Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8975037Обновлено 16 октября
В избранные

Специалист по развитию бизнеса / Бизнес-тренер

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет (14 мая 1987), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Люблино , готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 6 месяцев
2 года и 8 месяцев
март 2015 — н.в.
Специалист по развитию бизнеса
ОАО АКБ "ЮГРА", Москва, полная занятость
- Проведение тренингов. В т.ч. обучение сотрудников на рабочем месте.
- Составление и проведение тестирования с целью повышения KPI сотрудников.
- Оценка владения навыками до и после обучения.
- Разработка инструментов по развитию и обучению сотрудников, направленных на увеличения объёма продаж.
- Обучение путём личных мастер-классов, обучение психологической устойчивости, умению владеть собой, умению работать с конфликтными клиентами.
- Предотвращение "выгорания" сотрудника.
- Выявление и развитие проф.возможностей сотрудников в процессе обучения.
- Подготовка рекомендаций руководителям отделов по результатам обучения персонала.
- Участие в подготовке и проведении оценки сотрудников.
- Отчёты о проделанной работе.
1 год и 1 месяц
март 2014 — март 2015
Бизнес-тренер
КБ "Росинтербанк", Москва, полная занятость
- Разработка и проведение тренингов для работников Банка в области продаж, коммуникаций, клиентского сервиса.
- Организация и проведение оценки уровня знаний персонала (ежегодная оценка по компетенциям, разовые оценочные мероприятия по запросам бизнес-подразделений, профессиональная оценка).
- Организация внешнего обучения, выстраивание взаимодействия с внешними провайдерами.
- Участие в проектах по оценке и развитию персонала.
- Работа с сотрудниками по работе с возражениями клиентов.
- Контроль показателей Тайного покупателя по знаниям сотрудников продуктовой линейки. Контроль за качеством обслуживания клиентов.
- Обучение сотрудников Кросс-продажам.
- Выездные мероприятия с целью оценки знаний и повышения показателей продаж.
- Анализ АВС. Ведение статистики по показателям эффективности. Создание отчетности на основании плановых показателей офисов.
- Составление и расчет показателям по мотивации персонала.
- Участие в разработке системы премирования и депримирования на основании плановых показателей.
- Участие в разработке продуктов направленных на лояльность клиентов.
- Составление и разработка учебных материалов по адаптации персонала.
4 месяца
декабрь 2013 — март 2014
Руководитель отдела продаж (телемаркетинг)
НБ Траст ОАО, Москва, полная занятость
- Руководство, планирование и контроль деятельности отдела.
- Выполнение плана продаж центра, используя внутренние каналы продаж; работа с имеющейся базой клиентов, а так же ее развитие.
- Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов, принятых в компании
- Выполнение всех политик и процедур компании
- Отбор, обучение и мотивация сотрудников
- Привлечение новых клиентов и выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Предоставление отчетности руководству компании.
- Анализ ABC. Расчет показателей Run Rаte по сумме на конец отчетного периода.
- В подчиннении 47 человек.
1 год и 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
Тренер-операционист
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Москва, полная занятость
- Сопровождение работы новых сотрудников с целью передачи опыта продаж и ведения переговоров.
- Участие в разработке новых стратегий и инструментов продаж. -Взаимодействие с бизнесом, предоставление обратной связи по установленным Банком стандартам.
- Обучение персонала по работе с физ. лицами:
Холодные звонки, Техники продаж, Перекрестные продажи, Эффективные продажи, Кросс-продажи, Стандарты обслуживания, Командообразование.
- Ведение отчетности.
- Обслуживание клиентов банка:
Оформление кредита, Работа с депозитами, Работа с дефолтом.
- Загрузка банкомата.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Привлечение клиентов:
- Холодные звонки, Кросс-продажи, Перекрестные продажи.
- В подчинении 18 человек.
Имеется валютный сертификат.
11 месяцев
декабрь 2011 — октябрь 2012
Управляющий отдела продаж
ООО "ИМПЕРИЯ авто", Москва, полная занятость
Подбор и обучение персонала. Обучение персонала:
Холодные звонки, Перекрестные продажи, Техники продаж, Эффективные продажи, Стандарты обслуживания, Командообразование. Ведение отчетности. Контроль сотрудников. Назначение поручений от руководителя и контроль их исполнения. Выполнение личных и должностных поручений руководителя. Развитие плана активных продаж. Повышение уровня продаж. Мотивация персонала на отчетности KPI. Расчет заработной платы сотрудникам. Работа с корреспонденцией. Создание плана продаж. Анализ рынка.
10 месяцев
март  — декабрь 2011
Менеджер отдела оформления / Управляющий отделом оформления
ООО "ИМПЕРИЯ авто", Москва, полная занятость
Оформление документов купли-продажи на автомобили, Оформление страховых пакетов (КАСКО, ОСАГО), Оформление кредитных заявок, Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, Продажа автомобилей на площадке автосалона, Редактирование сайта, Набор и обучение сотрудников, Создание плана продаж, Анализ рынка продаж, Жизнеобеспечение офиса, Работа с персоналом. Ведение клиента с телефонного общения до заключения договора купли-продажи.
- Достижением в этой компании, я считаю, повышение с позиции "Менеджер отдела оформления", до позиции "Управляющий отдела продаж" за короткий отрезок времени.
1 год и 10 месяцев
июнь 2008 — март 2010
Помощник первого лица компании
ООО "ОЛИМП", Москва, полная занятость
Помощь в вопросах организационного характера, работа с персоналом, отслеживание звонков, создание телефонного имиджа компании, работа с юридическими договорами, ведение хозяйственных договоров (переговоры, согласование, подписание);Встреча гостей. Бронирование гостиниц, билетов. Работа с входящей и исходящей документацией. Взаимодействие с подразделениями группы компании. Визирование документов у ответственного лица. Регистрация договоров. Ведение реестра договоров, включая учет платежей. Подготовка различных документов в формате Excel (в т.ч. для иностранных партнеров на английском языке). Оформление служебных записок. Оформление доверенностей. Написание отчетных документов; подготовка презентаций; работа с сайтом компании. Заказ гостиниц, авиа и ж/д билетов руководителю. Жизнеобеспечение отдела. Выполнение поручений руководителя. Командировки.
Достижением, я считаю, повышение с позиции "Секретаря", до позиции "Помощник первого лица "
Высшее образование
2008
Саранский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации
Прикладная информатика в экономике
Дневная/Очная форма обучения
Компьютерщик программист
Курсы
2013
Московский институт банковского дела, Москва
Определение признаков подлинности денежных знаков ин. гос-тв и чеков, а также подлинности банкнот и монеты Банка России.
Москва
2011
Институт управления закупками и продажами им. А. Б. Соловьева
Обучение персонала в сфере продаж и самореализации.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Мои важные качества:
- Аналитический склад ума, системный подход.
- Умение структурировать выполняемую работу.
- Опыт работы в режиме многозадачности, умение быстро переключаться.
- Успешный опыт в обучении и развитии персонала.
- Успешный опыт продаж банковских, инвестиционных, банковских и страховых услуг.
- Большой опыт в привлечении состоятельных клиентов
- Опыт построения долговременных отношений с клиентами
- Умение работать с различными категориями клиентов
- Компетенции: ориентация на результат, коммуникабельность, эрудиция, доброжелательность, умение работать с большим объемом информации.
- Личные качества: терпимость, коммуникабельность, корректность, ответственность, мобильность, доброжелательность, усидчивость, пунктуальность, активная жизненная позиция, позитивный настрой.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь п.к.,
умение работать с персоналом,
знание авто-кредитования и страхования.
системность мышления,
ориентация на результат,
развитые лидерские и управленческие качества.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь пк, умение работы с персоналом, умения управленческой работы, умение решать конфликтные вопросы, трудолюбие, выносливость, внимательность, корректность, пунктуальность. Умею добиваться поставленных задач.
Спорт, телевидение, фотографии.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий бизнес-тренер
По договоренности
Ведущий бизнес-тренер, Rendez-vous
Ведущий бизнес-тренер
Бизнес-тренер
По договоренности
Консультант, тренер, коуч, EXECT ABS
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер, психолог, менеджер
80 000 Р
Инструктор-методист, Департамент здравоохранения города Москвы
Бизнес-тренер, психолог, менеджер
Смотреть все резюме
Резюме № 8975037 в открытом доступе Последнее обновление 16 октября, 16:13

Резюме

Специалист по развитию бизнеса / Бизнес-тренер По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 14 мая 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Люблино), готова к переезду
03.2015—н.в.   2 года 8 месяцев
Специалист по развитию бизнеса
ОАО АКБ "ЮГРА", г. Москва, полная занятость.
- Проведение тренингов. В т.ч. обучение сотрудников на рабочем месте.
- Составление и проведение тестирования с целью повышения KPI сотрудников.
- Оценка владения навыками до и после обучения.
- Разработка инструментов по развитию и обучению сотрудников, направленных на увеличения объёма продаж.
- Обучение путём личных мастер-классов, обучение психологической устойчивости, умению владеть собой, умению работать с конфликтными клиентами.
- Предотвращение "выгорания" сотрудника.
- Выявление и развитие проф.возможностей сотрудников в процессе обучения.
- Подготовка рекомендаций руководителям отделов по результатам обучения персонала.
- Участие в подготовке и проведении оценки сотрудников.
- Отчёты о проделанной работе.
03.2014—03.2015   1 год 1 месяц
Бизнес-тренер
КБ "Росинтербанк", г. Москва, полная занятость.
- Разработка и проведение тренингов для работников Банка в области продаж, коммуникаций, клиентского сервиса.
- Организация и проведение оценки уровня знаний персонала (ежегодная оценка по компетенциям, разовые оценочные мероприятия по запросам бизнес-подразделений, профессиональная оценка).
- Организация внешнего обучения, выстраивание взаимодействия с внешними провайдерами.
- Участие в проектах по оценке и развитию персонала.
- Работа с сотрудниками по работе с возражениями клиентов.
- Контроль показателей Тайного покупателя по знаниям сотрудников продуктовой линейки. Контроль за качеством обслуживания клиентов.
- Обучение сотрудников Кросс-продажам.
- Выездные мероприятия с целью оценки знаний и повышения показателей продаж.
- Анализ АВС. Ведение статистики по показателям эффективности. Создание отчетности на основании плановых показателей офисов.
- Составление и расчет показателям по мотивации персонала.
- Участие в разработке системы премирования и депримирования на основании плановых показателей.
- Участие в разработке продуктов направленных на лояльность клиентов.
- Составление и разработка учебных материалов по адаптации персонала.
12.2013—03.2014   4 месяца
Руководитель отдела продаж (телемаркетинг)
НБ Траст ОАО, г. Москва, полная занятость.
- Руководство, планирование и контроль деятельности отдела.
- Выполнение плана продаж центра, используя внутренние каналы продаж; работа с имеющейся базой клиентов, а так же ее развитие.
- Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов, принятых в компании
- Выполнение всех политик и процедур компании
- Отбор, обучение и мотивация сотрудников
- Привлечение новых клиентов и выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Предоставление отчетности руководству компании.
- Анализ ABC. Расчет показателей Run Rаte по сумме на конец отчетного периода.
- В подчиннении 47 человек.
11.2012—11.2013   1 год 1 месяц
Тренер-операционист
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва, полная занятость.
- Сопровождение работы новых сотрудников с целью передачи опыта продаж и ведения переговоров.
- Участие в разработке новых стратегий и инструментов продаж. -Взаимодействие с бизнесом, предоставление обратной связи по установленным Банком стандартам.
- Обучение персонала по работе с физ. лицами:
Холодные звонки, Техники продаж, Перекрестные продажи, Эффективные продажи, Кросс-продажи, Стандарты обслуживания, Командообразование.
- Ведение отчетности.
- Обслуживание клиентов банка:
Оформление кредита, Работа с депозитами, Работа с дефолтом.
- Загрузка банкомата.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Привлечение клиентов:
- Холодные звонки, Кросс-продажи, Перекрестные продажи.
- В подчинении 18 человек.
Имеется валютный сертификат.
12.2011—10.2012   11 месяцев
Управляющий отдела продаж
ООО "ИМПЕРИЯ авто", г. Москва, полная занятость.
Подбор и обучение персонала. Обучение персонала:
Холодные звонки, Перекрестные продажи, Техники продаж, Эффективные продажи, Стандарты обслуживания, Командообразование. Ведение отчетности. Контроль сотрудников. Назначение поручений от руководителя и контроль их исполнения. Выполнение личных и должностных поручений руководителя. Развитие плана активных продаж. Повышение уровня продаж. Мотивация персонала на отчетности KPI. Расчет заработной платы сотрудникам. Работа с корреспонденцией. Создание плана продаж. Анализ рынка.
03.2011—12.2011   10 месяцев
Менеджер отдела оформления / Управляющий отделом оформления
ООО "ИМПЕРИЯ авто", г. Москва, полная занятость.
Оформление документов купли-продажи на автомобили, Оформление страховых пакетов (КАСКО, ОСАГО), Оформление кредитных заявок, Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, Продажа автомобилей на площадке автосалона, Редактирование сайта, Набор и обучение сотрудников, Создание плана продаж, Анализ рынка продаж, Жизнеобеспечение офиса, Работа с персоналом. Ведение клиента с телефонного общения до заключения договора купли-продажи.
- Достижением в этой компании, я считаю, повышение с позиции "Менеджер отдела оформления", до позиции "Управляющий отдела продаж" за короткий отрезок времени.
06.2008—03.2010   1 год 10 месяцев
Помощник первого лица компании
ООО "ОЛИМП", г. Москва, полная занятость.
Помощь в вопросах организационного характера, работа с персоналом, отслеживание звонков, создание телефонного имиджа компании, работа с юридическими договорами, ведение хозяйственных договоров (переговоры, согласование, подписание);Встреча гостей. Бронирование гостиниц, билетов. Работа с входящей и исходящей документацией. Взаимодействие с подразделениями группы компании. Визирование документов у ответственного лица. Регистрация договоров. Ведение реестра договоров, включая учет платежей. Подготовка различных документов в формате Excel (в т.ч. для иностранных партнеров на английском языке). Оформление служебных записок. Оформление доверенностей. Написание отчетных документов; подготовка презентаций; работа с сайтом компании. Заказ гостиниц, авиа и ж/д билетов руководителю. Жизнеобеспечение отдела. Выполнение поручений руководителя. Командировки.
Достижением, я считаю, повышение с позиции "Секретаря", до позиции "Помощник первого лица "
Высшее
2008
Саранский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Компьютерщик программист
Курсы и тренинги
2013
Московский институт банковского дела, Москва
Определение признаков подлинности денежных знаков ин. гос-тв и чеков, а также подлинности банкнот и монеты Банка России.
Москва
2011
Институт управления закупками и продажами им. А. Б. Соловьева
Обучение персонала в сфере продаж и самореализации.
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Мои важные качества:
- Аналитический склад ума, системный подход.
- Умение структурировать выполняемую работу.
- Опыт работы в режиме многозадачности, умение быстро переключаться.
- Успешный опыт в обучении и развитии персонала.
- Успешный опыт продаж банковских, инвестиционных, банковских и страховых услуг.
- Большой опыт в привлечении состоятельных клиентов
- Опыт построения долговременных отношений с клиентами
- Умение работать с различными категориями клиентов
- Компетенции: ориентация на результат, коммуникабельность, эрудиция, доброжелательность, умение работать с большим объемом информации.
- Личные качества: терпимость, коммуникабельность, корректность, ответственность, мобильность, доброжелательность, усидчивость, пунктуальность, активная жизненная позиция, позитивный настрой.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь п.к.,
умение работать с персоналом,
знание авто-кредитования и страхования.
системность мышления,
ориентация на результат,
развитые лидерские и управленческие качества.
Дополнительные сведения
Уверенный пользователь пк, умение работы с персоналом, умения управленческой работы, умение решать конфликтные вопросы, трудолюбие, выносливость, внимательность, корректность, пунктуальность. Умею добиваться поставленных задач.
Спорт, телевидение, фотографии.