3953830Обновлено вчераБыл(а) вчера


Работа в Москве / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки
33 года (родился 03 февраля 1986), среднее специальное, не состоит в браке, детей нет
Москва, Медведково
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист технической поддержки, сопровождения, внедрения и тестирования ПО

не готов к командировкам
40 000

Опыт работы 4 года и 7 месяцев

    • август 2011 – март 2012
    • 8 месяцев

    Консультант / Специалист по внедрению и сопровождению хранилища данных

    Интерсофт Лаб, Москва

    Обязанности:

    • Работа в офисе клиента (Транс Кредит Банк); • Участие в совещании с клиентом, подведение итогов за неделю и "разбор полетов"; • Взаимодействие с нашими менеджерами, программистами и аналитиками и клиентом при помощи электронной почты, телефона и в устной форме; • Установка, настройка и тестирование Платформы хранилища данных (Контур) и Бюджета хозяйственных расходов (Смета) у клиента; • Регистрация и обработка запросов пользователей через трекер Agate Track Studio и по почте; • Работа с базой данных Oracle (установка, настройка, запросы, права, сессии); • Обучение пользователей работе с программным продуктом и написание пользовательских инструкций; • Выполнение настроек приложений системы; • Еженедельное составление отчетов по выполненной работе. Причина ухода: Не подошли условия работы.

    Достижения:

    • Получил навыки внедрения Хранилищ данных и Сметы; • Научился работать с системой управления задачами Track Studio; • Получил опыт участия в совещаниях с клиентом.
    • сентябрь 2010 – август 2011
    • 1 год

    Специалист отдела технической поддержки пользователей

    ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ", Москва

    Обязанности:

    • Работал с заявками от пользователей в программе HP OpenView Service Desk; • Устанавливал, настраивал, заменял и решал проблемы компьютеров и офисной техники (ноутбуки, мониторы, системные блоки и комплектующие, принтеры, сканеры, МФУ, ИБП), операционных систем Windows (2000, XP, 7) и офисного (MS Office 2003, 2007) и банковского ПО; • Организовывал рабочие места сотрудников банка; • Перемещал компьютеры и офисную технику на новое место (в пределах кабинета, в другой кабинет или в другой офис); • Общался, консультировал и осуществлял техническую поддержку пользователей по телефону, почте, в реальном общении и при помощи удаленного управления и администрирования (Dameware, NetOp, Remote Desktop); • Работал в больших конференц залах и VIP переговорных; • Выезжал в дополнительные офисы банка по техническим проблемам (в пределах Москвы и области); • Настраивал интернет, РуТокены и удаленный рабочий стол для пользователей, кому необходимо вне офиса или в командировке подключиться к интернету и своему офисному рабочему компьютеру; • Работал со складом (оформлял требования и заявки на внос/вынос, получал новые компьютеры, офисную технику, комплектующие и списывал старую технику); • Устанавливал и настраивал пользователям ПО, как локально, так и через Citrix: Lotus, Metodix, Банкир, ЦФТ, Консультант+, DocsVision, АБФИ, 1C, терминальный проводник; • Работал с Novell и доменами; • Проводил инвентаризацию компьютеров и офисной техники; • Дежурил раз в полторы недели до 21 часа. Причина ухода: Невысокая зарплата.

    Достижения:

    • Получил отличные навыки работы в технической поддержке и общении с пользователями по почте, телефону и лично; • Научился работать и обрабатывать заявки в программе HP OpenView Service Desk; • Научился работать со складом и понял специфику его работы.
    • июнь 2010 – июль 2010
    • 2 месяца

    Специалист службы сопровождения ПО

    ООО "Си Эм Экс" (BSC), Москва

    Обязанности:

    Место работы в головном офисе Альфа Банка. • Сопровождал банковские информационные системы; • Создавал и пересоздавал среды (Oracle + WebSphere Application Server); • Проводил операции с дампом баз данных Oracle; • Устанавливал патчи в среды; • Настраивал программное обеспечение и приложения; • Устранял ошибки в поддерживаемых средах; • Обновлял системное программное обеспечение HP-UX; • Мониторил и анализировал работу поддерживаемых сред; • Собирал статистику. В процессе работы использовал следующее ПО: • Операционные системы: MS Windows, Unix; • Язык программирования: SQL, PL/SQL; • Базы данных: Oracle 9i, SQL Server 2005; • Приложения: MS Word, Excel, Visio, WebSphere, PL/SQL Developer; • Консоль Unix. Причина ухода: Не подошёл график работы (сутки/трое).

    Достижения:

    • Получил небольшой опыт работы в сопровождении информационных систем, мониторинге ошибок баз данных и серверов; • Приобрел небольшой опыт в создании и пересоздании сред в WebSphere Application Server.
    • октябрь 2009 – январь 2010
    • 4 месяца

    Специалист службы автоматизации

    ООО КБ «Рублевский», Москва

    Обязанности:

    • Подписывал, шифровал и отправлял отчетность в Центральный Банк; • Осуществлял техническую поддержку клиентов по Клиент-Банку iBank2; • Создавал и редактировал макросы в Excel, а также исправлял ошибки (отчеты, программу по депозитам и так далее); • Переделывал старые отчеты под Excel 2007 с DAO на ADO; • Работал с базой данных Oracle через PL/SQL Developer и правил отчеты в Report Builder; • Настраивал пользователей и отчеты в АБС ВаБанк. Достижения: • Освоил "Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма" и хорошо сдал по ним тест; • Получил опыт в отправке отчетности в Центральный Банк и поддержке клиентов в iBank2; • Сделал отчет "Бухгалтерские проводки за период" для Финансового Директора. Причина ухода: Невысокая зарплата и отсутствие перспектив.
    • июль 2009 – октябрь 2009
    • 4 месяца

    Специалист по тестированию

    ООО "А1 Интерэктив" (One Agile), Москва

    Обязанности:

    • Анализировал поставленные задачи, требования, графики и прочие документы; • Писал тест-кейсы по требованиям и без требований в программе Doors (веб-сайты, промо акции, внутренние проекты компании и sms-сервисы); • Проводил ручное, автоматизированное и нагрузочное тестирование; • Работал с базой данных MySql – разворачивал множество баз данных на препродакшн стенде, писал запросы, выполнял скрипты и хранимые процедуры; • Разворачивал и сопровождал проекты на препродакшн стенде в Linux Shell Putty через SVN; • Работал с системой задач в программе Motiv (создавал, отслеживал и выполнял); • Создавал отчеты по результатам тестирования, промежуточные отчеты, ежедневные отчеты; • Создавал тикеты в системе баг-трекинга JIRA по найденным багам и сопровождал их; • Участвовал примерно в 10 проектах (их приходилось делать в сжатые сроки и очень быстро). Достижения: • Получил хороший опыт в тестировании промо-акций, внутренних разработок; • Получил навыки в создании тест-кейсов в программе Doors, функциональном, нагрузочном и автоматизированном тестировании; • Приобрел навыки работы в программе управления задачами JIRA. Причина ухода: Не подошёл руководитель.
    • апрель 2009 – июль 2009
    • 4 месяца

    Инженер по тестированию ПО

    ЗАО "Amphora Group", Москва

    Обязанности:

    • Записывал и редактировал скрипты в HP Load Runner; • Проводил нагрузочное тестирование; • Анализировал результаты тестирования; • Писал отчеты о тестировании; • Общался с заказчиком; • Проводил парсинг логов (переносил их в базу данных), писал запросы и анализировал данные в MS SQL Server 2005; • Принимал участие в 3-х проектах: Asia Universal Bank, Home Credit Bank и Альфа Банк. Достижения: • Получил первый опыт и навыки в функциональном и нагрузочном тестировании; • Приобрел опыт и навыки тестирования в программе HP Load Runner; • Принял участие в 3-х проектах, как в офисе компании, так и в офисе клиентов. Причина ухода: Предложили не оплачиваемый отпуск, потому что больше не было свободных проектов, а у нас была социальная ипотека и я не мог быть без работы.
    • май 2007 – январь 2009
    • 1 год и 9 месяцев

    Специалист 1 категории отдела разработки и сопровождения программного обеспечения

    ОАО Банк "СОДРУЖЕСТВО", Москва

    Обязанности:

    • Администрировал и сопровождал АБС UBS (Unisab) и Клиент-Банк iBank2 (Bifit); • Программировал на VB, VBS, T-SQL, а также писал макросы; • Писал запросы, хранимые процедуры и функции в Microsoft SQL Server 2005 Management Studio; • Решал различные проблемы пользователей с программным обеспечением; • Работал с офисной техникой и решал её проблемы; • Подготавливал новые рабочие места, устанавливал и настраивал Windows; • Удаленно администрировал головной и дополнительные офисы банка; • Подписывал, шифровал и отправлял отчетность в Центральный Банк; • Заводил новым сотрудникам карты электронного доступа; • Администрировал и сопровождал программу денежных переводов Western Union. Достижения: • Получил большой и первичный опыт в сопровождении и администрировании автоматизированной банковской системы UBS; • Получил огромный опыт в создании и редактировании запросов и хранимых процедур на T-SQL в Microsoft SQL Server 2005 Management Studio; • Научился создавать, редактировать и разбираться в отчетности банка, банковской деятельности и её структуре; • Приобрел первичный опыт в установке, настройке и технической поддержке клиентов iBank 2; • Почти во всем банке, а также в дополнительных офисах установил и настроил новые операционные системы Windows XP / Vista (примерно 60 машин). Причина ухода: Сокращение из-за кризиса. Во всём банке сократили около 40% всех сотрудников.
    • февраль 2007 – май 2007
    • 4 месяца

    Программист

    ЗАО "МПИ-БАНК" (Ocean Bank), Москва

    Обязанности:

    • Работал в команде с техническими специалистами и начальником отдела разработки ПО; • Задачи ставили технологи; • Разрабатывал и дорабатывал различные проекты; • Работа проходила в программном продукте IBSO; • Программировал на языке: SQL, PL/SQL, PL/Plus, VB; • Вся работа проходила с базой данных Oracle. Достижения: • Приобрел первичные навыки создания и редактирования отчетности на PL/SQL в автоматизированной банковской системе IBSO; • Получил опыт работы с начальником отдела разработки ПО и техническими специалистами. Причина ухода: Не подошли обязанности.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Программирование: Delphi, Visual Basic (VBA), SQL, T-SQL, PL-SQL; • Базы данных: MS Access, Oracle, MS SQL Server 2005, MySQL; • Банковские программы: IBSO, UBS, ВаБанк, iBank2, Crypto Pro, Clearing Line, Balance 2w, CFT, Metodix, Банкир, АБФИ, DocsVision, Lotus; • Бухгалтерские программы: KLIKO, Консультант+, Зарплата 2008 и т. д.; • Уровень владения ПК: на уровне программирования и администрирования; • Microsoft Windows (10, 8, 7, XP и более старые); • Microsoft Office 2003 и 2007 (Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint); • Google Android 4, 5 (хорошо разбираюсь в планшетах и смартфонах); • Интернет (email, поиск, навигация и т. д.); • Система генерации отчетов: Fast Report, Crystal Report, Report Builder (Oracle); • Администрирование, сопровождение ПО и осуществление технической поддержки; • Установка, настройка и решение проблем компьютеров, офисной техники и ПО; • Работа со складом (оформление требований, получение новой техники и списание старой); • Сборка, разборка компьютеров, работа с железом; • Начальные знания Active Directory, Домены, Серверы, Роутеры.

Дополнительные сведения:

В данное время очень активно ищу работу и езжу по собеседованиям (в основном в Москву). Проживаю в городе Мытищи. При поиске работы отдаю приоритет Москве, но так же рассматриваю вакансии в Мытищах и близлежащих городах. Машины нет и поэтому пользуюсь общественным транспортом. От дома до метро Медведково примерно 15 минут (без пробок). Цель: Найти интересную работу в современной, стабильной, перспективной и престижной компании, чтобы раскрыть весь свой потенциал, стать профессионалом в своём деле и достичь успеха. Хобби и интересы: Увлекаюсь компьютерами, современными технологиями, мобильными технологиями, чтением, спортом, вело-прогулками, музыкой, кино, фото, авто и путешествиями. Личные качества: Презентабельный внешний вид, самостоятельный, активный, мобильный, энергичный, целеустремленный, амбициозный, порядочный, вежливый, доброжелательный, люблю помогать людям и отдавать больше, чем получаю, коммуникабельный, открытый, без вредных привычек и с хорошим чувством юмора. Профессиональные качества: Аналитический склад ума, организованный, последовательный, планирую задачи и своё время, инициативный, внимательный, нацелен на результат и стараюсь всё делать качественно и до конца.

Иностранные языки

  • Английский язык — технический