Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32795896Обновлено 17 сентября 2016
В избранные

Специалист по развитию персонала

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 29 лет, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 11 месяцев
5 месяцев
апрель  — август 2016
Тайный покупатель
4service (Россия), Ярославль, частичная занятость
Обязанности и функции: Проверка качества предоставления сервиса и уровня обслуживания населению в местах локации разного профиля: магазины, салоны связи, почта России, рестораны быстрого питания. Гибкая деятельность на территории г. Ярославля, предоставление обратной связи организации через координатора путем прикрепления на дистанционном портале развернутой анкеты обратной связи, запрашиваемых артефактов с места локации.

Достижения: Закрепление и развитие понимания характеристик качества стандартов сервиса и обслуживания, принятых в определенной сети/ организации; более ясное и четкое видение уровня обслуживания, соответствие персонала занимаемой должности, согласно принятым требованиям; непосредственное переживание на собственном опыте предоставляемых услуг, что позволяет сделать вывод о качестве консультации или обслуживания, в дальнейшем, выстроить тенденции работы специалистов в разных отделениях одной сети или же соотнести работу специалистов профильных /конкурентных компаний.
4 месяца
март  — июнь 2016
Оператор на телефоне
BB clinic, Ярославль, частичная занятость
Обязанности и функции: сменная деятельность на территории г Ярославля - осуществление звонков по холодной базе клиентов с целью информирования, консультирования потенциальных пациентов медцентра в пределах своей компетенции, занесение информации в программу, работа с личной базой клиентов.
Достижения: опыт осуществления холодных звонков, коммуникация, использование некоторых имеющихся теоретических знаний и навыков в построении телефонного разговора, в работе с возражениями, стрессоустойчивость
2 месяца
июль  — август 2015
Культорганизатор / детский аниматор
ООО Альянс, Анапа, частичная занятость
Обязанности и функции: организация и проведение мероприятий для детей дошкольного и младшего школьного возраста: утренние разминки, творческие занятия: поделки, театрализованные постановки; подвижные игры с мячом, совместное посещение развлекательных мероприятий. Администрирование занятий - организация расписания и времени занятий, информирование родителей о проведении занятий, сбор детей, подготовка материалов и мест для проведения игр и мероприятий, адаптация разработанных специалистами программ игр и занятий с детьми, корректировка и внесение изменений при необходимости.

Достижения: профессиональные: начальный опыт работы и взаимодействия с детьми в условиях отдыха. Практика организации занятий для детей разного возраста и поддержание оптимального контакта с детьми и их родителями на протяжении всей деятельности.

Личные достижения: укрепление и большее осознание таких качеств, как радушие, открытость и непосредственность, иррациональность, искренность, творческий подход, способность к импровизации, оптимистичность, умение отдавать и принимать, коммуникабельность.
2 года и 5 месяцев
январь 2013 — май 2015
Тренинг-менеджер (отдел бизнес тренингов)
ПАО Совкомбанк, Ярославль, полная занятость
Обязанности и функции: Адаптация учебных материалов по различным банковским тематикам, а также внутренних процедур, разработанных специалистами Учебного центра в целях презентации персоналу банка в учебном классе в мини - группах или индивидуально (в случае необходимости): проведение навыковых тренингов с целью повышения эффективности работы сотрудников по направлениям:
- сервис и продажи
- оценка заемщика
- обучение наставников
- корпоративные ценности
- проведение BTL акций
Администрирование учебных курсов (составление групп, расписаний, рассылка приглашений по заявленным стандартам, подготовка оборудования в классах, подготовка обучающих и раздаточных материалов, регулярная обратная связь и предоставление стандартной отчетности в Учебный центр и руководителям бизнес - групп)
Мониторинг результатов учебных курсов: проведение посттренинговых мероприятий и индивидуальных обучений на местах с выездом в операционные офисы в закрепленных регионах присутствия Банка
Участие в различных обучающих и оценочных мероприятиях, проводимых Учебным Центром
Дополнительные функции: корректировка и составление учебных программ (сценарий, презентация, скрипты) для проведение очных тренингов/вебинаров для персонала

Достижения: профессиональные навыки: опыт регионального тренинг - менеджмента, практика разработки/ оптимизации учебных программ для дальнейшего использования в работе. Опыт ведения различных групп численности и сложности при организации тренинговых мероприятий, начальная практика организации и ведения вебинаров для персонала.

Личные достижения: саморазвитие, опыт работы в стрессовой обстановке, опыт частых систематических командировок и умение адаптироваться в ситуациях переездов, комплексный подход к обучению и развитию себя и других: комбинирование методов, погружение в деятельность, единение с ней, формирование и укрепление таких качеств и навыков как организованность, ответственность, пунктуальность, планирование, собранность, понимание нынешней ситуации и умение принять ее и следовать ей, налаживание и поддержание контактов.
1 год и 11 месяцев
февраль 2011 — декабрь 2012
Бизнес-тренер (Департамент Корпоративного обучения)
ОАО АКБ РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia), Ярославль, полная занятость
Обязанности и функции: Адаптация учебных материалов по различным банковским тематикам, а также внутренних процедур, разработанных Департаментом корпоративного обучения (ДКО) в целях презентации персоналу банка в учебном классе в мини - группах или индивидуально (в случае необходимости): проведение навыковых тренингов с целью повышения эффективности работы сотрудников по направлениям:
- сервис и продажи
- программа адаптации для новых сотрудников
- личная эффективность
- управление и лидерство
- переговоры
Администрирование учебных курсов (составление групп, расписаний, рассылка приглашений по заявленным стандартам, подготовка оборудования в классах, подготовка обучающих и раздаточных материалов, регулярная обратная связь и предоставление стандартной отчетности в ДКО)
Мониторинг результатов учебных курсов: проведение посттренинговых мероприятий с выездом в доп. офисы филиала.
Участие в различных обучающих и оценочных мероприятиях, проводимых ДКО. Командирование.
Дополнительные функции: подготовка и предоставление отчетности, подготовка бюджета обучения, организация внешнего обучения (иностр. язык), пр.

Достижения: профессиональные навыки: практика ведения бизнес - тренингов

Личные достижения: развитие себя и других, сотрудничество
5 месяцев
октябрь 2010 — февраль 2011
Клиентский менеджер (отдел Центр обслуживания клиентов)
ОАО АКБ РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia), полная занятость
Обязанности, функции: встреча и распределение клиентского потока в зале обслуживания клиентов, в кассовом зале, проведение расчета платежей по кредитам физич. лиц, работа в ПО БИС, телефонные звонки клиентам и проведение консультаций и информирования в зале по продуктам и услугам банка

Достижения: положительные отзывы со стороны клиентов за доброжелательный прием и обслуживание в зале

Личные достижения: повышение в должности
2 года и 5 месяцев
январь 2008 — май 2010
Промоултер
ООО РА "ДРИМ-Про", Ярославль, частичная занятость
Обязанности и функции:
- консультация продукции в магазинах,
- встреча и обслуживание гостей на открытиях ТЦ, магазинов, салонов, презентациях; проведение и сопроведение конкурсов, розыгрышей, анимационных часов, праздников в гипермаркетах города, пр.

Достижения: заинтересованность посетителей презентаций, участников в дальнейшем проведении подобных мероприятий, положительные отзывы, приглашение в качестве сопровождения презентаций в автосолоны города.

Личные достижения: активность, приобретение базовых навыков презентации, коммуникабельности
2 года и 2 месяца
ноябрь 2005 — декабрь 2007
Промоултер
ООО РА "СПРОС" СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование.., частичная занятость
Обязанности и функции:
- проведение акций в магазинах, ТРЦ, универмагах: подарок за покупку, ЦВП, консультация, дегустация, презентация;
- проведение BTL акций, привлечение покупателей, агитация
- реклама продукции с целью повышения продаваемости и узнаваемости бренда

Достижения: во время проведения акций продажа определенного вида товара увеличивалась в среднем в 1,5 раза, заинтересованность участников мероприятий в дальнейшем проведении акций, дегустаций

Личные достижения: базовые навыки коммуникации и сотрудничества
Высшее образование
2010
Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова
Социально - политических наук
Дневная/Очная форма обучения
Специалист по социальной работе
Курсы
2016
Global Fots
Валютный дилинг
Ярославль
2015
ПАО Совкомбанк
Корпоративный тренинг Ценности Совкомбанка
Москва
2015
ПАО Совкомбанк
ПО Webex - организация и проведение вебинаров для персонала
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Проведение BTL акций
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Управление хаосом и организация работы Регионального тренинг - менеджера
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Обучение наставников
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Эффективная продажа страховых продуктов (совместно с кредитом/вкладом), продажа НПФ
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Оценка заемщика
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Эффективный сервис в продажах
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Эффективная продажа розничных продуктов. Базовый уровень
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Коммуникации для операционных менеджеров
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Тайм - менеджмент ключ к личной эффективности
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК
Эффективное поведение в конфликте. Основы стресс - менеджмента
Москва
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Ежегодная оценка. Стандарты BHFM
Ярославль
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Переговоры с ТОП - менеджерами компаний. Управленческие модули BHFM
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Стандарты сервиса и продаж
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Стартинг - вводный курс для новых сотрудников
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Тренинг для тренеров
Москва
2011
ОАО ОКБ РОСБАНК
Повышение лояльности и клиентоориентированности
Москва
2008
Т. Ц. "Команда" канд. психологических наук Фаерман М. И.
Командообразование
Ярославль
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- практика ведения бизнес - тренингов (профессиональные навыки)

- навыки делопроизводства

- навыки работы с разной аудиторией (старшая возростная группа, дети)
Дополнительные сведения
- сертифицированный участник психологических и образовательных семинаров (групп личностного развития, йоги и интеграции, Всероссийский молодежный инновационный образовательный лагерь "Селигер")

- ученик ведической хиромантии

Отличительное качество: умение располагать к себе людей

Личные качества: коммуникабельность, умение работать с разными психологическими типами людей, усердие, исполнительность, серьезное отношение к деятельности, адаптивность, ответственность, организованность, независимость, творческий подход, доброжелательность, обаятельность, не конфликтность, тактичность, убедительность, оптимистичность, умение взаимодействовать с группой, индивидуальный подход, способность к работе над собой и своим развитием, обучаемость, стремление расти как профессионал, открытость новому

Подход к работе - плодотворный процесс, ориентация на результат
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Кадры, управление персоналом
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по персоналу (в единственном лице), специалист по кадрам, руководитель отдела персонала
60 000 Р
Начальник отдела кадров, МГУ имени Ломоносова (факультет почвоведения)
Менеджер по персоналу, старший специалист отдела персонала
55 000 Р
Менеджер по персоналу, старший специалист отдела персонала
Специалист по мотивации персонала
По договоренности
Начальник отдела экономики труда, ФРЕЙТ ЛИНК, ОАО (PONY EXPRESS)
Специалист по мотивации персонала
80 резюме
Резюме № 32795896 в открытом доступе Последнее обновление 17 сентября 2016, 12:01

Резюме

Специалист по развитию персонала По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 14 марта 1988, 29 лет. Гражданство Россия.
Москва
04.2016—08.2016   5 месяцев
Тайный покупатель
4service (Россия), г. Ярославль, частичная занятость.
Обязанности и функции: Проверка качества предоставления сервиса и уровня обслуживания населению в местах локации разного профиля: магазины, салоны связи, почта России, рестораны быстрого питания. Гибкая деятельность на территории г. Ярославля, предоставление обратной связи организации через координатора путем прикрепления на дистанционном портале развернутой анкеты обратной связи, запрашиваемых артефактов с места локации.

Достижения: Закрепление и развитие понимания характеристик качества стандартов сервиса и обслуживания, принятых в определенной сети/ организации; более ясное и четкое видение уровня обслуживания, соответствие персонала занимаемой должности, согласно принятым требованиям; непосредственное переживание на собственном опыте предоставляемых услуг, что позволяет сделать вывод о качестве консультации или обслуживания, в дальнейшем, выстроить тенденции работы специалистов в разных отделениях одной сети или же соотнести работу специалистов профильных /конкурентных компаний.
03.2016—06.2016   4 месяца
Оператор на телефоне
BB clinic, г. Ярославль, частичная занятость.
Обязанности и функции: сменная деятельность на территории г Ярославля - осуществление звонков по холодной базе клиентов с целью информирования, консультирования потенциальных пациентов медцентра в пределах своей компетенции, занесение информации в программу, работа с личной базой клиентов.
Достижения: опыт осуществления холодных звонков, коммуникация, использование некоторых имеющихся теоретических знаний и навыков в построении телефонного разговора, в работе с возражениями, стрессоустойчивость
07.2015—08.2015   2 месяца
Культорганизатор / детский аниматор
ООО Альянс, г. Анапа, частичная занятость.
Обязанности и функции: организация и проведение мероприятий для детей дошкольного и младшего школьного возраста: утренние разминки, творческие занятия: поделки, театрализованные постановки; подвижные игры с мячом, совместное посещение развлекательных мероприятий. Администрирование занятий - организация расписания и времени занятий, информирование родителей о проведении занятий, сбор детей, подготовка материалов и мест для проведения игр и мероприятий, адаптация разработанных специалистами программ игр и занятий с детьми, корректировка и внесение изменений при необходимости.

Достижения: профессиональные: начальный опыт работы и взаимодействия с детьми в условиях отдыха. Практика организации занятий для детей разного возраста и поддержание оптимального контакта с детьми и их родителями на протяжении всей деятельности.

Личные достижения: укрепление и большее осознание таких качеств, как радушие, открытость и непосредственность, иррациональность, искренность, творческий подход, способность к импровизации, оптимистичность, умение отдавать и принимать, коммуникабельность.
01.2013—05.2015   2 года 5 месяцев
Тренинг-менеджер (отдел бизнес тренингов)
ПАО Совкомбанк, г. Ярославль, полная занятость.
Обязанности и функции: Адаптация учебных материалов по различным банковским тематикам, а также внутренних процедур, разработанных специалистами Учебного центра в целях презентации персоналу банка в учебном классе в мини - группах или индивидуально (в случае необходимости): проведение навыковых тренингов с целью повышения эффективности работы сотрудников по направлениям:
- сервис и продажи
- оценка заемщика
- обучение наставников
- корпоративные ценности
- проведение BTL акций
Администрирование учебных курсов (составление групп, расписаний, рассылка приглашений по заявленным стандартам, подготовка оборудования в классах, подготовка обучающих и раздаточных материалов, регулярная обратная связь и предоставление стандартной отчетности в Учебный центр и руководителям бизнес - групп)
Мониторинг результатов учебных курсов: проведение посттренинговых мероприятий и индивидуальных обучений на местах с выездом в операционные офисы в закрепленных регионах присутствия Банка
Участие в различных обучающих и оценочных мероприятиях, проводимых Учебным Центром
Дополнительные функции: корректировка и составление учебных программ (сценарий, презентация, скрипты) для проведение очных тренингов/вебинаров для персонала

Достижения: профессиональные навыки: опыт регионального тренинг - менеджмента, практика разработки/ оптимизации учебных программ для дальнейшего использования в работе. Опыт ведения различных групп численности и сложности при организации тренинговых мероприятий, начальная практика организации и ведения вебинаров для персонала.

Личные достижения: саморазвитие, опыт работы в стрессовой обстановке, опыт частых систематических командировок и умение адаптироваться в ситуациях переездов, комплексный подход к обучению и развитию себя и других: комбинирование методов, погружение в деятельность, единение с ней, формирование и укрепление таких качеств и навыков как организованность, ответственность, пунктуальность, планирование, собранность, понимание нынешней ситуации и умение принять ее и следовать ей, налаживание и поддержание контактов.
02.2011—12.2012   1 год 11 месяцев
Бизнес-тренер (Департамент Корпоративного обучения)
ОАО АКБ РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia), г. Ярославль, полная занятость.
Обязанности и функции: Адаптация учебных материалов по различным банковским тематикам, а также внутренних процедур, разработанных Департаментом корпоративного обучения (ДКО) в целях презентации персоналу банка в учебном классе в мини - группах или индивидуально (в случае необходимости): проведение навыковых тренингов с целью повышения эффективности работы сотрудников по направлениям:
- сервис и продажи
- программа адаптации для новых сотрудников
- личная эффективность
- управление и лидерство
- переговоры
Администрирование учебных курсов (составление групп, расписаний, рассылка приглашений по заявленным стандартам, подготовка оборудования в классах, подготовка обучающих и раздаточных материалов, регулярная обратная связь и предоставление стандартной отчетности в ДКО)
Мониторинг результатов учебных курсов: проведение посттренинговых мероприятий с выездом в доп. офисы филиала.
Участие в различных обучающих и оценочных мероприятиях, проводимых ДКО. Командирование.
Дополнительные функции: подготовка и предоставление отчетности, подготовка бюджета обучения, организация внешнего обучения (иностр. язык), пр.

Достижения: профессиональные навыки: практика ведения бизнес - тренингов

Личные достижения: развитие себя и других, сотрудничество
10.2010—02.2011   5 месяцев
Клиентский менеджер (отдел Центр обслуживания клиентов)
ОАО АКБ РОСБАНК, Societe Generale Group (Russia), полная занятость.
Обязанности, функции: встреча и распределение клиентского потока в зале обслуживания клиентов, в кассовом зале, проведение расчета платежей по кредитам физич. лиц, работа в ПО БИС, телефонные звонки клиентам и проведение консультаций и информирования в зале по продуктам и услугам банка

Достижения: положительные отзывы со стороны клиентов за доброжелательный прием и обслуживание в зале

Личные достижения: повышение в должности
01.2008—05.2010   2 года 5 месяцев
Промоултер
ООО РА "ДРИМ-Про", г. Ярославль, частичная занятость.
Обязанности и функции:
- консультация продукции в магазинах,
- встреча и обслуживание гостей на открытиях ТЦ, магазинов, салонов, презентациях; проведение и сопроведение конкурсов, розыгрышей, анимационных часов, праздников в гипермаркетах города, пр.

Достижения: заинтересованность посетителей презентаций, участников в дальнейшем проведении подобных мероприятий, положительные отзывы, приглашение в качестве сопровождения презентаций в автосолоны города.

Личные достижения: активность, приобретение базовых навыков презентации, коммуникабельности
11.2005—12.2007   2 года 2 месяца
Промоултер
ООО РА "СПРОС" СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование.., частичная занятость.
Обязанности и функции:
- проведение акций в магазинах, ТРЦ, универмагах: подарок за покупку, ЦВП, консультация, дегустация, презентация;
- проведение BTL акций, привлечение покупателей, агитация
- реклама продукции с целью повышения продаваемости и узнаваемости бренда

Достижения: во время проведения акций продажа определенного вида товара увеличивалась в среднем в 1,5 раза, заинтересованность участников мероприятий в дальнейшем проведении акций, дегустаций

Личные достижения: базовые навыки коммуникации и сотрудничества
Высшее
2010
Ярославский государственный университет имени П.Г. Демидова
Факультет: Социально - политических наук
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист по социальной работе
Курсы и тренинги
2016
Global Fots
Валютный дилинг
Ярославль
2015
ПАО Совкомбанк
Корпоративный тренинг Ценности Совкомбанка
Москва
2015
ПАО Совкомбанк
ПО Webex - организация и проведение вебинаров для персонала
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Проведение BTL акций
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Управление хаосом и организация работы Регионального тренинг - менеджера
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Обучение наставников
Ярославль
2014
ПАО Совкомбанк
Эффективная продажа страховых продуктов (совместно с кредитом/вкладом), продажа НПФ
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Оценка заемщика
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Эффективный сервис в продажах
Ярославль
2013
ПАО Совкомбанк
Эффективная продажа розничных продуктов. Базовый уровень
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Коммуникации для операционных менеджеров
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Тайм - менеджмент ключ к личной эффективности
Ярославль
2012
ОАО АКБ РОСБАНК
Эффективное поведение в конфликте. Основы стресс - менеджмента
Москва
2012
ОАО АКБ РОСБАНК, дистанционное образование
Ежегодная оценка. Стандарты BHFM
Ярославль
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Переговоры с ТОП - менеджерами компаний. Управленческие модули BHFM
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Стандарты сервиса и продаж
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Стартинг - вводный курс для новых сотрудников
Москва
2011
ОАО АКБ РОСБАНК
Тренинг для тренеров
Москва
2011
ОАО ОКБ РОСБАНК
Повышение лояльности и клиентоориентированности
Москва
2008
Т. Ц. "Команда" канд. психологических наук Фаерман М. И.
Командообразование
Ярославль
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- практика ведения бизнес - тренингов (профессиональные навыки)

- навыки делопроизводства

- навыки работы с разной аудиторией (старшая возростная группа, дети)
Дополнительные сведения
- сертифицированный участник психологических и образовательных семинаров (групп личностного развития, йоги и интеграции, Всероссийский молодежный инновационный образовательный лагерь "Селигер")

- ученик ведической хиромантии

Отличительное качество: умение располагать к себе людей

Личные качества: коммуникабельность, умение работать с разными психологическими типами людей, усердие, исполнительность, серьезное отношение к деятельности, адаптивность, ответственность, организованность, независимость, творческий подход, доброжелательность, обаятельность, не конфликтность, тактичность, убедительность, оптимистичность, умение взаимодействовать с группой, индивидуальный подход, способность к работе над собой и своим развитием, обучаемость, стремление расти как профессионал, открытость новому

Подход к работе - плодотворный процесс, ориентация на результат