Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30194992
21 января

Специалист по работе с претензиями, рекламациями, специалист клиентского сервиса, специалист по документообороту, инспектор

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
34 года (11 марта 1982), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 10 месяцев

июль 2015 — декабрь 2015
6 месяцев

Старший инспектор отдела ОПС

(Полная занятость)

Первый национальный пенсионный фонд, г. Москва.

Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, коррекция и формирование базы данных застрахованных лиц, прием и регистрация заявлений поступивших от застрахованных лиц, проверка договорных комплектов, архивация заявлений и договоров ОПС, подготовка извещений, открытие услуги Личный кабинет, консультация застрахованных лиц, выполнение отдельных поручений руководства.

май 2010 — февраль 2015
4 года и 10 месяцев

Ведущий специалист

"EMS Почта России" - филиал ФГУП " Почта России", г. Москва.

Работа в отделе по работе с претензиями клиентов. Обязанности: регистрация письменных заявлений граждан на выплату возмещения по международным и внутренним отправлениям в базе данных, рассмотрение, проведение проверки, направление запросов, установление виновного в нарушении и возложение материальной ответственности, установление размера компенсации за причинённый ущерб, подготовка финансовых документов для бухгалтерии, подготовка официальных служебных писем в филиалы ФГУП "Почта России", подготовка официальных отказов клиентам, устное консультирование клиентов по телефону, работа со сложными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, деловая переписка с иностранными почтовыми службами, ведение архива, отчётность, выполнение отдельных поручений руководства.

май 2008 — октябрь 2008
6 месяцев

Старший специалист по работе с клиентами

Вымпелком, г. Москва.

Приём и обработка входящих телефонных звонков, оформление заказов и консультаций в базе данных, помощь техническим специалистам в переводе инструкций, работа с письменными претензиями.

декабрь 2007 — март 2008
4 месяца

Специалист отдела маркетинга

ООО ССИ "Шэфер Шоп", г. Москва.

Подготовка к печати текущего каталога (перевод с немецкого языка и вёрстка, поддержание контента веб-сайтов (перевод с немецкого языка и внесение изменений), ведение статистики по заказам клиентов, рассылка каталогов по почте, общение с клиентами по телефону.

апрель 2006 — апрель 2007
1 год и 1 месяц

Секретарь-референт

ООО "Мефферт Трейд", г. Реутов.

Координация работы офиса: приём и распределение входящих телефонных звонков, делопроизводство, встреча гостей, отправка и получение факсов, работа с электронной почтой, деловая переписка, оформление командировок: заказ билетов и гостиниц, оформление виз, заказ канцелярских и хозяйственных принадлежностей и обедов для сотрудников офиса, выполнение поручений руководства, помощь менеджеру отдела маркетинга и рекламы в организации выставок, письменные переводы документации (договора, соглашения, инструкции) с немецкого языка и на немецкий язык, печать с диктофона.

февраль 2005 — август 2005
7 месяцев

Специалист проекта

ООО "Сименс", г. Москва.

Устные переводы с немецкого языка и на немецкий во время переговоров на стройплощадке, общение с немецкими инженерами и менеджерами, обязанности ассистента руководителя проекта (ведение электронных кабельных журналов, переводы технической документации, ведение отчётности.) Достижения: приобретение опыта общения с непосредственными носителями языка, совершенствование языковых навыков.

Ключевые навыки
Опыт работы с обращениями клиентов 5 лет, уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, грамотный русский язык, знание иностранных языков, умение работать с большими объемами информации, опыт работы с документами. Личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность, высокая работоспособность, без вредных привычек. Дополнительная информация: диплом с отличием. Пожелания к новой работе: официальное трудоустройство, достойная оплата труда, дружный коллектив, реально поставленные задачи без постоянных авралов. Сфера деятельности компании значения не имеет.
Училась

по 2004

Московский государственный областной университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Переводческий. Специальность: Лингвистика и межкультурная комуникация, переводчик, преподаватель немецкого и английского языковв. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Монгольский язык свободно владею
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30194992 обновлено 21 января, 13:42
Специалист по работе с претензиями, рекламациями, специалист клиентского сервиса, специалист по документообороту, инспектор
45 000 Р
Женщина, 34 года (11 марта 1982)
Москва
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Старший инспектор отдела ОПС
6 месяцев
июль   — декабрь 2015
Первый национальный пенсионный фонд, Москва, полная занятость
Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, коррекция и формирование базы данных застрахованных лиц, прием и регистрация заявлений поступивших от застрахованных лиц, проверка договорных комплектов, архивация заявлений и договоров ОПС, подготовка извещений, открытие услуги Личный кабинет, консультация застрахованных лиц, выполнение отдельных поручений руководства.
Ведущий специалист
4 года 10 месяцев
май 2010  — февраль 2015
"EMS Почта России" - филиал ФГУП " Почта России", Москва
Работа в отделе по работе с претензиями клиентов. Обязанности: регистрация письменных заявлений граждан на выплату возмещения по международным и внутренним отправлениям в базе данных, рассмотрение, проведение проверки, направление запросов, установление виновного в нарушении и возложение материальной ответственности, установление размера компенсации за причинённый ущерб, подготовка финансовых документов для бухгалтерии, подготовка официальных служебных писем в филиалы ФГУП "Почта России", подготовка официальных отказов клиентам, устное консультирование клиентов по телефону, работа со сложными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, деловая переписка с иностранными почтовыми службами, ведение архива, отчётность, выполнение отдельных поручений руководства.
Старший специалист по работе с клиентами
6 месяцев
май   — октябрь 2008
Вымпелком, Москва
Приём и обработка входящих телефонных звонков, оформление заказов и консультаций в базе данных, помощь техническим специалистам в переводе инструкций, работа с письменными претензиями.
Специалист отдела маркетинга
4 месяца
декабрь 2007  — март 2008
ООО ССИ "Шэфер Шоп", Москва
Подготовка к печати текущего каталога (перевод с немецкого языка и вёрстка, поддержание контента веб-сайтов (перевод с немецкого языка и внесение изменений), ведение статистики по заказам клиентов, рассылка каталогов по почте, общение с клиентами по телефону.
Секретарь-референт
1 год 1 месяц
апрель 2006  — апрель 2007
ООО "Мефферт Трейд", Реутов
Координация работы офиса: приём и распределение входящих телефонных звонков, делопроизводство, встреча гостей, отправка и получение факсов, работа с электронной почтой, деловая переписка, оформление командировок: заказ билетов и гостиниц, оформление виз, заказ канцелярских и хозяйственных принадлежностей и обедов для сотрудников офиса, выполнение поручений руководства, помощь менеджеру отдела маркетинга и рекламы в организации выставок, письменные переводы документации (договора, соглашения, инструкции) с немецкого языка и на немецкий язык, печать с диктофона.
Специалист проекта
7 месяцев
февраль   — август 2005
ООО "Сименс", Москва
Устные переводы с немецкого языка и на немецкий во время переговоров на стройплощадке, общение с немецкими инженерами и менеджерами, обязанности ассистента руководителя проекта (ведение электронных кабельных журналов, переводы технической документации, ведение отчётности.) Достижения: приобретение опыта общения с непосредственными носителями языка, совершенствование языковых навыков.
Высшее образование
2004
Московский государственный областной университет
Переводческий
Дневная/Очная форма обучения
Лингвистика и межкультурная комуникация, переводчик, преподаватель немецкого и английского языковв
Навыки и умения
Иностранные языки
Монгольский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Опыт работы с обращениями клиентов 5 лет, уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати, грамотный русский язык, знание иностранных языков, умение работать с большими объемами информации, опыт работы с документами. Личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, исполнительность, высокая работоспособность, без вредных привычек. Дополнительная информация: диплом с отличием. Пожелания к новой работе: официальное трудоустройство, достойная оплата труда, дружный коллектив, реально поставленные задачи без постоянных авралов. Сфера деятельности компании значения не имеет.