Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2194692Обновлено 4 января
В избранные

Специалист по работе с рекламациями, претензиями

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 49 лет (18 июля 1968), неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, М Щелковская, м. Комсомольская, м. Щелковская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 16 лет и 7 месяцев
2 года и 11 месяцев
июнь 2014 — апрель 2017
Помощник юриста
ООО "АРБИТР", Москва, полная занятость
Помощь в работе юриста, участие в первичных консультациях клиентов, составление претензий, заявлений, жалоб. Представление интересов клиента в досудебном порядке.
9 месяцев
октябрь 2013 — июнь 2014
Специалист по работе с претензиями
ООО "АйДиЛюкс", полная занятость
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей". Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
3 года и 9 месяцев
февраль 2010 — октябрь 2013
Начальник отдела гарантий и претензий
ООО "Стигма", Москва, полная занятость
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
1 год и 6 месяцев
август 2008 — январь 2010
Начальник склада рекламаций
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, Москва, полная занятость
6 месяцев
февраль  — июль 2008
Руководитель корпоративного приемного пункта
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, Москва, полная занятость
5 месяцев
октябрь 2007 — февраль 2008
Руководитель приемного пункта СЦ
Сеть магазинов Техносила,ооо "ЭКСЭПТ", Москва, полная занятость
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
1 год
ноябрь 2006 — октябрь 2007
Эксперт по гарантии, инженер ПП
ООО"Лигус", Москва, полная занятость
Эксперт по гарантии, инженер ПП. Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
1 год и 4 месяца
август 2005 — ноябрь 2006
Менеджер по работе с претензиями, эксперт по гарантии
МИР, Москва, полная занятость
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций.
4 года и 10 месяцев
октябрь 2000 — июль 2005
Продавец-консультант, менеджер отдела бытовой техники
Мвидео, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов, продажа техники, организация работы отдела, работа с клиентами (проблемы, претензии)
Неполное высшее образование
1987
Свердловское МУ
Фельдшерский
Дневная/Очная форма обучения
Фельдшер
Курсы
2014
Московский Центр тренинга и квалификации специалистов
Закон о защите прав потребителей - практическое применение
Москва
2013
Обучение, тренинги Мвидео, МИР, Техносила, обучение в представительствах ведущих фирм производителей бытовой техники и электроники
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Украинский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям.
Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"

Компьютерные навыки:
World, Excel, 1C, почтовые программы, пользование офисной оргтехникой
Дополнительные сведения
Несколько слов обо мне:
Не боюсь трудностей, быстро обучаем.
Есть возможность и желание работать,
- уверенно владею ПК и оргтехникой, знание 1С.
- знание "Закона о защите прав потребителей" и "Правил торговли".
- Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"
Умею:
- организовать рабочий процесс;
- быстро и качественно искать, систематизировать и анализировать информацию;
- работать в команде;
Личные качества: мобильность, оперативность, ответственность, самоорганизованнось, внимательность, умение быстро решать возникающие проблемы, исполнительность, не конфликтность, хорошая обучаемость, стремление к саморазвитию.
Отсутствие вредных привычек
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Специалист по работе с ключевыми клиентами, ЗАО "ФПГ ЭНЕРГОКОНТРАКТ"
Специалист по продажам / Специалист по работе с клиентами
Специалист отдела продаж, менеджер, готов рассмотреть другие вакансии
По договоренности
Специалист отдела продаж регионального направления, Santool
Специалист отдела продаж, менеджер, готов рассмотреть другие вакансии
Специалист по работе с клиентами
80 000 Р
Руководитель регионального подразделения, ООО "СКС Индустрия", ООО "СКС Пром"
Специалист по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 2194692 в открытом доступе Последнее обновление 4 января, 22:25

Резюме

Специалист по работе с рекламациями, претензиями 70 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 18 июля 1968, 49 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, М Щелковская (м. Комсомольская, м. Щелковская)
06.2014—04.2017   2 года 11 месяцев
Помощник юриста
ООО "АРБИТР", г. Москва, полная занятость.
Помощь в работе юриста, участие в первичных консультациях клиентов, составление претензий, заявлений, жалоб. Представление интересов клиента в досудебном порядке.
10.2013—06.2014   9 месяцев
Специалист по работе с претензиями
ООО "АйДиЛюкс", полная занятость.
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей". Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
02.2010—10.2013   3 года 9 месяцев
Начальник отдела гарантий и претензий
ООО "Стигма", г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
08.2008—01.2010   1 год 6 месяцев
Начальник склада рекламаций
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, г. Москва, полная занятость.
02.2008—07.2008   6 месяцев
Руководитель корпоративного приемного пункта
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, г. Москва, полная занятость.
10.2007—02.2008   5 месяцев
Руководитель приемного пункта СЦ
Сеть магазинов Техносила,ооо "ЭКСЭПТ", г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
11.2006—10.2007   1 год
Эксперт по гарантии, инженер ПП
ООО"Лигус", г. Москва, полная занятость.
Эксперт по гарантии, инженер ПП. Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
08.2005—11.2006   1 год 4 месяца
Менеджер по работе с претензиями, эксперт по гарантии
МИР, г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций.
10.2000—07.2005   4 года 10 месяцев
Продавец-консультант, менеджер отдела бытовой техники
Мвидео, г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов, продажа техники, организация работы отдела, работа с клиентами (проблемы, претензии)
Неполное высшее
1987
Свердловское МУ
Факультет: Фельдшерский
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Фельдшер
Курсы и тренинги
2014
Московский Центр тренинга и квалификации специалистов
Закон о защите прав потребителей - практическое применение
Москва
2013
Обучение, тренинги Мвидео, МИР, Техносила, обучение в представительствах ведущих фирм производителей бытовой техники и электроники
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Украинский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям.
Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"

Компьютерные навыки:
World, Excel, 1C, почтовые программы, пользование офисной оргтехникой
Дополнительные сведения
Несколько слов обо мне:
Не боюсь трудностей, быстро обучаем.
Есть возможность и желание работать,
- уверенно владею ПК и оргтехникой, знание 1С.
- знание "Закона о защите прав потребителей" и "Правил торговли".
- Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"
Умею:
- организовать рабочий процесс;
- быстро и качественно искать, систематизировать и анализировать информацию;
- работать в команде;
Личные качества: мобильность, оперативность, ответственность, самоорганизованнось, внимательность, умение быстро решать возникающие проблемы, исполнительность, не конфликтность, хорошая обучаемость, стремление к саморазвитию.
Отсутствие вредных привычек