\u043D\u0438\u044E\x20\u041F\u041E,\x20\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x201\x20\u043A\u0430\u0442\u0435\u0433\u043E\u0440\u0438\u0438\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043E\u0442\u043A\u0438\x20\u0438\x20\u0441\u043E\u043F\u0440\u043E\u0432\u043E\u0436\u0434\u0435\u043D\u0438\u044F\x20\u043F\u0440\u043E\u0433\u0440\u0430\u043C\u043C\u043D\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0431\u0435\u0441\u043F\u0435\u0447\u0435\u043D\u0438\u044F,\x20\u041F\u0440\u043E\u0433\u0440\u0430\u043C\u043C\u0438\u0441\u0442')%}
Бесплатная вакансия в Москве
Срок размещения вакансии — 7 дней.
Оцените, сколько специалистов готовы работать именно у вас.
Контакты откликнувшихся соискателей будут доступны после оплаты любого тарифа.
Обновлено в 16:44
По договоренности , 33 года , Москва , Английский (Технический) , стаж 11 лет и 2 месяца
Переоформление в ЗАО ВымпелКом в связи с объединением компаний. Помимо функционала, перечисленного в разделе работы в Голден Телеком, исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отпуска, проведение тренингов для коллег других отделов по тематике интернет и интернет сервисов.
Старший специалист по поддержке интернет сервисов крупных ключевых корпоративных клиентов, партнеров, Инженер-программист, Менеджер по предоставлению интернет сервисов, Оператор ЭВМ, Инженер-программист, Инженер-конструктор скрыть
Обновлено в 16:44
55 000 Р , 53 года , Москва , стаж 33 года и 3 месяца
Ведущий специалист отдела технической поддержки, ПАО Росбанк, 12 лет и 3 месяца (по январь 2017)
Поддержка терминальной сети, запуск и эксплуатация банкоматов Diebold, WincorNixdorf, NCR. Мониторинг WAY4, Serenare. Подготовка рабочих мест (установка, инсталляция). Поддержка пользователей, сотрудников банка. Переход на "Тонкий клиент". Active Directory.
Обновлено в 16:39
По договоренности , 31 год , Москва
Обновлено в 16:36
85 000 Р , 39 лет , Москва , Английский (Технический) , стаж 17 лет и 7 месяцев
Инженер 1 категории научно-тематического центра-2, ОАО «НПК «НИИДАР», 6 месяцев (по настоящее время)
 Разработка конструкторской, программной и организационно-распорядительной технической документации.  Поддержка системы контроля версий разработанной технической документации.  Опыт работы в Schemagee, AutoCAD, MS Office (VISIO).  Участие в выполнении работ по подготовке необходимых обзоров, отзывов, заключений по вопросам выполняемой работы.
Обновлено в 16:32
По договоренности , 28 лет , Москва , Английский (Технический)
Обновлено в 16:28
40 000 Р , 25 лет , Москва , Английский (Базовый)   и еще 1, , Немецкий (Базовый)   скрыть , стаж 5 лет и 11 месяцев
Специалист, ООО "Вивалд", 11 месяцев (по март 2017)
Обязанности: проведение диагностики устройств, выявление программного сбоя, смена/восстановление ПО, снятие паролей/отвязка от аккаунта, отвязка от операторов (смартфонов, планшетов, роутеров/модемов)), "точечное" восстановление работоспособности устройства и др. Дополнительные обязанности: администрирование АРМ (Win7), поддержка работоспособности сети, устранение сбоев, установка, подключение и поддержка оргтехники, настройка доступа и др. Достижения: усовершенствование навыков программного ремонта мобильной и компьютерной техники, неоднократное становление сотрудником месяца за вклад в развитие компании.
Обновлено в 16:27
30 000 Р , 28 лет , Москва , Английский (Базовый) , стаж 11 месяцев
Специалист технической поддержки, MS - Group, 11 месяцев (по декабрь 2016)
Ремонт компьютеров (замена материнской платы, блок питания), установка, переустановка ОС, установка программ.
Обновлено в 16:14
60 000 Р , 32 года , Москва , Английский (Базовый) , стаж 7 лет и 11 месяцев
Главный специалист отдела сопровождения инфраструктуры, ООО Транслом, 3 года и 8 месяцев (по июнь 2017)
Сопровождение проектов IT-инфраструктуры; Организация работы IT-отдела, анализ поставленных задач, планирование ресурсов; Обеспечение технической поддержки пользователей центрального офиса и регионов; Обеспечение функционирования техники, рабочих станций и серверов компании, телефонии и интернета, системы видеонаблюдения; СКУД. Организация своевременного реагирования на заявки пользователей; Организация бесперебойной работы аппаратных и программных средств; Разработка документации, регламентирующей работу IT отдела и взаимодействие его с другими подразделениями; Обеспечение информационной безопасности. Обеспечение закупки, учета, ремонта и обслуживания IT-оборудования; Ведение и учет склада; Аудит IT-инфраструктуры; Внедрение сервиса автоматизации Helpdesk и Service Desk на базе Sysaid, ведение проекта с нуля вплоть до момента адаптации. Администрирование пользовательских компьютеров на базе семейства MS Windows (XP, 7,8,10) Mac OS, Linux (Ubuntu, Mandriva). Администрирование серверов на базе windows server 2008-12 r2 (Домен контроллеры, почтовые серверы, MSSQL серверы, серверы 1С, MS System Center CM, Система резервного копирования Symantec BE) Частичное администрирование СХД на базе NETAPP серии EF, блэйд-серверов на базе HP BL460c G6-G7, сетевое оборудование на базе Cisco. Администрирование внутренней инфраструктуры (DNS, DHSP, AD, GPO, MS Exchange 2010, DFS, CUCM (callmanger), Service Desk "Итилиум", Microsoft Windows Terminal Server, VMware ESXi, Банк-клиенты и криптопровайдеры.
Обновлено в 16:11
70 000 Р , 34 года , Москва , стаж 13 лет и 5 месяцев
Работа на проектах: Веб-выборы 2012, ПМЭФ, Парламентские выборы на Украине (2012), Система видео наблюдения за объектами на Универсиаде 2013, Видео наблюдение ЕГЭ 2014-2015-2016, Система видео наблюдения ЕДГ 2014-2015-2016. Полная поддержка проекта "Видеокомфорт" https://videocomfort.ru/ Мониторинг более 1000 серверов. Системы мониторинга: Zabbix, Nagios, Riemann, Brida. Удаленное администрирование серверов linux, установка и конфигурация. В подчинении 12 инженеров отдела. Распределение работы внутри отдела, взаимодействие с отделом разработки и тестирования.
Заместитель руководителя отдела мониторинга и технической поддержки, Ведущий специалист вещательного комплекса, Системный администратор, Системный администратор, Системный администратор, Инженер ИТ, Системный администратор скрыть
Обновлено в 16:11
40 000 Р , 36 лет , Москва , Английский (Технический) , стаж 10 лет и 11 месяцев
Системный администратор, Фриланс, 8 лет и 8 месяцев (по настоящее время)
Обновлено в 16:08
По договоренности , 29 лет , Москва , готов к переезду в Пензу, Феодосию, Сочи и еще 2 города , Английский (Свободно владею)   и еще 2, , Немецкий (Базовый) , Китайский (Базовый)   скрыть , стаж 8 лет и 11 месяцев
Специалист службы технической поддержки, Ronin Project, 1 год и 6 месяцев (по май 2017)
(Квалифицированный специалист) Должностные обязанности и достижения: - техническая поддержка пользователей (HelpDesk, ZenDesk, Email), их блокировка, работа с отзывами (Google Play Market и App Store); - тестирование мобильных приложений (Россия: МТС Баллы Плюс, Теле2 Свои, Цифра1 План Б, Groupon Копилка, SevenSky Bonus, WiFire Bonus; Singapore: StarHub (HubTreats), Jurong Point Reward); - выявление программных/серверных ошибок, их запись в системы трекинга задач (Jira, Redmine, Trello), контроль сроков их устранения; - написание тест сценариев (test case), bug report, STR, FAQ; - нагрузочное тестирование серверов (JMeter). Получено рекомендательное письмо от компании. За время работы в компании значительно повысил количество положительных отзывов в Google Play Market и App Store, а также выявил ошибки в приложениях и существенно их уменьшил. Личностное развитие: освоены программы Slack, Fabric, Zabbix. Причина увольнения: неофициальное трудоустройство.
Обновлено в 16:04
40 000 Р , 31 год , Москва , Английский (Технический) , стаж 12 лет и 7 месяцев
Системный администратор, IT outsourcing, 2 года и 6 месяцев (по май 2017)
Настройка, администрирование windows server 2008-2012, 1С, AD, Kaspersky Security Centre 10, VMware AirWatch Mobile Device Management, поддержка Free NAS, Servise Desk Plus 9.2, СБИС, ТАКСКОМ, Office 365. Мониторинг Zabbix. Настройка видео регистраторов, маршрутизаторов microtic, WiFi роутеров. Ремонт, настройка ПК, ноутбуков, macbook, ipad, модульная замена комплектующих, клавиатур, матриц, материнских плат, обслуживание оргтехники. IP телефония Zadarma, удалённая техподдержка teamviewer, RDP, ammy, Intel AMT KVM, плановые выезды.
Обновлено в 16:01
По договоренности , 39 лет , Москва , Английский (Технический) , стаж 16 лет и 5 месяцев
Руководитель службы технической поддержки, Кароператор Инжиниринг, 2 года и 3 месяца (по настоящее время)
Полная реорганизация службы техподдержки (11 человек), распределение ролей (4 роли) и ротация специалистов; разработка и внедрение: нормативов по функциональным обязанностям, системы мотивации для сотрудников. Написание должностных инструкций, положений, порядков, стандартов и регламентов в рамках службы. Составление графиков работ, шаблонов ответов, базы знаний, отчетов. Прием и внедрение нового функционала, разгрузка специалистов экспертного уровня от повторяющихся задач. Контроль работы службы, сбор статистики, свод данных, подбор персонала, обучение сотрудников. Анализ внешних звонков, написание скриптов разговоров. Аудит и актуализация каталогов баз данных. Организация взаимодействий между командами поддержки. Взаимодействие с клиентами компании и поддержкой поставщиков услуг. Внедрение схемы информирования и оповещения заинтересованных лиц компании по инцидентам и проблемам массового характера. Решение конфликтных ситуаций, работа со сложными клиентами.
Руководитель отдела технической поддержки, Руководитель сектора технической поддержки пользователей, Менеджер технической поддержки пользователей (HelpDesk), Специалист сектора поддержки и обслуживания технического отдела, Ведущий специалист, Инженер-программист маркшейдерского отдела, Техник скрыть
еще {%vm.professionHideCount('\u0420\u0443\u043A\u043E\u0432\u043E\u0434\u0438\u0442\u0435\u043B\u044C\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043A\u0438,\x20\u0420\u0443\u043A\u043E\u0432\u043E\u0434\u0438\u0442\u0435\u043B\u044C\x20\u0441\u0435\u043A\u0442\u043E\u0440\u0430\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043A\u0438\x20\u043F\u043E\u043B\u044C\u0437\u043E\u0432\u0430\u0442\u0435\u043B\u0435\u0439,\x20\u041C\u0435\u043D\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0439\x20\u043F\u043E\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043A\u0438\x20\u043F\u043E\u043B\u044C\u0437\u043E\u0432\u0430\u0442\u0435\u043B\u0435\u0439\x20\x28HelpDesk\x29,\x20\u0421\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442\x20\u0441\u0435\u043A\u0442\u043E\u0440\u0430\x20\u043F\u043E\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043A\u0438\x20\u0438\x20\u043E\u0431\u0441\u043B\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043D\u0438\u044F\x20\u0442\u0435\u0445\u043D\u0438\u0447\u0435\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0412\u0435\u0434\u0443\u0449\u0438\u0439\x20\u0441\u043F\u0435\u0446\u0438\u0430\u043B\u0438\u0441\u0442,\x20\u0418\u043D\u0436\u0435\u043D\u0435\u0440\x2D\u043F\u0440\u043E\u0433\u0440\u0430\u043C\u043C\u0438\u0441\u0442\x20\u043C\u0430\u0440\u043A\u0448\u0435\u0439\u0434\u0435\u0440\u0441\u043A\u043E\u0433\u043E\x20\u043E\u0442\u0434\u0435\u043B\u0430,\x20\u0422\u0435\u0445\u043D\u0438\u043A')%}
Обновлено в 15:58
55 000 Р , 45 лет , Москва , Английский (Технический) , стаж 21 год и 1 месяц
Ведущий технолог, Проектно-конструкторско-технологическое бюро пассажирского комплекса (ПКТБ Л) филиал ОАО РЖД, 6 лет и 11 месяцев (по март 2016)
1. Участие в адаптации программных продуктов для решения производственных задач. 2. Осуществление программно-аппаратной поддержки работоспособности локальной вычислительной сети, компьютерной и офисной техники.(150 пользователей, ОС Windows ХР, 7, 8, 10; Microsoft Office 2003/2007/2010, Outlook 2003/2007/2010; HTML4, CSS2, Adobe Photoshop, верстка, 80 принтеров формата от А4 до А0 HP, Canon, Xerox) 3. Сопровождение программно-аппаратного комплекса. 4. Администрирование компьютерной сети и почтовой системы.(4 сервера, Microsoft Server 2003 и 2008, 2012, Active Directory, DNS, DHCP) 5. Организация сетевых ресурсов общего пользования в сети. 6. Сервисное обслуживание компьютерной и офисной техники. 7. Обучение пользователей работе в локальной вычислительной сети. 8. Разработке и осуществлении мероприятий, необходимых для стабильного функционирования компьютерной сети.
Обновлено в 15:54
30 000 Р , 58 лет , Москва , Английский (Базовый) , стаж 27 лет и 7 месяцев
Инженер-электроник, Филиал №6 ФГКУ "3 ЦВКГ им. А.А.Вишневского" Минобороны России, 2 месяца (по апрель 2013)
Техническая поддержка ЛВС (300 рабочих станций). Установка и обслуживание внешних и сетевых устройств (принтеры, сканеры, копиры, МФУ). Ремонт ПК. Сборка ПК. Проведение инвентаризации ЛВС.
Обновлено в 15:52
По договоренности , 40 лет , Москва , стаж 11 лет и 4 месяца
Специалист технической поддержки, ООО «Мегамастер», 3 месяца (по февраль 2017)
- наладка, восстановление, программирование СС, ОПС, СКУД, ВН, КИПиА, инженерных систем, - устранение обрывов шлейфов ОПС, монтаж новых сегментов, конфигурирование станций, АРМ оператора, - совместная настройка систем вентиляции, АСУТП, насосных станций, - поддержка работоспособности систем автоматики, проверочные испытания.
Обновлено в 15:43
По договоренности , 26 лет , Москва , Английский (Технический) , стаж 6 лет
Сервисный инженер / Системный администратор, Частная практика / фриланс, 2 года и 1 месяц (по настоящее время)
- Общение с клиентами по телефону, почте и IM - Выезд к частным и юридическим лицам - Проведение дополнительной диагностики компьютеров и сети на предмет наличия необнаруженных проблем клиентом - Создание учетных записей и ввод пользователей в домен через Active Directory (у юридических лиц) - Администрирование SIP-телефонии в офисах клиентов (Mango Telecom) на телефонах типа Yealink - Подключение оргтехники, телевизоров и смартфонов к существующей сети (и создание новой сети) - Объединение HND-устройств посредством DLNA в медиа-сеть - Траблшутинг сети, оргтехники, компьютеров и других устройств - Заказ и замена комплектующих - Написание инструкций для клиентов - Консультирование клиентов по вопросам выбора различной офисной и домашней техники - Удаленная поддержка клиентов через TeamViewer или mstsc.exe
Обновлено в 16:51
40 000 Р , 34 года , Москва , стаж 8 лет и 6 месяцев
Заместитель руководителя по безопасности, ГБОУ Детский сад № 1758, 2 года и 11 месяцев (по август 2013)
Организация работы по обеспечению безопасности учреждения, организация и обеспечение охранной деятельности и контрольно-пропускного режима, ведение паспорта безопасности учреждения, разработка документов и инструкций по безопасности, организация и проведение занятий и тренировок действиям работников ДОУ в чрезвычайных и экстремальных ситуациях, обеспечение служебных расследований происшедших в ДОУ несчастных случаев с воспитанниками и работниками, контроль соблюдения установленных правил распорядка дня и условий содержания в безопасном состоянии помещений и территории учреждения, контроль правомерного и безопасного использования помещений ДОУ, проведения ремонтных и строительных работ, в т. ч. в целях выявления фактов возможной подготовки террористических актов, взаимодействие с родителями по вопросам обеспечения общественного порядка, безопасности и антитеррористической защищенности ДОУ. А так же продолжал выполнять функции и обязанности лаборанта ЭВМ.
Обновлено в 15:05
50 000 Р , 28 лет , Москва , Английский (Базовый) , стаж 4 года и 5 месяцев
Специалист технической поддержки, Ю.С.Импекс, 4 года и 5 месяцев (по май 2017)
Специалист технической поддержки. Специалист службы технической поддержки выполняет комплекс работ, связанных с эксплуатацией оборудования включающий в себя: Функции "Аnу Кеу" ("Любая Клавиша"): - объяснение пользователям правил работы с компьютерным оборудованием и составление инструкций по его эксплуатации; устранение на месте последствий неправильного использования; - устранение на месте мелких неисправностей оборудования (не печатает, не включается, не работает мышь, клавиатура и т.д.) с заменой. - Отличное знание офисных продуктов и операционных систем компании Microsoft - Понимание доменной структуры, серверных технологий Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP), умение администрировать пользователей - Владение основами деловой переписки и оформления закупочно-договорных документов (счета, акты и т.п.) - Поддержание парка оргтехники в работоспособном состоянии (компьютеры, мониторы, телефонные аппараты, принтеры и МФУ); - Периодическое профилактическое обслуживание оргтехники (очистка от пыли, тонера и др. загрязнителей); - Предварительное определение неисправности оборудования с целью принятия решения; - Мелкий ремонт своими силами; - Устранение неисправностей в кабельных системах (На уровне «переобжать или заменить кабель» и «проверить исправность розетки». В случае, если неисправность не устранена, известить сисадмина/специалиста по телекоммуникациям); - Монтаж нового оборудования (компьютеры, телефонные аппараты и пр. оргтехника) при наличии уже подведенных коммуникаций; - Контроль над количеством запасных частей и расходных материалов; - Обслуживание парка оргтехники предприятия (замена картриджей); - Учет и складирование отработанных расходных материалов (картриджей), а также запчастей и оборудования и последующим их списанием.
Обновлено в 15:00
50 000 Р , 31 год , Москва , Английский (Технический) , стаж 5 лет и 8 месяцев
Главный специалист, ВСК, 5 лет и 3 месяца (по ноябрь 2016)
Выполнение заявок пользователей через систему Hepldesk, на второй линии технической поддержки. Решение различных проблем, возникающих в процессе работы пользователей, таких как: настройка принтеров/сканеров/мфу, настройка Cisco VPN клиента, подключение Cisco телефонов, устранение проблем с программным обеспечением и компьютерным оборудованием у пользователей, настройка корпоративной почты на iphone/ipad, переустановка и настройка ОС Windows XP-7, подготовка компьютеров для филиалов, поддержка веб-семинаров и конференций (radvision, microsoft live vision), подключение и настройка сертификатов, электронных ключей. Консультирование и решение проблем пользователей по телефону. Работа с таким ПО как: AD, Radmin, Light manager, Крипто Про. Настройка специфического ПО: партионная почта, лотус, клиент банк. Работа в центральном офисе Страхового общества "ВСК", численность пользователей составляет 1000 человек на троих сотрудников. Дополнительно проводились выезды в Филиалы Компании по Москве. (1 специалист на 300 пользователей).
Обновлено в 14:50
45 000 Р , 24 года , Москва , стаж 4 года и 8 месяцев
Специалист технической поддержки, ООО "Гудлайн", 1 год и 1 месяц (по март 2017)
Тех.поддержка абонентов компании, консультация, работа с претензиями, оформление заказов, работа в базе CRM, в обработка писем, поддержка абонентов в чате, подготовка отчетности, работа с партнерами, обработка заявок, обработка заявлений и т.д
Обновлено в 14:41
55 000 Р , 30 лет , Москва , стаж 12 лет и 6 месяцев
Начальник отдела клиентского сопровождения, ООО "Научно-производственный центр бюджетного учета", 6 лет и 5 месяцев (по настоящее время)
В должности начальника отдела с ноября 2015 года: 1. Руководство и организация работы отдела; 2. Своевременное и качественное выполнение планов внедрения и сопровождения программных продуктов на объектах заказчика; 3. Совершенствование уровня обслуживания программных продуктов; 4. Анализ поступивших предложений и замечаний, а также принятие мер по недопущению отрицательных отзывов о работе специалистов отдела; 5. Ведение технической и отчетной документации в соответствии с установленными требованиями; 6. Участие в разработке инструкций и другой документации на программные продукты; 7. Организация обучения сотрудников отдела; 8. Контроль за работой и обучением подчиненного персонала. Обеспечение качественного выполнения сотрудниками отдела обязанностей в соответствии с их должностными инструкциями; 9. Составление графика дежурств отдела клиентского сопровождения на горячей линии; 10. Регистрация запросов в «Системе регистрации вопросов «Бюджет-21»»; 11. Мониторинг запросов в «Системе регистрации вопросов «Бюджет-21»»; 12. Проведение собеседований на должность "специалист отдела клиентского сопровождения"; 13. Взаимодействие с отделом разработки: сообщение об ошибках и отслеживание их исправления; 14. Взаимодействие с отделом продаж: консультация менеджеров и содействие в проработке решений. Специалист Обязанности: - Осуществление внедрения программного продукта по утвержденному перечню и плану; - Выполнение работы по абонентскому обслуживанию программных комплексов на объекте заказчика; - Принятие срочных мер по устранению замечаний, полученных в процессе эксплуатации программных комплексов; - Осуществление установки новых версий на объектах заказчика, в том числе: проводить консультации, обучать специалистов заказчика на рабочем месте, делать запись в акте сдачи-приемки перечня произведенных работ с отметкой о приеме заказчиком; - При необходимости выезд к клиентам для решения вопросов; Функции: 1. Консультация пользовательской АИС по телефону и на рабочем месте. 2. Резервное копирование баз данных. 3. Администрирование АИС. 4. Настройка АРМ пользователей. 5. Загрузка, выгрузка и верификация данных при электронном обмене. 6. Установка обновлённых версий ПО. 7. Настройка АИС под требования пользователя. Программные продукты, с которыми работал: - АИС «Сводная отчетность»: Сводная отчетность на платформе «CORONA». Клиентами данного продукта являются Департамент образования г. Москвы, Минздрав России, Ространснадзор, Департамент ГОиЧС и прочие департаменты города Москвы. - АИС «Учебники»: Учет учебной литературы поступившей в учебные заведения. Данным программным продуктом пользовался Департамент образования г. Москвы - АИС «ОЦДИ»: Особо ценное движимое имущество, поставленное на баланс учреждений. Данным программным продуктом пользуется Департамент образования г. Москвы - АИС «МРП»: Молочно-раздаточные пункты. Учет поступившей продукции в МРП, ее выдачи и остатков. Данным программным комплексом пользовался Департамент здравоохранения города Москвы по СЗАО. - АИС «ДИОС»: Дистанционная интерактивная обучающая система. Используется по всей стране. В государственных университетах путей сообщения, управлении ведомственной охраны министерства транспорта и в учебном центре АЭРОМАШ авиационной безопасности. - АИС «Кадры» Кадровая программа на платформе «CORONA». Данным программным продуктом пользовалось Управление гражданской защиты города Москвы и все агентства гражданской защиты города Москвы.
Обновлено в 14:40
50 000 Р , 31 год , Москва , Английский (Технический) , стаж 4 года и 11 месяцев
Специалист технической поддержки, ООО Тринитис, 8 месяцев (по апрель 2017)
Обслуживание государственной компании "Росреестр" (по контракту) - более 400 компьютеров. Работа с ServiceDesk Kraftway. Оборудование новых рабочих мест. Установка и настройка доступа в государственные порталы (ГосЗакупки, Портал Росреестра и т.д.). Настройка баз данных Microsoft Access. Работа с Крипто-Про CSP и АРМ Установка на рабочие станции операционных систем и необходимое для работы программное обеспечение. Осуществление конфигурации программного обеспечения на рабочих станциях. Поддержание в работоспособном состоянии программное обеспечение рабочих станций. Регистрация пользователей локальной сети, назначение идентификаторов и паролей. Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составление инструкций по работе с программным обеспечением. Установка права доступа и контроль использования сетевых ресурсов. Обеспечение своевременного копирования, архивирования и резервирования данных. Принятие мер по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования. Выявление ошибки пользователей и программного обеспечения и принятие мер по их исправлению. Обеспечение сетевой безопасности (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасности межсетевого взаимодействия. Осуществление антивирусной защиты локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций. Причина увольнения: окончание контракта подрядчика с Росреестром.
Опубликовано за
Возраст
Уровень дохода
Отрасли
Гражданство
Пол
Тип занятости
Метро
Образование
Место работы
Водительские права
Иностранные языки
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.