Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36359522Обновлено 28 февраля
В избранные

Специалист по работе с проблемной задолженностью

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 23 года (16 августа 1993), неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Метро Волжская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 3 года и 1 месяц
1 год и 4 месяца
июнь 2015 — сентябрь 2016
Специалист по работе с просроченной задолженностью
Московский кредитный банк, Москва, полная занятость
- Ведение телефонных переговоров с клиентами имеющих просроченную задолженность от 1-30 дней
- Обработка входящих обращений от клиентов с просроченной задолженностью
- Выявление причин несвоевременной оплаты
- Подбор подхода к клиенту
- Работа с возражениями
- Мотивация клиентов к выплате долга
- Согласование сроков погашения
- Выявление необходимости предложения программ лояльности (реструктуризация, рефинансирование)
- Специфика работы dialer

- В результате высоких показателей, работа в отделе повышения качества переговоров. Мониторинг работы сотрудников посредством прослушивания звонков. Анализ статистических данных. Проведение индивидуальных работ с сотрудниками с целью повышения качества переговоров с клиентами банка. Выявление фальсификации данных по обещаниям со стороны сотрудников.
9 месяцев
сентябрь 2014 — май 2015
Старший специалист группы 2 ступени отдела сбора управления контроля рисков
Банк Русский Стандарт, Москва, полная занятость
- Работа с проблемным портфелем заемщиков банка имеющие просроченную задолженность от 1-60 дней
- Работа с проблемным портфелем заемщиков банка имеющие просроченную задолженность от 91-120 дней
- Поиск контактной информации
- Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров
- Выявление причин несвоевременной оплаты
- Выявление необходимости предложения программ лояльности
- Работа с возражениями
- Мотивация клиентов к выплате долга
- Согласование сроков погашения
- Контроль оплаты задолженности
- Внесение информации в базу данных о результатах проделанной работы

Перевод на должность старшего специалиста с 01.03.2015г
1 год и 1 месяц
сентябрь 2013 — сентябрь 2014
Продавец-консультант
ООО "Ветсервис", Черноголовка, полная занятость
- Активные продажи
- Консультация клиентов в торговом зале
- Работа с кассой
- Прием товара, инвентаризации
- Выкладка товара, печать ценников
Неполное высшее образование
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Экономический
Дистанционная форма обучения
Банковское дело
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Взыскание задолженности
- Навыки переговоров
- Работа с базами данных
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Работа в команде
- ПО Кредит
- Siebel CRM
- DFO/CFO
- Zoom Callrec
- Interaction workspace
- MS Outlook
- MS Word
- MS Excel
Дополнительные сведения
Стремлюсь к карьерному развитию, готова получать новые знания, готова к трансформациям разного рода. Увлекаюсь изучением иностранного языка, чтением классической литературы и спортом.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист
50 000 Р
Логист, ООО Оконный супермаркет "Панорама"
Специалист
Кредитный специалист
По договоренности
Медицинский регистратор, Мц " Лекарь"
Кредитный специалист
По договоренности
Секретарь, ООО "Ауди Центр Юг"
87 резюме
Резюме № 36359522 в открытом доступе Последнее обновление 28 февраля, 07:34

Резюме

Специалист по работе с проблемной задолженностью 60 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 16 августа 1993, 23 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Метро Волжская
06.2015—09.2016   1 год 4 месяца
Специалист по работе с просроченной задолженностью
Московский кредитный банк, г. Москва, полная занятость.
- Ведение телефонных переговоров с клиентами имеющих просроченную задолженность от 1-30 дней
- Обработка входящих обращений от клиентов с просроченной задолженностью
- Выявление причин несвоевременной оплаты
- Подбор подхода к клиенту
- Работа с возражениями
- Мотивация клиентов к выплате долга
- Согласование сроков погашения
- Выявление необходимости предложения программ лояльности (реструктуризация, рефинансирование)
- Специфика работы dialer

- В результате высоких показателей, работа в отделе повышения качества переговоров. Мониторинг работы сотрудников посредством прослушивания звонков. Анализ статистических данных. Проведение индивидуальных работ с сотрудниками с целью повышения качества переговоров с клиентами банка. Выявление фальсификации данных по обещаниям со стороны сотрудников.
09.2014—05.2015   9 месяцев
Старший специалист группы 2 ступени отдела сбора управления контроля рисков
Банк Русский Стандарт, г. Москва, полная занятость.
- Работа с проблемным портфелем заемщиков банка имеющие просроченную задолженность от 1-60 дней
- Работа с проблемным портфелем заемщиков банка имеющие просроченную задолженность от 91-120 дней
- Поиск контактной информации
- Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров
- Выявление причин несвоевременной оплаты
- Выявление необходимости предложения программ лояльности
- Работа с возражениями
- Мотивация клиентов к выплате долга
- Согласование сроков погашения
- Контроль оплаты задолженности
- Внесение информации в базу данных о результатах проделанной работы

Перевод на должность старшего специалиста с 01.03.2015г
09.2013—09.2014   1 год 1 месяц
Продавец-консультант
ООО "Ветсервис", г. Черноголовка, полная занятость.
- Активные продажи
- Консультация клиентов в торговом зале
- Работа с кассой
- Прием товара, инвентаризации
- Выкладка товара, печать ценников
Неполное высшее
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Экономический
Дистанционная форма обучения
Специальность: Банковское дело
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Взыскание задолженности
- Навыки переговоров
- Работа с базами данных
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Работа в команде
- ПО Кредит
- Siebel CRM
- DFO/CFO
- Zoom Callrec
- Interaction workspace
- MS Outlook
- MS Word
- MS Excel
Дополнительные сведения
Стремлюсь к карьерному развитию, готова получать новые знания, готова к трансформациям разного рода. Увлекаюсь изучением иностранного языка, чтением классической литературы и спортом.