Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35905974Обновлено 14 сентября 2016
В избранные

Специалист службы технической поддержки (Help Desk)

60 000 Р
Муж., 29 лет (14 мая 1988), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 1 месяц
4 года и 2 месяца
сентябрь 2013 — н.в.
Ведущий инженер
Сбербанк России, Москва
Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
2 года и 1 месяц
сентябрь 2011 — сентябрь 2013
Консультант\Администратор
ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, Москва
Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра
4 месяца
февраль  — май 2011
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
ООО « Ресурс ИТ», Москва
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"
2 года и 3 месяца
июль 2008 — сентябрь 2010
Промоутер, аниматор, фотограф
Отдел культуры Химкинского района, Химки
Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.
4 месяца
февраль  — май 2008
Контролер отдела выдачи товара (практика)
М.видео Менеджмент ООО, Москва
Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара
Высшее образование
2009
Институт международных экономических отношений
Бакалавр
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономика
Среднее специальное образование
2005
Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки
Дневная/Очная форма обучения
Оператор ЭВМ, специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист службы технической поддержки
50 000 Р
Специалист в отделе подключений, ООО "Веста"
Технический директор, технический специалист, Технолог, Инженер
По договоренности
Технический директор, ООО "Завод Точного Машиностроения"
Специалист технической поддержки
По договоренности
Специалист технической поддержки (программист AutoCAD), ГИПРОНИИАВИАПРОМ
Смотреть все резюме
Резюме № 35905974 в открытом доступе Последнее обновление 14 сентября 2016, 12:46

Резюме

Специалист службы технической поддержки (Help Desk) 60 000
Дата рождения: 14 мая 1988, 29 лет.
Москва
09.2013—н.в.   4 года 2 месяца
Ведущий инженер
Сбербанк России, г. Москва.
Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
09.2011—09.2013   2 года 1 месяц
Консультант\Администратор
ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, г. Москва.
Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра
02.2011—05.2011   4 месяца
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
ООО « Ресурс ИТ», г. Москва.
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"
07.2008—09.2010   2 года 3 месяца
Промоутер, аниматор, фотограф
Отдел культуры Химкинского района, г. Химки.
Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.
02.2008—05.2008   4 месяца
Контролер отдела выдачи товара (практика)
М.видео Менеджмент ООО, г. Москва.
Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара
Высшее (бакалавр)
2009
Институт международных экономических отношений
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономика
Среднее специальное
2005
Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Оператор ЭВМ, специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».