Работаем из дома
48519751Обновлено вчераБыл(а) вчера

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Москве / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Специалист
36 лет (родилась 17 марта 1984), высшее образование
Москва, готова к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Специалист по туризму

Полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 12 лет и 9 месяцев

    • Март 2015 – апрель 2020
    • 5 лет и 2 месяца

    Руководитель отдела авиационных перевозок

    ООО «Отдыхай семьей!» (Family Tour), Москва
    Туристические компании

    Обязанности:

    - управление менеджерами отдела авиационных перевозок. Постановка, распределение задач и контроль за их выполнением; - продажа, добор чартерных авиабилетов (Болгария, Кипр, Греция, Черногория, Италия, Индия, Тайланд); - продажа чартерных авиабилетов через он-лайн площадки; - оказывать клиентам, турагентствам консультационную помощь по вопросам осуществляемой перевозки компании; - оформление виз в Болгарию и стран Шенгенского соглашения в Мастер тур, проверка необходимых документов для подачи в Посольство; - подбор и продажа туров; - общение с клиентами: подбор направлений, отелей, страховых программ, консультация по оформлению виз, авиабилетов; - внесение в Мастер-тур информацию по внеконтрактным (разовым) заявкам и передавать необходимую финансовую информацию в бухгалтерию для своевременной оплаты; - оформление заявок в Мастер тур (заведение расписания рейсов, квот, цен, пакетов); - выставление чартерных программ на сезон, заведение цен в пакеты.
    • Сентябрь 2012 – октябрь 2014
    • 2 года и 2 месяца

    Начальник отдела бронирования

    ООО «Клик Авиа», Москва
    Туристические компании, Услуги по организации поездок и бронированию

    Обязанности:

    - работа с партнерами: туроператорами, метапоисковиками (Aviasales); - работа в оn-line travel; - управление менеджерами отдела бронирования. Постановка, распределение задач и контроль за их выполнением; - координация работы сотрудников отдела, контроль эффективности в части исполнения поставленных задач; - управление операционистами call -центра; - работа с клиентами; - обработка претензий; - разрешение проблемных и кризисных ситуаций; - бронирование и сопутствующие процессы; - работа в собственной ИТ системе компании; - работа в САМО Тур; - участие в моделировании и оптимизации бизнес-процессов бронирования.
    • Апрель 2012 – сентябрь 2012
    • 6 месяцев

    Менеджер транспортного отдела

    Группа компаний «Интаэр», Москва
    Туристические компании

    Обязанности:

    - ведение блок мест на чартерных авиаперевозках по направлению Болгария: - оказывать клиентам и турагентствам консультационную помощь по вопросам осуществляемой перевозки компании; - продажа авиабилетов; - оформление заявок в Мастер-тур; - выставление счетов блочникам.
    • Июнь 2008 – февраль 2012
    • 3 года и 9 месяцев

    Менеджер департамента чартерных авиаперевозок

    ЗАО «Ланта-тур Вояж», Москва
    Туристические компании

    Обязанности:

    - ведение блок мест на чартерных авиаперевозках: - оказывать клиентам и турагентствам консультационную помощь по вопросам осуществляемой перевозки компании, предоставлять дополнительную информацию об особенностях перевозки и обслуживания пассажиров, возможном дополнительном сервисе; - продажа и выписка чартерных и блок-чартерных авиаперевозок (Gabriel, Sabre); - ведение партнеров-блочников (выставлять счета, создавать и вносить необходимые изменения в субагентские договора); - по запросам туристического отдела производить необходимые для реализации продукта изменения в системе бронирования Компании, в рамках осуществляемых полетных программ; - по запросам туристического отдела производить необходимый добор мест и обеспечивать разовые заявки (поиск наиболее выгодных предложений на рынке); - вносить в Мастер-тур информацию по внеконтрактным (разовым) заявкам и передавать необходимую финансовую информацию в бухгалтерию для своевременной оплаты; - выставление чартерных программ на сезон, заведение цен в пакеты.
    • Апрель 2007 – июнь 2008
    • 1 год и 3 месяца

    Секретарь исполнительного директора в департаменте дирекции

    ЗАО «Ланта-тур вояж», Москва
    Туристические компании

    Обязанности:

    - организация встреч, прием посетителей; - ведение переговоров и деловой переписки, документации; - составление, учет и осуществление контроля исполнения приказов, распоряжений руководителей; - планирование рабочего дня руководителя; - выполнение поручений руководителя; - подготовка презентаций, совещаний, переговоров, встреча гостей и клиентов компании.
    • Март 2007 – апрель 2007
    • 2 месяца

    Секретарь-референт в департаменте информационного обеспечения

    ЗАО «Ланта-тур вояж», Москва
    Туристические компании

    Обязанности:

    - консультирование частных клиентов и турагентств по основным направлениям компании; - приём и распределение телефонных звонков; - ведение учета входящих и исходящих писем Компании; - регистрация официальной документации; . регистрация входящей и исходящей корреспонденции; - работа на выставках.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Работа на выставках, Прием и распределение телефонных звонков, Системы бронирования, Консультирование, Прием посетителей, Туристический менеджмент, Бронирование билетов, Работа в команде, Пользователь ПК, Активные продажи, Телефонные переговоры, Развитие продаж, Визовая поддержка, Бронирование туров, Международный туризм, Грамотная речь

Дополнительные сведения:

- умение общаться с людьми и решать конфликтные ситуации; - умею брать ответственность за выполняемый процесс; - стремление повышать свой профессиональный уровень и опыт; - внимательность; - уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point); Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox;). - свободное владение профессиональными программами: «Мастер-тур» - знание мини-АТС; - позитивный настрой.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме