Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35905974
14 сентября 2016

Специалист службы технической поддержки (Help Desk)

60 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (14 мая 1988), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 8 лет и 4 месяца

сентябрь 2013 — н.в.
3 года и 5 месяцев

Ведущий инженер

Сбербанк России, г. Москва.

Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».

сентябрь 2011 — сентябрь 2013
2 года и 1 месяц

Консультант\Администратор

ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, г. Москва.

Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра

февраль 2011 — май 2011
4 месяца

Менеджер по работе с клиентами (стажировка)

ООО « Ресурс ИТ», г. Москва.

Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"

июль 2008 — сентябрь 2010
2 года и 3 месяца

Промоутер, аниматор, фотограф

Отдел культуры Химкинского района, г. Химки.

Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.

февраль 2008 — май 2008
4 месяца

Контролер отдела выдачи товара (практика)

М.видео Менеджмент ООО, г. Москва.

Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара

Ключевые навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
Учился

по 2009

Институт международных экономических отношений Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Экономический. Специальность: Экономика. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2005

Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Оператор ЭВМ, специалист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35905974 обновлено 14 сентября 2016, 12:46
Специалист службы технической поддержки (Help Desk)
60 000 Р
Мужчина, 28 лет (14 мая 1988)
Москва
Опыт работы 8 лет и 4 месяца
Ведущий инженер
3 года 5 месяцев
сентябрь 2013  — н.в.
Сбербанк России, Москва
Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
Консультант\Администратор
2 года 1 месяц
сентябрь 2011  — сентябрь 2013
ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, Москва
Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
4 месяца
февраль   — май 2011
ООО « Ресурс ИТ», Москва
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"
Промоутер, аниматор, фотограф
2 года 3 месяца
июль 2008  — сентябрь 2010
Отдел культуры Химкинского района, Химки
Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.
Контролер отдела выдачи товара (практика)
4 месяца
февраль   — май 2008
М.видео Менеджмент ООО, Москва
Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара
Высшее образование
2009
Институт международных экономических отношений
Бакалавр
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономика
Среднее специальное образование
2005
Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки
Дневная/Очная форма обучения
Оператор ЭВМ, специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».