Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35905974Обновлено 14 сентября 2016
В избранные

Специалист службы технической поддержки (Help Desk)

60 000 Р
Муж., 29 лет, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 8 месяцев
3 года и 9 месяцев
сентябрь 2013 — н.в.
Ведущий инженер
Сбербанк России, Москва
Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
2 года и 1 месяц
сентябрь 2011 — сентябрь 2013
Консультант\Администратор
ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, Москва
Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра
4 месяца
февраль  — май 2011
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
ООО « Ресурс ИТ», Москва
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"
2 года и 3 месяца
июль 2008 — сентябрь 2010
Промоутер, аниматор, фотограф
Отдел культуры Химкинского района, Химки
Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.
4 месяца
февраль  — май 2008
Контролер отдела выдачи товара (практика)
М.видео Менеджмент ООО, Москва
Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара
Высшее образование
2009
Институт международных экономических отношений
Бакалавр
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Экономика
Среднее специальное образование
2005
Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки
Дневная/Очная форма обучения
Оператор ЭВМ, специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист службы технической поддержки
50 000 Р
Специалист в отделе подключений, ООО "Веста"
Ведущий специалист, специалист технической службы, cистемный администратор
По договоренности
Ведущий специалист отдела программной поддержки, АКБ "КРОССИНВЕСТБАНК" (ОАО)
103 резюме
Резюме № 35905974 в открытом доступе Последнее обновление 14 сентября 2016, 12:46

Резюме

Специалист службы технической поддержки (Help Desk) 60 000
Дата рождения: 14 мая 1988, 29 лет.
Москва
09.2013—н.в.   3 года 9 месяцев
Ведущий инженер
Сбербанк России, г. Москва.
Ведущий инженер
• Работа в системе Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС Координатор)
• Оснащение, обслуживание и модернизация технических средств и ПО рабочих мест (Windows XP\7\8, MacOS) Более 500 рабочих мест, 18 филиалов.
• Администрирование\техническое обслуживание Систем управления электронной очередью клиентов (СУО)
• Обслуживание Системы дистанционного банковского обслуживания Клиент-Банк
• Мониторинг работоспособности серверов, при необходимости оперативное информирование о возникновении проблем.
• Сбор и актуализация информация, внедрение новых программ и обновлений
• Контроль качества предоставления сервиса на закрепленной территории.
• Установка, обслуживание оргтехники

Навыки:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS, MacOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».
09.2011—09.2013   2 года 1 месяц
Консультант\Администратор
ООО "АудитКонсалтингГрупп" Москва, Место работы: ООО Вольво Финанс Сервис Восток (лизинговая компания) : http://www.vfsco.com/financialservices/russia/ru-ru/Pages/group_home.aspx, г. Москва.
Обязанности:
• Администрирование базы данных (Excel, 1C, SQL)
• Предоставление высокого уровня сервиса сотрудникам (работа с запросами, предоставление всей необходимой информации, решение текущих вопросов)
• Ведение реестра
02.2011—05.2011   4 месяца
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
ООО « Ресурс ИТ», г. Москва.
Менеджер по работе с клиентами (стажировка)
• консультирование клиентов по продукции программного обеспечения и компьютерной техники
• поддержание и развитие клиентской базы
• работа с корпоративными клиентами
• подготовка коммерческих предложений

Прошел обучение в Microsoft "Консультирование по продуктам Windows 7, Office 2010"
07.2008—09.2010   2 года 3 месяца
Промоутер, аниматор, фотограф
Отдел культуры Химкинского района, г. Химки.
Промоутер, аниматор, фотограф
• Участие в промо-акциях
• Съемка корпоративных мероприятий
• Обработка фотографий по установленному стандарту.
02.2008—05.2008   4 месяца
Контролер отдела выдачи товара (практика)
М.видео Менеджмент ООО, г. Москва.
Контролер отдела выдачи товара (практика)
• работа с клиентами
• работа с базой данных
• работа с документацией
• контроль выдачи товара
Высшее (бакалавр)
2009
Институт международных экономических отношений
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономика
Среднее специальное
2005
Муниципальное общеобразовательное учреждение Центр образования Администрации городского округа Химки
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Оператор ЭВМ, специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Навыки в сфере ИТ:
• Экспертное знание линейки операционных систем Windows XP\7\8, IOS
• Экспертное знание линейки офисного пакета Microsoft Office 2007\2010\2013;
• Экспертное знание принципов работы основных инструментов диагностики АРМ пользователя;
• Знание принципов работы протокола TCP/IP;
• Знание принципов работы службы каталогов Active Directory;
• Знание процедуры и регламентов проведения и сопровождения ВКС.
• Экспертные знания основных инструментов управления конфигурациями АРМ.
• Знание принципов работы систем Help Desk (Service Manager, Service Desk, МТС координатор)
• Знание компьютерного «железа».