Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9091914Обновлено 2 декабря 2016
В избранные

Специалист по работе с клиентами, менеджер

40 000 Р, на территории работодателя
Жен., 35 лет (24 августа 1981), замужем, есть дети
Москва, Речной вокзал
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 6 месяцев
8 лет и 8 месяцев
январь 2009 — н.в.
Специалист по работе с клиентами
ООО "АА Независимость Премьер Авто", Москва, полная занятость
- Прием звонков и запись клиентов
- Консультация по вопросам
- Ответы на запросы клиентов по почте и конференции
- Подготовка листов записи на следующий день
- Выдача / прием подменных и прокатных автомобилей
- Ведение отчетности
- Привлечение неактивных клиентов
- Формирование предварительной калькуляции
- Подготовка предварительных заказ нарядов
- Сверка по неликвидным резервам запасных частей
- Проблемные соединения и ведение статистики
- Составление графиков по тест драйвам
- Ведение переговоров по телефону (опрос клиентов по анкете на предмет удовлетворенности качеством обслуживания и продажи автомобиля, определение лояльности).
- Составление на основе опроса статистики по продажам и качеству обслуживания клиентов менеджерами.
- Составление каждодневного отчета по выявлению вопросов по качеству автомобиля и обслуживания.
- Составление ежемесячного отчета по продажам автомобилей и качеством обслуживания.
- Ведение проектов по ведению статистики обслуживания.
- Составление и обработка претензий обслуживания.
- Посещение собраний руководителей сервиса, занесение информации в протокол.
3 года и 1 месяц
январь 2009 — январь 2012
Специалист по работе с клиентами
ООО "ААА Независимость Премьер Авто", Москва, полная занятость
- Ведение переговоров по телефону (опрос клиентов по анкете на предмет удовлетворенности качеством обслуживания и продаж автомобиля, определение лояльности).
- Составление на основе опроса Статистики по продажам и качеству обслуживания клиентов менеджерами.
- Составление каждодневного отчета по выявлению вопросов.
- Составление ежемесячного отчета по качеству обслуживания.
- Ведение проектов по ведению статистики обслуживания.
- Составление и обработка претензий обслуживания.
- Протоколирование.
11 месяцев
март 2008 — январь 2009
Оператор call-центра
ООО "АА Независимость Премьер Авто", Москва
Прием и распределение телефонных звонков, прием факсов, составление ежедневных отчетов, составление табеля рабочего времени.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
ПК (Мs Office, Word, Excel, Outlook, 1C), Интернет. Знание оргтехники.
Печать, сканирование, копирование документов.
Дополнительные сведения
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие навыки работы.
Без в/п, легко обучаемая, пунктуальная, ответственная, исполнительная, аккуратная, умею находить контакты с людьми. В поисках новой работы в связи с маленькой заработной платой.

Свободное время уделяю семье. Увлекаюсь фотосъемками, есть опыт в проведении фотосессий.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист SAP (удаленная работа)
35 000 Р
Специалист САП, ООО "Альфа Метелкрафт Рус"
Менеджер по работе с клиентами, специалист SAP (удаленная работа)
Оператор call-центра, диспетчер, консультант, менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Агент по аренде жилых помещений, ООО Центр Квэлити
Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра
40 000 Р
Менеджер склада, Оптовая продажа товаров для дома
Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра
Смотреть все резюме
Резюме № 9091914 в открытом доступе Последнее обновление 2 декабря 2016, 20:54

Резюме

Специалист по работе с клиентами, менеджер 40 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя.
Дата рождения: 24 августа 1981, 35 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Речной вокзал
01.2009—н.в.   8 лет 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ООО "АА Независимость Премьер Авто", г. Москва, полная занятость.
- Прием звонков и запись клиентов
- Консультация по вопросам
- Ответы на запросы клиентов по почте и конференции
- Подготовка листов записи на следующий день
- Выдача / прием подменных и прокатных автомобилей
- Ведение отчетности
- Привлечение неактивных клиентов
- Формирование предварительной калькуляции
- Подготовка предварительных заказ нарядов
- Сверка по неликвидным резервам запасных частей
- Проблемные соединения и ведение статистики
- Составление графиков по тест драйвам
- Ведение переговоров по телефону (опрос клиентов по анкете на предмет удовлетворенности качеством обслуживания и продажи автомобиля, определение лояльности).
- Составление на основе опроса статистики по продажам и качеству обслуживания клиентов менеджерами.
- Составление каждодневного отчета по выявлению вопросов по качеству автомобиля и обслуживания.
- Составление ежемесячного отчета по продажам автомобилей и качеством обслуживания.
- Ведение проектов по ведению статистики обслуживания.
- Составление и обработка претензий обслуживания.
- Посещение собраний руководителей сервиса, занесение информации в протокол.
01.2009—01.2012   3 года 1 месяц
Специалист по работе с клиентами
ООО "ААА Независимость Премьер Авто", г. Москва, полная занятость.
- Ведение переговоров по телефону (опрос клиентов по анкете на предмет удовлетворенности качеством обслуживания и продаж автомобиля, определение лояльности).
- Составление на основе опроса Статистики по продажам и качеству обслуживания клиентов менеджерами.
- Составление каждодневного отчета по выявлению вопросов.
- Составление ежемесячного отчета по качеству обслуживания.
- Ведение проектов по ведению статистики обслуживания.
- Составление и обработка претензий обслуживания.
- Протоколирование.
03.2008—01.2009   11 месяцев
Оператор call-центра
ООО "АА Независимость Премьер Авто", г. Москва.
Прием и распределение телефонных звонков, прием факсов, составление ежедневных отчетов, составление табеля рабочего времени.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
ПК (Мs Office, Word, Excel, Outlook, 1C), Интернет. Знание оргтехники.
Печать, сканирование, копирование документов.
Дополнительные сведения
Своими сильными сторонами считаю коммуникабельность, системное мышление, ориентированность на результат, позитивное отношение к жизни, хорошие навыки работы.
Без в/п, легко обучаемая, пунктуальная, ответственная, исполнительная, аккуратная, умею находить контакты с людьми. В поисках новой работы в связи с маленькой заработной платой.

Свободное время уделяю семье. Увлекаюсь фотосъемками, есть опыт в проведении фотосессий.