Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36149841Обновлено 13 июля
В избранные

Специалист по сопровождению договоров

50 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 37 лет (2 июля 1980), высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 18 лет и 8 месяцев
3 года и 5 месяцев
март 2014 — н.в.
Помощник главного бухгалтера
ООО Ариадон Такси, Москва, полная занятость
- расчет с водителям по аренде автомобиля
- расчет с партнерами
- первичная документация
- проведение платежей и оплата счетов в интернет-банке
- расчёт заработной платы сотрудникам компании
Частично:
- оформление документов водителям
- ведение электронных баз данных
- обеспечение жизнедеятельности офиса
8 месяцев
август 2013 — март 2014
Руководитель call-центра
ООО Компания ФИЛАКС, Москва, полная занятость
1. Непосредственное участие в реализации планов Отдела прямых продаж

2. Обеспечение выполнения планов продаж, поставленных Руководителем отдела продаж

3. Определение и доведение до менеджеров индивидуальные планы по продажам, привлечению новых клиентов.

4. Контроль выполнения планов продаж

5. Контроль за взаимодействием между клиентами и Компанией.

6. Налаживание взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

7. Анализ и контроль дебиторскую задолженность отдела.

8. Отчетность: ежедневная, месячная, квартальная.
1 год и 6 месяцев
январь 2012 — июнь 2013
Руководитель службы поддержки
ООО ГетТакси РУС, Москва, полная занятость
Мобильный сервис заказа такси:
- открытие Службы поддержки с нуля
- регламентация процессов работы (написание инструкций, процедур)
- участие в наборе операторов, обучение
- организация рабочего процесса
- контроль выполнения ключевых показателей отдела
- контроль работы операторов
- мотивация операторов
- подготовка отчетности
- решение нестандартных ситуаций с клиентами.
4 месяца
июль  — октябрь 2011
Супервайзер
WILSTREAM, CALL-ЦЕНТР, Москва, полная занятость
Проект Сбербанка, входящие/исходящие звонки
- управление группой операторов (20 чел
- контроль и напрвление операторов на выполнение плана
- контроль работы операторов
- ежедневная отчетность
6 месяцев
февраль  — июль 2011
Супервайзер CSS
Volkswagen Group Rus, Москва, полная занятость
- исследование удовлетворенности клиентов;
- управление группой операторов (18-20) чел;
- участие в подборе персонала;
- контроль выполнения плана;
- контроль текущей деятельности операторов;
- ведение отчётности;
- мотивация операторов;
- прослушивание интервью операторов;
- ведение графиков операторов
8 лет и 1 месяц
февраль 2003 — февраль 2011
Старший специалист отдела Контактный центр
Столичный филиал ОАО Мегафон, Москва, полная занятость
С 02.2006 - специалист-эксперт
с 11.2006 по 02.2011- старший специалист

- информационно-справочное обслуживание абонентов
- управление группой (15-20 человек)
- направлений работы группы для достижения результата
- прослушивание звонков, оценка работы специалистов
- мотивация сотрудников
- ведение графиков специалистов
4 года и 6 месяцев
сентябрь 1998 — февраль 2003
Старший инспектор Отдела документационного обеспечения управления
Московский технический университет связи и информатики, Москва, полная занятость
Секретарь в приемной проректора МТУСИ,
С 02.2001 - помошник ректора МТУСИ
• Организация встреч, совещаний, командировок
• Организация документооборота.
• координация поступающих телефонных звонков
Высшее образование
2002
Московский технический университет связи и информатики
Экономический
Вечерняя форма обучения
Экономика и управление на предприятии
Курсы
2007
Системы эффективных технологий
Мастер класс по эффективному общению телефонному общению
Москва
2006
ЗАО Соник Дуо
Акивные продажи: искусство переговоров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
программы CRM, ИБС, Nice, IMS, 1С
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Экономист, помощник руководителя, главный специалист, инженер
По договоренности
Инженер, ОАО НПК НИИДАР
Экономист, помощник руководителя, главный специалист, инженер
Ведущий специалист по кадрам, делопроизводству
По договоренности
Ведущий инструктор управления организационно-кооперативной работы, кадров и учебных заведений, Московский региональный союз потребительской кооперации (МСПК)
454 резюме
Резюме № 36149841 в открытом доступе Последнее обновление 13 июля, 09:54

Резюме

Специалист по сопровождению договоров 50 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 июля 1980, 37 лет. Замужем, есть дети.
Москва
03.2014—н.в.   3 года 5 месяцев
Помощник главного бухгалтера
ООО Ариадон Такси, г. Москва, полная занятость.
- расчет с водителям по аренде автомобиля
- расчет с партнерами
- первичная документация
- проведение платежей и оплата счетов в интернет-банке
- расчёт заработной платы сотрудникам компании
Частично:
- оформление документов водителям
- ведение электронных баз данных
- обеспечение жизнедеятельности офиса
08.2013—03.2014   8 месяцев
Руководитель call-центра
ООО Компания ФИЛАКС, г. Москва, полная занятость.
1. Непосредственное участие в реализации планов Отдела прямых продаж

2. Обеспечение выполнения планов продаж, поставленных Руководителем отдела продаж

3. Определение и доведение до менеджеров индивидуальные планы по продажам, привлечению новых клиентов.

4. Контроль выполнения планов продаж

5. Контроль за взаимодействием между клиентами и Компанией.

6. Налаживание взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

7. Анализ и контроль дебиторскую задолженность отдела.

8. Отчетность: ежедневная, месячная, квартальная.
01.2012—06.2013   1 год 6 месяцев
Руководитель службы поддержки
ООО ГетТакси РУС, г. Москва, полная занятость.
Мобильный сервис заказа такси:
- открытие Службы поддержки с нуля
- регламентация процессов работы (написание инструкций, процедур)
- участие в наборе операторов, обучение
- организация рабочего процесса
- контроль выполнения ключевых показателей отдела
- контроль работы операторов
- мотивация операторов
- подготовка отчетности
- решение нестандартных ситуаций с клиентами.
07.2011—10.2011   4 месяца
Супервайзер
WILSTREAM, CALL-ЦЕНТР, г. Москва, полная занятость.
Проект Сбербанка, входящие/исходящие звонки
- управление группой операторов (20 чел
- контроль и напрвление операторов на выполнение плана
- контроль работы операторов
- ежедневная отчетность
02.2011—07.2011   6 месяцев
Супервайзер CSS
Volkswagen Group Rus, г. Москва, полная занятость.
- исследование удовлетворенности клиентов;
- управление группой операторов (18-20) чел;
- участие в подборе персонала;
- контроль выполнения плана;
- контроль текущей деятельности операторов;
- ведение отчётности;
- мотивация операторов;
- прослушивание интервью операторов;
- ведение графиков операторов
02.2003—02.2011   8 лет 1 месяц
Старший специалист отдела Контактный центр
Столичный филиал ОАО Мегафон, г. Москва, полная занятость.
С 02.2006 - специалист-эксперт
с 11.2006 по 02.2011- старший специалист

- информационно-справочное обслуживание абонентов
- управление группой (15-20 человек)
- направлений работы группы для достижения результата
- прослушивание звонков, оценка работы специалистов
- мотивация сотрудников
- ведение графиков специалистов
09.1998—02.2003   4 года 6 месяцев
Старший инспектор Отдела документационного обеспечения управления
Московский технический университет связи и информатики, г. Москва, полная занятость.
Секретарь в приемной проректора МТУСИ,
С 02.2001 - помошник ректора МТУСИ
• Организация встреч, совещаний, командировок
• Организация документооборота.
• координация поступающих телефонных звонков
Высшее
2002
Московский технический университет связи и информатики
Факультет: Экономический
Вечерняя форма обучения
Специальность: Экономика и управление на предприятии
Курсы и тренинги
2007
Системы эффективных технологий
Мастер класс по эффективному общению телефонному общению
Москва
2006
ЗАО Соник Дуо
Акивные продажи: искусство переговоров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
программы CRM, ИБС, Nice, IMS, 1С