Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34972743
17 августа

Специалист технической поддержки отдела мониторинга

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
26 лет (1 марта 1990), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 3 года и 7 месяцев

июнь 2013 — апрель 2016
2 года и 11 месяцев

Специалист отдела мониторинга

ООО Morgan, г. Москва.

октябрь 2012 — июнь 2013
9 месяцев

Специалист по взысканию задолженности

(Полная занятость)

ООО Morgan, г. Москва.

Ключевые навыки
Мониторинг работы операторов исходящей линии call-центра (AVAYA PDS. Monitor, Editor, Analyst, Долг-Контроль);
регулирование исходящего потока звонков;
контроль корректности работы AVAYA: выявление ошибок в работе системы, оперативное реагирование на сбои в работе;
формирование отчетности;
формирование автогрупп, автофильтров, списков обзвона, настройка расписания, sms;
оптимизация процессов работы отдела мониторинга;
подготовка и изменение методических пособий и инструкций;
распределение заявок в service desk.
Училась

по 2012

Российский химико-технологический университет имени Д.И.Менделеева Уровень образования: Высшее. Факультет: Информационных технологий и управления. Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
О себе

Исполнительность
ответственность
быстрая обучаемость
уверенный пользователь ПК

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34972743 обновлено 17 августа, 11:39
Специалист технической поддержки отдела мониторинга
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 26 лет (1 марта 1990)
Москва
Опыт работы 3 года и 7 месяцев
Специалист отдела мониторинга
2 года 11 месяцев
июнь 2013 — апрель 2016
ООО Morgan, Москва
Специалист по взысканию задолженности
9 месяцев
октябрь 2012 — июнь 2013
ООО Morgan, Москва, полная занятость
Высшее образование
2012
Российский химико-технологический университет имени Д.И.Менделеева
Информационных технологий и управления
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Мониторинг работы операторов исходящей линии call-центра (AVAYA PDS. Monitor, Editor, Analyst, Долг-Контроль);
регулирование исходящего потока звонков;
контроль корректности работы AVAYA: выявление ошибок в работе системы, оперативное реагирование на сбои в работе;
формирование отчетности;
формирование автогрупп, автофильтров, списков обзвона, настройка расписания, sms;
оптимизация процессов работы отдела мониторинга;
подготовка и изменение методических пособий и инструкций;
распределение заявок в service desk.
Дополнительные сведения
Исполнительность
ответственность
быстрая обучаемость
уверенный пользователь ПК