Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2194692
21 марта

Специалист по работе с рекламациями, претензиями

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
48 лет (18 июля 1968), мужской, неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, М Щелковская, м. Комсомольская, м. Щелковская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 16 лет и 6 месяцев

июнь 2014 — н.в.
2 года и 10 месяцев

Помощник юриста

(Полная занятость)

ООО "АРБИТР", г. Москва.

Помощь в работе юриста, участие в первичных консультациях клиентов, составление претензий, заявлений, жалоб. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

октябрь 2013 — июнь 2014
9 месяцев

Специалист по работе с претензиями

(Полная занятость)

ООО "АйДиЛюкс".

Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей". Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.

февраль 2010 — октябрь 2013
3 года и 9 месяцев

Начальник отдела гарантий и претензий

(Полная занятость)

ООО "Стигма", г. Москва.

Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.

август 2008 — январь 2010
1 год и 6 месяцев

Начальник склада рекламаций

(Полная занятость)

ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, г. Москва.

февраль 2008 — июль 2008
6 месяцев

Руководитель корпоративного приемного пункта

(Полная занятость)

ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, г. Москва.

октябрь 2007 — февраль 2008
5 месяцев

Руководитель приемного пункта СЦ

(Полная занятость)

Сеть магазинов Техносила,ооо "ЭКСЭПТ", г. Москва.

Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание

ноябрь 2006 — октябрь 2007
1 год

Эксперт по гарантии, инженер ПП

(Полная занятость)

ООО"Лигус", г. Москва.

Эксперт по гарантии, инженер ПП. Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание

август 2005 — ноябрь 2006
1 год и 4 месяца

Менеджер по работе с претензиями, эксперт по гарантии

(Полная занятость)

МИР, г. Москва.

Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций.

октябрь 2000 — июль 2005
4 года и 10 месяцев

Продавец-консультант, менеджер отдела бытовой техники

(Полная занятость)

Мвидео, г. Москва.

Консультирование клиентов, продажа техники, организация работы отдела, работа с клиентами (проблемы, претензии)

Ключевые навыки
Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям.
Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"

Компьютерные навыки:
World, Excel, 1C, почтовые программы, пользование офисной оргтехникой
Учился

по 1987

Свердловское МУ Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Фельдшерский. Специальность: Фельдшер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Закон о защите прав потребителей - практическое применение. Московский Центр тренинга и квалификации специалистов, г. Москва

2013

Обучение, тренинги Мвидео, МИР, Техносила, обучение в представительствах ведущих фирм производителей бытовой техники и электроники. , г. Москва

Знает и умеет
Украинский язык свободно владею
О себе

Несколько слов обо мне:
Не боюсь трудностей, быстро обучаем.
Есть возможность и желание работать,
- уверенно владею ПК и оргтехникой, знание 1С.
- знание "Закона о защите прав потребителей" и "Правил торговли".
- Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"
Умею:
- организовать рабочий процесс;
- быстро и качественно искать, систематизировать и анализировать информацию;
- работать в команде;
Личные качества: мобильность, оперативность, ответственность, самоорганизованнось, внимательность, умение быстро решать возникающие проблемы, исполнительность, не конфликтность, хорошая обучаемость, стремление к саморазвитию.
Отсутствие вредных привычек

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2194692 обновлено 21 марта, 11:48
Специалист по работе с рекламациями, претензиями
70 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 48 лет (18 июля 1968)
Неполное высшее образование
женат, есть дети
Москва, М Щелковская (м. Комсомольская, м. Щелковская)
гражданство Россия
Опыт работы 16 лет и 6 месяцев
2 года 10 месяцев
июнь 2014  — н.в.
ООО "АРБИТР", Москва, полная занятость
Помощник юриста
Помощь в работе юриста, участие в первичных консультациях клиентов, составление претензий, заявлений, жалоб. Представление интересов клиента в досудебном порядке.
9 месяцев
октябрь 2013  — июнь 2014
ООО "АйДиЛюкс", полная занятость
Специалист по работе с претензиями
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей". Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
3 года 9 месяцев
февраль 2010  — октябрь 2013
ООО "Стигма", Москва, полная занятость
Начальник отдела гарантий и претензий
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Работа с сервисными центрами и представительствами компаний производителей. Решение вопросов компенсации. Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям. Взаимодействие и помощь юристу в составлении претензий, договоров, официальных ответов на претензии и т.д.
1 год 6 месяцев
август 2008  — январь 2010
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, Москва, полная занятость
Начальник склада рекламаций
6 месяцев
февраль   — июль 2008
ооо "ЭКСЭПТ",Сеть магазинов Техносила, Москва, полная занятость
Руководитель корпоративного приемного пункта
5 месяцев
октябрь 2007  — февраль 2008
Сеть магазинов Техносила,ооо "ЭКСЭПТ", Москва, полная занятость
Руководитель приемного пункта СЦ
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
1 год
ноябрь 2006  — октябрь 2007
ООО"Лигус", Москва, полная занятость
Эксперт по гарантии, инженер ПП
Эксперт по гарантии, инженер ПП. Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций. Прием техники на гарантийное обслуживание
1 год 4 месяца
август 2005  — ноябрь 2006
МИР, Москва, полная занятость
Менеджер по работе с претензиями, эксперт по гарантии
Работа с претензиями клиентов по вопросам гарантийного обслуживания, привил продажи и обмена определенных групп товара, урегулирование претензий и конфликтных ситуаций.
4 года 10 месяцев
октябрь 2000  — июль 2005
Мвидео, Москва, полная занятость
Продавец-консультант, менеджер отдела бытовой техники
Консультирование клиентов, продажа техники, организация работы отдела, работа с клиентами (проблемы, претензии)
Неполное высшее образование
1987
Свердловское МУ
Фельдшерский
Дневная/Очная форма обучения
Фельдшер
Курсы
2014
Московский Центр тренинга и квалификации специалистов
Закон о защите прав потребителей - практическое применение
Москва
2013
Обучение, тренинги Мвидео, МИР, Техносила, обучение в представительствах ведущих фирм производителей бытовой техники и электроники
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Украинский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Большой опыт взаимодействия с роспотребнадзором, санэпиднадзором и решение вопросов связанных с претензиями клиентов. опыт участия в качестве ответчика (от организации) и истца (от организации) по исковым заявлениям.
Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"

Компьютерные навыки:
World, Excel, 1C, почтовые программы, пользование офисной оргтехникой
Дополнительные сведения
Несколько слов обо мне:
Не боюсь трудностей, быстро обучаем.
Есть возможность и желание работать,
- уверенно владею ПК и оргтехникой, знание 1С.
- знание "Закона о защите прав потребителей" и "Правил торговли".
- Прошел стажировку и получил СЕРТИФИКАТ "Специалист по практическому применению Закона о защите прав потребителей"
Умею:
- организовать рабочий процесс;
- быстро и качественно искать, систематизировать и анализировать информацию;
- работать в команде;
Личные качества: мобильность, оперативность, ответственность, самоорганизованнось, внимательность, умение быстро решать возникающие проблемы, исполнительность, не конфликтность, хорошая обучаемость, стремление к саморазвитию.
Отсутствие вредных привычек