Специалист технической поддержки, Специалист ОПП, Оператор технической поддержки, Оператор call-центра

Организация рабочих мест, настройка внутренней сети и администрирование, ведение отчётности, заключение договоров с подрядчиками и поставщиками. Техническая поддержка на месте и удалённо. Ремонт и диагностика техники. Монтаж и подключение видеонаблюдения.

Консультирование пользователей по телефону (входящие, исходящие звонки), e-mail, работа с претензиями. Ведение отчетных документов по поддержке.

Консультирование пользователей по телефону (входящие, исходящие звонки), e-mail, ICQ, работа с претензиями. Ведение отчетных документов по поддержке. По истечении испытательного срока повышен в должности до старшего специалиста.

Администрирование группы Вконтакте, клиентская поддержка по телефону, оформление, отслеживание, корректировка заказов. Решение сложных ситуаций с клиентами.

За пол года работы в компании с 1-ой ступени дошел до 3-ей (С декабря по январь -Первая ступень в FortLine - обслуживание линий первой категории сложности — простые входящие проекты. Январь-февраль - Вторая ступень - обслуживание абонентов по линиям второй категории сложности — входящие информационные проекты, сложные исходящие опросы. С Февраля по настоящее время - Третья ступенька -обслуживание линий третьей категории сложности — проекты, требующие знаний в области технической поддержки, или проекты по продажам.)