Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 9842576
24 октября 2016

Специалист по работе с клиентами

60 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (19 декабря 1983), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 13 лет и 5 месяцев

июнь 2016 — н.в.
9 месяцев

Начальник сектора обслуживания потребителей

(Полная занятость)

ПАО "МОЭК", г. Москва.

Организация работы сектора. Организация и подготовка документов, переписка с потребителями, отчетность по служебным вопросам и контроль сроков исполнения.

ноябрь 2013 — июль 2016
2 года и 9 месяцев

Главный специалист

(Полная занятость)

ОАО "МОЭК", г. Москва.

Полное сопровождение потребителя от заключения договора до урегулирования спорных ситуаций. Координация и контроль работы специалистов договорного отдела, отдела реализации, технического и др. Контроль за выполнением поручений руководителя. Написание ответов на письменные обращения потребителей. Работа с первыми лицами предприятий. Контроль над процессом и качеством выставления счетов потребителям. Разработка и реализация мероприятий по контролю дебиторской задолженности. Подготовка документальной базы для суда.

август 2013 — ноябрь 2013
4 месяца

Специалист 1 разряда департамента жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства

(Полная занятость)

Министерство регионального развития Российской Федерации, г. Москва.

Работа с обращениями граждан, выполнение контрольных поручений Правительства РФ, разработка программ и проектов в сфере жилищной политики и ЖКХ.

август 2008 — июль 2013
5 лет

Агент по сбыту электрической энергии

(Полная занятость)

ОАО "ЧЭСК" РусГидро, г. Шумерля.

-
Личный прием и обслуживание Потребителей (абонентов).
- Расчет платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Согласно действующему законодательству.
- Разъяснения о порядке оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды.
- Разъяснения и осуществление перерасчет за временное отсутствие граждан.(Временная регистрация, проездные билеты, справки с мета учебы, работы, службы и тд.)
- Подготовка претензий и справок для подачи документов в суд.
- Выдача справок на субсидии.
- Выдача выписок из финансово лицевого счета для получения нового жилья по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Контроль правильности расчетов сумм начисления за потребленную электроэнергию.
- Заключение договоров.
- Работа с сетевыми и управляющими компаниями.
- Работа со старшими по домам.
- Уведомление Потребителей в устной и письменной форме о неправильности расчета или сумм оплаты за отпущенную электроэнергию;
- Информирование Потребителя о принятых решениях по заявлениям и жалобам;
- Внос в программу по расчетам изменений по актам контрольных проверок, актам на замену приборов учета и предписаний, предоставленных сетевой организацией;
- Учет и анализ данных по величинам отпущенной электроэнергии;
- Контроль оплаты выставленных Потребителям счетов и поступления от них денежных средств на расчетный счет предприятия;
- Сбор и систематизация данных по учету отпуска электроэнергии
- Осуществление сверки расчетов с организациями, осуществляющими прием платежей от Потребителей по предоставляемым реестрам;
- Систематизированный учет и хранение документации;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов;
За время работы в Энергосбытовой компании я часто заменяла секретаря – делопроизводителя в результате этой работы я приобрела опыт в делопроизводстве, административно- хозяйственной работе, опыт общения на деловом уровне.

февраль 2006 — август 2008
2 года и 7 месяцев

Бухгалтер

(Полная занятость)

Управляющая компания ЖКХ, г. Шумерля.

- Прием жалоб на неудовлетворительную работу.
- Разъяснения о порядке расчета размера платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных, общедомовых приборов учета. Разъяснения о размере социальных нормативов потреблении коммунальных ресурсов в многоквартирном доме.
- Расчет платы за отопление, холодное и горячее водоснабжение и водоотведение.
- Прием и расчет заявлений от граждан предоставляющих документы для перерасчетов.
- Разъяснения о том что входит в текущий ремонт и содержание жилья
Проведение собраний с собственниками многоквартирных домов.
- Составление протоколов собраний собственников жилья.
- Работа со старшими по домам.
- Подготовка документов для местной администрации, суда, социальной защиты, регистрационной палаты и т.д.
- Контроль в правильности расчетов сумм начисления за потребленные ресурсы и услуг.
- Личный прием граждан, прием по телефону, писменная работа.
- Выполнение работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);
- Контроль оплаты выставленных потребителям счетов и поступление от них денежных средств на расчетный счет;
- Проверка и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке;
- Отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
- Составление отчетной калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и непроизводительных расходов;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов по потребителям;
- Прием и обслуживание потребителей;
- Осуществление систематизированного учета и хранение документации по потребителям;
- Рассмотрение заявлений от потребителей;
- Произведение выверок и перерасчетов;
- Заключение договоров на обслуживание;
- Выполнение отдельных служебных поручений от своего непосредственного руководителя.

июнь 2003 — сентябрь 2005
2 года и 4 месяца

Торговый представитель

(Полная занятость)

ООО " ФорПост", г. Шумерля.

Выполнение плана продаж
Выполнение спец.задач
Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов
Расширение ассортимента продукции в торговых точках
Обеспечение наилучшей представленности своей продукции по сравнению с продукцией конкурентов
Контроль оплаты по отгруженной продукции.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Интернет, Word, Ecxel, электронная почта, вся офисная техника, мини АТС, "Гарант", "Консультант", Microsoft Outlook, Sap и др.
Огромный опыт деловой переписки.
Училась

по 2015

Московского гуманитарно-экономического института Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист (Гражданско-правовая специализация). Форма обучения: Заочная.

по 2001

ФГУ № 6 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Вредных привычек не имею, трудолюбива, стрессоустойчива, коммуникабельна, креативна, не конфликтна, легко обучаемая, умею чувствовать людей, знание делового этикета, нацеленность на результат.
Недостатком является настойчивость и прямолинейность.
Рисование, дизайн.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 9842576 обновлено 24 октября 2016, 20:01
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 33 года (19 декабря 1983)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 13 лет и 5 месяцев
Начальник сектора обслуживания потребителей
9 месяцев
июнь 2016  — н.в.
ПАО "МОЭК", Москва, полная занятость
Организация работы сектора. Организация и подготовка документов, переписка с потребителями, отчетность по служебным вопросам и контроль сроков исполнения.
Главный специалист
2 года 9 месяцев
ноябрь 2013  — июль 2016
ОАО "МОЭК", Москва, полная занятость
Полное сопровождение потребителя от заключения договора до урегулирования спорных ситуаций. Координация и контроль работы специалистов договорного отдела, отдела реализации, технического и др. Контроль за выполнением поручений руководителя. Написание ответов на письменные обращения потребителей. Работа с первыми лицами предприятий. Контроль над процессом и качеством выставления счетов потребителям. Разработка и реализация мероприятий по контролю дебиторской задолженности. Подготовка документальной базы для суда.
Специалист 1 разряда департамента жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства
4 месяца
август   — ноябрь 2013
Министерство регионального развития Российской Федерации, Москва, полная занятость
Работа с обращениями граждан, выполнение контрольных поручений Правительства РФ, разработка программ и проектов в сфере жилищной политики и ЖКХ.
Агент по сбыту электрической энергии
5 лет
август 2008  — июль 2013
ОАО "ЧЭСК" РусГидро, Шумерля, полная занятость
-
Личный прием и обслуживание Потребителей (абонентов).
- Расчет платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Согласно действующему законодательству.
- Разъяснения о порядке оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды.
- Разъяснения и осуществление перерасчет за временное отсутствие граждан.(Временная регистрация, проездные билеты, справки с мета учебы, работы, службы и тд.)
- Подготовка претензий и справок для подачи документов в суд.
- Выдача справок на субсидии.
- Выдача выписок из финансово лицевого счета для получения нового жилья по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Контроль правильности расчетов сумм начисления за потребленную электроэнергию.
- Заключение договоров.
- Работа с сетевыми и управляющими компаниями.
- Работа со старшими по домам.
- Уведомление Потребителей в устной и письменной форме о неправильности расчета или сумм оплаты за отпущенную электроэнергию;
- Информирование Потребителя о принятых решениях по заявлениям и жалобам;
- Внос в программу по расчетам изменений по актам контрольных проверок, актам на замену приборов учета и предписаний, предоставленных сетевой организацией;
- Учет и анализ данных по величинам отпущенной электроэнергии;
- Контроль оплаты выставленных Потребителям счетов и поступления от них денежных средств на расчетный счет предприятия;
- Сбор и систематизация данных по учету отпуска электроэнергии
- Осуществление сверки расчетов с организациями, осуществляющими прием платежей от Потребителей по предоставляемым реестрам;
- Систематизированный учет и хранение документации;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов;
За время работы в Энергосбытовой компании я часто заменяла секретаря – делопроизводителя в результате этой работы я приобрела опыт в делопроизводстве, административно- хозяйственной работе, опыт общения на деловом уровне.
Бухгалтер
2 года 7 месяцев
февраль 2006  — август 2008
Управляющая компания ЖКХ, Шумерля, полная занятость
- Прием жалоб на неудовлетворительную работу.
- Разъяснения о порядке расчета размера платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных, общедомовых приборов учета. Разъяснения о размере социальных нормативов потреблении коммунальных ресурсов в многоквартирном доме.
- Расчет платы за отопление, холодное и горячее водоснабжение и водоотведение.
- Прием и расчет заявлений от граждан предоставляющих документы для перерасчетов.
- Разъяснения о том что входит в текущий ремонт и содержание жилья
Проведение собраний с собственниками многоквартирных домов.
- Составление протоколов собраний собственников жилья.
- Работа со старшими по домам.
- Подготовка документов для местной администрации, суда, социальной защиты, регистрационной палаты и т.д.
- Контроль в правильности расчетов сумм начисления за потребленные ресурсы и услуг.
- Личный прием граждан, прием по телефону, писменная работа.
- Выполнение работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);
- Контроль оплаты выставленных потребителям счетов и поступление от них денежных средств на расчетный счет;
- Проверка и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке;
- Отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
- Составление отчетной калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и непроизводительных расходов;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов по потребителям;
- Прием и обслуживание потребителей;
- Осуществление систематизированного учета и хранение документации по потребителям;
- Рассмотрение заявлений от потребителей;
- Произведение выверок и перерасчетов;
- Заключение договоров на обслуживание;
- Выполнение отдельных служебных поручений от своего непосредственного руководителя.
Торговый представитель
2 года 4 месяца
июнь 2003  — сентябрь 2005
ООО " ФорПост", Шумерля, полная занятость
Выполнение плана продаж
Выполнение спец.задач
Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов
Расширение ассортимента продукции в торговых точках
Обеспечение наилучшей представленности своей продукции по сравнению с продукцией конкурентов
Контроль оплаты по отгруженной продукции.
Высшее образование
2015
Московского гуманитарно-экономического института
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист (Гражданско-правовая специализация)
Среднее специальное образование
2001
ФГУ № 6
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Интернет, Word, Ecxel, электронная почта, вся офисная техника, мини АТС, "Гарант", "Консультант", Microsoft Outlook, Sap и др.
Огромный опыт деловой переписки.
Дополнительные сведения
Вредных привычек не имею, трудолюбива, стрессоустойчива, коммуникабельна, креативна, не конфликтна, легко обучаемая, умею чувствовать людей, знание делового этикета, нацеленность на результат.
Недостатком является настойчивость и прямолинейность.
Рисование, дизайн.