Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36615207Обновлено 11 апреля
В избранные

Специалист службы сервиса, отдела рекламаций

По договоренности
Муж., 47 лет (14 сентября 1970), неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 5 месяцев
8 лет и 4 месяца
июль 2008 — октябрь 2016
Руководитель службы сервиса / руководитель отдела рекламаций
Эльба Мебель, Москва, полная занятость
Управление службой сервиса мебельной компании
Организация работ по доставке,
сборке мебели, рекламациям, ремонтно-строительным работам на объектах
Компании, поиск, обучение сотрудников, оптимизация расходов. Содержание автопарка, контроль качества работы сотрудников, производимой мебели и экспозиций и смежных отделов. Регламенты, должностные инструкции, проблемные клиенты, мотивация, отчётность, бюджет. Качественное улучшение KPI отдела, снижение количества рекламаций по вине сотрудников сервиса. Внедрение автоматизации управления процессами.
2 года и 2 месяца
июнь 2006 — июль 2008
Руководитель отдела рекламаций
Дельта- Инком ( Шатура мебель), Москва, полная занятость
Общее руководство рекламационным отделом. Контроль качества работы служб сборки и доставки, склада. проведение инвентаризаций, непосредственное общение с покупателями... Регламенты, мотивация, экономия..
Внедрение автоматизированной системы информирования сборщиков и покупателей.
введение правила встречного информирования покупателей о ходе действий по устранению брака.
Неполное высшее образование
1991
МГТУ
Машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Курсы
1993
ГФА
Основы бухучёта
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
. В владею строительными специальностями, практическими навыками продаж, замеров, проектирования, изготовления и сборки жилой и кухонной мебели, 20 летний опыт работы в мебельных и строительных компаниях на рядовых технических и руководящих должностях. 1с, офис, права.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист
40 000 Р
Специалист, ведущий специалист, главный специалист, ООО СК "Цюрих" ( ООО "Зетта Страхование")
Специалист
20 000 Р
Ведущий документовед в Управлении кадров, Московский Государственный Открытый Университет
Специалист
По договоренности
Event-manager, АртПАБ
Специалист
Смотреть все резюме
Резюме № 36615207 в открытом доступе Последнее обновление 11 апреля, 13:44

Резюме

Специалист службы сервиса, отдела рекламаций По договоренности
Дата рождения: 14 сентября 1970, 47 лет.
Москва
07.2008—10.2016   8 лет 4 месяца
Руководитель службы сервиса / руководитель отдела рекламаций
Эльба Мебель, г. Москва, полная занятость.
Управление службой сервиса мебельной компании
Организация работ по доставке,
сборке мебели, рекламациям, ремонтно-строительным работам на объектах
Компании, поиск, обучение сотрудников, оптимизация расходов. Содержание автопарка, контроль качества работы сотрудников, производимой мебели и экспозиций и смежных отделов. Регламенты, должностные инструкции, проблемные клиенты, мотивация, отчётность, бюджет. Качественное улучшение KPI отдела, снижение количества рекламаций по вине сотрудников сервиса. Внедрение автоматизации управления процессами.
06.2006—07.2008   2 года 2 месяца
Руководитель отдела рекламаций
Дельта- Инком ( Шатура мебель), г. Москва, полная занятость.
Общее руководство рекламационным отделом. Контроль качества работы служб сборки и доставки, склада. проведение инвентаризаций, непосредственное общение с покупателями... Регламенты, мотивация, экономия..
Внедрение автоматизированной системы информирования сборщиков и покупателей.
введение правила встречного информирования покупателей о ходе действий по устранению брака.
Неполное высшее
1991
МГТУ
Факультет: Машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник
Курсы и тренинги
1993
ГФА
Основы бухучёта
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
. В владею строительными специальностями, практическими навыками продаж, замеров, проектирования, изготовления и сборки жилой и кухонной мебели, 20 летний опыт работы в мебельных и строительных компаниях на рядовых технических и руководящих должностях. 1с, офис, права.