Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36615207
28 февраля

Специалист службы сервиса, отдела рекламаций

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
46 лет (14 сентября 1970), мужской, неполное высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет и 5 месяцев

июль 2008 — октябрь 2016
8 лет и 4 месяца

Руководитель службы сервиса / руководитель отдела рекламаций

(Полная занятость)

Эльба Мебель, г. Москва.

Управление службой сервиса мебельной компании
Организация работ по доставке,
сборке мебели, рекламациям, ремонтно-строительным работам на объектах
Компании, поиск, обучение сотрудников, оптимизация расходов. Содержание автопарка, контроль качества работы сотрудников, производимой мебели и экспозиций и смежных отделов. Регламенты, должностные инструкции, проблемные клиенты, мотивация, отчётность, бюджет. Качественное улучшение KPI отдела, снижение количества рекламаций по вине сотрудников сервиса. Внедрение автоматизации управления процессами.

июнь 2006 — июль 2008
2 года и 2 месяца

Руководитель отдела рекламаций

(Полная занятость)

Дельта- Инком ( Шатура мебель), г. Москва.

Общее руководство рекламационным отделом. Контроль качества работы служб сборки и доставки, склада. проведение инвентаризаций, непосредственное общение с покупателями... Регламенты, мотивация, экономия..
Внедрение автоматизированной системы информирования сборщиков и покупателей.
введение правила встречного информирования покупателей о ходе действий по устранению брака.

Ключевые навыки
. В владею строительными специальностями, практическими навыками продаж, замеров, проектирования, изготовления и сборки жилой и кухонной мебели, 20 летний опыт работы в мебельных и строительных компаниях на рядовых технических и руководящих должностях. 1с, офис, права.
Учился

по 1991

МГТУ Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Машиностроение. Специальность: Техник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

1993

Основы бухучёта. ГФА, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36615207 обновлено 28 февраля, 11:27
Специалист службы сервиса, отдела рекламаций
По договоренности
Мужчина, 46 лет (14 сентября 1970)
Неполное высшее образование
Москва
Опыт работы 10 лет и 5 месяцев
8 лет 4 месяца
июль 2008  — октябрь 2016
Эльба Мебель, Москва, полная занятость
Руководитель службы сервиса / руководитель отдела рекламаций
Управление службой сервиса мебельной компании
Организация работ по доставке,
сборке мебели, рекламациям, ремонтно-строительным работам на объектах
Компании, поиск, обучение сотрудников, оптимизация расходов. Содержание автопарка, контроль качества работы сотрудников, производимой мебели и экспозиций и смежных отделов. Регламенты, должностные инструкции, проблемные клиенты, мотивация, отчётность, бюджет. Качественное улучшение KPI отдела, снижение количества рекламаций по вине сотрудников сервиса. Внедрение автоматизации управления процессами.
2 года 2 месяца
июнь 2006  — июль 2008
Дельта- Инком ( Шатура мебель), Москва, полная занятость
Руководитель отдела рекламаций
Общее руководство рекламационным отделом. Контроль качества работы служб сборки и доставки, склада. проведение инвентаризаций, непосредственное общение с покупателями... Регламенты, мотивация, экономия..
Внедрение автоматизированной системы информирования сборщиков и покупателей.
введение правила встречного информирования покупателей о ходе действий по устранению брака.
Неполное высшее образование
1991
МГТУ
Машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Курсы
1993
ГФА
Основы бухучёта
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
. В владею строительными специальностями, практическими навыками продаж, замеров, проектирования, изготовления и сборки жилой и кухонной мебели, 20 летний опыт работы в мебельных и строительных компаниях на рядовых технических и руководящих должностях. 1с, офис, права.