Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36170562
9 декабря

Специалист технической поддержки

30 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (15 марта 1987), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, ЮЗАО, Северное Бутово, м. Бульвар Дмитрия Донского
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 10 месяцев

ноябрь 2014 — ноябрь 2016
2 года и 1 месяц

Специалист единой информационной службы

(Полная занятость)

ЗАО "Олди", г. Москва.

- Прием входящих звонков;
- работа в 1С: Предприятие 8.2-Управление торговлей
- Определение потребности клиента и переключение на абонентов компании;
- Предоставление информации об оплате и возможности получения товара для юридических и частных лиц;
- Предоставление информации состоянии заказа;
- Информирование о готовности или состоянии товара в гарантии с использованием сервисной базы;
- Координации действий клиента и гарантийных подразделений компании и сервиса в случае возникновения гарантийного случая.

март 2014 — октябрь 2014
8 месяцев

Специалист кредитного отдела

(Полная занятость)

МФО "Народная Казна", г. Москва.

- Заполнение и обработка заявок на получение микрозаймов;
- Проверка клиентов по базе;
- Введение личных отчетов;
- Работа с CRM программой.

август 2013 — февраль 2014
7 месяцев

Специалист Контактного Центра

(Полная занятость)

"ГудЛайн"(World Travel Telecom), г. Москва.

- Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании;
- Продажа дополнительных услуг и продуктов;
- Техническая консультация абонентов по вопросам настройки услуг, сервисов, работы сим-карт;
- Работа с внутренними базами данных;
- Прием входящих и совершение исходящих звонков, электронная переписка, обработка заявок абонентов

апрель 2011 — февраль 2013
1 год и 11 месяцев

Оператор 1-й категорий, старший смены

(Полная занятость)

ООО "Домашние деньги",, г. Москва.

- Консультирование клиентов по микрофинансовым продуктам;
- Оформление заявок;
- Введение отчетности;
- Контроль работы группы операторов (10 человек);
- Адаптация новых сотрудников.

март 2010 — август 2010
6 месяцев

Оператор Call-центра

(Полная занятость)

ООО "ЦентрБизнесСвязь", г. Москва.

- Приём входящих/совершение исходящих звонков;
- Оформление заявки на вызов курьера;
- Мониторинг отправления;
- Расчет стоимости сбора\отправления;
- Контроль работы курьеров.

март 2009 — сентябрь 2009
7 месяцев

Специалист отдела прямых продаж

(Полная занятость)

РОСГОССТРАХ, г. Москва.

- Консультация клиентов;
- пролонгация, кросс-продажа страховых продуктов (ОСАГО, ДСАГО, КАСКО и др.)

июль 2007 — декабрь 2008
1 год и 6 месяцев

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

Билайн Бизнес(Golden Telecom), г. Москва.

- Консультация клиентов по вопросам различных продуктов и услуг на более 30 проектах (Аутсорсинг): Альфа Капитал (Финансовые услуги), Microsoft (ресепшн), Philips (техническая поддержка), Western Union, MoneyGram, Riders Digest, Hewlett-Packard (ресепшн), Canon (ресепшн), SKY EXPRESS, Афиша, Обухов Автоцентр, Ренессанс кредит (кредитные услуги), и т.д.
- Работа с обращениями клиентов по электронной почте;
- Введение статистической отчетности, обучение и адаптация новых сотрудников.

Ключевые навыки
Оператор ПК, Photoshop, MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Access, 1С: Предприятие 8
Учился

по 2010

Московский государственный индустриальный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет менеджмента и информационных технологий. Специальность: Прикладная информатика в экономике. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2006

Московский Приборостроительный Техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Программное обеспечение автоматизированных систем и вычислительных технологий. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Основы тестирования программного обеспечения. Универсариум, г. Москва

2012

Продажа финансового продукта. Отдел обучения и развития персонала ООО"Домашние деньги", г. Москва

2004

Оператор ЭВМ (ПК). Московский Приборостроительный Техникум, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Отсутствие вредных привычек, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, активный образ жизни, играю на гитаре.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36170562 обновлено 9 декабря, 14:59
Специалист технической поддержки
30 000 Р
Мужчина, 29 лет (15 марта 1987)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, ЮЗАО, Северное Бутово (м. Бульвар Дмитрия Донского)
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Специалист единой информационной службы
2 года 1 месяц
ноябрь 2014  — ноябрь 2016
ЗАО "Олди", Москва, полная занятость
- Прием входящих звонков;
- работа в 1С: Предприятие 8.2-Управление торговлей
- Определение потребности клиента и переключение на абонентов компании;
- Предоставление информации об оплате и возможности получения товара для юридических и частных лиц;
- Предоставление информации состоянии заказа;
- Информирование о готовности или состоянии товара в гарантии с использованием сервисной базы;
- Координации действий клиента и гарантийных подразделений компании и сервиса в случае возникновения гарантийного случая.
Специалист кредитного отдела
8 месяцев
март   — октябрь 2014
МФО "Народная Казна", Москва, полная занятость
- Заполнение и обработка заявок на получение микрозаймов;
- Проверка клиентов по базе;
- Введение личных отчетов;
- Работа с CRM программой.
Специалист Контактного Центра
7 месяцев
август 2013  — февраль 2014
"ГудЛайн"(World Travel Telecom), Москва, полная занятость
- Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании;
- Продажа дополнительных услуг и продуктов;
- Техническая консультация абонентов по вопросам настройки услуг, сервисов, работы сим-карт;
- Работа с внутренними базами данных;
- Прием входящих и совершение исходящих звонков, электронная переписка, обработка заявок абонентов
Оператор 1-й категорий, старший смены
1 год 11 месяцев
апрель 2011  — февраль 2013
ООО "Домашние деньги",, Москва, полная занятость
- Консультирование клиентов по микрофинансовым продуктам;
- Оформление заявок;
- Введение отчетности;
- Контроль работы группы операторов (10 человек);
- Адаптация новых сотрудников.
Оператор Call-центра
6 месяцев
март   — август 2010
ООО "ЦентрБизнесСвязь", Москва, полная занятость
- Приём входящих/совершение исходящих звонков;
- Оформление заявки на вызов курьера;
- Мониторинг отправления;
- Расчет стоимости сбора\отправления;
- Контроль работы курьеров.
Специалист отдела прямых продаж
7 месяцев
март   — сентябрь 2009
РОСГОССТРАХ, Москва, полная занятость
- Консультация клиентов;
- пролонгация, кросс-продажа страховых продуктов (ОСАГО, ДСАГО, КАСКО и др.)
Специалист по работе с клиентами
1 год 6 месяцев
июль 2007  — декабрь 2008
Билайн Бизнес(Golden Telecom), Москва, полная занятость
- Консультация клиентов по вопросам различных продуктов и услуг на более 30 проектах (Аутсорсинг): Альфа Капитал (Финансовые услуги), Microsoft (ресепшн), Philips (техническая поддержка), Western Union, MoneyGram, Riders Digest, Hewlett-Packard (ресепшн), Canon (ресепшн), SKY EXPRESS, Афиша, Обухов Автоцентр, Ренессанс кредит (кредитные услуги), и т.д.
- Работа с обращениями клиентов по электронной почте;
- Введение статистической отчетности, обучение и адаптация новых сотрудников.
Высшее образование
2010
Московский государственный индустриальный университет
Факультет менеджмента и информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Прикладная информатика в экономике
Среднее специальное образование
2006
Московский Приборостроительный Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Программное обеспечение автоматизированных систем и вычислительных технологий
Курсы
2016
Универсариум
Основы тестирования программного обеспечения
Москва
2012
Отдел обучения и развития персонала ООО"Домашние деньги"
Продажа финансового продукта
Москва
2004
Московский Приборостроительный Техникум
Оператор ЭВМ (ПК)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Оператор ПК, Photoshop, MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Access, 1С: Предприятие 8
Дополнительные сведения
Отсутствие вредных привычек, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость, дисциплинированность, активный образ жизни, играю на гитаре.