Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34807542Обновлено 31 марта
В избранные

Специалист службы технической поддержки ИТ / Инженер технической поддержки ИТ / Специалист ИТ

75 000 Р, полный рабочий день
Муж., 39 лет (29 октября 1977), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
4 года и 3 месяца
июнь 2013 — н.в.
Собственник бизнеса, специалист ИТ
Компьютерная помощь в Стерлитамаке "Help Центр". Сайт - http://StrHelp.ru, Стерлитамак, частичная занятость
Самостоятельно разработал, создал, наполнил, запустил, вывел в топ сайт. Организовал привлечение клиентов и работу по оказанию компьютерной помощи и ремонту компьютеров и ноутбуков в г. Стерлитамак.

Выполняемая работа: Общение с клиентами, обработка входящих заявок, выезд на место, оперативная диагностики причины отказа, выхода из строя, поломки оборудования, операционных систем или программного обеспечения. Организация устранения причины на месте или в офисе. Качественное предоставление услуг с гарантией и последующим сопровождением клиента.

Установка, переустановка, обновление, настройка, восстановление операционных систем семейства Microsft Windows XP, 7, 8, 10 и драйверов, а также любого программного обеспечения на компьютерах и ноутбуках. Ремонт компьютеров, ноутбуков и оргтехники, любой сложности с гарантией на профессиональном оборудовании. Подбор и замена комплектующих.
10 лет и 6 месяцев
октябрь 2005 — март 2016
Ведущий инженер-электроник технической поддержки пользователей Управления Информационных Технологий
ОАО "Башкирская содовая компания" . Стерлитамакское акционерное общество «БСК»- успешное предприятие в составе холдинга «Башкирская химия», специализирующееся на выпуске химической продукции., Стерлитамак, полная занятость
- Осуществление контроля за работой программного обеспечения, применение мер по предупреждению и устранению отказов в работе в корпоративной среде 5000 рабочих станций.
- Организация ввода в эксплуатацию нового оборудования, установка программного обеспечения.
- Прием, обработка инцидентов в системе Service Desk, оперативное решение задач по отладке программного обеспечения, отказов в работе операционных систем и периферийного оборудования.
- Обеспечение бесперебойной работы рабочих станций пользователей, удаленное администрирование рабочих станций пользователей и сетевой оргтехники подконтрольной территории обслуживания в количестве 500 единиц.
- Техническая и программная поддержка и сопровождение пользователей.
- Решение любых проблем пользователей различными средствами и методами, как удаленно, так и локально.
- Решение проблем, связанных с неработоспособностью аппаратных компонентов или некорректными драйверами, с печатью, настройка принтеров (локальных, сетевых).
- Решение проблем с локальной сетью, прокладка лвс, настройка, поиск неисправности, устранение.
- Непосредственная работа в команде с администраторами, программистами, техническими работниками.
- Администрирование корпоративного NOD32 в "ESET Remote Administrator Console"
- Установка, переустановка, настройка, клонирование, восстановление ОС семейства Microsoft Windows.
- Устранение проблем, возникающих при установке и обновлении ОС, а также при загрузке компьютера.
- Устранение проблем с настройками системы: пользовательские настройки, настройки языков, настройки безопасности.
- Управление файлами и папками. Устранение проблем, связанных с доступом к файлам и папкам, общим папкам.
- Настройка и сопровождение приложений MS Office. Устранение проблем, возникающих при установке и использовании приложений.
Организация рабочих мест пользователей. И тд и тп.

Ежемесячное превышение плана по норме обрабатываемых заявок и превышение количественных показателей на 20%.
1 год
ноябрь 2012 — октябрь 2013
Старший инженер технической поддержки IT систем / системный администратор
ООО "Consaltex" - ИТ аутсорсинг. Экспертиза ИТ. Построение и модернизация ИТ, Москва, полная занятость
Период работы: Ноябрь 2012 — Октябрь 2013 (уволился по семейным обстоятельствам)

Обслуживание на местах IT инфраструктуры более 20 закрепленных компаний в составе которых от 10 до 100 единиц рабочих станций, компьютеров и оргтехники, оказание технической поддержки пользователям, настройка приложений, программного обеспечения, устранение проблем пользователей, возникающих в работе с компьютерной техникой, операционными системами и программным обеспечением, телефонией.
Системное администрирование серверов и сетевого оборудования. Выполнение задач по настройке создания бэкапов, настройке почты, установка различного специализированного программного обеспечения, его настройка и тд.

Умение находить общий язык с руководством компаний и пользователями, выявление слабых мест в IT инфраструктуре, участие и внедрение эффективных изменений в IT структуре компаний.

На работу взяли с испытательным сроком на 3 месяца, но уже через неделю работы испытательный срок был отменен, оклад повышен, присвоена должность старшего инженера технической поддержки на выезде.
Высшее образование
1998
Стерлитамакский Государственный Педагогический Институт
Технолого-экономический факультет
Дневная/Очная форма обучения
Технология и предпринимательство
Курсы
2012
Технологический центр Майкрософт
Развертывание Win7 и Office 2010 в инфраструктуре организации.
Москва
2004
Учебный центр "Микроинформ"
№2262 «Поддержка пользователей, работающих с приложениями под управлением ОС Microsoft Windows XP»
Москва
2004
Учебный центр "Микроинформ"
№2261 «Поддержка пользователей ОС Microsoft Windows XP»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Администрирование ОС MS Windows Server 2003/2008/2008R2 - AD/DNS/DHCP/DFS/Exchange/GPO/WSUS/Terminal Server. Знание протоколов и служб: TCP/IP, DHCP, DNS, SMTP, 802.1q и т.д
- Опыт работы со средствами виртуализации: MS Hyper-V / VmWare Vsphere.
- Проектирование и монтаж ЛВС. Диагностика и устранение неисправностей в сетях ethernet.
- Развертывание и системное администрирование рабочих станций пользователей под управлением линейки ОС Microsoft Windows: XP, Win 7, Vista, Win 9x, Win 2000.
- Настройка и устранение различных проблем: проблемы с сетью, настройка доступа в интернет, проблемы с печатью, установка любого программного обеспечения, удаленное администрирование различными средствами, работа с пользователями по телефону.
- Работа и администрирование пользовательских приложений Microsoft Office 2003/2013: Word, Exel, Power Point, Outlook, Visio; Adobe Dreamweaver, ABBYY FineReader, Adobe Photoshop, Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, DameWare, работа с виртуальными машинами и др. Установка-настройка систем ЭЦП (банк-клиенты, программы электронных торгов и т.д.)
- Аппаратная работа: знание комплектующих ПК и периферии, опыт поиска неисправностей, ремонта, сборки ПК.
- Умение достаточно быстро обучаться новому и желание к обучению.
- Навыки работы с программным обеспечением: DameWare, VMware Server, VMware Workstation, Sun VirtualBox, Acronis Disk Director, Acronis True Image, PartitionMagic и прочие.
- Навык работы с интернетом, как помощником для оперативного решения проблемы.
- Небольшой опыт написания сайтов на HTML и CSS.
- Навыки в восстановлении данных с использованием: EasyRecovery, Acronis Recovery, Zero Assumption Recovery и прочих программ.
- Навык настройки рабочего места под конкретные задачи или пожелания пользователей.
- Навык в обслуживании пользователей домашних компьютеров: установка, переустановка, настройка ОС, установка, настройка программного обеспечения, восстановление данных, обучение, сбор ПК, сопровождение покупки, настройка подключения к интернету, настройка WI-FI роутеров и т.д.
- Вод. удостоверение кат. "В". (стаж более 20 лет), автомобиль в собственности.

Личные качества: Добросовестность, коммуникабельность, лояльность, настойчивость, надежность, находчивость, ориентация на результат, самостоятельность, ответственность, порядочность.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Технический директор, технический специалист, Технолог, Инженер
По договоренности
Технический директор, ООО "Завод Точного Машиностроения"
Специалист технической поддержки
По договоренности
Специалист технической поддержки, ООО «Мегамастер»
Специалист технической поддержки
По договоренности
Мастер по ремонту компьютеров, Фриланс
Специалист технической поддержки
Смотреть все резюме
Резюме № 34807542 в открытом доступе Последнее обновление 31 марта, 16:39

Резюме

Специалист службы технической поддержки ИТ / Инженер технической поддержки ИТ / Специалист ИТ 75 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 29 октября 1977, 39 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва
06.2013—н.в.   4 года 3 месяца
Собственник бизнеса, специалист ИТ
Компьютерная помощь в Стерлитамаке "Help Центр". Сайт - http://StrHelp.ru, г. Стерлитамак, частичная занятость.
Самостоятельно разработал, создал, наполнил, запустил, вывел в топ сайт. Организовал привлечение клиентов и работу по оказанию компьютерной помощи и ремонту компьютеров и ноутбуков в г. Стерлитамак.

Выполняемая работа: Общение с клиентами, обработка входящих заявок, выезд на место, оперативная диагностики причины отказа, выхода из строя, поломки оборудования, операционных систем или программного обеспечения. Организация устранения причины на месте или в офисе. Качественное предоставление услуг с гарантией и последующим сопровождением клиента.

Установка, переустановка, обновление, настройка, восстановление операционных систем семейства Microsft Windows XP, 7, 8, 10 и драйверов, а также любого программного обеспечения на компьютерах и ноутбуках. Ремонт компьютеров, ноутбуков и оргтехники, любой сложности с гарантией на профессиональном оборудовании. Подбор и замена комплектующих.
10.2005—03.2016   10 лет 6 месяцев
Ведущий инженер-электроник технической поддержки пользователей Управления Информационных Технологий
ОАО "Башкирская содовая компания" . Стерлитамакское акционерное общество «БСК»- успешное предприятие в составе холдинга «Башкирская химия», специализирующееся на выпуске химической продукции., г. Стерлитамак, полная занятость.
- Осуществление контроля за работой программного обеспечения, применение мер по предупреждению и устранению отказов в работе в корпоративной среде 5000 рабочих станций.
- Организация ввода в эксплуатацию нового оборудования, установка программного обеспечения.
- Прием, обработка инцидентов в системе Service Desk, оперативное решение задач по отладке программного обеспечения, отказов в работе операционных систем и периферийного оборудования.
- Обеспечение бесперебойной работы рабочих станций пользователей, удаленное администрирование рабочих станций пользователей и сетевой оргтехники подконтрольной территории обслуживания в количестве 500 единиц.
- Техническая и программная поддержка и сопровождение пользователей.
- Решение любых проблем пользователей различными средствами и методами, как удаленно, так и локально.
- Решение проблем, связанных с неработоспособностью аппаратных компонентов или некорректными драйверами, с печатью, настройка принтеров (локальных, сетевых).
- Решение проблем с локальной сетью, прокладка лвс, настройка, поиск неисправности, устранение.
- Непосредственная работа в команде с администраторами, программистами, техническими работниками.
- Администрирование корпоративного NOD32 в "ESET Remote Administrator Console"
- Установка, переустановка, настройка, клонирование, восстановление ОС семейства Microsoft Windows.
- Устранение проблем, возникающих при установке и обновлении ОС, а также при загрузке компьютера.
- Устранение проблем с настройками системы: пользовательские настройки, настройки языков, настройки безопасности.
- Управление файлами и папками. Устранение проблем, связанных с доступом к файлам и папкам, общим папкам.
- Настройка и сопровождение приложений MS Office. Устранение проблем, возникающих при установке и использовании приложений.
Организация рабочих мест пользователей. И тд и тп.

Ежемесячное превышение плана по норме обрабатываемых заявок и превышение количественных показателей на 20%.
11.2012—10.2013   1 год
Старший инженер технической поддержки IT систем / системный администратор
ООО "Consaltex" - ИТ аутсорсинг. Экспертиза ИТ. Построение и модернизация ИТ, г. Москва, полная занятость.
Период работы: Ноябрь 2012 — Октябрь 2013 (уволился по семейным обстоятельствам)

Обслуживание на местах IT инфраструктуры более 20 закрепленных компаний в составе которых от 10 до 100 единиц рабочих станций, компьютеров и оргтехники, оказание технической поддержки пользователям, настройка приложений, программного обеспечения, устранение проблем пользователей, возникающих в работе с компьютерной техникой, операционными системами и программным обеспечением, телефонией.
Системное администрирование серверов и сетевого оборудования. Выполнение задач по настройке создания бэкапов, настройке почты, установка различного специализированного программного обеспечения, его настройка и тд.

Умение находить общий язык с руководством компаний и пользователями, выявление слабых мест в IT инфраструктуре, участие и внедрение эффективных изменений в IT структуре компаний.

На работу взяли с испытательным сроком на 3 месяца, но уже через неделю работы испытательный срок был отменен, оклад повышен, присвоена должность старшего инженера технической поддержки на выезде.
Высшее
1998
Стерлитамакский Государственный Педагогический Институт
Факультет: Технолого-экономический факультет
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Технология и предпринимательство
Курсы и тренинги
2012
Технологический центр Майкрософт
Развертывание Win7 и Office 2010 в инфраструктуре организации.
Москва
2004
Учебный центр "Микроинформ"
№2262 «Поддержка пользователей, работающих с приложениями под управлением ОС Microsoft Windows XP»
Москва
2004
Учебный центр "Микроинформ"
№2261 «Поддержка пользователей ОС Microsoft Windows XP»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Администрирование ОС MS Windows Server 2003/2008/2008R2 - AD/DNS/DHCP/DFS/Exchange/GPO/WSUS/Terminal Server. Знание протоколов и служб: TCP/IP, DHCP, DNS, SMTP, 802.1q и т.д
- Опыт работы со средствами виртуализации: MS Hyper-V / VmWare Vsphere.
- Проектирование и монтаж ЛВС. Диагностика и устранение неисправностей в сетях ethernet.
- Развертывание и системное администрирование рабочих станций пользователей под управлением линейки ОС Microsoft Windows: XP, Win 7, Vista, Win 9x, Win 2000.
- Настройка и устранение различных проблем: проблемы с сетью, настройка доступа в интернет, проблемы с печатью, установка любого программного обеспечения, удаленное администрирование различными средствами, работа с пользователями по телефону.
- Работа и администрирование пользовательских приложений Microsoft Office 2003/2013: Word, Exel, Power Point, Outlook, Visio; Adobe Dreamweaver, ABBYY FineReader, Adobe Photoshop, Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, DameWare, работа с виртуальными машинами и др. Установка-настройка систем ЭЦП (банк-клиенты, программы электронных торгов и т.д.)
- Аппаратная работа: знание комплектующих ПК и периферии, опыт поиска неисправностей, ремонта, сборки ПК.
- Умение достаточно быстро обучаться новому и желание к обучению.
- Навыки работы с программным обеспечением: DameWare, VMware Server, VMware Workstation, Sun VirtualBox, Acronis Disk Director, Acronis True Image, PartitionMagic и прочие.
- Навык работы с интернетом, как помощником для оперативного решения проблемы.
- Небольшой опыт написания сайтов на HTML и CSS.
- Навыки в восстановлении данных с использованием: EasyRecovery, Acronis Recovery, Zero Assumption Recovery и прочих программ.
- Навык настройки рабочего места под конкретные задачи или пожелания пользователей.
- Навык в обслуживании пользователей домашних компьютеров: установка, переустановка, настройка ОС, установка, настройка программного обеспечения, восстановление данных, обучение, сбор ПК, сопровождение покупки, настройка подключения к интернету, настройка WI-FI роутеров и т.д.
- Вод. удостоверение кат. "В". (стаж более 20 лет), автомобиль в собственности.

Личные качества: Добросовестность, коммуникабельность, лояльность, настойчивость, надежность, находчивость, ориентация на результат, самостоятельность, ответственность, порядочность.