Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36149841
17 февраля

Специалист по работе с первичной документацией

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
36 лет (2 июля 1980), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 18 лет и 3 месяца

март 2014 — н.в.
3 года

Помощник главного бухгалтера

(Полная занятость)

ООО Ариадон Такси, г. Москва.

- расчет с водителям по аренде автомобиля
- расчет с партнерами
- первичная документация
- проведение платежей и оплата счетов в интернет-банке
- расчёт заработной платы сотрудникам компании
Частично:
- оформление документов водителям
- ведение электронных баз данных
- обеспечение жизнедеятельности офиса

август 2013 — март 2014
8 месяцев

Руководитель call-центра

(Полная занятость)

ООО Компания ФИЛАКС, г. Москва.

1. Непосредственное участие в реализации планов Отдела прямых продаж

2. Обеспечение выполнения планов продаж, поставленных Руководителем отдела продаж

3. Определение и доведение до менеджеров индивидуальные планы по продажам, привлечению новых клиентов.

4. Контроль выполнения планов продаж

5. Контроль за взаимодействием между клиентами и Компанией.

6. Налаживание взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

7. Анализ и контроль дебиторскую задолженность отдела.

8. Отчетность: ежедневная, месячная, квартальная.

январь 2012 — июнь 2013
1 год и 6 месяцев

Руководитель службы поддержки

(Полная занятость)

ООО ГетТакси РУС, г. Москва.

Мобильный сервис заказа такси:
- открытие Службы поддержки с нуля
- регламентация процессов работы (написание инструкций, процедур)
- участие в наборе операторов, обучение
- организация рабочего процесса
- контроль выполнения ключевых показателей отдела
- контроль работы операторов
- мотивация операторов
- подготовка отчетности
- решение нестандартных ситуаций с клиентами.

июль 2011 — октябрь 2011
4 месяца

Супервайзер

(Полная занятость)

WILSTREAM, CALL-ЦЕНТР, г. Москва.

Проект Сбербанка, входящие/исходящие звонки
- управление группой операторов (20 чел
- контроль и напрвление операторов на выполнение плана
- контроль работы операторов
- ежедневная отчетность

февраль 2011 — июль 2011
6 месяцев

Супервайзер CSS

(Полная занятость)

Volkswagen Group Rus, г. Москва.

- исследование удовлетворенности клиентов;
- управление группой операторов (18-20) чел;
- участие в подборе персонала;
- контроль выполнения плана;
- контроль текущей деятельности операторов;
- ведение отчётности;
- мотивация операторов;
- прослушивание интервью операторов;
- ведение графиков операторов

февраль 2003 — февраль 2011
8 лет и 1 месяц

Старший специалист отдела Контактный центр

(Полная занятость)

Столичный филиал ОАО Мегафон, г. Москва.

С 02.2006 - специалист-эксперт
с 11.2006 по 02.2011- старший специалист

- информационно-справочное обслуживание абонентов
- управление группой (15-20 человек)
- направлений работы группы для достижения результата
- прослушивание звонков, оценка работы специалистов
- мотивация сотрудников
- ведение графиков специалистов

сентябрь 1998 — февраль 2003
4 года и 6 месяцев

Старший инспектор Отдела документационного обеспечения управления

(Полная занятость)

Московский технический университет связи и информатики, г. Москва.

Секретарь в приемной проректора МТУСИ,
С 02.2001 - помошник ректора МТУСИ
• Организация встреч, совещаний, командировок
• Организация документооборота.
• координация поступающих телефонных звонков

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
программы CRM, ИБС, Nice, IMS, 1С
Училась

по 2002

Московский технический университет связи и информатики Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Экономика и управление на предприятии. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2007

Мастер класс по эффективному общению телефонному общению. Системы эффективных технологий, г. Москва

2006

Акивные продажи: искусство переговоров. ЗАО Соник Дуо, г. Москва

Знает и умеет
Французский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36149841 обновлено 17 февраля, 10:55
Специалист по работе с первичной документацией
50 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 36 лет (2 июля 1980)
Замужем, есть дети
Москва
Опыт работы 18 лет и 3 месяца
Помощник главного бухгалтера
3 года
март 2014  — н.в.
ООО Ариадон Такси, Москва, полная занятость
- расчет с водителям по аренде автомобиля
- расчет с партнерами
- первичная документация
- проведение платежей и оплата счетов в интернет-банке
- расчёт заработной платы сотрудникам компании
Частично:
- оформление документов водителям
- ведение электронных баз данных
- обеспечение жизнедеятельности офиса
Руководитель call-центра
8 месяцев
август 2013  — март 2014
ООО Компания ФИЛАКС, Москва, полная занятость
1. Непосредственное участие в реализации планов Отдела прямых продаж

2. Обеспечение выполнения планов продаж, поставленных Руководителем отдела продаж

3. Определение и доведение до менеджеров индивидуальные планы по продажам, привлечению новых клиентов.

4. Контроль выполнения планов продаж

5. Контроль за взаимодействием между клиентами и Компанией.

6. Налаживание взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

7. Анализ и контроль дебиторскую задолженность отдела.

8. Отчетность: ежедневная, месячная, квартальная.
Руководитель службы поддержки
1 год 6 месяцев
январь 2012  — июнь 2013
ООО ГетТакси РУС, Москва, полная занятость
Мобильный сервис заказа такси:
- открытие Службы поддержки с нуля
- регламентация процессов работы (написание инструкций, процедур)
- участие в наборе операторов, обучение
- организация рабочего процесса
- контроль выполнения ключевых показателей отдела
- контроль работы операторов
- мотивация операторов
- подготовка отчетности
- решение нестандартных ситуаций с клиентами.
Супервайзер
4 месяца
июль   — октябрь 2011
WILSTREAM, CALL-ЦЕНТР, Москва, полная занятость
Проект Сбербанка, входящие/исходящие звонки
- управление группой операторов (20 чел
- контроль и напрвление операторов на выполнение плана
- контроль работы операторов
- ежедневная отчетность
Супервайзер CSS
6 месяцев
февраль   — июль 2011
Volkswagen Group Rus, Москва, полная занятость
- исследование удовлетворенности клиентов;
- управление группой операторов (18-20) чел;
- участие в подборе персонала;
- контроль выполнения плана;
- контроль текущей деятельности операторов;
- ведение отчётности;
- мотивация операторов;
- прослушивание интервью операторов;
- ведение графиков операторов
Старший специалист отдела Контактный центр
8 лет 1 месяц
февраль 2003  — февраль 2011
Столичный филиал ОАО Мегафон, Москва, полная занятость
С 02.2006 - специалист-эксперт
с 11.2006 по 02.2011- старший специалист

- информационно-справочное обслуживание абонентов
- управление группой (15-20 человек)
- направлений работы группы для достижения результата
- прослушивание звонков, оценка работы специалистов
- мотивация сотрудников
- ведение графиков специалистов
Старший инспектор Отдела документационного обеспечения управления
4 года 6 месяцев
сентябрь 1998  — февраль 2003
Московский технический университет связи и информатики, Москва, полная занятость
Секретарь в приемной проректора МТУСИ,
С 02.2001 - помошник ректора МТУСИ
• Организация встреч, совещаний, командировок
• Организация документооборота.
• координация поступающих телефонных звонков
Высшее образование
2002
Московский технический университет связи и информатики
Экономический
Вечерняя форма обучения
Экономика и управление на предприятии
Курсы
2007
Системы эффективных технологий
Мастер класс по эффективному общению телефонному общению
Москва
2006
ЗАО Соник Дуо
Акивные продажи: искусство переговоров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
программы CRM, ИБС, Nice, IMS, 1С