Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9842576Обновлено 24 октября 2016
В избранные

Специалист по работе с клиентами

60 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 33 года (19 декабря 1983), высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
1 год и 3 месяца
июнь 2016 — н.в.
Начальник сектора обслуживания потребителей
ПАО "МОЭК", Москва, полная занятость
Организация работы сектора. Организация и подготовка документов, переписка с потребителями, отчетность по служебным вопросам и контроль сроков исполнения.
2 года и 9 месяцев
ноябрь 2013 — июль 2016
Главный специалист
ОАО "МОЭК", Москва, полная занятость
Полное сопровождение потребителя от заключения договора до урегулирования спорных ситуаций. Координация и контроль работы специалистов договорного отдела, отдела реализации, технического и др. Контроль за выполнением поручений руководителя. Написание ответов на письменные обращения потребителей. Работа с первыми лицами предприятий. Контроль над процессом и качеством выставления счетов потребителям. Разработка и реализация мероприятий по контролю дебиторской задолженности. Подготовка документальной базы для суда.
4 месяца
август  — ноябрь 2013
Специалист 1 разряда департамента жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства
Министерство регионального развития Российской Федерации, Москва, полная занятость
Работа с обращениями граждан, выполнение контрольных поручений Правительства РФ, разработка программ и проектов в сфере жилищной политики и ЖКХ.
5 лет
август 2008 — июль 2013
Агент по сбыту электрической энергии
ОАО "ЧЭСК" РусГидро, Шумерля, полная занятость
-
Личный прием и обслуживание Потребителей (абонентов).
- Расчет платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Согласно действующему законодательству.
- Разъяснения о порядке оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды.
- Разъяснения и осуществление перерасчет за временное отсутствие граждан.(Временная регистрация, проездные билеты, справки с мета учебы, работы, службы и тд.)
- Подготовка претензий и справок для подачи документов в суд.
- Выдача справок на субсидии.
- Выдача выписок из финансово лицевого счета для получения нового жилья по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Контроль правильности расчетов сумм начисления за потребленную электроэнергию.
- Заключение договоров.
- Работа с сетевыми и управляющими компаниями.
- Работа со старшими по домам.
- Уведомление Потребителей в устной и письменной форме о неправильности расчета или сумм оплаты за отпущенную электроэнергию;
- Информирование Потребителя о принятых решениях по заявлениям и жалобам;
- Внос в программу по расчетам изменений по актам контрольных проверок, актам на замену приборов учета и предписаний, предоставленных сетевой организацией;
- Учет и анализ данных по величинам отпущенной электроэнергии;
- Контроль оплаты выставленных Потребителям счетов и поступления от них денежных средств на расчетный счет предприятия;
- Сбор и систематизация данных по учету отпуска электроэнергии
- Осуществление сверки расчетов с организациями, осуществляющими прием платежей от Потребителей по предоставляемым реестрам;
- Систематизированный учет и хранение документации;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов;
За время работы в Энергосбытовой компании я часто заменяла секретаря – делопроизводителя в результате этой работы я приобрела опыт в делопроизводстве, административно- хозяйственной работе, опыт общения на деловом уровне.
2 года и 7 месяцев
февраль 2006 — август 2008
Бухгалтер
Управляющая компания ЖКХ, Шумерля, полная занятость
- Прием жалоб на неудовлетворительную работу.
- Разъяснения о порядке расчета размера платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных, общедомовых приборов учета. Разъяснения о размере социальных нормативов потреблении коммунальных ресурсов в многоквартирном доме.
- Расчет платы за отопление, холодное и горячее водоснабжение и водоотведение.
- Прием и расчет заявлений от граждан предоставляющих документы для перерасчетов.
- Разъяснения о том что входит в текущий ремонт и содержание жилья
Проведение собраний с собственниками многоквартирных домов.
- Составление протоколов собраний собственников жилья.
- Работа со старшими по домам.
- Подготовка документов для местной администрации, суда, социальной защиты, регистрационной палаты и т.д.
- Контроль в правильности расчетов сумм начисления за потребленные ресурсы и услуг.
- Личный прием граждан, прием по телефону, писменная работа.
- Выполнение работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);
- Контроль оплаты выставленных потребителям счетов и поступление от них денежных средств на расчетный счет;
- Проверка и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке;
- Отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
- Составление отчетной калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и непроизводительных расходов;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов по потребителям;
- Прием и обслуживание потребителей;
- Осуществление систематизированного учета и хранение документации по потребителям;
- Рассмотрение заявлений от потребителей;
- Произведение выверок и перерасчетов;
- Заключение договоров на обслуживание;
- Выполнение отдельных служебных поручений от своего непосредственного руководителя.
2 года и 4 месяца
июнь 2003 — сентябрь 2005
Торговый представитель
ООО " ФорПост", Шумерля, полная занятость
Выполнение плана продаж
Выполнение спец.задач
Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов
Расширение ассортимента продукции в торговых точках
Обеспечение наилучшей представленности своей продукции по сравнению с продукцией конкурентов
Контроль оплаты по отгруженной продукции.
Высшее образование
2015
Московского гуманитарно-экономического института
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист (Гражданско-правовая специализация)
Среднее специальное образование
2001
ФГУ № 6
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Интернет, Word, Ecxel, электронная почта, вся офисная техника, мини АТС, "Гарант", "Консультант", Microsoft Outlook, Sap и др.
Огромный опыт деловой переписки.
Дополнительные сведения
Вредных привычек не имею, трудолюбива, стрессоустойчива, коммуникабельна, креативна, не конфликтна, легко обучаемая, умею чувствовать людей, знание делового этикета, нацеленность на результат.
Недостатком является настойчивость и прямолинейность.
Рисование, дизайн.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист по работе с клиентами, аналитик
65 000 Р
Специалист отдела маркетинга, ООО "ДСК" (Строительство, снабжение)
Специалист по работе с клиентами
60 000 Р
Ведущий специалист отдела по работе с Государственными заказчиками, ПАО "Ростелеком"
Специалист по работе с клиентами
Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по продажам, "Амистат"
Специалист по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 9842576 в открытом доступе Последнее обновление 24 октября 2016, 20:01

Резюме

Специалист по работе с клиентами 60 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 19 декабря 1983, 33 года. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва
06.2016—н.в.   1 год 3 месяца
Начальник сектора обслуживания потребителей
ПАО "МОЭК", г. Москва, полная занятость.
Организация работы сектора. Организация и подготовка документов, переписка с потребителями, отчетность по служебным вопросам и контроль сроков исполнения.
11.2013—07.2016   2 года 9 месяцев
Главный специалист
ОАО "МОЭК", г. Москва, полная занятость.
Полное сопровождение потребителя от заключения договора до урегулирования спорных ситуаций. Координация и контроль работы специалистов договорного отдела, отдела реализации, технического и др. Контроль за выполнением поручений руководителя. Написание ответов на письменные обращения потребителей. Работа с первыми лицами предприятий. Контроль над процессом и качеством выставления счетов потребителям. Разработка и реализация мероприятий по контролю дебиторской задолженности. Подготовка документальной базы для суда.
08.2013—11.2013   4 месяца
Специалист 1 разряда департамента жилищной политики и жилищно-коммунального хозяйства
Министерство регионального развития Российской Федерации, г. Москва, полная занятость.
Работа с обращениями граждан, выполнение контрольных поручений Правительства РФ, разработка программ и проектов в сфере жилищной политики и ЖКХ.
08.2008—07.2013   5 лет
Агент по сбыту электрической энергии
ОАО "ЧЭСК" РусГидро, г. Шумерля, полная занятость.
-
Личный прием и обслуживание Потребителей (абонентов).
- Расчет платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных и общедомовых приборов учета. Согласно действующему законодательству.
- Разъяснения о порядке оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды.
- Разъяснения и осуществление перерасчет за временное отсутствие граждан.(Временная регистрация, проездные билеты, справки с мета учебы, работы, службы и тд.)
- Подготовка претензий и справок для подачи документов в суд.
- Выдача справок на субсидии.
- Выдача выписок из финансово лицевого счета для получения нового жилья по программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилья.
Контроль правильности расчетов сумм начисления за потребленную электроэнергию.
- Заключение договоров.
- Работа с сетевыми и управляющими компаниями.
- Работа со старшими по домам.
- Уведомление Потребителей в устной и письменной форме о неправильности расчета или сумм оплаты за отпущенную электроэнергию;
- Информирование Потребителя о принятых решениях по заявлениям и жалобам;
- Внос в программу по расчетам изменений по актам контрольных проверок, актам на замену приборов учета и предписаний, предоставленных сетевой организацией;
- Учет и анализ данных по величинам отпущенной электроэнергии;
- Контроль оплаты выставленных Потребителям счетов и поступления от них денежных средств на расчетный счет предприятия;
- Сбор и систематизация данных по учету отпуска электроэнергии
- Осуществление сверки расчетов с организациями, осуществляющими прием платежей от Потребителей по предоставляемым реестрам;
- Систематизированный учет и хранение документации;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов;
За время работы в Энергосбытовой компании я часто заменяла секретаря – делопроизводителя в результате этой работы я приобрела опыт в делопроизводстве, административно- хозяйственной работе, опыт общения на деловом уровне.
02.2006—08.2008   2 года 7 месяцев
Бухгалтер
Управляющая компания ЖКХ, г. Шумерля, полная занятость.
- Прием жалоб на неудовлетворительную работу.
- Разъяснения о порядке расчета размера платы за потребленные коммунальные ресурсы с использованием показаний индивидуальных, общедомовых приборов учета. Разъяснения о размере социальных нормативов потреблении коммунальных ресурсов в многоквартирном доме.
- Расчет платы за отопление, холодное и горячее водоснабжение и водоотведение.
- Прием и расчет заявлений от граждан предоставляющих документы для перерасчетов.
- Разъяснения о том что входит в текущий ремонт и содержание жилья
Проведение собраний с собственниками многоквартирных домов.
- Составление протоколов собраний собственников жилья.
- Работа со старшими по домам.
- Подготовка документов для местной администрации, суда, социальной защиты, регистрационной палаты и т.д.
- Контроль в правильности расчетов сумм начисления за потребленные ресурсы и услуг.
- Личный прием граждан, прием по телефону, писменная работа.
- Выполнение работы по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);
- Контроль оплаты выставленных потребителям счетов и поступление от них денежных средств на расчетный счет;
- Проверка и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовка их к счетной обработке;
- Отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
- Составление отчетной калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявление источников образования потерь и непроизводительных расходов;
- Составление ежемесячных, квартальных и годовых отчетов по потребителям;
- Прием и обслуживание потребителей;
- Осуществление систематизированного учета и хранение документации по потребителям;
- Рассмотрение заявлений от потребителей;
- Произведение выверок и перерасчетов;
- Заключение договоров на обслуживание;
- Выполнение отдельных служебных поручений от своего непосредственного руководителя.
06.2003—09.2005   2 года 4 месяца
Торговый представитель
ООО " ФорПост", г. Шумерля, полная занятость.
Выполнение плана продаж
Выполнение спец.задач
Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов
Расширение ассортимента продукции в торговых точках
Обеспечение наилучшей представленности своей продукции по сравнению с продукцией конкурентов
Контроль оплаты по отгруженной продукции.
Высшее
2015
Московского гуманитарно-экономического института
Факультет: Юридический
Заочная форма обучения
Специальность: Юрист (Гражданско-правовая специализация)
Среднее специальное
2001
ФГУ № 6
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Бухгалтер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Интернет, Word, Ecxel, электронная почта, вся офисная техника, мини АТС, "Гарант", "Консультант", Microsoft Outlook, Sap и др.
Огромный опыт деловой переписки.
Дополнительные сведения
Вредных привычек не имею, трудолюбива, стрессоустойчива, коммуникабельна, креативна, не конфликтна, легко обучаемая, умею чувствовать людей, знание делового этикета, нацеленность на результат.
Недостатком является настойчивость и прямолинейность.
Рисование, дизайн.